【超店铺管理】服饰店面销售案例

天马行空官方博客： :/t.qq /tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632服饰店面销售案例案例1：小婉和小张购物经历 周五晚上，小婉为了给男朋友小张看条裤子，两人刚一进店，一位笑而不露的小姐就迎了上来“先生，小姐想看些什么？”“我们先随便看看”小张边应道，边和小婉来到牛仔裤的货架边。他的眼睛被一条微喇牛仔裤所吸引，就在他的手刚伸向这个中意之物时，那位小姐不为人所觉的出现在了面前。 “先生，真有眼光”营业员将目光从小张的脸上移到了小婉的脸上“这种裤型是今年非常时尚与个性的款式，非常吻合小姐男朋友的气质”。这句话说得小婉与小张对视一笑。 营业员麻利的将一条型的裤子从货架上取了下来，并同时将目光从小婉移回到小张。“先生请跟我到试衣间试穿一下效果”不等小张回答，营业员就提着裤子径直向试衣间的方向走去。 “去试试吧” 小婉不想扫男朋友的兴，她也想看看那条裤子穿上后的效果。 “先生，请先进去，我把裤子搭在门上”营业员边拉开试衣间的门，边对小张说道。 就在小张淅沥哗啦脱裤子的时候，营业员打完招呼又向正在翻看女式衣服的小婉迎去。 “小姐的男朋友出来后，一定会更加帅气” 小婉抬起头对着营业员笑了笑。 “小姐，我为您推荐一款衣服”眼看营业员又要拿出一款衣服给自己试，小婉赶紧说道“我目前还不想买衣服”。小婉说完这句话后，竟然觉得有点不好意识。 “没关系，您可以试试您今后想买的衣服”营业员笑对着小婉说完后，又向试衣间迈去。这时候，小张刚刚从试衣间出来。 “先生果然更帅了”营业员把试衣间的门拉了过来，请小张看看门面穿衣镜上的自己。 “你自己觉得怎么样？” 小婉自己也有眼前一亮的感觉，可是她不想太早表露自己的意见。 “可以的”小张在镜子前转了一转，自己也觉得挺好。 “先生应该很喜欢这条裤子！如果您再配上这件体恤，感觉会更好”营业员不知什么时候提了一件红色的微领体恤过来，并有意无意的看了小婉一眼。 最后的结果是，本来只打算买裤子的小婉和小张，被营业员的热情与推介所“陷害”，现在也想连那件体恤一起买。案例分析：1该导购员身上有哪些地方值得我们学习2你认为导购员还有哪些细节可以做得更好1：A：适度自然地引导顾客行为，为顾客提供决策参谋/ B：关联人物相互施压，牵引其迈向成交方向/ C：强烈的连带销售意识，并为顾客关联销售提供合适理由2：A：招呼语/ B：接近时机推荐购买的技巧在销售过程中，营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。思考问题：促销问题诊断并陈述如何防止此类投诉事情的发生重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。案例分析 张先生的女朋友明天生日，张先生想起女朋友特别喜欢国美通讯商场的一款NOKIA ，于是，他决定今天带着王小姐一起去买，“欢迎光临，随便看看”促销员机械地招呼着。王小姐看到她看中的那款 依然还在，可出于比较心理考虑，王小姐决定先再看看其他的，他们转了一圈还是觉得那款最合适，于是走到那款 前，并询问促销员 是否有其他颜色，可促销员正忙着给另一个顾客说话，尽管王小姐连续问了三次都没有任何反应，于是张先生很生气地拉着女朋友到隔壁的迅捷通讯城。 可不巧的是迅捷那款机器已经卖断货啦，没有办法只有硬着头皮回去，可能是促销并没有认出他们来，照样还是麻木地招呼着。张先生带着一点不满情绪地说，“我就是刚才问你三次你都没有做答的顾客，我们是真心买主，但你让我今天心情不高兴啦，你应该向我道歉才是”“不可能”促销摔了三个字就走开了。张先生非常气愤，于是在大厅大声质问她，其他导购见状急忙过来将张先生安顿在一个座位上。此时那位促销却装模做样地向一位顾客介绍 ，张先生看到这种情况情绪越加激动，再次大声嚷嚷，并坚持要找到店长给个说法，由于当时正是店铺营业高峰时期，整个店铺局势失控，引起大量围观顾客思考问题：促销问题诊断并陈述如何防止此类投诉事情的发生10大城市服装品牌消费调查分析 如今的消费者越来越注重个性和服饰的质量和款式，由此带来消费者对品牌服装的青睐。最近，来自专业调查公司对品牌服装的大范围调查，帮你解读时下的服装消费市场.综合了解了服装市场的市场潜力和发展趋向。 重视自我追求个性调查现代人的服装消费观念结果显示：重视个性的、合适的服装才是首选的消费者占主导地位，其比例分别为64.8和55.7；只有少数人有从众和追求流行趋势心态。明略市场策划咨询公司的研究人员认为：当今消费者对流行的判断更趋于理性化，对于各种流行潮流，现在的人们不再像以往那样的盲从和追捧，相比较而言，消费者的服装消费正在呈现出个性化，更多人开始注重能够体现自我魅力和风格的服装。尤其在年轻的新生代中，他们更善于接受新事物，他们个性张扬，也乐于大胆尝试。打折成了市场的“命门”此次调查数据显示，在名目繁多的促销活动中，消费者最感兴趣的当属换季打折；逢年过节、大型活动期间打折，也是一种受消费者欢迎的形式。而有奖销售也有一定的比例，其余促销活动的吸引力较低。有关研究人员认为：从最受欢迎的促销方式看，主要集中在降低价格。价格是消费的敏感点，很多情形下，价格往往主宰着商品的生杀大权，尤其对于那些大众化的品牌，价格更是市场销售的“杠杆”，通过“杠杆原理”，商家可以控制商品的销量。出于追求价廉物美的消费心态，大多数消费者对于那些有品牌保证的商品的打折促销往往趋之若骛，消费者在购买的同时还能求得心理上的某种平衡。