崧顺电子调研问卷

调研问卷崧顺电子(深圳有限公司 )编写人员：Wudier Xie 文档编号：2003_ _015文档版本：1.01A文档管理修改记录日期编写人员版本备注审阅记录姓名职位签字分发记录序号副本号姓名职位序号副本号姓名职位113214315416517618719820921102211231224致被分发者：出于文档管理的目的，在您收到本文档时，若审阅无误，请在相关的栏目中签署您的姓名；如果您收到的是电子文档，请以书面或电子邮件的形式通知文档分发人员。目 录文档管理II修改记录ii审阅记录ii分发记录ii一 计划1.1 综述1.2 产品计划1.3 销售预测1.4 销售计划1.5 主生产计划1.6 物料计划1.7 采购计划1.8 研发计划1.9 未尽事宜1.10 改进意见二 生产制造2.1 综述2.2 库存基本情况2.3 原材料库存管理2.4 产成品库存管理2.5 辅料及工装的库存管理2.6 库存计划和补充2.7 物料管理2.8 车间管理2.9 未尽事宜2.10 改进意见三 采购管理3.1 综述3.2 供应商管理3.3 请购计划的生成与调整3.4 采购执行3.5 质检入库3.6 付款申请3.7 未尽事宜3.8 改进意见四 销售商务4.1 综述4.2 销售合同4.3 报价系统4.4 销售执行4.5 管理制度4.6 未尽事宜4.7 改进意见五 应收管理5.1 管理账簿5.2 销售收入5.3 客户管理5.4 折扣与折让5.5 发票管理5.6 销售退回5.7 帐龄和坏账处理5.8 应收款核销及应收票据5.9 结算方式5.10 催款管理5.11 未尽事宜5.12 改进意见六 应付管理6.1 基本情况6.2 付款申请6.3 费用及预算控制6.4 财务确认6.5 未尽事宜6.6 改进意见vi合作创造价值编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页 共38页一 计划1.1 综述1) 请描述从销售订单或市场预测到生产计划(供货计划)到物料计划、采购计划以及车间生产计划等的大概的流程，以及涉及到的部门、人员和这中间的流转的一些单据。1.2 产品计划1) 参与“产品计划”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。(可以利用文字、图表描述)2) 产品计划的产生流程是怎样的？需要哪些人的确认通过？产品计划产生的数据来源有哪些？需要从哪些部门的哪些人员那里得到？3) 对于产品计划的制定是否有定期例会？如果有的话，有哪些人参加？是否有审批、确认的过程？1.3 销售预测1) 参与“销售预测”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。(可以利用文字、图表描述)2) 销售预测的计算方法、流程以及数据来源是怎样的？需要向哪些部门和人员提取数据？3) 销售预测是否根据季节的不同而有所不同？基于什么原则进行调整？1.4 销售计划1) 参与“销售计划”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。(可以利用文字、图表描述)2) 销售计划的制定流程以及需要考虑的因素？是否考虑往年同期或上月份的实际销售？是否有产品促销计划以及促销计划的产生流程？销售计划是否受促销计划的影响？3) 销售计划是否基于不同的产品有不同的策略？如有，请予以表述。4) 销售计划的确认由哪些人完成？5) 更改销售计划的流程是什么？当更改销售计划时，对生产计划产生的影响如何处理？对于已经生产的销售计划如何处理？1.5 主生产计划1) 参与“主生产计划”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。(可以利用文字、图表描述)2) 生成主生产计划的处理流程、计算方法是怎样的？3) 主生产计划的计算需要收集那些数据，从哪些部门的哪些人收集？4) 主生产计划由哪些人审批和确认？5) 周计划的制定以及天计划的制定流程？由哪些人审批确认？6) 主生产计划的变更流程是怎样的(包括月计划、周计划和天计划)？由哪些人批准通过？7) 当一个紧急定单发生时，在有其他的生产任务正在进行时，是如何安排紧急定单的生产计划的？