SZYQESGSSE24火警操作程序

保安部工作手册 火警应急操作程序文件编号SZY/QES/GS-SE-24版本/修改状态A/0生效日期2007年01月01日页次第 2 页 共 2 页1.0目的明确火警操作程序，明确岗位职责，预防和减少火灾及火灾所造成的损失。2.0适用范围适用于相关部门相关岗位。3.0程序3.1报警任何区域一旦发生火情，任何员工发现后应立即扑救。同时采取最快的方式，向消防控制室、保安部报警。报警人应报清着火地点、起火部位、燃烧面积、目前状况、报警人姓名(或工号)等。消防中心值班人员一旦发现消防监控设备报警，应立即通知当值安保人员，现场确认，灾情成立应根据火灾应急程序立即投入扑救。3.2接警监控中心值班人员将所报内容详细记录下来，报警时间一定要记录准确，同时迅速通知安保人员立即赴现场扑救。另外立即通知保安经理、工程经理、总经理，上述人员接到通知后立即赶到现场成立救灾领导小组，到场的级别最高为领导小组总指挥。3.3领导小组主要职责由最高负责人和保安、工程及事发部门的负责人 (夜间由当值保安领班及值班工程师)查看现场后组成灭火救灾指挥部，由最高负责人担任指挥。根据火势情况，决定是否报119，并及时调集力量，明确布置救人、疏散人员物资和灭火、供水、开启应急广播的区域，防排烟及停电或继续供电，关闭空调、新风等任务，并检查执行情况。公安消防队到达后，及时向公安消防的火场总指挥报告情况，按照统一布置，带领员工贯彻执行，密切注意大楼内的一切情况，稳定客人情绪，做好安全工作。3.4疏散和救护a. 划定安全区：根据建筑特点和周围情况，事先划定供疏散人员集合的安全区；b. 疏散工作责任到位：由各岗位当值保安引导和护送顾客向安全区疏散，在区域疏散路线上分段安排人员为顾客指明方向，护送行动不便的人员从消防电梯疏散，区域内有专人负责接待、安置到达安全区域的顾客，并安抚客人情绪；c. 疏散秩序：先疏散着火层，再疏散着火层以上楼层，再着火层以下楼层。从消防楼梯疏散人员，护送行动不便和老弱客人从消防电梯疏散。3.5 补救要点在火势能够控制的情况下，一般用灭火机扑救，但水带须放到位，以防灭火机扑救力度不够时，用消防水枪扑救。扑救时首先要控制火势的蔓延，然后才考虑扑灭。力量布置应首先考虑在火势蔓延的方向设防，然后才考虑周围及上层设防。电气火灾没断电前不可用水扑救。3.6后勤支援领导小组应组织人力、调集灭火机、应急照明灯、防烟面具或湿毛巾至现场，并组织疏散及维持秩序。3.7防排烟指导客人和员工学会用湿手巾捂住鼻孔，尽可能贴近地面的防烟方法。必要时根据当时风向、火势和地形及时排烟。3.8安全警戒 (由保安人员，必要时其他员工协同实施)a. 大楼外围警戒任务：由安保人员(必要时其他员工协同)清除大楼外围的路障，疏散一切无关车辆，劝导过路行人撤离现场，维护好大楼外围秩序，为公安消防队到场展开灭火创造有利条件；b. 大楼底层出入口警戒任务：严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好疏散出的物资，保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入着火区域，维持灭火行动的秩序；c. 着火层的警戒任务：严禁应疏散的人员进入着火楼层，防止趋火打劫，制造混乱，指导疏散人流向下一层有秩序的撤离；d. 火灾扑灭后在火灾区域设立警戒区，保护好受灾现场，严禁无关人员进入，配合公安消防部门调查起火原因。3.9保持通讯畅通以电话总机室和消防中心为核心，采用电话联系，对讲机联系相结合的方法，建立起有效的通讯网络，使各级人员正确迅速受火灾信息，赶赴受灾现场。3.10应急广播大楼一旦发生火灾，应急广播应配合做好指导疏散、安定人心等工作。广播范围应视火势情况而定，一般只限于着火层及上下一层。3.11设施保障一些机房值班人员必须要坚守岗位听从领导小组的指令。保证消防用水，消防用电通讯等不间断。3.12现场保护与调整火灾扑灭后应保护好现场，以便配合公安部门进行火场调查，并由安保对整个过程进行调查，及时写出报告，上报总经理。苏州雅园物业管理有限公司Suzhou Yayuan Property Serviced Co.,Ltd