因此，这种方式受到了许多消费者的青睐。洋品牌表现强劲调查数据显示，53.3的消费者比较倾向于国外的服装品牌，而倾向于国内品牌的仅占16.7。调查结果表明，在款式、面料、颜色、做工、价格等各方面，不同生产地会存在一定的地区差异：在国内范围，上海服装最受消费者的好评，各项指标的得分均领先于其他产地的服装。广东地区的服装在款式、颜色及花型有着值得借鉴的一面。而浙江、江苏服装各项指标的得分较低。有关专家认为：在市场竞争日益激烈的今天，品牌的作用也越来越强，尤其是在服装行业中。成功打造自身品牌的服装赢得了消费者的信任和追随，提升了自己的知名度和美誉度。而品牌作为商品综合品质的体现和代表，在追求时尚品位的消费观念占主导的今天，服装商品的购买率一定程度上就取决于消费者对品牌的认知。品牌知名度越高，其购买的人群范围越广。在服装行业，洋品牌的风头明显盖过了国内品牌。一方面国内品牌的品牌意识还不强，市场化意识不高，另一方面，洋品牌的市场营销手段和市场运营都较国内的服装品牌更胜一筹，也的确较国内品牌更具竞争力。不断创新乃大势所趋人们的观念时刻在变化，消费观念也不例外。很难想象一成不变的款式和风格能立足于现在的市场上。服装市场，除了变幻不停的流行趋势，个性化的款式也层出不穷。商家除了要有敏锐的市场眼光，善于捕捉市场机会，树立动态市场理念外，还应主动开发设计些便于搭配、风格迥异的服装，满足消费者求新、求异、求个性的需求。挖掘新的市场需求21世纪是环保时代，人们追求舒适、随意的生活，渴望回归到原来的自然状态。高科技、功能性的纺织品面料提供了“新自然”的外观和“超自然”的效果。如亚麻织物因其透气性、清爽性被称为“能自然呼吸”的产品受到消费者青睐。在不断变化的服装市场，企业必须重视消费市场的需求，不断挖掘市场的新的切入点，抓住机会倡导新的时尚理念，引导消费者的服装需求。第十五章消费者分析第一节消费心理分析一、男性消费心理分析二、女性消费心理分析三、老年消费需求分析四、儿童消费需求分析五、学生以及学校运动服装消费分析第二节消费者行为偏好分析第三节消费者需求发展趋势预测服装色彩是服装感观的第一印象，它有极强的吸引力，若想让其在着装上得到淋漓尽致的发挥，必须充分了解色彩的特性。冷色调：浅色调和艳丽的色彩有前进感和扩张感，暖色调：深色调和灰暗的色彩有后退感和收缩感。恰到好处地运用色彩的两种观感，不但可以修正、掩饰身材的不足，而且能强调突出你的优点。如对于上轻下重的形体，宜选用深色轻软的面料做成裙或裤，以此来削弱下肢的粗壮。身材高大丰满的女性，在选择搭配外衣时，亦适合用深色。这条规律对大多数人适用，除非你身体完美无缺，不需要以此来遮掩什么。有些MM总认为色彩堆砌越多，越“丰富多彩”。集五色于一身，遍体罗绮，镶金挂银，其实效果并不好。服饰的美不美，并非在于价格高低，关键在于配饰得体，适合年龄、身份、季节及所处环境的风俗习惯，更主要是全身色调的一致性，取得和谐的整体效果。“色不在多，和谐则美”，正确的配色方法，应该是选择一两个系列的颜色，以此为主色调，占据服饰的大面积，其他少量的颜色为辅，作为对比，衬托或用来点缀装饰重点部位，如衣领、腰带、丝巾等，以取得多样统一的和谐效果总的来说，服装的色彩搭配分为两大类，一类是协调色搭配，另外一类则是对比色搭配。对比色搭配分为1、强烈色配合：指两个相隔较远的颜色相配，如：黄色与紫色，红色与青绿色，这种配色比较强烈。日常生活中，我们常看到的是黑、白、灰与其他颜色的搭配。黑、白、灰为无色系，所以，无论它们与哪种颜色搭配，都不会出现大的问题。一般来说，如果同一个色与白色搭配时，会显得明亮；与黑色搭配时就显得昏暗。因此在进行服饰色彩搭配时应先衡量一下，你是为了突出哪个部分的衣饰。不要把沉着色彩，例如：深褐色、深紫色与黑色搭配，这样会和黑色呈现“抢色”的后果，令整套服装没有重点，而且服装的整体表现也会显得很沉重、昏暗无色。 对比色的配色在色相环中相距120 的三色为对比色，如黄、紫红、蓝绿或绿、蓝紫、橙三色的搭配组合。对比色相的色彩搭配效果活泼、强烈，但不易调和，在服装配色时，可以选择三色中一色为高纯度色，将另二色的明度和纯度降低、搭配后的效果生动和谐。黑色与黄色是最亮眼的搭配红色和黑色的搭配，非常之隆重，但是却不失韵味的哦2、补色配合：指两个相对的颜色的配合，如：红与绿，青与橙，黑与白等，补色相配能形成鲜明的对比，有时会收到较好的效果.黑白搭配是永远的经典互补色的配色在色相环中相距180 相对的二色进行服装色彩搭配，如红与绿，蓝与橙、黄与紫二色的搭配组合，具有强烈的对比性，有互相衬托的效果。但互补色双方相配时，服色面积比例应注意，一般情况，黄：紫1：3，橙：蓝1：2，红：绿1：1 。协调色搭配其中又可以分为：1、同类色搭配：原则指深浅、明暗不同的两种同一类颜色相配，比如：青配天蓝，墨绿配浅绿，咖啡配米色，深红配浅红等，同类色配合的服装显得柔和文雅。粉红色系的的搭配，让整个人看上去柔和很多应注意配饰也与之呼应，如袜、首饰、鞋等，这样全身整体效果简单、引人注目。同时，由于色彩纯粹而显示出款式的语言和身体的线条，矮个子女士尤其可以试一试。这类色彩搭配的特点比较注重整体的和谐统一，尤其适合职业女性，可显示出稳重、成熟的个性。 2、近似色相配：指两个比较接近的颜色相配，如：红色与橙红或紫红相配，黄色与草绿色或橙黄色相配等不是每个人穿绿色都能穿得好看的，绿色和嫩黄的搭配，给人一种很春天的感觉,整体感觉非常素雅，静止淑女味道不经意间流露出来职业女装的色彩搭配。