保安工作提质方案

保安工作提质方案湖南海泰食品有限公司保安工作提质方案办公室二一四年九月湖南海泰食品有限公司保安工作提质方案第一条目的为进一步提升公司保安整体形象、服务质量，消除企业各种不安全隐患，坚决遏制安全事故发生，确保员工的人身安全和公司财产不受损失，为生产创造一个安全稳定的环境，根据公司实际情况，以“防治结合、预防为主”的方针制定本方案。旨在通过不断深化管理,运用奖优罚劣的办法，激励保安员坚持自我管理，全方位落实人防、物防、技防措施，高标准、严要求,努力打造一支高效、务实、文明的保安队伍。第二条保安工作目标1 、着装整洁，精神抖擞，正气凛然，把好公司大门，做好出入管理及门前三包工作，树立良好的公司形象。2 、坚持防治结合、预防为主的工作思路，完善安全防范体系，强化人防、物防和技防的有机结合，多看多查，排除安全隐患，防止事故发生，实现全年无重大、特大事故发生。3 、进一步加强厂区社会治安和保安工作综合治理工作，落实好各项治理保安防范措施，建立健全管理制度。4 、开展保安员培训工作，不断提升身体素质、服务水平、应急处理能力，加强厂区基础防范工作，增强工作的预见性和严密性。第三条落实措施为确保本方案得到落实，达到全面提升保安工作质量和效果，采用以下措施：办公室组织学习培训并进行考核，让每位保安进一步明确工作职责和规章制度。一、与保安相关的制度进行补充和完善后提请公司发文，公司所有人员共同遵守。二、按本方案第五条对保安工作进行考核。第四条具体要求一、形象提质、环境卫生。按公司厂区环境卫生管理制度要求执行，如厂区环境卫生管理制度未涉及到的按本方案执行内容要求工作周期责任人门卫室及周边15米按厂区环境卫生工作标准执行每天当值人员门卫室按厂区环境卫生工作标准执行:每天当值人员洗手间按厂区环境卫生工作标准执行:每天当值人员伸缩门、门杆、不锈钢门光洁无尘每周二、五当值人员公司名称、LOGO光洁无尘每周二、五当值人员3号门消毒池无泥浆、异味，及时联系品控部每周当值人员主卫门室布置洗手间加装仪容镜，条形靠椅（来访人员使用），监控器移挂墙面，制度上墙（职责、车辆出入、查验等）11月底前方磊2、仪容仪态。仪容仪态是人的精神面貌的外在表现，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰。良好的仪容仪态可体现公司的对外形象、工作气氛。保安必须讲究，具体要求如下：（1）仪容 大方得体，工服清洁。做好个人卫生，发不过耳，不留长鬓角、胡须，勤剪指甲，养成良好的卫生习惯。富保安人员在上班时间一律着规定制服，穿黑色皮鞋。钮扣扣好，不敞开外衣，不卷起裤脚、衣袖。做到穿戴整洁，仪表端正，精神饱满，非上班时间未经允许一律不得穿工作服外出。每日上班前要检查自身仪表，整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众或在公共场所整理。（2）仪态 站姿：双脚自然垂直分开与两肩同宽，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹，体现阳刚之气。工作期间不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背、耸肩、叉腰、背手、抱手、袖手、插兜。 坐姿：紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，不得仰靠坐椅，不得翘二郎腿、脱鞋、把脚放到桌椅上，也不可伏首桌案。行走：抬头挺胸，步履稳健、自信。行走迅速，不得跑步，不得二人搭脖、换手而行，避免八字步。不得将手插入口袋或拖手，应目视前方，举止大方自然，不得吃食物、吹口哨、勾肩搭背。与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿过。