县人民政府服务承诺制度

制度2021年县人民政府服务承诺制度单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年县人民政府服务承诺制度县人民政府服务承诺制度一、牢固树立“权力就是责任，管理就是服务”的观念，对服务对象做到热情相迎，服务周到。二、推广文明用语，坚持依法行政，杜绝“乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派”和“吃、拿、卡、要”现象。三、对行政许可实行跟踪服务，对符合条件的，在法定期限内从快从简办理。四、简化办事程序，提高办事效率，当日能办结的必须办结，当天不能办结的，书面说明原因和承诺期限，尽快予以办理。五、严格规范收费行为，做到持证上岗，亮证收费，做到收费项目公开，收费标准公开。六、积极接受群众咨询、投诉，做到“有问必答，有诉必办，有案必查，有求必应”，对群众的来访做到件件有落实，事事有回应。七、坚持做到廉洁自律，严于律己，严格执行工作人员道德准则等规定。八、在工作中有违纪现象的，一经群众举报，如果属实，立即立案，一个月内处理结束，处理结果坚持公开、公正的原则。监督举报电话：0XXXX物业经理人：.pM 篇2：市供气站服务承诺制度市供气站服务承诺制度为给广大用户提供安全、优质、高效的供气服务，特作如下社会承诺：一、承诺内容(一)天然气供应;(二)天然气开户手续办理;(三)供气设施抢修、维修;(四)天然气入户安全检查。二、服务标准及时限(一)天然气供应1、天然气实行每日24小时供气。2、天然气进户压力不低于2000Pa。3、正常上班时间，在站营业厅(*路111号院内)及各营业点购生活用气，随到随购;商业用气只在站营业厅办理。非正常上班时间，“供气24小时客服中心”(辽河路111号院内)正常营业，随时为用户提供购气服务。(二)天然气报装用户办理天然气报装的，接到用户申请后，1个工作日内勘查现场，符合安装条件的6个工作日内完成。(三)供气设施抢修、维修管线(泄漏)抢修。接报后白天30分钟，夜间40分钟内达到事故现场，一般故障1日内修复，较大故障2日内修复。因供气设施计划性检修造成的停气提前3天通知用户，故障性停气及时通知用户。(四)户内燃气故障维修接报后，一般故障3小时内修复，较大故障6小时之内修复。(五)天然气入户安全检查1、工作人员每三个月入户安全检查一次，主要职责是检查用户室内供气设施安全情况，重点落实10项安全检查措施，对存在的安全隐患立即告知用户进行整改。2、入户安全检查时工作人员穿工作服，佩带工作证，使用文明用语。三、违诺责任(一)工作人员不按规定的时限和标准办理供气业务，第一次违反的对当事人批评教育;再次违反的，给予当事人待岗处理。(二)工作人员不按规定时限和标准实施抢修、维修，第一次违反的给予当事人待岗处理，再次违反的给予开除处理。(三)工作人员违反规定乱收费的，一经查实，对当事人给予开除处理。(四)工作人员对服务对象不热情、不耐心，使用服务忌语，或发现争吵、顶撞行为的，一经发现，责令当事人向服务对象赔礼道歉，并取消年终评先树优资格;情节严重的，调离其岗位。(五)工作人员违反职业道德和廉政建设制度，向服务对象吃、拿、卡、要，索贿受贿的，一经查实，对当事人给予开除处理。(六)工作人员因工作失误给服务对象造成经济损失的，将实行等额赔偿。具体事宜依照法律程序实施。篇3：县道路运输管理站服务承诺制度县道路运输管理站服务承诺制度1、办理项目营运出租车、营运货车、营运客车、危险品货物运输、汽车维修企业、道路运输仓储理货。2、服务标准符合国家规定要求，满足业主需要。3、服务时限本县办理业务1周内，向上申报类，按行业主管部门要求时限办理。4、服务流程按业主提出的办理事项，解答所需证件，按时给予办理。5、服务结果达到上级的要求，使业主满意。三、服务监督类1、服务监督电话：46917202、服务监督人：夏忠营3、服务监督内容单位的各项重要决策是否公开透明;对车主的服务是否满意;各项收费是否合理。4、服务监督措施实行站长负责制，由站长亲自抓运输市场管理工作;对投诉人的举报，由站长安排专人在最短的时间给予办结;建立服务质量与工作绩效考核相挂钩的机制;严格执行内部管理各项规章制度，建立良好的形象和秩序。单位的各项重要决策是否公开透明;对车主的服务是否满意;各项收费是否合理。4、服务监督措施实行站长负责制，由站长亲自抓运输市场管理工作;对投诉人的举报，由站长安排专人在最短的时间给予办结;建立服务质量与工作绩效考核相挂钩的机制;严格执行内部管理各项规章制度，建立良好的形象和秩序。优质文档5