华中师范大学21秋《公共关系学》复习考核试题库答案参考套卷56

华中师范大学21秋公共关系学复习考核试题库答案参考1. 协调关系的方法包括( )。A.反馈调节法B.自律法C.感情疏通法D.信息分享法参考答案：ABCD2. 由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为近因效应。( )A.对B.错参考答案：B3. 爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作有效的公共关系。( )爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作有效的公共关系。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 以采集信息活动为主的公共关系活动模式是( ).A.交际性公关B.服务性公关C.社会性公关D.征询性公关参考答案：A5. 消费品市场的促销组合通常以( )为主。 A广告沟通 B人员推销 C宣传报道 D营业推广消费品市场的促销组合通常以()为主。A广告沟通B人员推销C宣传报道D营业推广A6. 梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( )。A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论参考答案：C7. 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( )。A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识参考答案：D8. 政府公共关系的宗旨是( )。A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象参考答案：B9. 谈判的类型主要有( )。A.政治谈判B.科技谈判C.军事谈判D.文化谈判参考答案：ABCD10. 公共关系的本质属性是( )。A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象参考答案：C11. 下列不属于东方文化的认知观的是( )。A.用伦理道德组织社会B.重视阶层分化C.将生活当成是事物的不断延续D.崇尚科学与民主参考答案：D12. 在房地产市场，竞争优势应满足( )。A优越性B专有性C感知性D可操作性E可盈利性在房地产市场，竞争优势应满足( )。A优越性B专有性C感知性D可操作性E可盈利性正确答案：ABCE房地产市场竞争优势应满足：重要性、专有性、优越性、感知性、先占性、可支付性、可盈利性。13. 营销策划中，主策划人全面负责监督和管理营销策划委员会(小组)的各项工作( )。营销策划中，主策划人全面负责监督和管理营销策划委员会(小组)的各项工作( )。参考答案：错14. 美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的研究成为公共关系学创始人，使公共关系进入了科学化阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 按不同的群集形式和稳定程度，个体公众可以分为( )。A.流散型公众B.权力型公众C.聚散型公众D.周期型公众参考答案：ACD16. 根据关系的重要程度来分类，可区分首要公众、次要公众和中间公众三类。( )A.正确B.错误参考答案：B17. 电子商务需要企业在以下哪些方面进行变革?( )A业务流程B组织架构C经营机制D营销手段E管电子商务需要企业在以下哪些方面进行变革?( )A业务流程B组织架构C经营机制D营销手段E管理理念正确答案：ABCE电子商务不单是上网销售和支付，而是需要企业为此作出业务流程、组织架构、经营机制、管理理念等诸多领域的变革。18. 大众传播超越了个体传播，这是公共关系产生的技术条件。( )A.正确B.错误参考答案：A19. 你觉得作为专业的销售人员，他应该怎样对你说呢?( ) A“您好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我你觉得作为专业的销售人员，他应该怎样对你说呢?()A“您好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我打电话给您是希望了解贵公司的培训需求，看看我们公司的培训课程是否适合贵公司的需要，帮助贵公司的员工提高工作的效率，请问您现在方便吗?”B“你好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我公司最近有一些优惠的培训课，部分课程的价格只有媒体价格的50%，你们赶紧派人来参加吧。”C“你好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。知道贵公司近期生意清淡，正好是个培训的好机会。忙的时候哪里有时间啊。再说现在又在优惠。对了，你的一个同行以前生意也不好，后来参加了我们的培训以后，销售人员都跟变了样似的，销售额一天比一天高，老板高兴得都合不上嘴。”B20. 决定广告策划成败的关键是( )。A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定参考答案：A21. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( )。A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者参考答案：C23. 公共关系是分析趋势，预测结果，为组织领导提供决策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 公共关系活动是组织为为塑造良好形象，与公众建立互惠互利关系而开展的一系列公共关系工作。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( )。A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通参考答案：B26. 下列属于使用调解来解决国际商务争端的优点的是( )A形式多种多样，方便易行B耗费时间短C花下列属于使用调解来解决国际商务争端的优点的是( )A形式多种多样，方便易行B耗费时间短C花费较少D有利于当事人各方继续保持和发展商务关系，增进彼此的信任感E可以避免因仲裁诉讼产生的麻烦正确答案：ABCDE调解的主要优点有：形式多种多样，方便易行，花时短，花费少；有利于当事人各方继续保持和发展商务关系，增进彼此的信任感；可以避免因仲裁诉讼产生的麻烦和高额费用。27. 供应者供应者正确答案：供应者是指向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等。