与客人、领导同进出门，应礼让先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞手姿：手姿是最具表现的一种“体态语言”。除基本的礼仪手姿外，礼貌礼节要求保持手的清洁，待人接物，注意手姿（禁止单指提示），言谈中减少手势。3 、礼节礼貌。礼节是对他人态度的外在表现行为规则，是礼貌在语言行为、仪表等方面的具体规定；礼貌是人与人接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。讲究礼节礼貌不但能化解矛盾，而且可大大推进工作，达到事半功倍的效果。保安在工作中的礼节礼貌要求如下：（1）礼节职能部门领导、公司部室以上高管车辆出入当值保安必须立正敬礼，不卑不亢。工作中严肃与热情并行，出入管理、查验物品等工作时要严肃认真，待人接物、接听电话时要热情细致。与人交谈时要聚精会神，交谈时应眼望对方，用心倾听，给人以尊重感；不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不敲桌子或玩弄其他物品。3坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感；沉着稳重，不慌乱，给人以镇定感；神色坦诚，轻松自信，给人以宽慰感；不带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给人以敬重感。4言谈讲究礼貌，声调自然，不粗言秽语，不大声说话、喊叫、咳嗽，打喷嚏时应转身向后，并表示歉意。举止文雅，上班期间严禁吸烟、嚼槟榔，不随地吐痰和乱扔纸屑，不当众脱鞋，不将脚放到桌面。上班前不吃异味食品，禁止饮酒或含酒精的饮料，合理作息，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态。（2）礼貌工作中使用基本礼貌用语：十字用语，常用十一礼貌词“请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。”检查车辆、包裹等物品时先问好：“您好，请您配合检查。” 接听电话时先行问候对方：“您好，这里是海泰食品公司保安室。”来访咨询时，先行礼貌问候：“您好，有事吗？“您好，需要什么帮助吗？”未预约或未得到领导及办公室通知的来访，应礼貌接待，问明来访事由后说：“请稍候。”然后电话请示（不在来访人员面前电话请示），在得到领导或办公室答复后应礼貌欢迎或拒绝，避免纠纷发生。进入他人办公室前须先敲门，得到允许后方可进入，未经同意，不得随意翻阅其办公室资料。6接收信件、快递时要说“谢谢”，每天及时将信件公布，领导及重要信件在第一时间送达。、个性化服务1）牢记经公司同意直接进出公司领导、宾客等车牌号，在其进出时立正敬礼，直接放行，事后进行来访登记。（2）在接到公司领导预先通知的职能部门检查、嘉宾来访应立正敬礼，核实情况后放行，事后进行来访登记。4 、开展活动（1）每月1号举行升旗仪式，公司行管人员参加，雨雪天气顺延。（2）每月开展一次以上队列、消防、体能锻炼、义务劳动等活动（保安队长每月做安排）。二、工作提质为确保保安工作得到提升，重点把控二个关键点，一是完善制度，以制度管人；二是确保各项制度得到切实执行。1、加强监管力度，确保保安工作制度得到落实与执行。1 、完善出入管理，对人员、车辆、物品、包裹进出严格查验，包括公司员工、供应商、副产品承包商及加工人员、自提肉经销商、零购肉客户、冷库上班人员及客户，以及其他外来人员。2 、落实巡查制度，将安全巡查进行管理考核，巡查关键点放在安全重点部位及晚上生产、发货期间。白、晚班均须对全厂区进行巡查，特别加强围墙、污水处理、锅炉房、维修间、冷库机房等关键部位及生产、发货期间巡查，防止事故发生及公司财物损失。所有巡查必须有记录（巡查记录可作为对各部门奖罚的依据），对于损害公司财物行为、安全隐患、长明灯、长流水、非吸烟区吸烟等现象要及时排除、制止并记录。