职业女性穿着职业女装活动的场所是办公室，低彩度可使工作其中的人专心致志，平心静气的处理各种问题，营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限的空间里，人们总希望获得更多的私人空间，穿着低纯度的色彩会增加人与人之间的距离，减少拥挤感。纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调，这使得人与人之间增加了和谐亲切之感，从而有助于形成协同合作的格局。另外，可以利用低纯度色彩易于搭配的特点，将有限的衣物搭配出丰富的组合。同时，低纯度给人以谦逊、宽容、成熟感，借用这种色彩语言，职业女性更易受到他人的重视和信赖。类似色相的配色在色相环中任选一色，相邻60 以内的色彩为类似色，如黄、黄绿、橙组成类似色调，这个色调既接近但又有明显的差异。在整体上显得统一，局部又有微小变化，这种配色方法是初学者最易掌握，而又有较好效果的一种配色法则。无论这两个颜色的位置如何，切忌一半对一半的比例。红衫绿裤不是绝对不美，但没有较高技巧，或特别环境的映衬却是绝对不好看的。一般来说，两个颜色的比例在2：8 或3：7 左右都可以白色的搭配原则白色可与任何颜色搭配，但要搭配得巧妙，也需费一番心思。白色下装配带条纹的淡黄色上衣，是柔和色的最佳组合；下身着象牙白长裤，上身穿淡紫色西装，配以纯白色衬衣，不失为一种成功的配色，可充分显示自我个性；象牙白长裤与淡色休闲衫配穿，也是一种成功的组合；白色褶折裙配淡粉红色毛衣，给人以温柔飘逸的感觉。红白搭配是大胆的结合。上身着白色休闲衫，下身穿红色窄裙，显得热情潇洒。在强烈对比下，白色的分量越重，看起来越柔和蓝色的搭配原则在所有颜色中，蓝色服装最容易与其他颜色搭配。不管是近似于黑色的蓝色，还是深蓝色，都比较容易搭配，而且，蓝色具有紧缩身材的效果，极富魅力。生动的蓝色搭配红色，使人显得妩媚、俏丽，但应注意蓝红比例适当。近似黑色的蓝色合体外套，配白衬衣，再系上领结，出席一些正式场合，会使人显得神秘且不失浪漫。曲线鲜明的蓝色外套和及膝的蓝色裙子搭配，再以白衬衣、白袜子、白鞋点缀，会透出一种轻盈的妩媚气息。上身穿蓝色外套和蓝色背心，下身配细条纹灰色长裤，呈现出一派素雅的风格。因为，流行的细条纹可柔和蓝灰之间的强烈对比，增添优雅的气质。蓝色外套配灰色褶裙，是一种略带保守的组合，但这种组合再配以葡萄酒色衬衫和花格袜，显露出一种自我个性，从而变得明快起来。蓝色与淡紫色捂配，给人一种微妙的感觉。蓝色长裙配白衬衫是一种非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套，便会平添几分成熟都市味儿。上身穿淡紫色毛衣，下身配深蓝色窄裙，即使没有花俏的图案，也可在自然之中流露出成熟的韵味儿。褐色搭配原则与白色搭配，给人一种清纯的感觉。金褐色及膝圆裙与大领衬衫搭配，可体现短裙的魅力，增添优雅气息。选用保守素雅的栗子色面料做外套，配以红色毛衣、红色围巾，鲜明生动，俏丽无比。褐色毛衣配褐色格子长裤，可体现雅致和成熟。褐色厚毛衣配褐色棉布裙，通过二者的质感差异，表现出穿着者的特有个性。黑色的搭配原则黑色是个百搭百配的色彩，无论与什么色彩放在一起，都会别有一番风情，和米色搭配也不例外！眼下，双休日逛街时，上衣可以还是夏季的那件黑色的印花t恤，下装就换上米色的纯棉含莱卡的及膝a字裙，脚上穿着白地彩色条纹的平底休闲鞋子，整个人看起来格外舒适，还充满着阳光的气息。其实，不穿裙子也可以，换上一条米色纯棉的休闲裤，最好是低腰微喇叭的裤型，脚上还是那双休闲鞋，依然前卫，青春逼人。米色搭配原则用米色穿出一丝严谨的味道来，也不难。一件浅米色的高领短袖毛衫，配上一条黑色的精致西裤，穿上闪着光泽的黑色的尖头中跟鞋子，将一位职业女性的专业感觉烘托得恰到好处。如果想要一种干练、强势的感觉，那就选择一套黑色条纹的精致西装套裙，配上一款米色的高档手袋，既有主管风范又不失女性优雅。许多女性朋友都喜欢看韩剧，剧中美眉们穿的充满都市感的时装，要比简单而雷同的剧情及缓慢的剧情节奏精彩百倍。看的多了，多少能总结出一些韩国美眉们穿衣打扮的特点：含蓄而优雅，明朗却不耀眼。在或柔媚或热烈的色彩中，米色是时尚美眉们常用的色彩。现如今的时尚中，米色因其简约与富于知性美而成为职场着装的常青色。与白色相比，米色多了几分暖意与典雅，不事夸张；与黑色相比，米色纯洁柔和，不过于凝重。在追求简单抛却繁复的时尚潮流中，米色以其纯净典雅气息与严谨的现代职场氛围相吻合。要将任何一种颜色穿出最佳效果，都要讲究搭配，米色也不例外。 如果脸色红嫩，可采用非常淡的丁香色和黄色，不必考虑何者为主色。这种脸色的女子可穿淡咖啡色配蓝色，黄棕色配蓝紫色，红棕色配蓝绿色以及淡橙黄色、灰色和黑色等。 如果肤色较白，则不宜穿冷色调，否则会越加突出脸色的苍白。这种肤色的人最好穿蓝、黄、浅橙黄、淡玫瑰色、浅绿色一类的浅色调衣服。另外，以较重的黄色加上黑色或紫罗兰色的装饰色，或是紫罗兰色配上黄棕色的装饰色对女子也很合适。黄色部分最好造近脸部，否则皮肤就会显得过于暗淡。 如果皮肤发灰，那么衣着的主色应为蓝、绿、紫罗兰色、灰绿、灰、深紫和黑色。蓝灰色可用深棕色作为补色。紫灰色可以用黄棕色作补色。绿灰色可用微红色作补色。紫色或以用灰黄作补色。这种肤色妇女绝对不能采用白色作衣着，哪怕作装饰色也不行。 如果皮肤较黑，那么衣着主色最好采用冷色，装饰色可采用较暖的颜色。