博物馆观众调查报告

竭诚为您提供优质文档 /双击可除博物馆观众调查报告篇一：20XX年陕西省博物馆观众调查报告二零零九年陕西省博物馆观众调查报告引言观众调查是是博物馆和观众交流的重要形式之一，它能 给博物馆教育活动策划者提供引导判断和决定活动实施的 各种信息，促进与观众的关系，还使博物馆职员知道观众是 如何在博物馆内思索的。所以进行博物馆观众调查意义重 大，而调查方式也是多样的。为了加强对陕西省的博物馆事 业的展示宣传和社会服务状况，陕西师范大学国家大学生创 新试验计划（校级）项目一一“二十世纪九十年代初至今陕 西省博物馆事业发展现状与未来”课题组用问卷调查的方式 对陕西省博物馆观众进行了抽样调查，获取了不少社会大众 对陕西博物馆事业的一些认识、看法和建议等重要信息。由于种种原因的限制，我们在调查问卷的内容设计上较多地参照了国家文物局在 20XX-20XX年度对全国性博物馆观众进行抽样调查时所设计的调查问卷。这致使我们的调查问第1页共28页卷存在很多局限性，调查问卷内容本应该具有较多的陕西省 地方特色，而实际却是少之又少。从根本上讲，这是因为我 们是针对陕西的博物馆事业而进行调查，而它们是针对全国 性的博物馆事业而进行调查。此外，对调查地点，我们不得 不采用非随机抽样方式选择在本校与附近高校以及人口流 动性大、交通较便利的典型博物馆如陕西历史博物馆内。我 们进行问卷调查的时间短促，仅在20XX年4月前两周周末的时间里仓促完成。因为上述的不利因素的影响，调查结果的代表性大打折 扣，所以我认为本次的调查结果只能代表受调查者而非全省 的博物馆观众。我们的调查对象以青年人和学生为主，调查的观众类型 涉及家庭观众、零散观众、旅游团观众和学生团观众等，其 中又以零散观众为主。（此处的“观众”是指陕西省的博物 馆现场观众和非现场但曾经参观过陕西省的博物馆的人员）调查问卷内容前后分为观众的个人背景资料和主题两个部分。第一部分内容包括年龄、性别、文化程度、职业状 态问题等。第二部分内容包括观众参观博物馆的目的、博物 馆的门票问题、博物馆的展览问题等。本次调查一共发出和回收问卷 239份，有效问卷234份。因为在本次调查活动中，我们发出问卷和回收问卷不是独立分步进行的，所以存在发出的问卷和回收的问卷出现份差的现象一受调查的陕西博物馆观众的背景资料分析根据调查资料的统计结果显示（见下表），陕西省的博物馆观众年龄结构比例是：低于20岁的观众占3.42%, 20-30岁的观众占90.59%，30-40岁的观众占3.85%,40岁以上的观众占2.14%。所以，在受调查的观众中以年轻人居多。在受调查观众的性别结构方面，女性观众的比例是 52.58%，男性观众的比例是47.42%，前者略多于后者。从受调查观众的 文化程度来看，文化程度是大学本科的占 89.64%，本科以上 的占5.61%，大专、高职、技校的占3.88%。而受调查观众的职业状态又如何呢？69.26%的观众是学生，从事科教文卫职业的观众占12.99%。文化程度的大学本科比例和职业状态的学生比例偏高与我们的调查地 点选择在高校和调查对象多倾向年轻人不无关系。在博物馆进行问卷调查时，我们发现，与我们平时去博物馆所观察到的相比较，在周末学生参观博物馆的数量要比 平时多，家长带孩子参观的也比平时多。在发出问卷时我们 也碰到一些尴尬情况，如一些在休息的中年人几乎一致地以“时间紧迫”为由拒绝接受问卷调查。此外，我们几乎没有 去调查那些同样作为陕西省的博物馆观众的少年儿童。