聊城2003年市场部工作重点（详）

2003年市场部工作重点2003年市场部各项考核指标已经确立，并与公司签订了部门责任书，面对新的一年，新的任务，结合2002年工作中的经验和教训，我们在2003年将从以下几个方面着手工作，突出重点。一市场开发方面在2003年的市场开发方面，我们要“解决三大难点，营造一大亮点”。即解决2002年配套费应收款难的问题，解决户外立管可行性的问题，解决政府支持力度弱的问题；“营造一大亮点”是努力解决零散户挂表难这一问题。要完成2003年的任务，市场部必须做好以下三方面的工作：民用户方面：确保市公安局、聊城监狱、市公路局三处、区委区政府、区国家粮食储备库库、市气象局、区工商局、市农业局、北顺居委、管道局、电业局、市外经外贸、中通客车、移动公司、市委党校、军分区、中级法院、市人行、师范学校、市建校等单位的顺利签约、回款。房地产商以当代房产、碧波房产、冠达房产、新时代房产、明康房产、星光房产、宏运房产为等为主，采取签约一批，完工一批，再签约一批的流动公关方式，杜绝签空头协议。工福户方面在做好中通客车、双力集团后继业务的基础上，要力争把聊城大学、聊城监狱、聊城国税局、聊城中级法院、聊建大楼等单位签下来，以确保今年工福户市场能再创佳绩。2003年应收款问题一直不好解决，孟达小区、诚信小区、站北花园、海源阁小区、明星小区等一直是应收款难收回的重点小区。针对这种情况，我们将采用两方面的措施，一是控制与房产商合同签约的质量，促使他们采取有效的措施来解决应收款难的问题；二是针对个别管理不利、贫富差异大的小区，我们将成立专门小组（张静、王永新、王森），提供上门的咨询服务，气化一户算一户。二团队建设方面以燃气控股公司提出的“四个一工程”为主线，全面提升市场部的工作。主要目标是建立一支团结、协作、拼搏进取的高素质、专业化的业务员队伍，推行集团公司制定的薪酬激励制度，营造一张全方位的用户网络。三市场宣传策划方面2003年我们将协助综合办，开展针对零散户、采暖炉和热水器市场的宣传和促销活动。四工程协调方面为确保回款和增强团队意识，2003年市场部将以更加积极的心态做好工程协调工作，减少公司内部损耗。五部门协调方面2003年，市场部要做好与计统科、工程部、运营部、技术质量安全部等部门的接口工作，以ISO:9000认证体系为依托，理顺业务流程，在部门内树立公司利益高于一切的理念。六业务培训和激励方面俗话说：“磨刀不误砍柴工”，2003年市场部不仅要业务出成绩，也要建一只高素质的营销队伍，为业务员提供良好的成长环境和升迁机会，让每个业务员熟悉燃气市场的12个业务环节（市场调查、市场分析和预测、客户档案建立、客户发展计划制定、市场细分、市场定位、市场策划方案的制定与实施、业务洽谈、合同签订、合同款回收、用户关系协调、工程协调）和公关营销中4个阶段的特点（分析市场机会、开发营销战略、计划营销方案、管理营销努力），以提高每个业务员的综合素质。七部门计划控制方面2003年集团公司推行绩效考核新制度，面对新的管理方式，市场部一定要在业务开发控制、回款质量控制、合同质量控制、招待费使用控制及办公用品控制等诸多方面上下功夫，争取每项工作都能做到事前、事中和事后的有效控制。八外部关系协调创造一个好的市场营销环境，将更有利于市场开发。2003年市场部将在总经理指导下，协调好与市建委、市房管局、市双拥办等相关单位的关系，进一步理顺和落实统一配套天然气政策。九客户档案完善方面客户档案不完整、不详细、不系统一直是市场管理方面的弱项，根据“四个一工程”的要求，2003年，我们在客户档案填写和管理上要加大力度，丰富客户档案内容，为下一步顺利公关做好铺垫工作。 市场部 2003-02-272