此类女子衣着以深紫、灰绿、棕红、棕黄以及黑色为佳。如果以黑色作为主色，那么装饰色宜采用紫罗兰色、黄灰色或灰绿色。作为黄灰色的补色，可采用紫罗兰色。作为蓝灰色的补色可采用浅棕色。作为绿灰色的补色，可采用樱桃色。此外，黄棕色的补色是灰紫。红棕色的补色，则是灰绿。装饰色一般可采用白色和黑色。色彩的基本属性和心理印象2002-02-05 flashsj天极设计在线喜欢设计就不能不知道一点有关色彩方面的知识，了解了这些才能通过练习和体验让色彩在我们的手里运用自如，这里我们就来谈谈一些简单的色彩属性和色彩给人的一些心理感受。 色彩的基本属性色相：色彩的相貌 色彩的外观特征其实就是色彩的色相。我们把色相接近的那些色（色相环中相距30度左右的色）称为同类色；色相差别较大的那些色 （色相环中相距90180度左右的色）称为对比色或互补色；色相差别适中的那些色（色相环中相距50度左右的色）称为类似色。纯度：色彩的艳丽程度在一个大红色里逐步添加白色或者是黑色，这个大红色就会变的不象以前那么艳丽了，这是因为它的纯度下降了。根据色彩纯度的特征，自然界的色彩可以分为两大类，一类是有彩色，即红，黄，蓝等。另一类是无彩色，即黑，白，灰。 无彩色不带任何色彩倾向，纯度为0。在这个纯度色谱中，接近纯色的色叫高纯度色，接近灰色的色叫低纯度色，处于中间状态的叫中纯度色。 明度：色彩的明暗程度 不同的颜色之间存在着明度的不同，从色相环中我们可以看到黄色最亮，即明度最高；蓝色最暗，即明度最低。不同明度的色彩，给人的印象和感受是不同的。我们先看一个简单的明度色标：明度色标是我们认识和区别色彩明度的重要工具。一般情况下，人们把明度低于3度的颜色叫暗色，明度高于7度的颜色叫明色，3度和7度之间的色叫中明色。 色彩的色相，明度和纯度是色彩的基本属性，要比较准确的认识和区别色彩，必须以这三个为属性为依据！所有的颜色都可以通过明度色标找出自己的明度，也可以通过与不同明度的其他颜色混合来改变自己的明度。比如：蓝色里注入白色或黑色，就能提高和降低这个蓝色的明度，使色相相同的颜色具有不同的明度，根据这个原理，也可以使色相不同的颜色，具有相同的明度，这些对于色彩的理解和设计有很重要的意义！ 色彩给人的心理感受明亮、鲜艳的色彩，会使人感到华丽，而灰暗、陈旧的色彩会使人感到质朴，这就是色彩的华丽感和质朴感。 这主要是由于色彩的纯度和色相决定的。通常，高纯度色显得华丽，低纯度色显得质朴。如图：色彩的华丽程度和光泽也有关系，同一种色，有光泽感的就显得华丽，无光泽感的就显得质朴。色彩的冷暖感： 蓝色使人感到凉爽，红色使人感到温暖。如图 色彩的这种情感作用，可以称为色彩的冷暖感。色彩的冷暖感主要是由色彩的色相决定的。 给人“暖感”最强的颜色是橘红，在色立体的位置被定为暖极，蓝色为冷极。其他颜色的冷暖感则以他们到冷极和暖极的距离来判断，靠近冷极的叫冷色，靠近暖极的叫暖色，居中的是中性色，还有一种是无彩色。 色彩的份量感： 白色的云给人漂浮的感觉，而黑色的金属自然给人感觉沉重了。色彩的份量感主要是由它们的明度决定的，一般来说，高明度色使人感到轻松，而低明色度使人感到沉重。 如图：家看看下边的图，有什么感觉吗？是不是黄色的矩形比黑色矩形大呀？大家再看看这副图，方块有大有小呀！答案：（1）第一个图里是两个大小相等的两个矩形。（2）第二个图里的所有的方块大小都相等。 为什么会有错觉呢？这是由于色彩的色相和明度决定的，一般情况下，暖色和高明度色会有靠前和胀大的作用，相反，冷色和低明色有后退和缩小的作用。装色彩与体型搭配人有高矮、宽窄、胖瘦之分，色彩有明暗、深淡、冷暖之别，服装穿着是否美观，与人的体型有很大关系，而服装色彩对修饰改变体型的弱点起着重要作用。因此 ，对自己的体态特征有一个明确客观的认识，慎重选择服装色彩，才能穿着得体。 什么体型选用什么服装色彩，是有一定规律可循的。一般来说体型较肥胖宜选用富于收缩感的深色、冷调，使人看起来显得瘦些，产生苗条感。如果穿浅淡色调，脸上的阴影很淡，人就显得更胖了。但是肌体细腻丰腴的女性，亮而暖的色调同样适宜；体型瘦削，服装色彩选用富有膨胀、扩张感的淡色，沉稳的暖色调，使之产生放大感，显得丰满一些，而不能着清冷的蓝绿色调或高明度的明暖色，那会显得单薄透明弱不禁风。胖体和瘦体还可利用衣料的花色条纹来调节。横色条纹能使瘦体型横向舒展、延伸，变得稍丰满；竖色条纹能使胖体型直向拉长，产生修长、苗条的感觉。 臀部过大的体型，上装用明色调，下装用暗色调，上下对照，突出上装，效果会好些；腿短的人，上装的色彩和图案比下装华丽显眼一些，或者选择统一色调的套装，也可以增加高度；腿肚粗的人，不论穿短裙还是穿裤子，长、短袜都尽量用暗色调，以使腿肚显得细一点儿；粗腰体型，束一条与衣服同色或近色的腰带，会产生细腰的效果；肩窄的人，上装宜用浅色横条纹衣料，增加宽度感，下装宜用偏深的颜色，更加衬托出肩部的厚实感。 正常体型，选用服装色彩的自由度要大得多，亮而暖的色彩显得俏丽多姿，暗调、冷色系也可搭配得冷俊迷人，选用流行色更加富于时代色彩。但是也必须考虑穿着的时间、场合、适合自己肤色，同时要讲究色彩与款式、饰物的搭配协调，注意上、下装色彩的组合搭配。由于服装本身的色彩变化很快，平均每年都有新的流行色被推出。同时，服装本身的色彩也千差万别，这就需要我们在确定设计形象时，把握一个与服装色彩千变万换相对稳定的色调，来适应服装不同色彩对环境的依托，力求鲜明、有个性、突出时代特色。