因此 这也不得不影响到观众的年龄结构分布。表第3页共28页二主题内容分析博物馆是为社会及其发展服务的非营利的永久机构，并 向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研 究、传播并展示人类及人类环境的见证物。博物馆是面向 社会大众的机构，其事业的发展离不开社会大众的参与和支 持。现在，陕西省的博物馆的自身形象如何、服务质量如何 等等和社会大众对博物馆的兴趣、对参观博物馆的心态、对 博物馆的参与度以及对博物馆知识的了解程度如何等等都 事关今后陕西省博物馆事业的发展。因此，对上述信息的了 解是我们的调查问卷的第二部分内容的主要任务。（一）陕西博物馆的宣传为了了解陕西省博物馆的宣传情况，我们在问卷中设置 了一个问题，即“您了解博物馆的及其展览途径（是什么）？根据资料统计结果显示，36.69%的受调查观众选择了 “博物 馆自身名气”，选择朋友介绍的比例是30.94%，选择互联网的比例是15.47%，选择选择电视宣传和报刊杂志的分别占 8.27%和8.63%。不难发现，陕西省的博物馆的宣传主要是依 靠自身的名气和朋友间的介绍。陕西省的博物馆自身名气建设在博物馆事业发展中非 常重要。一个博物馆的自身名气的提升主要依靠它的先进的 硬件设施，价值较高而且较丰富的展品和生动的陈列展览， 高质量的服务以及广泛而有效的宣传等等来实现的。博物馆 的自身名气不是在短时期内就能提升的，它是一个长期积累 的过程。从某个侧面来看上述数据尤其是“朋友介绍”的比 例较高，这说明陕西省的博物馆的主动宣传做得还不够，应 该加强对博物馆的媒体宣传。同时，在信息技术告诉发展的 今天进行互联网宣传也是必不可少的。如果这些宣传工作做 到位，博物馆的知名度也会相应地上升，那么它的潜在的观 众数量也会大大增加。（二）陕西省博物馆观众对博物馆的兴趣点通常，观众因为各种原因不会去参观所有的博物馆，他 们往往会根据自己感兴趣的展览内容选择一种或几种类型 的博物馆去参观。那么，陕西省的博物馆观众对哪些展览内 容感兴趣呢？他们又对哪几类博物馆更感兴趣呢？问卷中“您感兴趣的展览内容是：（可多选）”，调查资料统计结果显示，“历史”占33.32%，居于首位。其次是“艺 术”，它的比例是21.84%。“科学技术”占14.37%，“民俗” 占 13.79%，“人物”占 10.92%，“军事”占 5.17%。当问及您最感兴趣的博物馆时，在所有受调查的观众中，33.65%的观众选择了 “历史民俗”，18.50%的观众选择了 “艺 术”，15.87%的观众选择了 “自然”，15.54%的观众选择了 “名 人故居”，8.89%的观众选择了 “科学技术” ，7.62%的观众选 择了“军事”。对比前后两个问题的调查数据的统计结果，在总体上它们大致相对应。其中对科学技术展览内容感兴趣的比例与对 科学技术类博物馆最感兴趣的比例相差太大。但这不是异常 现象，它与我们所调查的观众大部分是学生而学生中大部分 学的是文科而不无关系。（三）陕西省博物馆观众参观博物馆的心态和目的当观众决定参观博物馆时，他们是怀着一种什么样的心 态去参观博物馆呢？根据我们的调查，认为参观博物馆是有 知识有修养的标志的观众比例是34.44%,认为有自豪感的观众比例是9.26%,认为可以满足好奇心的观众比例是18.89%,认为是有钱有空闲的标志的观众比例是3.71%，认为只是个人爱好，什么都不能代表的观众比例是33.70%。