营业员实习心得体会报告

营业员实习心得体会报告转眼间，两个半月的实习生活已经画上圆满的句号。在实习的过程中，我发现了自己的很多缺乏需要改正，也在这短短的两个半月的实习中，我收获了许多。刚开场时候很不习惯实习的工作，一天要站八个小时，嘴巴还经常要给顾客做翻译或介绍商品。每天下班回来脚都痛得几乎走不了路，嗓子也沙哑了。还有就是我的英语不是很好，顾客说英语的时候我们经常听不懂，有时候遇到不好的顾客就会被指责。记得那是刚开场实习没几天，我在机场西区的化装品大店上班，遇到一个大概四五十岁的西方顾客，她说着一口很流利的、似乎又夹带方言的英语，她跟我说了很多，但我一句都没有听懂她说什么，于是我就叫专门负责商品的销售员过来，但是那销售员也听得不是很清楚，所以不能很快地准确地答复她的问题。最后顾客不耐烦地说了一句话“你们应该回学校重新学习了。顾客说的那句话是后来那个销售员跟我说的，当时听了心里很难受。也从那一刻开场，我真是体会到了知识的重要，英语的重要!值得快乐的就是：实习期间，我的口语(英、泰)有了极大的进步，明显地比以前好了很多。这些成功的经历讲鼓励我在以后的人生路上获得更大成绩，失败的经历将会促使我努力去改变自己不完美的地方，让自己在往后的日子做得更好，这一切讲成为我生命中最珍贵的财富之一。快乐不仅仅这些，让我觉得最幸福的事情是：实习期间，我又认识了很多新的朋友，有中国人，也有泰国人，我们来自不同的大学。我们每天一起上下班，在车上有说有笑!记得有一次一个泰国朋友生日，我们在车上一起为那泰国朋友唱生日歌，那一刻，我们真的很开心很幸福还有实习期间，认识了很多在xx公司上班的他们对我都挺好的。今天最后一天上班，我收到了很多来自xx们的祝福和礼物，心里很开心!实习圆满完毕了，但它带给我的考虑却刚刚开场，引导我到一个更高更新的高度。我们还在继续的成长，不管将来的路程是平坦的还是曲直的，我都会坚持英勇走下去。或许自己要面对的困难不是一点点，而是非常多，但是我相信经过自己的不懈努力，我最终还是会战胜困难，实现自己的人生价值，在不断的前进中得到更好的开展，相信自己一定可以做好。最后，我要衷心地感谢给予我这次珍贵的实习时机，希望的开展蒸蒸日上。同时，也非常感谢我的实习指导教师，是她为我争取在公司实习的时机。此时此刻，我只能用“感谢一词表达我内心的感想，感谢所有帮助过我的，给予我快乐的人 .cOm更多实习报告扩展阅读营业员实习报告：营业员实习心得这篇营业员实习报告：营业员实习心得是由整理提供的，请大家参考！营业员实习报告：营业员实习心得转眼间，两个半月的实习生活已经画上圆满的句号。在实习的过程中，我发现了自己的很多缺乏需要改正，也在这短短的两个半月的实习中，我收获了许多。刚开场时候很不习惯实习的工作，一天要站八个小时，嘴巴还经常要给顾客做翻译或介绍商品。每天下班回来脚都痛得几乎走不了路，嗓子也沙哑了。还有就是我的英语不是很好，顾客说英语的时候我们经常听不懂，有时候遇到不好的顾客就会被指责。记得那是刚开场实习没几天，我在机场西区的化装品大店上班，遇到一个大概四五十岁的西方顾客，她说着一口很流利的、似乎又夹带方言的英语，她跟我说了很多，但我一句都没有听懂她说什么，于是我就叫专门负责商品的销售员过来，但是那销售员也听得不是很清楚，所以不能很快地准确地答复她的问题。最后顾客不耐烦地说了一句话“你们应该会学校重新学习了。顾客说的那句话是后来那个销售员跟我说的，当时听了心里很难受。也从那一刻开场，我真是体会到了知识的重要，英语的重要！值得快乐的就是：实习期间，我的口语英、泰有了极大的进步，明显地比以前好了很多。这些成功的经历讲鼓励我在以后的人生路上获得更大成绩，失败的经历将会促使我努力去改变自己不完美的地方，让自己在往后的日子做得更好，这一切讲成为我生命中最珍贵的财富之一。快乐不仅仅这些，让我觉得最幸福的事情是：实习期间，我又认识了很多新的朋友，有中国人，也有泰国人，我们来自不同的大学。比方有来自：泰国碧武里皇家师范大学、泰国东方大学，泰国曼谷北部大学，泰国华侨崇圣大学我们每天一起上下班，在车上有说有笑！记得有一次一个泰国朋友生日，我们在车上一起为那泰国朋友唱生日歌，那一刻，我们真的很开心很幸福还有实习期间，认识了很多在xx公司上班的他们对我都挺好的。今天最后一天上班，我收到了很多来自xx们的祝福和礼物，心里很开心！实习圆满完毕了，但它带给我的考虑却刚刚开场，引导我到一个更高更新的高度。我们还在继续的成长，不管将来的路程是平坦的还是曲直的，我都会坚持英勇走下去。或许自己要面对的困难不是一点点，而是非常多，但是我相信经过自己的不懈努力，我最终还是会战胜困难，实现自己的人生价值，在不断的前进中得到更好的开展，相信自己一定可以做好。最后，我要衷心地感谢xxx给予我这次珍贵的实习时机，希望xxx的开展蒸蒸日上。同时，也非常感谢我的实习指导教师啊占DOCTOR，是她为我争取在泰国皇权公司实习的时机。此时此刻，我只能用“感谢一词表达我内心的感想，感谢所有帮助过我的，给予我快乐的人营业员实习报告格式：营业员实习报告这篇营业员实习报告格式：营业员实习报告是由整理提供的，请大家参考！营业员实习报告格式：营业员实习报告通过这段时间的学习理论和主管的指导，使我更丰富全面的掌握了营业员所必需掌握的销售技巧以及人际关系处理技巧，使我们真正对岗前所学的知识融会贯穿。首先，我想向xxx店为我的实习提供帮助和指导的主管和我的同事们致谢,感谢他们为我的顺利实习所作的帮助和努力。通过实习，我获得了实际的工作经历，稳固并检验了自己在岗前所学习的专业知识程度。实习期间，我理解并参与了销售过程。