如，休闲类服装店铺在设计时，为了更加理想的体现服装本身的色彩，同时，又能达到休闲时尚的要求，可将店铺主色调定格为浅色系列。因为任何一个色彩其背景的颜色越浅，色彩本身失真就越少，也就越能体现服装本身色彩的设计要求。而浅色系列本身也能给人以轻快、休闲、清纯的感觉。这就要求我们的设计师不但要有较高的美学知识，还要具有一定的人文地理知识，以适应连锁店形象的设计要求。在确定了连锁店的形象色彩之后，还要对与之相应的材料进行设计选择。由于服装本身多为软体材料制成，所以我们在店铺的设计上尽量选用与之反差大一些的硬体材料，用以反衬服装本身的温柔与亲情。同时，既要体现服装本身的时代特色，还要照顾连锁店铺发展的地域特性。因此材料的选用在尽量用现代常规材料的同时，也应适当加入体现自身风格的特定材料，来保持自身形象的统一性。连锁店铺的设计在造型上尽可能简约，不可喧宾夺主，在视觉上抢占服装的主角位置。一切的造型设计都要以服务服装为主，充分体现其衬托作用，同时还要以其特有的造型因素来吸收消费者。照明设计最能体现店铺的精神面貌，好的照明设计给店铺本身以精神和健康，让人感觉年轻而有活力。过强的照度则会使店铺感到飘，感到不适与紧张。而过低的照度设计又会感到沉闷，不舒服、不爽快，象似重病在床的老人呆滞的眼神。因此，在服装连锁店的照明设计时要充分把握一个度，不可过高，也不可过低。同时，也要充分考虑到连锁发展的地域特性，不同城市电量供给的不平衡性，尽量选用高效、节能的灯具。服装连锁店的统一性就要求设计者以统一的色彩、统一的材料、统一的造型、统一的灯光效果去面对不同地域的消费者，给人以统一的形象感。服装连锁店的设计要注重人的心理因素的特性。店铺照明设计购物消费的模式，都已经发生深刻变化，由单纯购物向休闲、享受购物；由计划购物向随机的冲动的购物转移。按社会学家桑巴特的理论，这种变化趋势是：由必要消费向奢侈消费的转变。在社会学的范畴内，可以把这种变化趋势概括为购买行为的异化，即购买这一行为中，享受、娱乐、刺激等心理体验是主体，买东西本身成了客体。照明（Lighting）是最为有效的手段和相对便宜的投资，并且它最容易吸引和引诱目标顾客驻足、流连在你店铺的橱窗前。照明功能：商店照明的具体功能可概括为以下几点：（1）吸引、引诱顾客；（2）吸引购物者的注意力；（3）创造合适的环境氛围，完善和强化商店的品牌形象；（4）创造购物的氛围和情绪，刺激消费；（5）以最吸引人的光色使商品的陈列、质感生动鲜明。最根本的商店照明能够帮助零售商、商店强化购买行为分析中的驻足（Stopping power）、吸引（Attraction）和引诱（Persuasion）这一三部曲，这三部曲是最终完成购买的前奏女人在购物时，理智常常瞬时短路，零售商最关心的排在最前面的三个问题依次是：（1）通过照明改进商品陈列的效果；（2）节能；（3）更多的光吸引更多的顾客。照明问题：一些时装专卖店由于设计单位不专业，普通照明和重点照明不明确、混乱，普通照明的照度太高、灯布置得太密，这不仅浪费，而且重点照明也无法突出；橱窗用太多的卤钨灯，而未采用光效更高的金卤灯；还有的商店竟然把节能灯露在灯具外一截；普遍存在光色的选择不当，气氛可疑，等等。照明技巧：1越高级的商店基本照明的照度可设计得越低些，把重点照明系数拉高些，使明暗的对比度加大。:合乎比例的亮度对比、明暗对比使视觉满意、和谐，这种和谐导致愉悦的心情，这样的情绪容易作出购买的决定。2 橱窗照明是非常重要的，要用最亮的照明。橱窗的照明要和日光形成反差，就要采用反射型金卤灯了。这是好多商店橱窗照明都碰到过的问题，通常以为再加多几个卤钨灯就可以了，结果还是不行。欧洲零售商店的照明趋势1.更加注重光源的质量主要表现在：（1）要有更高的照度水平；（2）更多的重点照明和明暗对比；（3）更高的显色性，没有频闪；（4）减少对商品褪色的影响。2.追求自然光的照明效果主要表现在：（1）改变光源的光通量、光强和颜色；（2）人造日光和动态照明。3.绿色和环保主要表现在：（1）增加对环保的考虑；（2）政府加强照明的立法；（3）首选可循环和利用的产品包装；（4）节能，非常注意灯的功率和热损耗与冷却成本的考虑。4.关注维护成本主要表现在：考虑光源的寿命以及替换的成本；（2）照明的灵活性，最好能在必要是，容易随时对照明进行调整。1.为高级时装专卖店推荐的光源（1）普通照明：飞利浦CDM-TD/942系列双端陶瓷金卤灯，功率有70W和150W供选择。（2）商品照明：飞利浦ALUIII系列的大直径防眩光低压卤钨灯，功率有50W、75W和100W供选择。（3）重点照明：飞利浦CDM-R/830系列的反射型陶瓷金卤灯，功率有35W和70W可供选择。如何做好服饰店的店面设计？ :/ fsr 2004年7月15日 服饰是表现时代潮流的商品，店面设计的前提条件就是要掌握时代潮流。良好的店面设计，不仅美化了市容，也给消费者留下美好的印象，有利于消费者记住店铺。店面的设计主要包括店名设计、室外设计、室内设计。 （一）店名设计店铺名称十分重要，一个具有高度概括力和强烈吸引力的名称，对消费者的视觉刺激和心理影响都起着重要作用，不仅能给人以美的享受，而且还能吸引顾客，扩大销售，起到第一推销员的作用。古代商号都很注重使用吉祥顺利的字眼，来寓意自己的生意。那时的店铺大都冠以顺、广、泰、祥一类的字眼，为的是讨个舒心吉利。现代经营也十分讲究给自己的店铺起个言简意赅、寓意清新、富有特色的店名。作为店，起名也是一个大学问，名字要雅，有潮流感，能打动顾客的心。