云南白药集团实施英克企业管理系统报告

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第19页 共19页云南白药集团实施英克企业管理系统报告 (2003-7-23文章级别：1 点击：411次) 目 录一、动因分析二、系统目标三、可行性论证 四、英克的管理理念及新思路五、系统实施步骤六、产品化的工程级服务模式七、实施效果及评价八、展望 -信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的的关键环节。顺应世界信息技术发展，响应国家“以信息化带动工业化”战略，推进国民经济和社会信息化，增强技术创新和管理创新，全面提升企业加入WTO的竞争力，是摆在国有大中型企业面前的一项刻不容缓的任务。-做为云南省最大的医药企业集团，云南白药集团引进英克Power Manager(简称PM)系列企业综合管理软件及网络系统，重组了业务流程，充分发挥了知识流的功效，加强了对供应链的管理，使事关企业长远发展的关键性问题取得了突破性进展，公司运营质量、管理水平和发展后劲得以全面提升，为企业开展电子商务、迎接WTO挑战奠定了扎实的基础。 一、动因分析1.1企业简介云南白药集团股份有限公司（以下简称云南白药），国家二级企业，中国中成药国有企业五十强，云南省首家A股股票上市公司，1995年被国家授予“中华老字号”光荣称号。公司产品以云南白药系列和田七系列为主，共九种剂型七十余个产品，产品畅销国内、港澳及东南亚市场，并进入日本、欧美等发达国家。多年来，上缴利税均为云南省医药工业首位。公司现有全资、控参股企业十余家，集团总资产八亿多元，年销售额8亿多元，年利税总额突破亿元大关。是云南省实力最强、规模最大、品牌最优的大型医药企业集团。随着云南白药规模的不断扩大，经营方式及管理方式的改变，企业的全面管理越来越复杂。面对不断蓬勃壮大发展的企业，传统的管理方式已不能适应。1.2 原有的计算机管理系统暴露出的问题管理者不能实现对企业经营活动的决策管理。缺乏对分支机构及人员的有效监控。现有部门结构复杂。部门间的衔接不够流畅，信息不能及时、准确传送，难以形成产、供、销、人、财、物统一管理。财务只能达到事后的核算，不能完成事前控制。成本核算过于粗略，手工处理多，票据易丢失。库存积压大，存在原、辅材料的损耗，需要加快资金周转速度，降低生产成本。 计算机系统难以为质量管理服务。对市场敏感度不高，对终端客户不甚了解。对生产设备缺乏有效管理。缺乏车辆运行调度计划，难以有效控制运费。对信誉度不能进行有效控制。市场竞争的日趋激烈，市场变化的瞬息万变，集团领导坚定了采用更加先进的现代化信息技术管理手段的决心。经过长时间的多方比较与考察，云南白药认为：英克科技根据KRM（Knowledge&Resource Management知识与资源管理）思想开发的PowerManage（简称PM3.0）企业经营综合管理系统，提供基于英特尔平台架构下的先进的数据库、软件和网络技术，将先进的、可支持企业未来发展的管理思想融入到其软件产品之中，实现企业物流、资金流、知识流并行处理，具备很强的实效性和扩展性，其丰富的咨询实施经验和360度的支持服务为企业管理提供实实在在的帮助。此次与英克的合作是云南白药决策者为使管理上台阶、上水平的而采取的重大举措。二、目标2.1原则充分利用现有资源，具有良好的扩充性和一定范围的开放性采用最先进的数据处理技术充分考虑用户需求，面向未来的应用系统投资具有合理的性能/价格比2.2目标对企业业务流程的每个细微环节进行监控，实现管理的过程控制。决策管理者可实时对各种数据进行浏览、分析，随时对企业的经营活动进行管理、控制和决策。 提供各部门间的无缝衔接，使信息及时、准确传送，形成企业产、供、销、人、财、物统一管理，实现物流与资金流的相统一。