供应商质量体系要求手册

供应商质量体系要求手册文件编号：制定部门：品保部发行部门：文控中心核准Approval Authorities审核Approval Signatures制订Prepare by版本Revision发行日期Date Approved版本变更内容承认日期1.0 介绍？1）范围2）目的3）总述2.0供应商的批准和制造计划？?.41） 供应商的批准2） 产品和服务质量的策划3） “订单前”会议4） 特殊特性5） 工程初始样件的递交6）7） 生产件批准程序8） 采购件的验证审核9） 已批准产品和过程的变更10） 每年的全尺寸检测和验证报告3.0 制造控制？?？.71）压铸模、模芯、工夹模具和周转箱2）不合格报告/不合格服务3）围堵状态4）进货质量会议5）规定时间或数 量范围内的不合格产品特准6）合格证/能力数据汇总7）产品标识和包装8）交货业绩期望9）不合格品适用的管理收费4.0 更改记录？?？?.? .101.0介绍附录A 供应商“订单前”会议任务检点表附录B供应商产品和过程更改要求附录C 定义1.1范围本手册的规定适用于所有向富甲提供生产件和服务的已批准供应商，所有要求为最低强制要求。1.2日的本文件的目的 在于将富甲电子 的要求传达给向其提 供产品和 与产品/过程 有关 的服务的供应商，以便供应商构筑基本质量管理体系。富甲电子要求其供应商a）确认达到“零缺陷”是其 质量和交货 业绩的基本目标。b）管理其设施、过程、质量 体系和人员，始终以低成 本生产产品和 提供服务，满足富甲电子及其顾 客的要求。c）制定和实施APQP程序和整套做法，包括 产品质量先期策划（APQP）和控制计划，以保证富甲电 子的d）提供客观证据证明所有供应的产品和服务满足所有 生产件批准程序 （）要求。e）使用适当的统计技术进行持续的过程控制和改进。f） 通过重视减少 件与件之间的变差和消除各种浪 费，致力于过程的持续改善。g）在包装箱的使用、控制和供应 方面满足富甲电子 的要求。1.3总述富甲电子 的供应商质量 体系要求是基于 最新版的ISO9000质量体系要求。富甲电子的这些要求是采 购订单的不可分割部分， 同样具有法律约束力。 尽管这些要求不改变或减少该合同的任何其它要求，但 这些要求目的在于供应商准 确理解富甲电子 的质量期 望。2.1 供应商的批准和制造计划2.2 供应商的批准2.2.1 现有供应商和潜在供应商必须在一个全面的质量体系范围内运营。供应商必须提供书面确认和第 三方认证的客观凭证，如 ISO9000、TS-16949、或国家认可的等同标准的证书。2.2.2 最低的供应商质量体系符合性要求为认证机构根据ISO9000质量管理 标准系列现行版颁发的证书，外加富甲电子规定的 任何其它要求。供应商质量 体系符合性的目 标要求供应商 在规定时限内达到符合最底要求。2.2.3 不属于TS-16949的质量体系必须符合的要求：产品质量先期策划（APQP）、生产件批准程序（PPAP ）、和统计过程分析（SPC ）。其它要求可能根据富甲电子或我们的顾客的需要向供应商传达2.3 产品和服务质量的策划所使用的 先期质量策划目的 在于为富甲电子 的项目小组识别：a）策划以满足和超越（内外部）顾客期望；b）影响产品完善性的所有潜在和既存风险；根 据“ 0缺陷” 目标，推广防错技术（POKA-YOKE ） 的可能性；c）早期识别产品或制造过程方面的变化；d）始终满足所有 产品重要特性的最低要求能力；2.4 “订单前”会议在采购订单 发出前，必须召集现 行和潜在供应商 参加“订单前”会议，提出新产品或服务，在这次 会议上，应研究和明确技术 、质量、制造、工程、采购、交 付和业务等方面 的问题，以便供应商彻底 了解富甲电子的要求。样本格会议检点表。2.5 特殊特性富甲电子同意利用顾客的特殊特性符号识别特殊特性。现有产品和服务已认定的特征需要以纠正措施计划的形式取得100%一致水平，以达到过程能力指 数 1.33Cpk。2.6 初始样件的提交2.6.1 工程初始 零件连同整套规 格规范一致性文件必须由供应商提交给生管，以备富甲电子项目小组进行工程认可。2.6.2 每个样品或初始样件 至少必须根 据PPAP的规定配有一套尺寸结果报告、材料测试结果报告和性 能测试结果报告。