一个好的店铺名必须适合其目标顾客的层次，适合其经营宗旨和情调，这样才能为店铺树立美好的形象，增强对顾客的吸引力。1、店名设计的原则易读、易记原则易读易记原则是对店名最根本的需求，店名只有易读易记，才能高效地发挥它的识别功能和传播功能。如何使店名易读、易记呢？这就要做到以下几点：简洁-名字单纯，简洁明快，易于和消费者进行信息交流而且名字越短，就越有可能顾客的遐想，含义更加丰富。中国名称一般以24个字节为宜，外国名一般以47个字母为宜；独特-名称应具备独特的修改，力戒协同，避免与其他店名混淆，这样才能在公众心目中鲜明的印象。新颖，有时代感或者赶上时代潮流，创造新概念。还应该是响亮、有气魄，做到起点高，具备冲击力及浓厚的，给人以震撼感。竟未店铺经营产品属性原则店名还应该暗示经营产品某种性能和用途。显而易见的问题是，名作越是描述某一类产品，那么这一名作就越难向其他产品上延伸。因此，店主为店铺命名时，勿使用店名过分暗示经营产品的种类和属性，否则将不利于企业的进一步发展。但是，在服装行业，如果服饰店经营的是某一类型服装，面向的是固定的某一阶层顾客，则可以面向顾客而取名，使他们知道店的类型?quot;淑女屋就是这样的成功例子。除了体现类型之外，还要体现服饰店的特点。启发联想原则它是指店名要有一定的寓意，让消费者能从中等到愉快的联想，而不是消极的联想，也就是讨个吉利的名字。但要注意，有时从一种语言看来，它是吉利的名字，而用另一种语言读出来，就会有消极的意义。出现这种情况，如果想进入该地区的市场，就必须改名。金利来远东创办人曾宪梓曾经专门谈及他的名牌产?quot;金利来的确定经过。曾宪梓先生说：要创名牌，先要选好名称。金利来原来叫金狮。一天，我送两条金狮领带给我的一个亲戚，他满脸不高兴。说：我才不带你的领带呢！金输、金输、什么都输掉了。原来港话狮和输读音相似，而我这个亲戚又是一个爱赌马的人，香港赌马的人很多，显然很忌讳输字。当天晚上我一夜未睡，为改多狮这个名字我绞尽脑汁。终于交GOLDLION（金狮）改为意译和音译相结合，即GOLD意为金，LION音读利来。这个名字很快就为大家接受，带领带的各阶层生意人多，谁不希望金种来？支持标志物原则标志物是指店铺中可被识别但无法用语言表示的部分，如可口可乐的红色标志，麦当劳醒目的黄?quot;M，苹果牌牛仔的缺一块的苹果，以及奔驰的三叉星环等。当店名能够刺激和维持店铺标识物的识别功能时，店铺的整体效果就加强了。此外，适应市场环境原则、受法律保护原则也是在设计店名的时候应该注意的两个很重要的原则。（二）室外设计室外装饰是指店铺门前和周围的一切装饰开工。如广告牌、霓虹灯、灯箱、电子闪示广告、招贴画、传单广告、活人广告、店铺招牌、门面装饰、橱窗布置和室外照明等等，均属室外装饰。店铺要想取得好的经济效益，首先必须使消费者走进店里。除广告宣传、传统声望等因素外，消费者对一个不相识商店的认识是从外观开始的。人对事物的一般心理反应是，一个室外装修高雅华贵的店铺，销售的商品也一定高档优质；而装饰平平或陈旧过时的外观，其销售的商品也一定是相间交错低下，质量难保。过于豪华或简陋的装饰，搭配不协调牟贾茫旧砭褪蔷芫颜叩娜宋琳稀?br 室外设计主要包括外观设计、出入口设计、招牌设计、橱窗设计、外部照明设计。1、外观设计外观是店铺给人的整体感觉，有时会体现店铺的档次，也能体现店铺的个性。从整体风格来看，可分为现代风格和传统风格。现代风格的外观给人以时代的气息，现代化的心理感受。大多数的店都采用现代派风格，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。如果店铺是在商业区，则附近的大商场一般也是现代风格，就能与之达到和谐的效果。在当今发展的社会，现代风格的店铺让人有一种新鲜的感受，使之与现代高速运转的社会和谐统一，也体现了服饰的潮流性。 具有民族传统风格的外观给人以古朴殷实，传统丰厚的心理感受。许多百年老店，已成为影响中外的传统字号，其外观装饰等都已在消费者心中形成固定模式，所以，用其传统的外观风格更能吸引顾客。如果服饰店经营的是有民族特色的服饰或仿古的服饰，如旗袍一类，则可采用传统风格。或者服饰店开在一个充满古朴色彩的商业街中，也可采用与整体风格下一致的传统风格。 2、招牌设计当取好店名后，就要考虑招牌。招牌的设计和安装，必须做到新颖、醒目、简明，既美观大方，又能引起顾客注意。因为店名招牌本身就是具有特定意义的广告，所以，从一般意义上讲，招牌设置的集团，就能使顾客或过往行人以较远或多个角度都能较清晰地看见，夜晚应配以霓虹灯招牌。总的来说，招牌的设计和装饰应考虑以下内容：招牌的形式与装置招牌的形式、规格与安装方式，应力求多样化和与众不同。既要做到引人瞩目，又要与店面设计融为一体，给人以完美的外观形象。招牌的材质有多种：木质、石材、金属材料，还可以是直接镶在装饰外墙上。招牌的安装可以是直立式、壁式、也可以是悬吊式的。对于许多中小玵的专业商店，在招牌的制作与使用上，可直接反映商店的经营内容。制作成与经营内容相一致的形象或图形，能增强招牌的直接感召力。由服饰店的经营范围不同，可以取不同类型的招牌。女装店可选择时尚感强的招牌，且招牌的颜色要醒目；男装店多以西服为主，则较正式，招牌要适应这种风格，要显得庄重；童装店则要活泼、有趣，能吸引小朋友。3、出入口设计 在设计店铺出入口时，必须考虑店铺营业面积、客流量、地理位置、商品特点及安全管理等因素。