压缩各种库存，系统对车间的各种库存进行自动盘点，根据生产的质量及产品合格品级率和配料单领取生产用料，降低原、辅材料的损耗，加快资金周转速度，降低生产成本。对生产用设备及工具加强管理，系统随时反映设备的运行状态，协调好人力及设备的平衡，排除生产中的瓶颈问题。制作车辆的运行调度计划，记录车辆的维修档案，提供车辆的现行运行状态，严格控制车辆的运输费用。 三、可行性论证 三、可行性论证3.1可靠的实施主体北京市英克科技有限公司，是1992年创立、总部设在中关村科技园区的一家高科技企业。公司主要在中国从事开发、制造及销售ERP管理软件产品。其所开发及销售的ERP产品主要包括符合各类企业需要的PowerManage(简称PM)系列企业综合管理软件及网络系统，该系统在医药行业市场占有率居全国第一。3.1.1先进的理念KRM（Knowledge & Resource Management知识与资源管理）体系是英克科技在ERP基础上发展而来的，有效融合知识管理思想的新型企业信息管理系统的模型。3.1.2优秀的团队英克科技现有职员共300余人，平均年龄28岁，其中280名为专业人员，擅长于软硬件技术、工商管理及电子商务等领域。该公司的销售及售后服务由9个分公司组成的一个全国性分销网络全力支援。3.1.3完善的产品英克科技不仅提供软件，更提供一个“真实的运转在该企业组织体系上的，反映该企业管理、业务及竞争特点的，以管理技术为基础的，以网络计算机技术为依托的最佳动作体系。”并积累了大批大中型工业生产、商业企业的运作管理模型，对中国企业在管理上有着深厚的积淀和独到的认识。 英克科技企业经营综合管理系统PowerManage（简称PM），包括ERP、CRM/CalCenter和E-B，广泛适用于生产制造、流通和连锁配送型企业。3.1.4成功的案例英克科技在近十年的时间内，将其产品PM应用到了医药、化工、食品、服装、汽配、电子电气、机械等各个行业，共有300多家成功的用户。据不完全统计，迄今为止，英克科技开发的产品PM3.0承载了全国700多亿资金流，为国民经济的发展作出贡献。3.1.5全面的服务英克科技为用户提供包括咨询服务、实施服务、知识转移服务在内的全程式服务，深入企业的运营过程，力求做到原子级，并将服务标准至产品化。英克服务拥有近一百名资深管理咨询专家组成的队伍，具有各行业良好的管理和技术背景，深厚的系统设计和项目实施经验，高度负责的敬业精神。他们运用海外先进的管理思想，国内企业丰富的管理经验、完善的英克科技产品技术和项目实施方法，近年来成功地为300多家客户完成了从设备选型、企业信息化战略规划、调研、业务流程重组(BPR)设计、信息化解决方案设计、ERP选型、实施、监理的全面服务。3.2 系统的先进性满足客观要求3.2.1企业客观要求云南白药集团是一个正在迅速发展中的企业。实行计算机信息化管理和企业数据信息的准确及时处理已是企业发展的现实和迫切的需要。但在这以前一段时期内，企业的管理、业务运作远远没有定型。当企业发展到现在这种形势下，企业要考虑采用的计算机系统，尤其是企业管理中的数据信息处理核心软件系统一定要有前瞻性。不仅要考虑目前的需要，而且要有一整套机制来满足三年、五年乃至更远时期的需求形态。确切讲就是要使软件系统具有“自我再设计”能力；能够进行组织机构的定义调整、部门岗位定义、人员授权、业务流程的动态设置；对业务流中诸环节的多模式、可调整。使系统具有对自身进行配置和更新组合的机制，充分满足企业在发展中的应用需求，即能对企业中的人、财、物进行精细化的授权和控制。PM3.0恰恰能满足这种需求。它不是等系统成形以后，让企业根据软件的具体功能及要求设置相应的管理部门及人员、或按软件所能提供的报表数据模式去填写相应的票据报表，而是软件根据企业的实际需求，让软件自身做出相应的变化来满足企业内部已形成的设置，再提供给企业一套新的管理思路和方法，辅助企业进行决策管理。