供应者是指向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人,包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等。28. 公共关系涉及的学科有( )A.伦理学B.社会学C.营销学D.管理学参考答案：ABCD29. 个人礼仪是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。( )A.正确B.错误参考答案：B30. 组织的精神与风格是组织内在形象的重要内容。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 营销心理学的发展过程可分为_、_、_三个阶段。营销心理学的发展过程可分为_、_、_三个阶段。萌芽阶段$应用阶段$变革时期32. 大众汽车公司为奉公守法的“好公民”和“玩车族”分别设计不同的汽车，这是依据_变量细分的结大众汽车公司为奉公守法的“好公民”和“玩车族”分别设计不同的汽车，这是依据_变量细分的结果。正确答案：生活方式(格调)生活方式(格调)33. 在确定促销预算时，除了考虑营业额多少外，还应考虑_的要求、产品寿命等其他影响促销的因素。在确定促销预算时，除了考虑营业额多少外，还应考虑_的要求、产品寿命等其他影响促销的因素。正确答案：促销目标促销目标34. 公共关系的首要功能是( )A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象参考答案：D35. 什么是意志?意志有哪些特征?什么是意志?意志有哪些特征?意志是指个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 消费者购买商品的意志过程有三个基本特征。 (1) 有明确的购买目的。消费者在购买过程中的意志活动是以明确的购买目的为基础的。有目的的购买行为中，消费者的意志活动体现得最为明显。 (2) 与排除干扰和克服困难相联系。在现实生活中，消费者为达到既定目标而需排除的干扰和克服的困难是多方面的。这就需要消费者在购买活动中，既要排除思想方面的矛盾、冲突和干扰，又要克服外部社会条件方面的困难。如购买一件时髦衣服，担心别人说三道四或影响不好等。所以，在购买目的确定后，为达到既定目标，消费者还需要作出一定的意志努力。 (3) 调节购买行为全过程。意志对行为的调节，包括发动行为和制止行为两个方面。前者表现为激发起积极的情绪，推动消费者为达到既定目标而采取一系列行动；后者则抑制消极的情绪，制止与达到既定目的相矛盾的行为。这两方面的统一作用，使消费者得以控制购买行为的发生、发展和结束的全过程。 36. 组织形象构思与策划成功与否取决于( )。A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡参考答案：BC37. 成立顾客俱乐部，其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特制服务，如新产品情报、优先成立顾客俱乐部，其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特制服务，如新产品情报、优先销售、优惠价格等，这是关系营销中的()。A顾客组织化B顾客化营销C顾客关系管理D顾客退出管理A38. 下列有关物业服务企业特征的表述中，错误的是( )。2000年真题A物业服务企业是独立的企业法人下列有关物业服务企业特征的表述中，错误的是( )。2000年真题A物业服务企业是独立的企业法人B物业服务企业属于服务性企业C物业服务企业所提供的服务是非营利性的D物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能正确答案：C物业服务企业是一个自负盈亏的独立的企业法人，营利性是其根本特征。39. 赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( )。A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关参考答案：C40. 美国的公共关系起源于封建贵族与资产阶级争夺政权的大革命时期。( )A.正确B.错误参考答案：A41. 一般来说，加权平均预侧法给予近期观察值以( )。A、较大的权数B、不变的权数C、较小的权数一般来说，加权平均预侧法给予近期观察值以( )。A、较大的权数B、不变的权数C、较小的权数参考答案：A42. ( )指由自然的或人为环境的某一因素而引发的吸引力。A.对等吸引率B.诱发吸引率C.互补吸引率D.接近吸引率参考答案：B43. 决策科学理论体系有以下三方面组成：( )A.决策方法学B.决策价值论C.决策组织学D.决策行为学参考答案：ACD44. 组织公关活动的一般过程是( )A.公关调查公关实施公关策划公关检测B.公关策划公关调查公关实施公关检测C.公关调查公关策划公关实施公关检测D.公关策划公关调查公关检测公关实施参考答案：C45. 作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )。A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题参考答案：D46. 互联网上的促销是( )A一对一的B理性的C商家主导的D循序渐进式的E消费者主导的互联网上的促销是( )A一对一的B理性的C商家主导的D循序渐进式的E消费者主导的正确答案：ABDE互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的。47. 传播学者麦库姆斯提出了( )。A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论参考答案：D48. 公共关系案例分析的基本原则有：( )A.真实性、实践性、典型性、可读性和系统们B.专题型、综合型和信息型C.阅读案例、确定重点和深入分析D.客观性、全面性、动态性和实践性参考答案：D49. 房地产税收具有税收基础稳定的特征， ( )不是这一特征的保证。A征收对象从乡村到城镇，从生产房地产税收具有税收基础稳定的特征， ( )不是这一特征的保证。A征收对象从乡村到城镇，从生产经营企业到行政事业单位，再到居民个人B房地产具有寿命长久等特性C我国经济持续快速发展和城市化不断推进D房地产的数量和价值还在不断上升正确答案：A此题考查房地产税收的基础稳定性。房地产具有寿命长久等特性，随着我国经济持续快速发展和城市化不断推进，房地产的数量也不断增加，房地产价值还在不断上升，这就保证了房地产税收基础不断扩大。50. 爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作有效的公共关系。( )A.错误B.正确参考答案：A