如果设计不合理，就会造成人流拥挤或商品没有被顾客看完便到了出口，从而影响了销售。在店铺设置的顾客通道中，出入口是驱动消费流的动力泵。好的出入口设计要能合理地使消费者从入口到出口，有序地浏览全场，不留死角。如果店面是规则店面，出入口一般在同侧为好，以防太宽使顾客不能走完，留下死角。不规则的店面则要考虑到内部的许多条件，设计难度相对较大。店门的设计应当是开放性的，设计时应当考虑到不要让顾客产?quot;幽闭、阴暗等不佳心理，从而拒客于门外。4、橱窗设计商店橱窗不仅是门面总体装饰的组成部分，而且是商店的第一展厅，它是以本店所经营销售的商品为主，巧用布景、道具，以背景画面装饰为衬托，配以合适的灯光、色彩和文字说明。综合式橱窗布置它是将许多不相关的商品综合陈列在一个橱窗内，以组成一个完整的橱窗广告。这种橱窗布置由于商品之间差异较大，设计时一定要谨慎，否则就给人一种什锦粥的感觉。其中有可以分为横向橱窗布置、纵向橱窗布置、单元橱窗布置。系统式橱窗布置大中型店铺橱窗面积较大，可以按照商品的类别、性能、材料、用途等因素，分别组合陈列在一个橱窗内。专题式橱窗布置它是以一个广告专题为中心，围绕某一个特定的事情，组织不同类型的商品进行陈列，向媒体大众传输一个诉求主题。又可分为：节日陈列-以庆祝某一个节日为主题组成节日橱窗专题；事件陈列-以社会上某项活动为主题，将关联商品组合起来的橱窗；场景陈列-根据商品用途，把有关联性的多种商品在橱窗中设置成特定场景，以诱发顾客的购买行为。特定式橱窗布置指用不同的艺术形式和处理方法，在一个橱窗内集中介绍某一产品，例如，单一商品特定陈列和商品模型特定陈列等。根据季节变化把应季商品集中进行陈列，如冬末春初的羊毛衫、风衣展示，春末夏初的夏装、凉鞋、草帽展示。这种手法满足了顾客应季购买的心理特点，用于扩大销售。但季节性陈列必须在季节到来之前一个月预先陈列出来，向顾客介绍，才能起到应季宣传的作用。5、外部照明设计这里的外部照明主要指人工光源使用与色彩的搭配。它不仅可以照亮店门和店前环境，而且能渲染商店气氛，烘托环境，增加店铺门面的形式美。色彩是人的视觉的基本特征之一，不同波长的可见光引起人们视觉对不同颜色的感觉，形成了不同的心理感受。如玫瑰色光源给人以华贵、幽婉、高雅的感觉；淡绿色光源给人以柔和、明快的感觉；深红色刺激性较强，会使人的心理活动趋向活跃、兴奋、激昂或使人焦躁不安；蓝靛色刺激较弱，会使人的心理活动趋向平静，控制情绪发展，但也容易产生沉闷或压抑的感觉。色彩依红橙黄绿蓝靛紫的顺序排列，强弱度依次由强转弱。服装店铺陈列-服装店铺的原则 店铺陈列的原则 第一节店铺陈列的构成 店铺陈列器架及宣传品 （）店铺陈列架 服饰陈列器架是现代商品展示设计中不可缺少的一项，如果没有它，商品的个性必无法表现，甚至在众多商品的设置中消失。 （）店铺陈列的宣传品 店铺的宣传品，是品牌最直接、最有效的广告。 店铺空间环境规划 如果在店铺施工之际毫无计划，不仅店铺形象不易展现，而且容易造成橱窗及卖场气氛的不统一。因此必须考虑的要点包括：顾客动向、店铺门面形象、入口规划、色彩搭配、照明、主通道动线规划等要素。 第二节店铺展示陈列的起点与核心 店铺陈列的核心 商品一般以性别、格调、功能、季节、色系、设计理念等标准进行系列界定，以促成概念性、系列化的连带消费、强化品牌效应，最大限度促进销售。 第三节店铺陈列的规划原则 提升顾客进店率的店铺规划 量感陈列表现商品多量的方式，使顾客认为你的店铺商品很丰富，选择余地大。 展示陈列（重点陈列）为使陈列的商品引人注意，而强调该商品卖点的陈列。 复合陈列量感陈列和展示陈列混合的方法。无论选择何种方式，都以壁面陈列居多。 （）卖场装潢设计的基本原则 方便进入。 方便购物。 可自由比较商品。 可自由选择商品。 基于上述原则，由店员参与、提出意见，再拟定落实装潢设计卖场 设计是非常重要的。不仅是临街店铺如此，商场购物中心专柜的卖场设置也不例外。明确上述展示计划的原则，使卖场的装潢设计充分表现展示的主题和销售目的，从而使卖场更具冲击力。 （）尊重顾客的意见 完成装潢设计卖场的计划后，应站在顾客的立场上，详加检查、修正，方可实施。假设只依内部人员的意见拟定计划，往往会倾向于店铺本身的需求，而仅重视店铺方面的便利性、机能性。为避免这种情况，最好能站在顾客的立场进行检查、修正。在定计划时，不妨请顾客参与，表达他们的意见，接着再加以讨论。检查卖场设计计划的具体方法，可以每天从顾客中挑选三人，最好选不同年龄顾客调查，项目共分五类，并非问卷调查，而是在销售中，以问答方式完成。 店铺陈列的整体规划原则 商品展示陈列是通过视觉来打动顾客的，陈列方式的优劣决定顾 客对店铺的第一印象。使卖场的整体看上去整齐、美观、视觉统一是卖场陈列的基本思想。陈列还要富于变化。陈列效果的好坏，在一定程度上左右着商品的销售数量。 卖场就和舞台一样，它是一种环境氛围，“演员”商品亮相，期待能吸引“观众”-顾客。 （）安全性 对于服装的陈列而言，安全性主要体现在道具的选择上。要保 证道具的完好无损及平衡性和稳定性，以使商品不易掉落。 （）方便性 方便性主要是让商品陈列的方式和结果使顾客观看方便、选择 方便、取放方便。 顾客在购买商品时，一般是先将商品拿到手中，从有的角度进 行确认，然后再决定是否试穿以至于购买。当然，有时顾客也会将拿到手中的商品放回去。如果说陈列的商品不易取放的话，也许就仅仅因为这一点便丧失了将商品销售出去的机会。 （）整洁感 不要将商品直接陈列在地上。 