现在又来看看陕西省博物馆观众参观博物馆的目的。对于问卷中“您来博物馆的目的”的选择，在所有受调查的观众中选择学习研究的占 45.02%，选择旅游的占16.33%，选 择兴趣的占26.63%，“其他”占12.02%，其中不乏有家长（带 有孩子）观众表示他们的目的就是教育孩子。从上面两组数据可以看出，在观众心中，博物馆是教育和知识传播的重要基地，也印证了博物馆是学生的“第二课 堂”，是社会教育的理想课堂之一的论断。目前，在陕西 省乃至全国，博物馆在社会教育和知识传播方面所做的工作 较之西方发达国家来说还不尽人意。在这一方面，陕西省博 物馆界尚需更深入地实践和理论上的探索。从主位角度来说， 第7页共28页博物馆应该为人们从中获取知识提供方便而不懈努力。从客 位角度来说，观众应该积极探索有效地从博物馆获取知识的 方法，热心关注和支持博物馆事业，为陕西省博物馆事业建 设提供各种意见和建议。（四）陕西省的博物馆讲解工作陕西省的博物馆讲解方式不外乎有三种：专业讲解员讲 解，志愿者义务讲解和讲解机讲解。观众究竟喜欢哪一种讲 解方式呢？根据我们整理的调查资料，在所有受调查的观众 中喜欢（专业）讲解员讲解的观众比例是47.78%，喜欢志愿者义务讲解的观众比例是 20.29%，喜欢使用讲解机讲解的观 众比例是19.08%，认为不需要讲解的观众比例是12.85%。博物馆的讲解工作实际上与它的知识传播紧密相联，讲解水 平的高低可影响观众对博物馆展览的兴趣和从中获取的知 识的多少，甚至会影响到博物馆的自身的形象。讲解员（专 业讲解员和志愿者义务讲解员）讲解与讲解机讲解的最大的 不同之处在于在讲解过程中观众可以和讲解员相互交流。从 上面的数据来看，将近70%的观众选择了讲解员讲解的方式。 专业讲解员讲解和志愿者义务讲解的不同之处在于前者是 收费服务，但其讲解水平一般来说高于后者。通过上面的数 据可以看出，喜欢专业讲解员讲解的观众比例远比志愿者义 务讲解的观众比例高得多。这说明在博物馆的讲解方式中观 众更乐意于交互式的讲解，对讲解员的素质也有一定的要求。 往后，随着科技的发展人们可能会开发出更多的更具有人性 化的各种讲解方式，但这无论如何也不可能取代讲解员，它 们只是为观众提供更多的选择。综合各种因素来看，陕西省 的博物馆的讲解员讲解工作在现在还是将来必须要做好，绝 对不能松懈。（五）博物馆的门票价格问题和免费问题国际博物馆协会在给博物馆下定义中规定“博物馆是非 营利的永久机构”，非营利并不代表博物馆就不能向观众出 售门票收取一定的参观费用，用作博物馆的运行经费。从某 个方面来看，它是博物馆强制性地让观众支持博物馆事业的 一种手段，同时它也是限制观众参观博物馆的一道门槛。一般情况下，博物馆的门票价格应当与观众的经济水平 相吻合。那么，在陕西省博物馆观众的心中博物馆的门票价 格又如何呢？根据我们的资料统计结果显示，20.98%的受调查观众认为“很贵，难以承受”，41.52%的受调查观众认为“稍微有点贵但可以承受” ，16.96%的受调查观众认为“适 中”，9.37%的受调查观众认为“不贵”。另外，认为“无所 谓”的观众比例是11.17%。能够承受有点贵的博物馆门票价 格的观众比例位居第一，这一点令人稍感欣慰。如果博物馆 的门票价格普遍过高而让一般的观众都觉得难以承受，这样 很可能会把大量观众拒之门外，有违博物馆的宗旨。