处理流程是怎样的？1.6 物料计划1) 参与“物料计划”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。(可以利用文字、图表描述)2) 物料计划所要收集的数据从哪些部门的人员收集？例如主生产计划、库存、在制品、采购定单等数据的收集。3) 物料计划的流程以及计算方法？是否考虑产品变更、替换件以及库存资金的流转、积压等问题？如果考虑，那么基于什么原则？4) 紧急订单物料计划的处理与正常订单的处理是否有区别？如有请详细说明。1.7 采购计划1) 参与“物料计划”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。(可以利用文字、图表描述)2) 由物料计划生成采购计划的流程是怎样的？有哪些部门参与？3) 生成采购计划需要考虑的因素有哪些？比如说提前期、采购最小批量、分批采购、库存积压等问题。4) 当主生产计划变动时采购计划的调整流程是怎样的？例如在客户定单取消时为此而发生的采购计划是如何处理的。5) 紧急采购计划与正常采购的处理流程是否有区别？如有，请详细说明。6) 下达采购计划除正常的因素(如生产计划、订单、库存)以外，是否还要考虑与计划无关的因素，如采购件的生命周期，价格波动等问题，如有请详细说明。1.8 研发计划1) 参与“研发计划”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。(可以利用文字、图表描述)2) 研发计划的申请和下达的流程是怎样的，涉及到哪些部门的哪些人？3) BOM的产生和维护的流程是怎样的？BOM的工程变更需要哪些人的审批？4) 新产品测试生产的流程是怎样的？需要哪些人的确认审批？5) 根据业务情况，是否有非标准产品的生产？若有，按单生产的非标准产品的技术鉴定和可行性分析的流程是怎样的？涉及到哪些部门的哪些人的确认？1.9 未尽事宜除以上内容，尚有一些重要或需提请注意的方面，请予以列示。1.10 改进意见1) 您认为所在岗位的工作现状还有哪些值得改进之处？为什么？如何改进？2) 在业务上下游范围内看，哪个环节或方面的工作还可以进一步改进？3) 您认为公司尚应该建立或完善哪些制度？为什么？二 生产制造2.1 综述1) 这部分主要讨论库存管理、车间管理与任务控制以及一些基础数据的维护等。根据公司的实际情况请描述从生产部门收到一个生产任务单到资源准备、组装、质检入库的一系列的流程，即生产管理的主要流程。2.2 库存基本情况1) 参与“库存管理”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。(可以利用文字、图表描述)2) 请描述一下库存的物理分布以及逻辑上的区分是怎样的？有无实行子库划分及货位管理？若有，请详细说明。3) 阐述可能用到的主要原材料订货策略，并指明所占比例。(有些物料是参与MRP运算的，而有些物料是不参与MRP运算，而是采用最小最大计划、重订货点计划等几种)订货策略主要原材料品种数量比例金额比例ABCD4) 库存分析的流程是怎样的？2.3 原材料库存管理1) 采购验收入库流程是怎样的，以及这中间流转的单据有哪些？是否对于不同类别的物料在流程上有不同的处理？如果有请详细描述。2) 采购不合格品的退货流程是怎样的？流转的单据有哪些？3) 材料在库存之间的调入/调出流程是怎样的？流转的单据有哪些？4) 材料的领用出库流程是怎样的？流转的单据有哪些？5) 是否存在其他出入库的流程？6) 原材料的盘点处理方法和流程？流转的单据有哪些？盘点的盘盈/盘亏是怎样处理的？7) 是否存在材料处理（如多余原材料的外卖等）流程？流转的单据有哪些？8) 呆、滞料的认定处理流程？流转的单据有哪些？2.4 产成品库存管理1) 生产入库的流程是怎样的？流转的单据有哪些？2) 销售退货入库的流程是怎样的？流转的单据有哪些？3) 销售移库流程是怎样的？流转的单据有哪些？4) 配送出库流程是怎样的？流转的单据有哪些？5) 是否还有其他出入库流程？6) 产成品盘存流程是怎样的？流转的单据有哪些？盘盈/盘亏是怎样处理的？7) 组装出入库流程是怎样的？流转的单据有哪些？8) 运输管理(是否包括装车的算法等问题)流程是怎样的？