即软件随企业的发展变化而变化，如：企业内部部门的调整或人员职务的变动后系统也应做相应的变动等。3.2.2系统特点PM系统是以业务系统和财务系统为核心，宗旨是将企业的各方面资源（信息、人力、物料、资金、设备、时间、方法等方面）进行优化、整合，强化企业财务管理，提高资金运营效率；建立企业-供应商-客户之间的供应链，实现业务与财务的一体化无缝衔接，形成供应、生产、储运、销售、财务等各职能业务协作与配合，提高效率、降低成本、减少库存、提高客户服务水平。PM的远程通信机制，为集团管理和业务人员营造一个跨地域、高度信息透明的工作环境，实现库存透明、机构间信息互通、异地间配送调度，使整个公司的经营活动全面纳入到规范的计算机管理中来，帮助高层管理人员对企业中海量的、错综复杂的动态数据和信息进行及时、准确的分析和处理，使企业管理真正由经验管理进入科学管理模式，使企业的管理手段和管理水平产生质的飞跃。其设计原则为：深入的过程服务。通过对业务活动的细分，更加完整地体现各种业务活动，使业务员能更加高效，优质地完成工作，并保持高度的相互协作。更精练的企业业务框架。从各个企业的业务过程中抽象出框架模型，充分体现企业现有的业务活动中的共性，可经过补充和扩展，形成企业未来完整的业务运作模型。高度灵活的授权机制。 授权是基于每个功能单元，用户可以对授权参数作设置和派生，方便灵活地配置职务、功能权限。控制过程。 利用规则和辅助功能，为用户的业务活动提供更多的相关信息，控制整个业务流程，让用户更加规范，容易地完成业务活动。面向对象。为程序设计提供一组具有公共抽象能力的基类，利用继承和派生，生成具有父类所有功能的子类，提高代码的重用率，使系统执行效率得到很大的提高。3.2.3硬件选型合理在选择硬件平台时，英克科技考虑到确保高性能系统软件的顺畅协同运行，对硬件平台的优异并行运算能力和可靠性要求很高，根据以往经验和多方比较，并考虑到价格性能比，选择基于Intel架构下的IBM NetfinityR 和其它相应的硬件系统。 四、英克的管理理念及新思路四、英克的管理理念及新思路4.1 管理理念4.1.1 KRM知识经济时代的信息化管理来自于ERP，发展了ERP，知识经济时代下的企业管理新动力企业资金流、物流、知识流并行处理，将知识管理与资源管理放在同样的高度核心思想：授权+控制、原子化任务、管理插件、知识流管理完整的KRM组件包括：ERP系统、EB、Consulting、 CRM/CallCenter等内容。内部KRM+外部KRM形成企业完整的管理与盈利系统4.1.2 原子化任务将企业中业务过程分解为不可再分的单元原子任务岗位组织企业整体调整通过局部原子细调解决整个系统在稳定的基础上具备巨大的灵活性与适应性4.1.3 授权+控制在任务原子化的基础上进行授权分级授权与原子级授权将管理渗透到企业的每一个角落企业管理的真正改变是授权内容的改变，原子级授权的权限设置与企业效益直接相关授权使资源配给、控制有据可依原子级的业务过程控制4.1.4即插即用的管理管理插件设计复杂化、使用简单化的标准化插件将企业的独有知识、经验固化，个人资源转化为企业资源，使企业建立在安全机制上不仅提供“量体裁衣”更能实现“衣随体长”，适应企业未来变化与可持续发展使管理软件上升到系统管理平台的高度4.1.5知识流新经济时代的主要特征是知识的创新与传递成为第一生产力挖掘、保持与发展知识流是企业发展的核心将隐性的知识转化为可见资源，进而实现利益转化知识管理是渗透在资源管理之中的，两者缺一不可4.2 管理新思路4.2.1、管理的垂直化实现上级对下级、总部对各分支机构业务行为的实时监控和刚性限定。总部利用网络实时地对分支部门进行全面监控，实现统一营销策略和所必须的集权管理。