行政总监的工作流程及管理规章制度范本

行政总监的工作流程及治理制度考勤标准：每月公休4天，具体休息时刻由总经理统一安排。1 、上班时刻：17:00，下班时刻24： :002、事假：职员不得无故请假，如遇专门情况需请假，应提早填写请假条扣两天工资3、旷工：在规定上班时刻而又无专门缘故者， 无故旷工1天，扣三天工资罚4、迟到：按规定以上时刻凡超过 15分钟记迟到， 罚款50 元每次。5、早退：下班时提早15分钟为早退罚款50元。6 、病假一般情况下，扣一天工资，职员有病就在上班时刻前1小时通知总经理，并在两日内将医院所开的病假单（加 盖急诊章）连同有关病历交于主管经理，（10天内（含10天），单据齐全（医院证明、病例本、休假证明、）不予罚 款。工作内容：（1）对总经理负责全权治理本部门的运作日常治理和服务0 / 52工作（2）负责检查所属各部门落实工作打算和规章制度情况（3）保证各项规章制度的真正落实。（4）负责主持每天全体职职员作例会，及时解决协调各部 门工作中存在的问题，与各部门建立好良好的工作关系。（5）每周一周日召开领班级工作会议（16:30）（6 ）负责监督检查领班及职员的仪表仪容，精神状态及待 客前的预备工作，并以身作则，树立良好的个人形象。（7 ）熟悉和了解掌握职员思想动态，及时解决职员的实际 困难。（8 ）定期培训考核和选拔优秀人才，建立本部门优秀人才 档案。（9）处理各种突发事件的能力，各种突发事件的遇知能力（10）负责职员的考勤工作，及时公平公正。（11）完成公司及其他经理交待的其他工作。（12）严格遵守公司各项规章制度。工作标准：（1）检查服务人员的仪容仪表1 / 52(2) 检查服务人员对客人服务质量。(3) 每包房、干果车的跟进，吧员的进货情况。(4) 监督领班的工作。(5) 检查卫生工作(19:00)(6) 处理客人的投诉(对职员、)(7) 培训服务流程，礼仪礼貌。(8) 检查营业结束后的四防卫生工作。营销经理的工作流程及治理制度考勤标准：每月公休4天，具体休息时刻由营销副总统一安排。1、上班时刻:17:00，下班时刻：依照预定客人情况，没有预 定下班时刻为23:302、事假：职员不得无故请假，如遇专门情况需请假，应提早 填写请假条，及罚款100元(事假必须提早一天书面 申请，电话请假未经同意休假的按旷工处理)。事假10天 以上视为自动离职3、 旷工：在规定上班时刻而又无专门缘故者，无故旷工1天，罚款300元。4、迟到：按规定以上时刻凡超过 15分钟记迟到， 罚款50 元每次。5、早退：下班时提早15分钟为早退罚款50元。6、病假一般情况下，职员有病就在上班时刻前1小时通知营 销副总，并在两日内将医院所开的病假单（加盖急诊章）连同有关病历交于主管经理，（10天内（含10天），单据 齐全（医院证明、病例本、休假证明、）不予罚款。工作标准（1）检查自己的仪容仪表（2）每天由一名营销经理上早班，到晚自己所订包房客退 下班（3）早班经理在大堂值班，来客时将客人亲自进包房与客 人沟通（4）与客人沟通后按公关部流程叫公关试台（由公关部试台）（5 ）必须进包房了解客人消费情况，对菜品、服务员、公关中意度，尽量满足客人要求（6）每周一日17:00参加例议，汇报昨日工作中发觉的问 题，对自己工作总结，对前台工作进行总结，认真听取总经理对 前日工作总结，及对今天工作的要求。（7）依照自己订台与楼层经理沟通客人需求（8）工作中必须严格按照公司礼仪礼貌要求接待客人，客 人进包房后第一时刻跟进、了解客人需求。（9）每天营销经理轮流在大堂值班，不准空岗。（10）监督服务职员作（11）配合总经理工作，搞好各部门沟通工作，同时客人买 单打折赠送情况与买单经理随时保持沟通。（12） 在工作中严格按照订台标准订台，与迎宾做好沟通工 作。营销经理处罚条例1、 虚假订台进行提取提成，给企业造成经济损失罚款300元。2、在包房内唆使客人进行黄、赌、毒等违法行为开除3、 为公主和公关向客人所索要小费，造成客人厌倦反感罚款300 丿元。4、 拉帮结伙给其他客源经理造成工作障碍罚款300元。5、唆使客人对公主及公关人员进行不礼貌行为及蓄意灌酒闹事 罚300元，与其他部门在客人面前争吵罚 300元，打架双方一并罚1000元。6、将客人存放在你手中的存酒单冒领，私自赠与他人的行为以 便私自牟利罚300元。7、节、假、日进行垄断式定台，造成混乱现象应承担相应的经济损失。8对客人遗漏在包房的物品，给予归还或移交总台保存，如私 自留下差不多发觉合适严肃处理。9、 会所发觉营销经理之间发生不正当抢客行为法300元。两名 营销经理共同进一间包房罚 300元。（专门情况下除外，只能有 一人拿小费）10、虚假办理储值卡一经发觉，扣除此卡金额，如此卡金额以用， 按消费金额的双倍处罚，扣除此卡原有金额。11、 在没有钻石卡客人本人同意为其他客人刷卡或套现，一经发 觉扣除此卡金额并处罚当次刷卡金额双倍罚款。12、未按企业规定完成消费任务，按企业规定处罚。13、客源经理需17:00之前到岗打卡，迟到、有事不请假、无故旷工分不按公司规章制度进行处罚 14、客源经理如有专门（陪客人）情况不能前来，需提早与负责 人联系，并讲明缘故，第二天向人力资源部补假，否则按旷工处 理。17、满房需营销总监统一调配。18、 每周六、日、一不得请假，请假者罚款100元，休息不能在 每周六、日、一（订房除外）19、 所有营销经理不得在公共场所吸烟，违反者处罚100元。20、 敬酒所有当值营销经理必须全员参加，不参加者停排跟房两 天21、 工作期间每位营销经理必须配备对讲机，每个对讲机必须配 备耳机22、主动向客人和本店工作人员问好，或回敬意23、 营销经理在工作期间必须着装工作服，迟到订房者在安排好 客人后应及时下楼着装，（工装代表公司的工作人员形象，同时 提高自己的工作形象）会员经理的工作流程及治理制度考勤标准：每月公休4天，具体休息时刻由营销副总统一安排。1、上班时刻：17:00，下班时刻：依照预定客人情况，没有预 定下班时刻为23:302、事假：职员不得无故请假，如遇专门情况需请假，应提早填写请假条，及罚款100元（事假必须提早一天书面申请，电话请假未经同意休假的按旷工处理）。事假10天 以上视为自动离职。3、 旷工：在规定上班时刻而又无专门缘故者，无故旷工1天，罚款300元。4、 迟到：按规定以上时刻凡超过 15分钟记迟到，罚款50元每次。