总的来 说，认为陕西省的博物馆门票价格偏高的意见比例超过60%第9页共28页陕西省的博物馆特别是门票价格过高的博物馆在票价制定还应仔细斟酌。近年来，中国一些大城市的重要博物馆相继实行各种形 式的免费开放服务。此举在社会上引起了轰动效应，许多曾 经并不在意博物馆的人开始关注博物馆事业。同时，也有一 些专业人士在担心博物馆免费可能会不利于博物馆今后的 发展。陕西省的博物馆观众又是怎样来看待这个问题的呢？ 问卷中对于“您认为博物馆免费是否可以吸引您更多的参观 博物馆”问题，选择“会”的受调查观众的比例高达 52.17%。 选择“有好的展览不免费也会来”的受调查观众的比例是 40.22%，排在第二位。认为“不会”的观众比例是 7.61%。 博物馆的免费问题其实与博物馆的票价问题紧密联系。在上 题中超过60%的观众认为陕西省的门票价格较贵，所以在本 题中又有略超过一半的受调查观众认为博物馆免费会吸引 他们更多的参观博物馆。如此看来，社会大众是普遍地赞成 或希望博物馆免费。另外，超过40%的受调查观众表示博物馆的优质展览而非免费也会吸引他们更多的 参观博物馆，可见博物馆陈列展览是吸引观众的重要因素。 在陕西即便是免费博物馆，对于陈列展览工作也不容忽视。（六）陕西省博物馆观众对博物馆的一些认识对于博物馆的作用问题，不少国内外的学者对它进行过 许多有益的探索。那么，陕西省博物馆观众又是怎样来看待第9页共28页这个问题的呢？根据我们调查整理统计的资料显示，在所有 受调查观众的意见中，认为“古物及艺术品的保藏场所”的 意见占37.47%，位居第一。认为“科技文化展示”的意见占 21.59%。认为“教育和知识普及”的意见占32.26%，位居第二。认为“休闲娱乐”的意见占7.44%。“其他”占1.24% 我们有理由认为，博物馆的保藏、展示和知识传播及教育等 功能是博物馆的一些传统功能作用，休闲娱乐是博物馆的一 个新兴的功能。7.44%的休闲娱乐比例虽然看起来比较低， 但也反映了观众有这方面的需求，相信这个比例在以后还会 上升。陕西省博物馆界应该好好考虑怎样加强博物馆的娱乐 性问题。博物馆毕竟不同于一般的娱乐机构，我们认为博物 馆提供的休闲娱乐应当有自己的特色，而且带给观众的必须 是积极健康的娱乐方式。现在，不少人意识到博物馆在提供服务应该是知识和娱 乐兼顾。那么，博物馆在二者兼顾的情况下谁该优先呢？根 据我们的调查资料结果显示，18.24%的受调查观众认为应该娱乐优先，81.76%的受调查观众认为应该知识优先。这也大 致符合我们原先的设想。如今随着网络信息技术的发展，已有不少网上虚拟博物 馆出现。如果观众因各种原因而不能亲自前去参观自己喜欢 的博物馆，那么他们可以直接在网上游览所喜欢的博物馆的 陈列展览和某些藏品精品等信息。但是，有多少陕西省博物馆观众了解网上博物馆呢？根据问卷调查结果，我们发现，有5.37%的受调查观众表示“非常了解并且看过”，表示“听说过但没去看过”的观众比例是48.32%，表示“没听说过”的观众比例达46.31%。我们所调查的观众中大部分是大学生， 而现在大学生的上网率是相当高的，但是不了解或不关注网 上博物馆的观众比例也相当高。为什么会出现这种情况呢？ 根据我们对一些观众在这方面的交谈和结合自己的一点感 受，我们认为其原因至少有三：（1）网上博物馆较之现实的博物馆，其提供的信息很有限。（2）游览网上博物馆时，很难与他人交流。（3）现实中的博物馆开发、宣传网上博物馆 不力。