3 、加强车辆停放管理，健全停车管理制度。4 、加强消防设备设施管理，健全消防查验制度。5 、实行“谁当班、谁负责”及“管理人员连带负责”责任制。第五条考核办法为确保公司各项保安制度和本方案得到落实，采取“能者上，庸者下”、“奖优罚劣”办法，对保安工作实行考核管理，具体办法如下：一、对所有保安员工资实行“基础+绩效”结构工资制，即将保安员工资分为基础和绩效考核二部分：（每月办公室根据保安员的工作表现进行评分，保安员的得分决定其绩效工资额，具体见考核评分表）。 在保安现有工资基础上每月增加200元的绩效考核工资，绩效工资由办公室根据保安员工作表现进行评定。 从保安员工资中划出200元作为其绩效工资。公司仍按保安考勤计算其工资，绩效工资所扣除部分由办公室管理，用于保安奖励及活动开展。操作办法为虚设工资卡一张，由办公室主管保安工作的副主任保管，财务将绩效工资扣除部分打入该卡。二、重大、特殊奖励与处罚不纳入绩效工资，由办公室报公司另行奖三、保安员考核由保安队长、办公室副主任执行，保安队长考核由办公室副主任执行，办公室主任评定。四、办公室对保安考核接受公司人力资源部、财务部及公司高管监督,确保公平公正。年月保安考核表姓名：得分:项目考核内容扣分标准月扣分小计权重项目总得分环境卫生卫生不达标，白班巡查未及时清理垃圾未造成后果的3-1015消毒池、伸缩门、门杆，公司名称及LOGO等卫生不达标3-10仪容仪态未按规定穿工作服、鞋，工作服不整洁，坐姿、站姿、行走不正3-1010个人卫生不达标（留长发、染发、长指甲、留胡须）3-10上班脱鞋，脚放桌上，躺睡椅子，行走勾肩搭背、吹口哨5-15礼节礼貌接打电话、待人接物未使用礼貌用语515职能部门领导及公司部室以上高管岀入未立正敬礼5-10上班前喝酒，工作中带酒味，被反映有不礼貌行为，经查属实5-15因工作方法、礼节礼貌原因造成争执、纠纷5-15工作执行交接班日记、值班记录、访客登记填写不清，夜间巡查记录不详3-540工作期间，每半小时未巡查值班室周边情况3-5未执行岀入管理制度，外来人员、车辆未登记进入厂区10-15未按制度核对检查车辆、包裹、工号牌，未按制度管理车辆出入10-15未核对岀门证放行配送车、副产品承包商自提肉经销商、零购肉客户车辆岀10-15应急处理不当，不及时向公司领导汇报导致事态扩大5-10监控、巡查不力，未能及时发现各类安全隐患的5-10夜班执勤人员未按要求定时巡查，排查安全隐患，未做好记录5-10义务劳动、公司活动表现不积极，态度不端正5-10劳动纪律工作时间迟到、早退、擅自离岗未造成损失的，除人力资源部考核外，5-1020工作时间喝酒、打瞌睡未造成损失的10-15工作时间吸烟、嚼槟榔5加分项目一月未退到、早退、请假、旷工、换班5发现损害公司行为的，工作表现、现场处理岀色得到领导表扬，积极参加义务劳动5-20及时发现处理安全隐患，避免公司财物损失5-20发现并查处偷盗事件，每次奖励1000元500管理人员考核加减分原因：签名：加减分原因：签名：备注：1. 考核采用100分制，对应绩效考核工资200元，即1分=绩效工资2元，一般情况单项扣分在权重分范围以内，但表现太差可形成负分。2. 连续两个月考核分不足60分，公司可以单方面调整其工作岗位，连续三个月不足50分，公司可解除劳动合同辞退。3. 本考核与公司相关管理制度并存，在违规处罚时，同时扣除考核分。4. 本考核由保卫队长日常考核，月底据实填报，由办公室副主任审核，督查及情况反映，经查实将列入考核评分。5. 得分超出95分时，视为本月满分，不扣绩效工资，超出100分按每分5元另计绩效奖。6. 凡违反相关纪律、制度造成后果的另行处罚。7. 重大、特殊奖罚如通报表扬、批评、处罚等另外执行，不在此考核中体现。保安队工作职责一、负责公司法制宣传、消防安全、社会综合治理。