流转的单据有哪些？2.5 辅料及工装的库存管理1) 采购生产辅料接收、入库流程是怎样的？流转的单据有哪些？2) 采购工器具接收、入库是怎样的？流转的单据有哪些？3) 是否还有其他流程存在？2.6 库存计划和补充1) 对于非计划物品、零部件的计划采购处理流程是怎样的？2) 是否按照物料不同的分类有不同的最大最小库存？如果有，请详细说明制定最大最小库存的方法和考虑的因素。3) 最大最小库存的定额制定是否考虑到产品的特性，例如物料的生命周期，物料的价格等其他方面的因素。2.7 物料管理1) 参与“物料管理”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。(可以利用文字、图表描述)2) 存在几种发料方式？如推式发料、拉式发料。3) 库房发料采取那种方式？A先进先出 B后进先出 C按批次个别认定 D个别认定 E其他方法4) 生产过程中补料(领料单以外的追加发料)如何处理？以及审批过程是怎样的？5) 非生产性领料(如内部领用、样品等)的处理流程以及审批过程是怎样的？6) 成品的改装、部件的维修的出库流程是怎样的？7) 物料的报废处理流程以及审批过程？包括库存物料的报废和车间物料的报废。流转的单据有哪些？2.8 车间管理1) 参与“车间管理”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。(可以利用文字、图表描述)2) 车间现有的工作中心是怎样划分的？3) 车间每天或每周的详细排产计划流程是怎样的？4) 下达生产定单即派工单的流程是怎样的，涉及的人员和流转的单据有哪些？5) 生产准备的流程是怎样的，需要作哪些工作？需要哪些人完成，中间流转的单据有哪些？6) 生产定单完成的处理流程是怎样的，流转的单据有哪些？包括工时和物料的统计、成本的结转、差异分析、完工入库等。7) 对于车间不合格品的处理流程是怎样的？流转的单据有哪些？8) 车间对于紧急插单生产的处理流程是怎样的，流转的单据有哪些？需要哪些人审批通过？9) 工艺过程的产生流程以及工艺过程的维护过程是怎样的？对于瓶颈工序是否有单独的标识，以及特殊的处理？10) 生产设备的维护流程是怎样的，涉及到哪些部门的哪些人完成？11) 对于新产品试生产的流程是怎样的？涉及的部门和人员有哪些？12) 为了更好的监控在制品生产所采取的措施有哪些？比如及时的信息收集，物料耗费、废品率、投入产出报告，以预计出现物料短缺和脱期现象的出现。13) 当出现物料短缺或脱期现象时的处理流程是怎样的？以及一些处理办法，如加班、转包来减轻负荷，或及时给出反馈信息，修改物料需求计划，甚至主生产计划。2.9 未尽事宜除以上内容，尚有一些重要或需提请注意的方面，请予以列示。2.10 改进意见1) 您认为所在岗位的工作现状还有哪些值得改进之处？为什么？如何改进？2) 在业务上下游范围内看，哪个环节或方面的工作还可以进一步改进？3) 您认为公司尚应该建立或完善哪些制度？为什么？三 采购管理3.1 综述1) 采购部分别与其他部门相互提交哪些信息？何种提交形式（口头/书面/电子文档）？如果是书面文件或电子文档，请提供该文件样本。2) 与其他部门的接口数据(上、下游)主要有哪些？由谁来负责接口数据的生成及传递？3.2 供应商管理1) 现行的供应商认证与管理工作是怎样运作的？采购部负责哪些工作？2) 根据不同的指标要求(如供货能力、技术服务、价格、产品质量)，供应商是否区分不同级别管理？是否定期对合格供应商进行再认证？3) 采购业务是否全部通过标准订单的形式执行？对固定(稳定)供应商，是否存在一揽子协议或框架性协议的方式？4) 对于多变构件采购或紧急采购，供应商的确认原则是什么？流程(审批程序)是怎样的？5) 产品经理对材料成本的目标估算，是否影响采购价格？如果存在较大差异，如何协调？6) 公司是否有采购成本(率)的目标计划？采购部是否定期对采购成本及采购费用做分析？如有请做详细说明。3.3 请购计划的生成与调整1) 生产的计划内需求和计划外需求分别是如何生成请购计划的？请购计划的月生成频率是多少？由哪些人审核确认？2) 辅助材料及杂项采购的请购计划如何生成？由哪些人审核确认？3) 采购提前期是如何确定的？