4.2.2管理的规范化专业分工与协作是效率产生的前提，一个高效的企业运作需要形成内部岗位规范与标准业务流程。 业务档案与资料的规范。建立属于企业自身的编码、分类、序列规范。配合岗位责任制的量化管理，建立岗位操作规范，岗位责任明确，全面记录工作效果，建立指标体系。建立健全总部与分支机构的汇报与审计机制，确定各个岗位间的业务衔接和传递规范。4.2.3管理的过程化对企业所处的产、供、销、人、财、物到内部事件状态全过程进行监控。包括对主要的业务过程的监控。如：对客户的信誉控制，销售的价格策略控制、库存存量的控制。4.2.4管理的差异化差异是企业运作中的一种客观存在，差异的管理首先是在基于过程化管理和规范化管理的基础上，利用全过程记录和岗位责任，准确及时的反映差异，提出相应的解决机制。 4.2.5管理的精细化具体到某个人、某个岗位的操作，精细化授权到每个人员的操作范围和具体效果。具体过程针对事而不针对人。决策精细化：基于数据仓库的决策系统不仅考虑业务财务发生的内部真实数据，而且全面考虑外部环境的相关信息，进行科学决策，为决策提供数学模型和科学依据。管理精细化：管理对象可以分公司、部门、甚至到个人进行考核与评估，形成岗位责任与考核评估体系。不仅考虑绝对数，还综合考虑真实分布与具体组成。核算精细化：可以对单一品种或个人核算、部门核算，甚至逐笔业务核算。4.2.6管理的远程化远程控制利用网络的远程机制将分支机构纳入到一体化的管理中，掌握任何时间段内具体业务的发生及其明细，并且针对发生的原因对其设置控制开关，实现管理刚性化。远程协作利用软件通信技术实现异地部门与机构之间的业务协作与业务操作。如：远程库房管理：进行远程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对加强对发出成品的管理。远程业务开票：在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地域协作，达到充分利用内部资源的目的。 远程传输实现总部与分部之间、或异地机构之间的报表、单据、文本的传输，此方式提供双方的信息互通与业务联络。4.2.7财务控制计算机管理信息系统中的财务管理，不只是以前传统的事后核算功能，而是在业务发生、发展过程中的每一个关键环节上设置一个监控点，采用财务核算和平衡方法，对业务发展中的每一个过程进行检测、控制，使各个业务部门及决策部门及时发现业务发生、发展中的不正确因素和原因，并及时进行修正解决。五、系统实施步骤5.1一期工程：云南白药电子商务公司本部管理系统运用PM/BMS（企业业务综合管理系统）对营销系统的业务流程进行重组，提高资金运作效率，深入业务过程，并对每个过程进行控制。 运用PM/FS（企业财务管理系统）对异地分公司进行远程财务监控，将事后反应变成事前控制与事中监控相结合，降低资金运作成本，规避风险，并实现业务财务无缝链接。运用PM/IBIS（企业综合经营信息管理系统）提供的历史统计信息，进行市场分析、客户分析，协助制定经营计划和业务政策。运用PM/TOZW（业务转财务系统）将业务系统中与财务相关的数据加以处理和整合，自动生成财务记帐凭证，提高效率，并保持财务数据和业务数据的统一性。5.2二期工程：云南白药电子商务公司远程管理系统 运用PM/DBCOPY（数据库远程复制系统）支持远程办事处与成品库间的数据快速传输，提高效率，减少差错，并对异地分公司实行实时控制。并与运用PM/BMS（企业业务综合管理系统）进行动态的对接。5.3三期工程：云南白药集团公司信息管理系统运用PM/BMS对企业的业务进行管理，包括计划管理、运输管理、设备管理、企业再设计、价格策略、采购策略、销售业务、采购业务、业务财务管理等等，帮助企业建立现代化的资源体系。运用PM/HR（人力资源管理系统）协助企业进行现代化的人力资源管理。运用PM/OA（办公自动化系统）帮助企业摆脱繁重的人工劳动，提高工作效率。 