二、加强公安、消防和属地乡村治保、联防组织联系，保持有效合作,建立联动机制，为公司营造良好的治安环境。三、负责公司消防安全管理，做好消防设施维护保养，保证疏散通道和安全出口畅通，并开展消防和应急疏散演习。四、建立健全值班管理制度，加强门卫室、停车场、宿舍和监控室管理。五、负责调解和疏导各种纠纷，化解矛盾和不安定因素，维护公司稳定O六、配合相关职能部门开展打击私屠滥宰、偷漏税等行为，维护肉食品市场稳定。被考核人签名:考核人签名:审核人签名:七、负责协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动。保安队长岗位职责一、主持保安全面工作，采取有效措施，确保公司和员工生命财产安全。二、熟悉厂区环境，制定突发事件的应急预案。三、加强保安人员思想教育，做好消防、安全、保安技能和体能训练，增强法制观念，提高保安队伍素质。四、负责与公安、联防队和村治保组织的协调，建立良好协作关系和联动联防机制，为公司营造良好的外部社会环境。五、加强重点场所监管，化解矛盾和纠纷，控制事态，防止恶性事件发生。六、负责消防管理，定期组织消防安全检查，发现问题及时整改。七、负责组织成立义务消防队，定期组织消防演练并记录存档。八、会同销售部，配合相关职能部门，做好肉食品市场稽查，打击私屠滥宰和偷税漏税行为，维护肉食品市场稳定。九、完成领导交办的其他工作值班员岗位职责一、严格执行规章制度，维护公司正常秩序。二、做好防火、防盗、防破坏等工作。三、员工出入厂区一律凭证放行，严禁无关人员进入厂区。四、对携带箱包人员及所有车辆的出入，必须打开箱包，车辆车门、后盖进行检查，防止危险物品进入厂区，防止公司财物损失。五、物资出入厂区必须办理相关手续，核对无误后方可放行。六、严格执行车辆出入管理制度，外来车辆出入厂区要检查登记。七、负责报刊杂志、信件、快递收发，严格收发登记手续，急件、汇款单要妥善保管，及时转送。八、加强值班巡查，发现可疑现象，及时处理和上报，并作好记录。九、完成领导交办的其他工作。保安工作管理制度一、值班规定1 、各岗位保安应着制服，保持仪容整洁、状态良好、态度和蔼、认真负责。2 、热情接待来访人员，董事会领导以及贵宾、政府部门领导来访时应立正敬礼问好，认真填写来访登记。3 、督导佩戴工号牌，有权制止所有在公司区域乱扔垃圾、随地吐痰、违章吸烟等不良行为。4 、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室。5 、严禁酗酒、睡觉、玩手机、看小杂志做与工作无关的事。6、当值保安不得坐定不动，须不定时巡查周边情况，注意有无可疑人员，并及时清理责任区内卫生。7、夜间巡查保安须严格执行保安巡查制度，认真巡查，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。8 、公司区域如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或管理部门处理。9 、保持保安室及责任区域的清洁卫生。二、出入管理规定为防止公司财物损失和危险品进入公司，出入管理实行“三开一开”即出入人员、车辆必须做到“三开”（打开箱包、打开车门、打开尾厢盖）接受当值保安检查，检查核对无误后保安方可“一开”，即开门放行。（一）人员出入管理1 、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应制止员工进入生产区，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入。2、员工、副产品承包商及加工人员凭工号牌出入，人员出入一律从不锈钢小门通过。携带箱包出厂的须打开交当值保安检查，如携带公司物品外出，保安查验出门证，核对无误后方可放行，发现可疑物品暂留门卫室，立即向主管领导汇报并记录。