4) 是否有进口采购业务，如果有，进口采购的业务处理流程是怎样的？5) 请购计划是否存在调整的情况？如果存在，会有哪些情况？它们的审批程序是怎样的？3.4 采购执行1) 采购业务分哪几类？采购部内部的工作职责分工是怎样的？2) 采购订单的审批流程是怎样的？3) 不同的采购订单(合同)分别包含哪些信息？请提供订单样本。4) 在生成采购订单(合同)的过程中，需要调用哪些信息？并请指出这些信息的来源。如果是书面文件或电子文档，请提供该文件样本。5) 采购订单生成后，是否存在调整的情况？如果存在，会有哪些情况？它们的处理、审批程序是怎样的？6) 对于请购计划，是否建立了合理采购批次或采购量的管理方法？采购库存的控制由谁负责？7) 是否有这样的情况：与供应商的合同尚未最后签署，但根据对合同最终将会签定的可靠度的把握来安排采购，生成并发出采购订单(合同)？或者供应商先送货，库房已接收入库？如果有，是否需要公司内部审核或批准？如果是，请描述核准过程。8) 采购订单(合同)生成一式几份？并请指出分别的去向。如果对外传递，请指出传递形式(示例：电话/信函/传真/电子邮件等等)、传递时间(示例：订单生成后24小时内发出)、在途时间(示例：发出后24小时内对方收到)。如果内部留存，请指出保存人、留存形式(示例：书面/电子文档等等)。9) 采购预付款在支付后，由谁负责跟踪控制？为避免有预付款的采购订单重复付款，采取了哪些控制方法？3.5 质检入库1) 货物运抵仓库后，多久可以入库？是否进行数量与质量的验收？由谁负责验收？质检入库流程是怎样的？2) 是否存在运抵的货物多于订购数量的情况？是否仍旧入库？处理流程是怎样的？如果运抵的货物数量少于或质量低于订购要求，处理流程是怎样的？3) 货物入库应该具备哪些文档(示例：收货清单等)？这些文档由谁生成？生成的依据是什么？如果是书面文件或电子文档，请提供该文件样本。4) 是否知道仓库接收的这批货物对应哪一个采购订单、哪一个发货通知？如何得知？5) 到什么时间，才可以认为一个采购订单已经完成(示例：多批货物均已到达海关/运抵仓库/通过验收/入库之后)？6) 是否定期对采购执行结果与请购计划进行对比分析？如是，由哪个部门分析，如何分析。3.6 付款申请1) 付款计划的审批流程是怎样的？当公司资金不足时，付款计划如何安排？需要参考哪些信息？这些信息的来源是什么？2) 申请付款时，要求采购部提供的单据或文档有哪些？这些单据或文档的来源分别是什么？3.7 未尽事宜除以上内容，尚有一些重要或需提请注意的方面，请予以列示。3.8 改进意见1) 您认为所在岗位的工作现状还有哪些值得改进之处？为什么？如何改进？2) 在业务上下游范围内看，哪个环节或方面的工作还可以进一步改进？3) 您认为公司尚应该建立或完善哪些制度？为什么？四 销售商务4.1 综述1) 行使“销售商务”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。(可以利用文字、图表描述)4.2 销售合同1) 销售商务在进行合同评审时涉及的各评审内容。2) 销售商务在根据合同分解成任务单时，目前如何参考库存：A、询问仓库；B、询问销售执行；C、其他4.3 报价系统1) 公司的报价系统是如何管理的？销售人员对外报价是否一致？2) 您认为现有报价系统是否有效？为什么？4.4 销售执行1) 行使“销售执行”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。(可以利用文字、图表描述)2) 销售商务和销售执行期间，主要通过哪些途径和方式来传递信息？沟通信息有哪些？是定期的沟通还是不定期的？3) 从其他岗位流入销售执行的单据有哪些？由销售执行开出的单据有哪些？请提供所使用的表格复印件的和编码列表。4) 工程师领料出库，或拆装退货入库由_岗位开销货单或入库单，出库类型有_。5) 销售执行开销货单时，具体登录哪些信息，录入哪些信息到信息系统？6) 库存盘点时销售执行与仓库对帐，不能对上占_%，主要原因是有哪些？7) 销售执行如何管理拆装部件？8) 发出货物和签定合同的货物有不一致时，如何处理？9) 销售执行根据签订的合同与财务部提供的信息，负责催问销售商务的回款情况，为了确认准确的应收帐款，销售执行还需掌握哪些信息。