每年5月18日是国际博物馆日，现在就连中央电视台 也在宣传“ 5 18 ”国际博物馆日。陕西省博物馆观众又有 多少人了解国际博物馆日呢？在做问卷调查前，我们也作了 一下估计一一知道国际博物馆日的观众比例不超过30%根据我们的调查结果显示，“知道”的比例是24.14%, “听说过 但不了解”的比例是 17.24% , “不知道”的比例是 58.62%。 从这组数据可以看出，仅仅知道有国际博物馆日这回事的而 且学生占大多数的观众比例略高于40%从某个侧面反映出，陕西省博物馆界在博物馆基本知识宣传方面上有所欠缺，这 方面的工作还应加强。（七）我们在问卷的最后设置了一个问答题，即“您对陕西省博物馆发展的看法与意见？” 。根据我们的统计，将近一半 的受调查者没有填写。综合已填写的看法和意见，大致分为 三个方面：（1）对于博物馆的门票和免费的意见。根据我们 的统计，几乎所有的意见都一致认为陕西省的博物馆门票价 格太贵，或应该全部免费。（2）对于展览内容意见。不少观 众认为博物馆的展览内容应更加丰富，形式更生动。当然也 有一些观众认为陕西省的博物馆陈列展览已经做得很好。（3）对于博物馆讲解的意见。多数观众不满意陕西省的博物馆现 有的讲解水平，他们认为讲解应该更专业、有趣。 农茜、秦仙梅博物馆观众调查的分析与思考，博物馆研究20XX年第3期 国际博物馆协会章程第 2条，1989年9月 王宏钧中国博物馆学基础（修订本），上海古籍出版社20XX年12月版附表：您眼中的博物馆（博物馆观众问卷）您好！感谢您能抽出时间参与我们的问卷调查！我们希 望通过问卷的形式了解更多观众对博物馆这一文化殿堂的 看法，希望我们的共同努力能让博物馆发挥更多的功能，使 其为社会的发展和文化的进步做出更大的贡献！本项调查是无记名问卷，采取随机抽样的途径，我们将会绝对尊重您的隐私。调查地点：调查人：完成时间：（请您在认为符合条件的答案前的A、b、c、D等选项前划“”或在“”上填写）一、您的个人资料1、您的年龄：A低于20岁b20-30岁c30-40岁D40-50岁e50岁以上2、您的性别：A男b女3、您的文化程度：A高中以下b大专、高职、技校c大学本科D本科以上4、您的专业大类：A文科b理科5、您从事的职业：A金融业b计算机c商业D科教文卫e服务业F工程g 政府部门h学生I其他6、 您更愿意怎样度过（：博物馆观众调查报告）自己的闲 暇时间（可多选）：A呆在家里b和亲戚朋友在一起 c看电影或电视D运动 e参观博物馆或音乐会其他二、关于主题1、您是怎样来博物馆的：A自己一个人b朋友陪同c和家人一起D旅游团体e学 校或班级组织2、您来博物馆的目的：A兴趣b学习研究c旅游D其他3、您来该博物馆的次数：A 一次b两次或更多4、您了解该博物馆及其展览的途径：A报刊杂志b朋友介绍c互联网D电视宣传e博物馆自 身名气5、您觉得该博物馆的门票价格如何：A很贵，难以承受b稍微有点贵但可以承受 c适中篇二：博物馆调查报告博物馆调查报告在郑州市农业路中段，据有关数据显示，该馆占地10万平方米，建筑面积7.8万平方米，展馆面积3万余平方米， 有19个展厅，是一座国家级现代化博物馆。院区中央为主 展馆、东西两侧配厅及文物仓库楼，四隅分布着电教楼、临 展楼、办公楼和培训楼等，整体布局结构严谨，取九鼎定中 原之寓意，建筑形式新颖别致，气势雄浑，充分体现了源远 流长的中原文化特色。整个院区绿草成茵，环境幽雅，馆中 有园，园中有馆，展厅内部陈列精致，文物荟萃。第15页共28页