3、被公司开除及离职人员，保安查验出门证，严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品并上报。4、外来人员来访，保安应问明情况，征得受访人同意，并进行登记后允许访客进入。来访人员离开，保安须在记录表上填写离开时间。6、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。（二）车辆出入管理1 、除公司董事会领导及职能部门检查的车辆外，所有车辆出厂必须打开车门及尾厢盖接受保安检查。携带本公司物品出厂必须有负责人在出门证上货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后方可放行。2、外来车辆进入公司，保安应问明情况，在征得受访人同意后，检查车厢及尾厢，在保安室登记方可入厂；出厂时，保安同样须打开车门、尾厢进行检查，携带公司产品、物品的，保安必须查验出门证，核对无误方可放行。同时，保安须在来访登记表上注明离开时间。3、公司公车白天正常上班期间（9：00-17：00）出厂时，司机必须将办公室正、副主任签字的派车单提交当值保安，由保安在派车单上填写出厂里程数并检查车厢尾厢物品无疑问后方可放行，车辆返厂时保安须将返厂时里程填写在对应的派车单上。节假日及下班期间（17：00-22：00）出厂，当值保安必须接到办公室正（副）主任电话通知，对车辆进行检查无误并对驾驶员信息进行登记后方可放行。4、公司稽查车辆因公晚间稽查，必须专人专车，不得更换司机，当值保安必须在检查车厢尾厢物品无疑问，登记驾驶信息后方可放行。稽查司机在次日上午8：30因工作不能返厂时必须通知保卫队进行登记（电话：2998738），当值保安未接到通知须向稽查队长廖良付（集团号：6152）问明情况并记录。5、配送车辆一律凭出门证从公司2#门出入，当值保安在查验证物相符的情况下方可放行。6、副产品承包商、自提肉经销商、零购肉客户货物运输车辆一律凭工号牌与出门证从公司3#门出入，当值保安在查验证物相符的情况下方可放行。不固定零购肉客户须由3#门当值保安与销售部汤长根经理（集团号：6588）核实后，发临时出入证进入，取货后凭出门证出厂，出厂时须上交临时出入证。7、所有车辆进入公司大门后必须服从保安指挥，在指定地点停放，自行车出入公司大门，必须下车推行。晚班生产人员所有摩托车、电动车、自行车一律有序停放在公司篮球场，小车、面包车一律停放在公司指定的车辆停放处。8、除配送、冷库、供应、垃圾运输车辆及因领导检查、动检等部门工作需要须进入生产区的车辆外，所有车辆严禁进入生产区。9、凡无驾驶证人员一律不准开公车出厂，任何人无权放行。否则，由值班放行人承担一切后果。10 、公车加油必须由彭年初或彭建良随同，加油时间在30分钟以内，超过时限，值班人必须及时报告办公室或公司领导。（三）物品出入管理1 、员工及外来人员携带行李、包裹进出公司大门时，须自觉接受保安的检查与登记。2 、携带物料、加工零件、样板或模具出公司大门，须有负责人以上审核，在出门证携带物件一栏注明，经核实无误后方可放行。3、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认并登记。4、副产品出厂保安必须查验出门证，核对其品名、数量是否相符，并对副产品进行翻查，检查是否有其他产品混入，一经发现要立即向保安队长汇报并详细记录。1 （四）严禁进入公司的外来人员、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆；、不明身份、衣冠不整的人员；、推销产品、拾荒人员及收购废品的人员及车辆；、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者；、来访人员报不清受访部门及受访人员者；、来访人员不能出示有效证件者。