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品知识,对机型有了更深的理解,将理论与理论有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价。“千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向别人虚心请教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原那么都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经历和知识大多来自主管和老营业员的教诲，这是我一生中的一笔珍贵财富。这次实习也让我深化理解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最根本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是的教师，正所谓“三人行，必有我师，我们可以向他们学习很多知识、道理。我知道，不到之处还有存在，在以后的工作中，我会继续努力，不断完善，不断提升个人文化素养和销售技巧！为公司创造利益，为我个人的开展打下坚实的根底！营业员实习报告：营业员实习总结这篇关于营业员实习报告：营业员实习总结，是为您整理的，希望对您有所帮助！营业员实习报告：营业员实习总结光阴似剑，光阴如梭，转眼20xx年已经过去了，我从事这份工作已有半年了，在工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经历和教训。我以20xx年11月来到友谊书城工作，且从事了一份收银工作。记得曾听说过这样一句话：“越是艰辛的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。来到友谊书城工作之后我更能感到这句话的意义。每天根本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃。我以自己的亲身体验总结了以下几个内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要理解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。3、“顾客就是上帝的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着一样的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，我都必须学会忍受，把所有的委屈压在心底。还有就是一定要运用微笑效劳，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、挖苦顾客。我的小体会：回想起自己的这半年的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天八点上班六点下班。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。我曾经想到过放弃，但是我必须抑制自己，不能随心所欲地随着自已任性的性格去做事情。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，应冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向将来。凭着自已的努力，我坚持顺利完成了我的第一份正式的工作。结语：虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人很多道理，进步我们自身的素质。不断地学习，不断地进步自己的道德修养，不断进步自己的效劳技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，进步道德修养，进步效劳技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，一定能走出我自己想要的一片天！营业员实习心得转眼间，两个半月的实习生活已经画上圆满的句号。在实习的过程中，我发现了自己的很多缺乏需要改正，也在这短短的两个半月的实习中，我收获了许多。刚开场时候很不习惯实习的工作，一天要站八个小时，嘴巴还经常要给顾客做翻译或介绍商品。每天下班回来脚都痛得几乎走不了路，嗓子也沙哑了。还有就是我的英语不是很好，顾客说英语的时候我们经常听不懂，有时候遇到不好的顾客就会被指责。记得那是刚开场实习没几天，我在机场西区的化装品大店上班，遇到一个大概四五十岁的西方顾客，她说着一口很流利的、似乎又夹带方言的英语，她跟我说了很多，但我一句都没有听懂她说什么，于是我就叫专门负责商品的销售员过来，但是那销售员也听得不是很清楚，所以不能很快地准确地答复她的问题。最后顾客不耐烦地说了一句话“你们应该会学校重新学习了。顾客说的那句话是后来那个销售员跟我说的，当时听了心里很难受。也从那一刻开场，我真是体会到了知识的重要，英语的重要！值得快乐的就是：实习期间，我的口语英、泰有了极大的进步，明显地比以前好了很多。这些成功的经历讲鼓励我在以后的人生路上获得更大成绩，失败的经历将会促使我努力去改变自己不完美的地方，让自己在往后的日子做得更好，这一切讲成为我生命中最珍贵的财富之一。快乐不仅仅这些，让我觉得最幸福的事情是：实习期间，我又认识了很多新的朋友，有中国人，也有泰国人，我们来自不同的大学。比方有来自：泰国碧武里皇家师范大学、泰国东方大学，泰国曼谷北部大学，泰国华侨崇圣大学我们每天一起上下班，在车上有说有笑！