浅析尚金仓储公司人力资源管理的问题及对策

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浅析尚金仓储公司人力资源管理的问题及对策 摘要 随着我国市场经济的日趋完善和经济全球化的进一步发展，企业面临更激烈的竞争环境，中小型民营企业在人力资源管理方面的落后性成为其进一步发展的瓶颈。因此，如何加强和完善企业人力资源管理成为我国中小型民营企业迫切需要解决的问题。本文针对尚金仓储公司人力资源管理的现状，指出目前企业在人力资源方面存在的主要问题并分析其原因，进而提出了相应加强人力资源管理的对策。本文分为三大部分，第一部分介绍了公司人力资源现状；第二部分分析公司在人力资源管理方面存在的问题。第三部分提出了针对企业人力资源管理的对策一 企业人力资源状况综述1.1公司背景天津尚金仓储货运有限公司是一家以经营仓储物流业务为主兼营化工产品的中小型民营企业。1.2公司的人力资源现状 根据公司提供的人员情况表分析，公司现有员工25人，其中，全职人员15人，兼职人员10人；管理人员4人，占26.7%；市场人员8人，占53.3%；市场协助人员2人，占13.3%；行政人员1人，占6%。公司人员结构基本符合公司运营管理、市场营销以及相应需求对人才的基本要求。1.2.1 管理人员管理人员是指包括公司总经理和部门主管在内的4人。公司管理队伍的年龄结构较为合理，管理人员年富力强，平均年龄只有26岁。其中本科2人，专科2人，结构缺陷主要是人员均为技术出身从事管理，缺乏专业的管理方面的训练。1.2.2 市场人员 公司从事市场拓展和开发的员工，共计12人（包括2位管理层和2位市场协助人员）。公司的市场人员在公司所占的比例最大（80%），公司的盈利能力很大程度上取决于他们的业务水平。其中本科学历1人，专科学历6人，中专学历5人。公司的市场人员30岁以下的市场人员占了绝大部分（75%），平均年龄24.6岁。公司这样的年龄结构在市场开拓与发展进程中，充分发挥出了年轻人的冲劲和经验丰富的老员工的稳重，两者相得益彰。 下面针对尚金仓储货运有限公司人力资源管理的现状，分析一下企业在人力资源管理中存在的主要问题及相应的对策。 二 公司人力资源管理方面存在的问题总体上，公司具有一定的人力资源管理观念，管理水平也在不断改善，但是由于历史原因、企业文化、体制等企业自身的原因，人力资源管理仍然存在着观念滞后、结构不全、功能不到位、职能未充分发挥的问题，且已严重影响和制约着公司未来的发展。2.1公司对人力资源没有足够的认识公司管理层缺乏战略性人力资源管理观，尚未将公司人力资源管理与公司战略发展紧密结合起来规划公司人力资源管理功能的完善和发展。公司长期忽视或轻视人力资源管理部门设置和人员配备工作，而现有行政部门和所设岗位及人员不足以胜任战略性人力资源管理的重任。对人力资源管理方面的投资犹豫，包括人力资源管理部门设置和人员配备，各类人员的专业知识、技能培训；对员工轻培训重市场，说多做少。 2.2缺少对企业人力资源的规划2.2.1 缺乏发展观、动态观。 从公司目前的情况来看，尚未进行人力资源的中、长期战略规划，常常“头痛医头，脚痛医脚”，依据职位空缺或临时紧急任务招人、聘人，缺乏发展观和动态观。2.2.2 缺乏人才市场观、竞争观。 对于公司所需要的技术、设计人员和市场人员在人事政策规划、薪酬政策规划方面未按人才市场竞争规律奉行倾斜性政策，致使公司在相关人才的获取、保留方面缺乏竞争力。2.2.3 缺乏人力资源战略规划 公司尚未能根据公司的外部环境的变化、市场竞争的要求分析和预测公司未来对人才类型、数量需求的情况，制定激励人、留住人、开发人的系统目标。相关政策规划缺失或不明确，导致具体措施不能落实，无法吸引和保留优秀人才、难以调动员工积极性。2.3缺乏工作分析2.3.1 对工作分析的重要性缺乏认识，公司从未进行过规范、科学的工作分析。