（五）严禁进入公司的公司员工、携带违禁物品者；、上班穿拖鞋、短裤、背心者；、衣冠不整、形象外表太差者；、未经主管核准擅自带客参观者；5、已经离职者。（六）严禁出公司人员、车辆及物品、人与车辆出公司时拒绝检查者；2、货物出公司无出门证或所携带货物与出门证不符合者；3、携带物品出门，出门证上无负责人签核者。1 （七）检查时应注意的事项、不可触及人身；、检查以有无公司产品、物料半成品或工具等公司财物为主；、检查时要谦和礼貌，避免引起被检查人的误会与反感；、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为。三、工作检查1 1、队长对当值保安要坚持不定时查岗，及时纠正保安人员的不规范行为；、在查看时发现有违纪违规行为，应及时记录，作为绩效考核的依据；2 、检查内容：保安工作职责及所有保安制度规定的内容，包括：仪容仪表、礼节礼貌、环境卫生、出入管理、夜间巡查等。保安巡查制度一、白天值班巡查1、白天当值的每位保安员要合理利用时间巡查值班室周边情况，留意陌生可疑人员，及时清理责任区垃圾。2、每天在行管人员下班后半小时内对办公区进行一次安全巡查，特别注意水电是否及时关闭，门窗是否关好，如发现上述情况要及时处理并记录。二、夜间巡查1、保安员应吧不定时对公司内外进行巡查，每小时全厂巡查一次，如发现公司设备设施有损坏或潜在的危险，应立即通知设备安环部抢修，并及时通知主管领导，确保公司设备设施运行正常。2 、把握巡查关键点，加强围墙、污水处理、锅炉房、冷库机房、配电室、维修间、供气管道等重点部位的检查；生产期间重点靠近围墙及车间外携带物品人员。3、加强节能及安全情况的巡查，是否有水、电、气未及时关闭情况，库房、维修间等无人时是否落锁，防止浪费及公司财物受损情况发生。巡查中发现的问题需及时处理并记录，对处理不了的问题要及时上报。如发现特殊情况，（如漏水、漏电、漏气或冒烟等）应立即向保安队长、分管领导报告，以便安排人员进行抢修，避免公司遭受更大损失。3 、巡查中如发现有在非吸烟区吸烟、违规操作、破坏财物、破坏环境卫生等违反公司规章制度、损害公司利益行为的要及时制止并记录；发现偷盗情况应当果断制止并及时通知保卫队长及主管领导。5、如发现可疑人物在公司范围，应立即上前了解并作相应处理，注意记录他们的个人特征、资料，以备不时之需。6、巡查情况必须详细记录，保安队长必须每天查看巡查记录，对于反复发生及重大问题要向主管领导反映，以便及时解决，避免事故、损失发生。保安夜间巡查安排巡杳时段1巡杳时段2巡杳时段3备注23:00-01:3001:30-05:0005:00-06:00黄利君罗金祥黄利君说明：夜间巡查由2#门值班人员与保卫队长共同执行保安巡查记录巡杳时间巡杳情况处理结果巡杳人巡杳小结消防安全检查制度、检查方式1、日常巡查：保安巡查人员每天须对重点部位的消防器材进行检查，并做好有关记录。2 、定期检查：由保安队长每月对日常巡视工作进行一次检查总结，根据检查情况对下个月的工作重点做出安排，做好有关记录。3 、突击检查：由保安队长负责组织突击检查，检查各部门消防措施是否真正落实，消防设施是否完好。公司各部门有责任维护责任区内的消防设施，如有损坏或违规使用，保安有权提请公司进行处罚。4 、年检：保安队每年至少对公司进行一次全面消防安全检查，并组织成立义务消防队，做好消防综合演练，并做好有关记录和资料存档。二、检查内容1、消防通道是否通畅，消防标志是否完好。2、消防系统是否运行正常、值守可靠。3 、厂区是否存在火灾及线路损坏等隐患。4 、各种消防安全制度、措施和消防知识的宣传是否得到落实，有关资料记录是否完整、真实。三、消防隐患的整改1、检查中发现消防隐患，应立即记录其详细情况，报办公室主任，由办公室通知各责任单位进行整改。2、受检单位接到整改通知后，应立即组织人员在规定时间内对火险等隐患整改完毕。3 、整改完毕后，保安队长须对整改情况进行复查，并做好复查记录。