中小企物流企业论文：论关系营销战略在中小型物流企业中的应用

顾中国学术期刊洌wwv/中小企物流企业论文：论关系营销战略在中小型物流企业中的应用摘要：目前，我国的物流市场逐渐发展壮大，但以中小 型物流企业为主。而且由于大型物流企业拥有优势的资源， 能够进一步抢占市场份额，以及国外知名物流企业涌入我国 占据了主要市场，使众多的中小型物流企业面临着越来越严 重的生存发展危机。因此中小物流企业为了适应现状，寻求 更多的发展机会，要选择合适的营销模式， 结合自己的实力 寻找合作伙伴，以满足更多的顾客的需求，从而开辟更大的 市场。关键词：中小企物流企业关系营销合作伙伴一、引言目前我国从事物流行业的公司已有数万家。但总体来说 大型物流企业较少，大多数物流企业为中小型企业。它们大 多数提供区域性物流服务，服务范围较窄、功能单一，形成 了以轻资产为优势的中小型物流企业阵营。而且随着我国加 入wto后对服务业的开放，大量国外的物流公司涌入国内市 场，这些物流公司凭借着强大的资源、技术、管理优势，以 及多年的运作经验，已经并将持续对我国的物流市场产生冲 击，竞争的格局将会更加激烈，中小型物流企业面临着越来 越严重的生存发展危机。因此中小物流企业应选择恰当服务_论文发表专家一顾中国学术期刊洌wwv/对象，制定恰当的营销策略，刺激物流服务需求者的购买欲 望，引导需求者正确认识物流服务的实质以及自己所能提供 的物流服务，以局部的优势对抗全局的优势。、我国中小型物流企业的发展现状我国中小型物流企业普遍呈现以下特征：首先，服务能 力低，市场辐射小。我国大多数中小型物流企业都是从传统 的储运企业转型而来，除少数中小型物流企业初步具备了专 业化物流机能和柔性化的综合物流能力外，大部分中小型物 流企业由于规模偏小而服务能力十分有限，难以提供大批 量、多批次、跨地区的物流服务；其次，服务功能单一，竞 争力低。多数中小型物流企业仍以局部的、分段的物流服务 为主，不能提供物流方案设计和全程一站式物流服务等高层 次的物流服务。总之，目前我国中小型物流企业的发展面临 很大的危机，随着我国物流服务领域的全面开放，跨国企业 的参与竞争，将使我国物流市场的竞争空前激烈。面对国内 外大型物流企业的急速扩张，中小型物流企业需要采取切实 可行的发展模式和战略，以增强竞争力，提升竞争水平。三、关系营销战略的重要意义关系营销以市场为导向，强调企业要与其利益相关者建 立长期稳定的合作关系，追求与其利益相关者长期稳定的合 作关系，并追求其_论文发表专家一顾中国学术期刊洌wwv/相关者利益最大化， 为企业带来长期效益顾中国学术期刊洌wwv/成为二十一世纪企业市场营销的指导思想之一。传统的交易 营销注重的是一次性交易，即如何获得顾客，而关系营销强 调的是通过与顾客的交易与顾客建立良好的合作关系，也就 是吸引新顾客和保持老顾客的区别，交易导向的营销观念一 般只重视与客户的交易，认为与客户的关系是伴随着交易的结束而终止的，而关系导向的营销观念不仅关注客户的交易 过程,而且十分重视客户购买后的过程， 注重与客户以及其 他相关者保持关系，物流企业作为典型的服务业，采用关系营销，以质量为核心，着眼于赢得客户与拥有客户，同时还兼 顾上游供应商及中间商的关系，能够达成多赢的效果。四、关系营销战略的实施要点虽然很多中小型物流企业都认识到关系营销的重要意 义，并把关系营销作为自己的营销模式。但很多中小型物流 企业在确定利益相关者时，往往会出现界定模糊不清的问 题，利益相关者到底有哪些，至U底要发展和哪些利益相关者 的关系，尤其对于中小型物流企业，由于本身的资源有限 不可能做到面面俱到，毕竟关系的建立是需要一定的成本。 所以中小型物流企业在实施关系营销模式时，要抓住要点即抓住关键的合作伙伴，来发展与其之间的战略合作关系。首先,具有不同核心竞争力的物流企业之间要形成互补_论文发表专家一顾中国学术期刊洌wwv/性协作关系。各物流企业由于自身资源和能力的限制，不可