2.3.2缺乏对部门职责的科学界定，公司只对几个部门制定了比较粗略的部门职责，缺乏科学性。2.3.3对工作职责的描述不明确，公司原有的岗位职责描述过于笼统、程式化，未能明确地界定任职者的权力、责任、义务，在实际工作中已经发生了责任不明，遇到问题相互推诿的现象。 2.4 不重视员工的培训开发 培训开发是人力资本投资的重要形式，是开发现有人力资源和提高人员素质的基本途径。公司目前在培训和发展方面存在如下问题： 2.4.1 培训缺乏系统性 2.4.2 缺乏对培训的战略认识 2.4.3 缺乏对培训的需求分析，公司未从企业战略目标、岗位工作内容及其标准、绩效考核的结果中去发现企业的培训需求。 2.4.4缺少评估和反馈环节，无法对培训的效果进行科学的评估和跟踪，致使不能客观、全面地评价培训的真正作用。另外，缺少反馈环节，对今后开展培训工作缺乏借鉴意义。2.5缺少有效的绩效考核，薪酬不尽合理 2.5.1绩效考核标准不明确，缺乏有效性。公司绩效考核的基础性工作薄弱，没有建立详细、完整、规范的绩效考核及其实施管理制度，只是在工薪分配方案中对绩效考核进行了原则性的、粗略的说明。由于绩效考核没有明确的、系统的配套制度作保障，致使绩效考核工作的信度和效度不高。2.5.2公司薪酬管理存在薪酬设计缺乏针对性，对员工未进行科学的工作评价。2.6不重视企业文化缺少激励机制2.6.1缺乏企业文化建设。公司上下尚末形成企业文化立业的共意、共识。2.6.2激励手段单一，无法调动员工的积极性。三 完善公司人力资源管理的对策3.1解放思想，转变观念充分认识人力资源管理的重要性3.1.1更新用人理念，重塑用人哲学。 树立“以人为本”的用人思想, 强调把人看成一种资源, 而不是成本,用好企业的每一位员工, 使企业成为协同作战、团结合作、高效创新的团体。多方面满足员工需求。必须从物质利益和社会心理两方面来激发员工, 提高劳动生产效率。要创造条件不断满足他们在物质利益和社会心理方面的各种需求, 为此，第一，应该尊重每一位员工：要使员工感觉自己是重要的；要认真倾听员工意见；对每一位员工都要真诚相待，信而不疑。第二，全员参与生产决策，使员工的独立性和自主性得到尊重和发挥。引导和激励员工尤其是引进的人才充分发挥各自的才能, 使他们真正成为推动企业不断发展壮大的一种永恒动力。3.1.2淡化家族管理制度，举贤任能，唯才是用应冲破宗族观念，举贤任能，大胆启用具有管理和专业技能的人才进入企业高层。努力塑造知识型组织，要相信外来人才的能力以及对企业的忠诚度，做到“用人不疑，疑人不用”。同时，企业也要借鉴其它成功企业的管理经验，结合自身的实际情况，推动建立现代企业制度，努力使企业决策民主化、科学化。3.1.3提高企业管理者的素质企业管理者的素质影响到了整个企业的发展，因此，企业管理者应通过学习和接受培训，不断提高现代企业管理水平，塑造良好的个人魅力，这样才能吸引更多更好的人才促进企业的发展。3.2 构建科学合理的人力资源管理体系3.2.1 要进行职位分析人力资源管理是对人进行的管理，在组织内部这种管理并不是抽象的，它总是以组织所承担的活动为基础进行的，而一个组织所进行的活动最终都要落实到具体的职位上，表现为职位所对应的工作。因此，为了更好地进行人力资源管理，首先必须对组织内的各个职位的工作活动进行充分的了解，而这正是职位分析所要完成的任务。3.2.2 制定合理的人力资源计划中国有句俗语说得好，“凡事预则立，不预则废”意思是说，在做任何事情的时候，如果想要取得成功，必须提前做好计划，否则就会失败。人力资源管理同样如此，为了保证整个系统的正常运转，发挥其应有的作用，也必须做好人力资源计划，而人力资源计划是通过人力资源规划这一职能实现的。人力资源规划就是对企业在某个时期内的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源供需。人力资源规划的内容主要包括两个方面。第一，人力资源总体规划。