5.4四期工程：云南白药集团公司MRP-（生产过程）及系统整合运用PM/BMS（企业业务综合管理系统）对生产系统的业务流程进行重组。运用PM/MPCS（生产计划与控制系统）对生产过程进行控制，实现主要日常业务处理自动化，为生产制造提供辅助决策手段工具，支持企业的质量控制体系，帮助企业完善质量管理。六、产品化的工程级服务模式英克科技提供给用户的不仅仅是一套应用软件，更是一套先进的管理平台，即：系统=有型产品无形服务。任何管理软件都必须通过在企业的良好实施才能实现其价值。很多企业购买软件后未能取得较好的效果的原因，在很多情况下是由提供商的不到位服务造成的。基于上述认识，英克科技将实施服务体系的建立看得同产品本身的完善优化一样重要。英克科技提供的服务有以下几个方面，将其贯穿于项目实施前后的全过程。英克通过这种培训和实时沟通，使企业的管理技术人员能针对客户需求进行系统流程再重组，以适应外部市场环境不断变化，提高应变能力。 管理咨询服务企业工作流再设计网络工程规划服务数据组织和系统实施服务系统管理员的高级培训岗位级操作培训服务技术开发服务七、实施效果及评价“自引进KRM系统后，我们重组了业务流程，充分发挥了知识流的功效，加强了对供应链的管理，使事关企业长远发展的关键性问题取得了突破性进展，公司运营质量、管理水平和发展后劲得以全面提升。这次与英克科技的合作成功，标志着云南白药这个老国企焕发了勃勃的生机！”云南白药总裁王明辉先生在年度工作总结报告中说：“它的建成，将为公司进一步提升信息管理水平、敏捷生产、降低成本、提高劳动生产率、最大限度的适应市场需要打下良好的基础。”7.1提升企业核心竞争力利用管理插件技术，将原子级的企业特色和规则加载到原有系统中，挖掘、保持和发展企业的核心竞争力。实现企业经营业务、财务数据的全面收集和综合统计分析，及时为管理者提供决策支持，对市场信息做好迅捷反应。建成具有巨大增值能力的信息系统，提升企业对市场的应变能力。 7.2实现企业内部一体化管理利用远程通讯联网PM/DBCOPY（数据库远程复制系统），清除了企业中存在的信息孤岛，实现业务数据实时传递和监督管理，总部能够动态地掌握各分部、库区、财务、业务状况，促进内部物流、资金的运作。7.3有效配置资源PM/MPCS（生产管理系统）所具备的排产计划功能科学地协调了人力及设备能力，最大限度地利用了企业资源。运用原子级的基础数据定义，完善设备管理及车辆调度，有效控制了管理费用。 7.4支持质量管理系统从结构化数据（组织结构、业务流程）和非结构化数据（文档管理）两方面支持质量管理，将质量管理融于业务过程之中。7.5实现单品核算通过采用PM/BMS，基于计算机强大的计算功能和信息传递的及时性和准确性，现已做到单品核算，更精确地计算出单品成本、毛利等，便于统计公司销售业绩。7.6有效控制库存PM/BMS（业务综合管理系统）通过对企业业务的综合管理，包括采购、销售、进货策略、库存控制等全过程，从各个方面抑制了库存的增长，建立起企业的良性运转机制。7.7完善的信誉额度管理，减少应收帐款对应收帐款进行量化考核，定出企业全年的应收帐款总额， 逐级下分到各级分公司和每个业务人员。应收款超过信誉额度，系统将不允许开票销售，有效地控制年底应收帐款的增加，减少了企业被占用的资金和可能的坏帐损失。7.8主要财务指标明显提升八、展望紧紧围绕核心竞争力，坚持高起点、开放式研发方针，依托品牌、品种和资金优势，实施资本经营战略，大举开拓国际市场，形成国际国内并举的经营格局，是云南白药集团未来“十五”期间的战略目标。 此次企业综合信息管理系统的建设成功，为云南白药未来实现战略目标提供了先进的企业管理理念与KRM解决方案，使企业在实时决策管理、生产资源计划、内外物流控制、业务财务一体化、销售业务过程控制及远程实时监控等诸多方面实现飞跃，同时英克的360度企业级管理服务，为云南白药在知识经济下的新腾飞创造了丰富的源动力。