10) 销售合同是如何管理的？(包括合同的管理和执行)11) 销售执行和技术服务之间沟通方式有哪些？沟通信息包括哪些？12) 销售执行是否存在本岗位难以克服的客观原因而导致发生问题？具体有哪些客观原因造成的？ 13) 销售执行岗位有哪些特殊业务？4.5 管理制度1) 请描述现有的销售绩效考评指标。2) 销售计划是依据什么制定的？销售商务的销售费用是如何管理的？您认为目前工作中有哪些环节应该改进？4.6 未尽事宜除以上内容，尚有一些重要或需提请注意的方面，请予以列示。4.7 改进意见1) 您认为所在岗位的工作现状还有哪些值得改进之处？为什么？如何改进？2) 在业务上下游范围内看，哪个环节或方面的工作还可以进一步改进？3) 您认为公司尚应该建立或完善哪些制度？为什么？五 应收管理5.1 管理账簿1) 公司会计根据哪些信息登记存货帐？请附原始单据样本复印件。2) 公司会计根据哪些信息登记应收帐款？请附原始单据样本复印件。3) 是否有预收帐款的管理？请描述预收帐款的处理流程。5.2 销售收入1) 销售收入确认依据是：A开出发票；B发出货物；C合同条款；D其他。2) 请分别说明公司的主营业务和其他收入构成情况。5.3 客户管理1) 目前，有无客户信用额度的管理？客户信用度标准是什么？2) 客户信用额度的作用：A到限额时报警；B到限额时不再发货；C到限额时发货必须现结；D超限额付利息；E其他。3) 有无关联客户的管理，例如A客户代B客户付款给公司？具体处理方式。4) 客户有无分类？若有，请说明。5) 有无境外客户？对其有哪些特殊管理要求？5.4 折扣与折让1) 有无折扣?具体方式。2) 有无折让?具体方式。5.5 发票管理1) 开具发票的类别及数量，开票岗位。2) 发票金额是否含税及所含税种。3) 客户付款与开具发票对应关系是什么？4) 是否有无关发票的收入种类？具体种类和处理方式如何？5.6 销售退回1) 如何处理未收到客户款的销售退回业务？A销售收入处理；B退回正品货物入库；C退回次品货物入库；D税金处理；E其他需处理事项。2) 如何处理收到客户款的销售退回业务？A销售收入处理；B退回正品货物入库；C退回次品货物入库；D税金处理；E其他需处理事项。5.7 帐龄和坏账处理1) 应收帐款的帐龄区间设置如何？2) 确认坏帐的标准是什么？按帐龄还是其它？3) 坏帐处理方式如何？备抵法？直接转销法？5.8 应收款核销及应收票据1) 应收帐款及预收帐款的核销方式如何？A按客户余额；B按单据余额；C按产品；D其他。2) 有无应收票据的管理？5.9 结算方式1) 公司收款目前的结算方式有现金/支票/汇票/信用证/其他。5.10 催款管理1) 描述现有催款流程，具体有哪些单据，催款周期多长？5.11 未尽事宜除以上内容，尚有一些重要或需提请注意的方面，请予以列示。5.12 改进意见1) 您认为所在岗位的工作现状还有哪些值得改进之处？为什么？如何改进？2) 在业务上下游范围内看，哪个环节或方面的工作还可以进一步改进？3) 您认为公司尚应该建立或完善哪些制度？为什么？六 应付管理6.1 基本情况1) 应付债务的确认原则和付款依据分别是什么？2) 应付帐款的付款对象会有哪些？它们平均每月的付款业务量(多少笔，付款金额大致多少)如何？6.2 付款申请1) 采购付款申请和审批流程(文字或部分流程)。2) 申请付款时要求提交的单据有哪些？分别由哪些部门提供？3) 与供应商的结算方式是怎样的？(按单结算、按月结算或其他)6.3 费用及预算控制1) 请描述费用报销流程。2) 对各部门如何进行预算控制？6.4 财务确认1) 对于单到货未到、货到单未到、货单均到而未及时检验入库或质检未完全通过等情况，财务在平时及月末如何处理？2) 在采购订单未申请付款时，财务如何及时反映已采购到货的材料成本？3) 对于已付款采购订单，有退货问题，财务如何控制？4) 当采购发票价格或数量与采购订单不一致时，财务如何处理？6.5 未尽事宜除以上内容，尚有一些重要或需提请注意的方面，请予以列示。6.6 改进意见1) 您认为所在岗位的工作现状还有哪些值得改进之处？为什么？如何改进？2) 在业务上下游范围内看，哪个环节或方面的工作还可以进一步改进？3) 您认为公司尚应该建立或完善哪些制度？为什么？第 页 共 38 页