1.1.3 如因量测设备等方面 的原因，供应商 可委托富甲电子做 PPAP的样件 相关尺寸确认，但需支付 100 元/小时的人工和机器使用费用。1.1.4 除了这些规定的要求以 外，其它特定要求将 通过“订单前”会议同意后进行书面化2.6 制造过程审核在提交PPAP以前，将由富甲电子 项目小组基于风险分析 决定，可能要对供应商的制造过程进行系统和有序的审核。这些 审核通常是过程批准和生产批准等。用于审核的过程 是项目小组确定的富甲电子的审核过程。如果需要， 这种审核将作为新产品和 /或重要变更产品质量策划和制造过程的一部分来进行。2.7 生产件批准过程2.7.1 所有生产件样品的 提交必须符合富甲电子 项目小组和/或PPAP手册规定的要求。在没有特定指示的 情况下，供应商应 默认等级3递交PPAP。2.7.2 在没有事先获得签字批准的 PPAP零件递交保证书（PSW）或批准的工程 偏差许可的情况下交付 的任何生产产品 将视作缺陷产品。2.7.3 在PPAP手册中，有明确规定，在 哪些情况下供应商可以被要求重新递呈“零件递交保证书”。未能执行这些要求将使供应商对由此变化而产生的成本负担全部责任。2.8 采购件的验证审核供应商必须允许富甲电子及其顾客在供应商现场验证其产品和外包产品符合规定要求。在进行验证审核前，富甲电子 的负责人员将确定 相关安排和验证方法。2.9 已批准产品和过程的更改对已批准的产品 或过程的更 改必须遵循应商必须将其更改意向通知富甲电子生管。必须得到富甲电子 品保部门的书面批准。要求。止匕外，如果产品或过程的更改影响成本，则供（附 件B为更改要求 申请表的格式）在更改实施 前，3.0制造控制3.1 供应商工 装夹具（压铸模、模芯、工 装夹具），检具和包装箱3.1.1 供应商必须对所有工装夹具建立预防性/预测性维护保养程序。程序执行的证据必须在有要求时能随时提供。3.1.2 供应商的 所有工装夹具必须永久性标识，以便方便地看出所有权。3.1.3 预防性/预测性维护保养计划和工装夹具的历史记录必须文件化，弁能随时查阅 。3.1.4 除非是特殊的 专用的量测检具，一般不提供通用的检具给供应商，如供应商同意以量测检具的折旧费支付费用，可通过生管向富甲 借取。3.1.5 在合适的情况下，富甲电子 的项目小组将指导供应商如何设立必须遵循的标准。3.2 不合格报告/不合格服务3.2.1 当富甲电子 的收到不符合要求的质量和交付规定时，将 发出不合格报告。供应商 在收到不合格报告的24小时内，须递交正式或临时纠正措施计划。该行动 计划至少必须确定问题、规定已经开始执行的短期围堵措施和潜在的根本原因。3.2.2 供应商必须在收到 不合格报告 后30天之内递交一套完整的纠正措施计划（如 8D报告），列明根 本原因、纠正措施、纠正措施的核实验证和系统的预防方案。3.2.3 供应商必须承担和支付与运输、搬运、处理、返工、检验和 缺陷 品替换等有关的成本费用，包括缺 陷发现前的增值作业的成本费用。3.3 围堵状态被通知处于“围堵状态”下的供应商，如因持续的不良业绩和/或未能达到目标，将被要求：a）建立围堵计划，弁递交给富甲电子。b）向富甲电子 告知质量已 保证的产品 标识方式/整箱检验或单个产品检验的方式。c）作为围堵计划的 一部分，根据需要，协同富甲电子人员向富甲电子顾客提供现场支持。d）如因条件限制，供应商不 能提供有效的围堵方案，则供应商必须利用第三方 检测机构的服务以强化围堵措施计划。e）接受与运输、搬运、处理、返工、检验和缺陷品替换等有关的成本费用，包括缺陷发现前的增值作业的成本费用。3.4 进货质量（IQ ）会议不满足富甲电子业绩 期望的供应商 可能被选择参加一次 进货质量会议。进货质量会议 由富甲电子 主持，用于督促供应商 识别需要解决的体系/管理问题，以便有效地了解问题 。邀请供应商 参加IQ会 议的标准包括， 但不限于以下令人不满意的：a） PPM表现b） 交货业绩c） 不合格报告的数量d） 纠正措施分析/反应e)f)g)问题重复出现PPAP表现富甲电子顾客抱怨/拒收、退货IQ会议的 结果是双方相互同意的具有现实目标的行动计划，据此将对供应商进行跟踪以有效解决问题。时间 跨度超过90天的行动计划需要供应商做合理解释，其间可能需要召开临时性的IQ会议。