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2、学校后勤处学期工作总结细节彰显品质服务提升效能各位领导,各位同仁:本学期,后勤处在学校党政的正确领导下,在兄弟处室的鼎力协助下,不断规范服务流程,狠抓工作细节,打造高效团队,提升服务品质,各项工作取得了一定的成绩,本学期先后荣获XXXX管委。
3、服务质量提升培训 PPT课件,一正确理解服务质量,1质量的定义 一个广为接受的顾客导向的质量定义由美国质量学会做出: 质量是一个产品或服务的特色或品质的总和,这些品质特色将影响产品去满足各种明显的或隐含的需要的能力,2 顾客感知服务质量及构。