主要包括：（1）供给和需求的比较结果，也称为净需求。（2）阐述在规划期内企业对人力资源的各种需求和各种人力资源配置的总体框架，阐明人力资源方面的重要方针和原则。（3）确定人力资源投资预算。第二，人力资源业务规划。它是总体规划的分解和具体，主要包括人员补充计划、人员配置计划、人员接替和提升计划、人员培训与开发计划、工资激励计划、员工关系计划、退休解聘计划等内容。3.2.3要加强人力资源的招聘选拔工作，为企业的长久发展打好基础。（1）在人才招聘和选拔的过程中，应根据招聘对象的来源、工作性质以及岗位特点采用多种招聘方法，一般有以下方法可选用：笔试、面试、一般能力测试、特殊职业能力测试、心理运动机能能力测试、情景模拟等等。（2）在选拔录用时要遵循以下原则：因事择人，知事知人；任人唯贤，知人善用；公平竞争，择优录用；严爱相济，指导帮助。（3）多渠道选拔人才。信息时代给民营企业在选拔企业人才的手段上更为广阔的空间。人力资源管理部门可以按照自己的实际需要，通过人才市场、报刊广告、互联网、猎头公司、人才中介、高校招聘等多种渠道来选择符合自己企业发展所需的人才。（4）必须充分运用科学的测评手段。民营企业的人力资源管理部门应制定系统的科学测评标准，或者通过人才机构和专门的人才测评机构对人员进行测评，了解人员的素质结构、能力特征、职业适应性等个人综合素质。这样，企业才能为量才为用和视才授权提供可靠的依据。3.3建立完善的培训体系员工培训的实质是企业对其员工的人力资源的投资与开发。在培训的具体实施过程中，应明确：培训要有目的，有步骤，有系统的进行。3.3.1做好培训需求分析工作。应作如下三方面的具体分析：首先，组织分析是审核企业组织的总体战略，并审核组织目标及其目标实现与组织结构的资源分配关系。其次，职务分析要做好培训的需求分析，有职务说明书和职务规范表这两个材料必不可少，从这两个材料中都会说明其工作条件和必须接受的培训，可以通过分析这两个材料了解到应进行哪方面的培训。最后，人员分析是指员工培训教育必须确定受培训的个人，然后根据企业各学历、各岗位人员的分布来进行培训需求分析。3.3.2制定培训计划。主要包括确定培训目标、设计培训项目、设计培训课程、选用培训方法、选择培训对象和培训教师以及有关的活动安排等。在制定培训计划时应注意根据培训需求而定，所确立的目标要与公司的长远目标相吻合，要具体，可操作性要强。3.3.3应根据员工实际情况确定培训内容。 对于不同工作的岗位的员工，其培训内容也应该相应的不同，综合员工的知识水平，工作阅历以及工作岗位的性质和重要性进行有针对性的培训。3.3.4最后需要建立有效的培训评估体系和激励机制。 培训效果评估对企业的发展非常重要，将评估分为四级评估：一级反映层评估，主要使学员学习后的反应；二级学习层评估，主要通过采用合适的方法检查学员所学知识；三级行为层评估，主要记录培训后学员的实际工作中的变化；四级结果层，即衡量培训是否有助于公司业绩的提高。此外，培训时还应建立激励机制，不仅把培训本身作为一种奖励手段，更主要时依据培训效果对员工进行物质奖励或精神奖励。这一切都重在合理实施。3.4优化企业的薪酬管理，建立科学的绩效考评体系 3.4.1企业要建立以人为本的薪酬管理理念和体系。 企业员工的需求是不尽相同的，以人为本的薪酬理念就是要了解员工的需求，以员工为中心，了解它们多样化的需求，并做出积极反应。 3.4.2要确立具有内部公平性和外部竞争性的薪酬政策。 公平是保证企业的薪酬管理制度的激励性的前提条件，而有竞争力的薪酬政策企业在人才市场上吸引人才的重要工具。企业只有保持薪酬方面的公平性，才能提高员工的积极性和主动性。企业要保持具有外部竞争性的薪酬管理制度，并不是要提高整个企业总体的薪酬水平，而是根据职位的重要性不同赋予不同的薪酬分配权重。 