九、附件：子系统9.1 决策支持子系统摒弃以前只能从下到上报文的传送方式。决策者拥有最高的可查询权，随时根据自己的需要，对企业目前的经营状态、生产情况、供销情况、库存情况、资金周转情况等所有企业运行环节的详细情况进行浏览。并根据企业数据信息，在数学建模的基础上进行统计分析，辅助决策者对企业各方面的运营制定决策。达到对企业的运作做到事前控制。对各个部门及人员进行授权。 9.2 电子商务销售管理子系统随时收集企业内部及外部的各种数据信息，对各种信息进行统计分析，根据销售的历史情况及统计分析结果，对企业产品的发展方向及其发展领域进行预测，制作并管理销售台帐，产生销售报表，对销售发票、销售订单、客户档案、销售合同、产成品库房等进行管理。自动对销售的业务过程进行处理。 通过远程通讯对各个销售子网点进行监控，随时分析地域性及产品的发展方向。达到远程销售点同总部间的数据迅速准确地无缝连接。9.3 计划管理子系统收集各种信息，并依据信息的分析结果辅助制定企业经营管理过程中主要计划及其明细，并对计划进行安排调度，科学预测、鉴定计划的可行性。使计划能够与企业的实际相接近，及时指导企业的运营，加大企业经营管理的可控性。9.4 生产管理子系统此子系统实现：预测生产能力，平衡同生产方面相关联的各种计划，对生产进行排产调度（排产计划可以达到日滚动，甚至到班次或产品品种滚动），对生产的过程及工艺路线进行监控，压缩在制品的库存，控制单品的生产成本。产生物料需求清单、生成生产报表。对岗位职工及生产考核指标完成情况进行考核。9.5 供应采购管理子系统此子系统实现：依据排产计划，产生物料需求计划，制定物料（包括主、辅料及各种配料）供应采购计划。并对供应采购的过程进行监控。对供应商及市场情况信息进行收集、统计、分析，保证生产的正常有序进行及备品备件的合理储备。对供应库房进行管理。对采购合同进行管理。9.6 财务管理子系统此子系统实现：对销售、生产、采购供应及其它运营过程中的各种计划，依照资金周转情况进行预测平衡。对财务的帐表（含帐务、报表、转帐、银行对帐、往来帐、存货管理、成本等部分）进行核对或核算、对职工工资进行核算、对固定资产进行管理，产生利润分配报表和财务分析报表。9.7 设备管理子系统此子系统实现：建立完善的设备档案信息，制定并预测设备能力计划，对设备的现行运行状态、设备的使用情况、设备的维护维修状态进行管理。以保证企业业务的正常进行。9.8 储备质量管理子系统此子系统实现：对企业的的原辅料供应采购、产成品的下线、各种在制品的生产过程等进行质量检测控制。建立系统完善的企业质量管理体系，与国际质量认证体接轨。9.9 运输管理子系统此子系统实现：对企业的原料库、辅料库、产成品库等库房的入库、出库、库房的盘盈盘亏、库房搬倒、各库房的帐务结转进行管理。制作运输计划、对车辆进行调度管理。记录车辆的现行运行状态、控制运输费用。提供给企业最先进的库房管理方案，制定最佳的运输路线及方式。9.10 人事管理子系统此子系统实现：管理职工的人事档案（如：职工个人情况、工伤、开除、辞职等）。对职工培训管理、医疗档案管理、工资管理、考勤管理。9.11 后勤管理子系统对企业的低值易耗品、能源动力分部门进行分配、统计管理。严格控制部门对能源的过耗、浪费。对招待所及食堂进行控制管理。9.12 Web子系统此子系统实现：建立企业内部网络与国际互联网络的动态接口，实现企业企业业务信息在Internet网络上的发布与传递。收集与企业的商务及运营情况有关的数据资料。利用Web系统实现异地分支机构与本部的业务协作与联络。9.13EDI子系统此子系统实现：利用EDI的标准与报文传递机制，实现在计算机网络中的商务联络，为将来电子商务公司实现无纸交易提供技术保证。 第 19 页 共 19 页