注意去除货架上的锈、污迹。 对于卖场内的通道、地面也要经常进行清扫。 保持商品的平整，展示商品要经过熨烫才能展示出来。 （）新鲜感 陈列首先要符合季节的变化，不同的季节性促销活动使卖场富 于变化，作为导购式店员要不断创新出新颖的卖场布置。为达到这个目的，卖场陈列要注意以下三点： 设置与商品相关的宣传海报，相关商品集中陈列。 通过照明和背景音乐渲染购物氛围。 演示商品的实际使用方法来促进销售。 （）经济性 为了提高收益，要考虑将高品质、高价位、收益较高的商品与 畅销商品搭配销售，与关联商品陈列在一起，便于增加商品的连带销售。 （）适时性 降低陈列道具成本的同时，要提高其使用效率，防止商品的损 耗。 （）视觉性 展示应突出重点，增强视觉效果，创造卖场的特点。展示重点商品时，要选择同类中色彩较鲜艳，款式、面料较时尚的做重点陈列。如：一些小型的配件商品，在展示的时候，可能不会被顾客注意到，如果运用一些夸张的商品图片来吸引顾客的注意力，就会起到增强视觉效果的作用。 第四节色彩要素在店铺陈列中的作用 店铺陈列色彩常识 （）物理特性 （）化学特性 （）映视特性 （）心理特性 商品色彩的配置计划 商品色彩的配置计划可以增加整体商品陈列的色彩美感。 （）依光谱色彩排列 红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫的光谱顺序由左向右排列，然后把白、黑、和、褐等明亮高度的颜色排列在左侧。彩虹七色排列是大家最熟悉的，令人有亲切感，也是最好的一种配置方式。 （）以明亮度高低来排列 如果同色商品中有明亮度高低之分时，可以把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的商品放在下方，这样可以增加商品的稳定感。纵向配置颜色相同、明亮度不同的商品时，采用此方法配置是最理想的一种形式。 （）暖色与冷色配置 以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的顺序分类排列。类似色 依明度高低由左向右排列，具有秩序感，也加强了对比感。 商品色彩与照明的关系 前述色彩的映视特性中，物体色彩被物体的表面色相与照射于物 体的光线的颜色（色光）所左右，因此无论什么表面色，只要照射到颜色光，表面受色光的影响，看起来就会不同，这就是照明与色彩的关系。 商品展示设计中照明的色彩对商品的影响很大，如果商品有美好 的色泽，照明的色彩使用不当则会减损物品的原来面貌，降低商品的价值感，因此照明色彩的计划也是我们应深入探讨的。 服饰专卖店常用的各种光源的色彩效果也是商品展示照明色彩的重要依据. 第五节店铺陈列的配置 商品的分类配置 商品的属性 （）商品的自身属性 （）商品的销售属性 陈列的表现视角与审美取向 （）陈列的表现视角 （）陈列的审美取向要素 店铺陈列中商品的容量计划 （）商品的容量为零售环境中各区域合理的货品承载量 （）商品容量计划的目的 （）商品配置比例 卖场的动线规划与通道设计 （）动线规划要重点考虑以下因素 （）卖场通道设计 卖场的照明计划 （）采光的原则 （）采光的形式 （）采光的技巧 店铺的音乐、视频气氛的烘托 卖场规划的原则1让消费者容易进入消费者愿意进入超市是所有事情的前提，所有超市一定要让人能很方便地进入。便于进入的门店有以下条件：使店头随时保持清洁。让顾客在店外就能分辨“是卖什么的店”。能看到店内。入口处最好没有门，要有门的话以自动伸缩门为佳，不劳顾客动手。入口越多越好。店门要很明亮，并显得宽敞。店内色彩搭配得当。房顶有适当高度，避免产生压迫感。道路和店堂间没有阶梯、坡度。由店头进入店内的通道保持适当宽度。店前有热闹的商品展示。2让消费者停留得更久我们都了解，为买特定的某些商品而到超市去的顾客大约只占超市顾客的30；换句话说，在消费者所采购的商品中，有70是属于冲动性的购买。也就是说，消费者本来不想购买这些商品，他们是在闲逛中受到商品内容、店员推销、商品包装或正在举办的特卖活动等因素的影响而购买的。所以消费者一进入超市，超市便已展开销售行为，因此规划的第二个原则是如何让消费者在店里停留得更久。我们掌握的利器是：消费者的冲动性购买会越来越多；消费者在超市里停留得越久，就会买得越多。为了达到让消费者在超市里停留得更久的目的，规划要从两方面来着手：(1)创造“优势”，也就是要创造让消费者愿意留下来的优势。超市的规划人员应当思考如何做才能让消费者愿意留下来。当然，“卖场活动图”的两个重要因素“明亮的空间环境”和“商品陈列易看易选”是一定要加以考虑的。此外，诸如良好的空调、音响效果和亲切的服务态度等也是消费者愿意久留的原因。曾经有一家店精心挑选一些极为优美的音乐在晚餐时间之后在卖场里播放，并对音响效果加以改进，结果发现一些消费者逐渐习惯在晚餐后信步往商店走来，一边聆听音乐，一边选购商品。此刻对消费者而言是在“享受购物的乐趣”，毫无疑问，该店的老板获得了不少消费者的肯定。(2)排除“不适”，也就是要排除让消费者在卖场感觉到不舒适的因素。“啊!真累”以及“啊!真舒服”这两句话虽然文词简单，但意义却截然不同。如何让顾客感受到购物的乐趣并想再来，正是卖场配置和规划时最需要注意的。通路太窄，消费者在选购商品时就会受到其他人的挤撞；音响太过嘈杂、粗俗，会影响消费者的购买心情；服务人员的态度不佳，就无法让消费者久留。这些让消费者感到不适的因素会降低消费者的冲动购买率，自然也就减少了超市的销售机会。3最有效地利用空