一旦某个供应商 达到了 IQ会议的 层级，富甲电子有 权决定是否可以取消供应商竞标新业务或转移现 有业务的资格。3.5 规定时间 范围内和 规定数量内不合格产品的特采许可3.5.1 富甲电子 的政策规定：不接受不满足适用图纸和规范要求的产品。在 发运前，供应商必须向富甲电子3.5.2 特采请求报告必须随附行动计划，注明根本原因和实施永久性纠正措施的步骤，同时包括 何时能提供质量 有保证的产品、产品 可追溯性的确认以及产品识别标识方法。3.6 合格证/能力数据汇 总每批发运的特定零件或材料，可能需要随附一张合格证、分析证书和/或能力数据汇 总表。分析证书包括 合同规定 的测试和/或测量的 实际结果。至 少，必须对特殊/控制特性 记录SPC数据。由富甲电 子在“订单前”会议 其间给 予具体的指导。3.7 产品的标识和包装3.7.1 每个装有物料的箱子或托盘必须按富甲电子的指示进行标识，具体要求由富甲电子的项目小组在“订单前”会议上予以明确。3.7.2 标识必须能确保可追溯至供应商的制造和检验记录。3.7.3 为保证产品在运输过程中免受损坏和变质等，供应商 负责维护 书面的操作指导书，详细说明符合富甲电子要求的合适的包装、储存和运输方式和条件。3.8 交货业绩期望供应商的交 付必须100%符合富甲电子规定 的要求。 交付不合格引起的成本和费用由供应商负责承担。当被通知交货不合格 时，供应商必须根据富甲电子的不合格 汇报程序递交 正式的纠正措施报告。3.10 不合格品处理的管理费卜列情况下，必须强制征收至少 100元的管理费：a）不合格报告 （如缺陷物料通知、质量问题报告）或不合格服务b）不合格产品特准申请/要求；c） PPAP递交被拒收或交付未经批准的产品；d）交货业绩未达目标或要求（与此有关的实际成本费用照扣）；附录A 供应商“订单 前”会议任 务检点表供应商日期讨论项目清单生产件批准程序（PPAP）生产件批准要求o 生产件递交保证书o 外观件批准报告o 尺寸结果o 材料、性能和耐久性测试结果零件具体要求物料流程o 制造场所所在地o 能力o 运输o 包装o服务要求/工程/关键特性o支持文件（附件）o材料及过程规范、规定o 公差GD&T及零件号o 变更申请程序o保修和产品责任o 工厂特定设计和制造标准质量o 初始样品质量o质量策划要求o 能力/SPC要求o 已知问题o 纠正措施体系o对问题的响应o 记录的保存o 制造过程评审工装夹具o工夹具的所有权/标识o 失效模式和效果分析（FMEAs）o控制计划o初始过程研究o过程研究批量规模o 测量系统分析o 检验辅助工具/夹具o 样件 样品量 提呈等级PPAP重新递交标准o对设计记录、规定/规范或材料的工程变更o新或更该/修整过的铸造模、和模芯o 现有工夹模具或设备的翻新、整修或重新安排o工夹模具或机器从一个地方转移过来o 零件、材料和服务的 分供方变动o工夹模具 停产一年后重新启用o制造过程或方法的任何变化o测试/检验方法的变化o根据富甲电子要求，由于质量 问题 而终止交货o年度验证要求说明：o零件过程o 量具要求评价：附录B供应商产品或过程更改要求o 过程更改要求日期： o 产品更改要求*纠正措施报告和已经修改的过程控制计划必须随本要求一同递交供应商名称：申请人姓名： 供应商制造厂名称： 申请人职务： 地址：申请人电话： 零件号：受影响的富甲电子工厂： 数量： 要求变更的说 明：（请 具体 说明 ，如 适用， 请包 括已表识的图纸）更改的原因：零件价格有影响吗？o 是说明：o否供应商签名：日期：富甲电子答复：o 拒绝申请o 同意申请说明：富甲电子签名：日期：附录C定义：零件/过程审核 （PAPA）:由富甲电子总部的供应商技术辅助人员在供应商处进行的主要针对某个特定 过程的审核。订单前会议：由富甲电子 的跨部门小组 和供应商 在签定合同前参加 的会议，目的在于确定 供应商 在工 模夹具、质量、 PPAP、工程和 图纸 等方面 满足富甲电子要求 的能力。不合格报告：富甲电子零 件采用的 表单，用于记录 和向供应商 反映质量、交货和 其它业绩方面 的问题。 不合格报告 包括，但不限于物料缺陷 通知、质量 问题 报告和检测报告 等。PDFpdfFactory Pro