3.4.3实行公开的薪酬支付制度，确立绩效机制 设计薪资结构时应做到：（1）应根据企业不同的岗位性质特点、职责权限的大小及承担的风险程度来制定严格的考核标准，并根据工作的需要按照企业的具体情况进行定期或不定期的考评，及时地了解员工的工作状况，公开处理，以达到企业在考核过程中不断进步发展的目标。（2）设置绩效工资, 使员工收入与工作业绩挂钩, 通过对员工的工作绩效进行考核来确定绩效工资的多少, 充分发挥薪资的激励效应。（3）在设计绩效工资所占工资比例时应随着岗位级别的升高、岗位所承担责任的增大而提高。（4）绩效评价目标应清楚的表现行为与结果之间的关系, 与企业的经营目标相关联, 并且是可实现和可衡量的。3.5采取有效的激励，树立企业文化以往企业更多的采用物质激励的方式, 忽略精神激励的价值, 而事实上, 人的需要和追求是多方面、多层次的, 更高、更深层次的需求大多体现在精神方面, 尤其在知识经济时代, 员工的素质不断提高, 这一点将表现得更为突出。所以,确立有效激励的手段应是多样化的,主要有以下几个方面: (1) 薪酬。企业提供的薪酬水平,同其他企业类似职位提供的薪酬相比,应具有一定的竞争力。(2)多样化的福利。良好的福利是留住人才的基本措施。企业应充分了解员工的需要,制定多种多样的福利项目供员工选择,从而最大限度地保证福利项目的激励效果。常见的福利项目有:带薪假期、住房补助、进修资助、医疗及退休保障计划、团体人寿保险、俱乐部会员资格、高级医疗保险等。当然,根据不同的福利项目,企业应设定相应的员工服务年限要求。(3) 个性化的奖励。企业还应了解员工的喜好,根据员工的喜好在适当的时间给予员工个性化的奖励,往往会收到较好的激励效果。个性化的奖励可以是一束鲜花、一盒蛋糕、一张邮票、一张演唱会的票或是足球赛的票等等。(4) 利润分享。利润分享是较为常见的一种激励的手段,它更加注重人力资本的作用,有条件的民营企业可以采用。常见的利润分享形式有:利润分成制、员工持股计划、经理人股票期权。（5）授权与民主参与激励。信任员工的品质和能力，放手让员工做自己职责范围内的工作，让其承担一定的责任，并授予相应的权利，从而增强员工的主人翁意识，使员工愿意把企业当作自己的家，产生与企业荣辱与共的责任感。（6）成长激励。能得到个人成长与发展的机会，对于事业心强，有成就欲望的员工激励作用很大。成长激励主要是为优秀的员工提供进修、晋升、轮岗培训等机会。在这一过程中，员工能力得到了提高，当其才能得到认同和赏识时，便更乐于接受富有挑战性的工作并不断增加工作责任感。这样，员工在个人成长的同时，把企业的目标当作自己为之奋斗的事业，把个人前途与企业的命运融为一体，在个人智慧和才能得到充分发挥的同时，企业也受益匪浅，达到个人与企业双赢的境界。 四 结语21世纪企业之间的竞争是人才的竞争。公司目前正处在成长阶段，随着公司一步步成长，规模不断扩大，业务范围阔大，所面临的问题与挑战必将更多。公司目前人力资源管理的现状问题很多，尤其是在工作分析、绩效考核、薪酬管理和员工培训与发展方面存在着较大的问题，这些问题如果能够得到有效的解决，必将促进企业建立现代化的企业制度，企业发展也将也将会上升到一个新高度。本文从企业人力资源管理的基本情况与问题谈起，重点探讨了企业人力资源管理的对策，其中的不足之处还望指正。 袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈莇薈螃羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芄莄薄螀肇艿蚃袂芃膅蚂羅肅蒄蚂蚄袈蒀蚁袆肄莆蚀罿羇节虿蚈膂膈蚈螁羅蒇蚇袃膀莃螆羅羃艿螆蚅腿膅螅螇羁薃螄羀膇葿螃肂肀莅螂螂芅芁荿袄肈膇莈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆螈节芈蒅袁肅膄蒄肃袇薂蒄螂膃蒈蒃袅羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