记得有一次一个泰国朋友生日，我们在车上一起为那泰国朋友唱生日歌，那一刻，我们真的很开心很幸福还有实习期间，认识了很多在xx公司上班的他们对我都挺好的。今天最后一天上班，我收到了很多来自xx们的祝福和礼物，心里很开心！实习圆满完毕了，但它带给我的考虑却刚刚开场，引导我到一个更高更新的高度。我们还在继续的成长，不管将来的路程是平坦的还是曲直的，我都会坚持英勇走下去。或许自己要面对的困难不是一点点，而是非常多，但是我相信经过自己的不懈努力，我最终还是会战胜困难，实现自己的人生价值，在不断的前进中得到更好的开展，相信自己一定可以做好。最后，我要衷心地感谢xxx给予我这次珍贵的实习时机，希望xxx的开展蒸蒸日上。同时，也非常感谢我的实习指导教师啊占DOCTOR，是她为我争取在泰国皇权公司实习的时机。此时此刻，我只能用“感谢一词表达我内心的感想，感谢所有帮助过我的，给予我快乐的人2021营业员实习心得报告为大家整理了?最新20xx营业员实习心得报告?，供大家学习参考。通过这段时间的学习理论和主管的指导，使我更丰富全面的掌握了营业员所必需掌握的销售技巧以及人际关系处理技巧，使我们真正对岗前所学的知识融会贯穿。首先，我想向xxx店为我的实习提供帮助和指导的主管和我的同事们致谢,感谢他们为我的顺利实习所作的帮助和努力。通过实习，我获得了实际的工作经历，稳固并检验了自己在岗前所学习的专业知识程度。实习期间，我理解并参与了销售过程。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品知识,对机型有了更深的理解,将理论与理论有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价。“千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向别人虚心请教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原那么都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经历和知识大多来自主管和老营业员的教诲，这是我一生中的一笔珍贵财富。这次实习也让我深化理解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最根本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是的教师，正所谓“三人行，必有我师，我们可以向他们学习很多知识、道理。我知道，不到之处还有存在，在以后的工作中，我会继续努力，不断完善，不断提升个人文化素养和销售技巧！为公司创造利益，为我个人的开展打下坚实的根底！营业员实习报告社会理论是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。这是我进入大学以来的第一个学期，当然，也是我第一次经历社会理论。寒假我回到了家乡，为了使自己假期过的充实，自己独立的去找了一份工作是中国挪动通信的(专营店)，其实也算是营业员。因为挪动网络很多方面用的就是非完全电子商务。在那工作我没有说我是实习生对公司的人来说我是一个走出社会的人了，给我的压力是自己要像有社会经历的人一样。幸运的是，在我努力学习下，很顺利的和同事相处，工作也投入了其中。我的工作主要是办卡，充值和业务咨询效劳。经过一段时间后，自己常常出现错误，粗心大意，马虎了事，心浮气躁。而且也承受了批评，这使我明白了做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的此岸!社会理论活动带给我们的是欣喜，喜悦。在理论活动中我们感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我们锻炼了自己的才能，在理论中成长，在理论中学习，充实了自我，增强了口头表述才能，与人交流，真正地走出课堂。如何效劳大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量缺乏以改变一些东西，但假设再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉;另一方面，我意识到了自己的缺乏，没有经历，没有与人交流的口才。说实话，对于这种理论活动，我并不非常清楚其真正的意义。可是对于一个大学生而言，敢于承受挑战是一种根本的素质。于是，我带着心中的问号，踏上了社会理论的“道路,也完毕了这个实习阶段。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是仍然让我学到了许多知识和经历，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们可以更好的理解自己的缺乏，理解这个社会的方方面面，同时给自己在新的学期定下了目的，可以让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目的，向成功迈进一大步。我打过工，知道学生打工很不容易。学生是廉价劳动力，有的公司很江湖，我们辛辛苦苦赚来的钱还少给，有的是托着不给，还有的干脆就不给了。那么如今自然先是得选择好打工的种类。时下大学生打工无非是做家教，搞推销，出卖劳动力。据说如今做家教就等同于骗钱。这可是我们班上十几位做家教的同学一致的心得体会。再说由于这学期就要完毕了就算想骗也没有地方骗了，因此做家教显然行不通。搞推销，说句老实话，其实我是很想干这行的。不就是告嘴皮子混饭吃吗，那还不容易?可转念一想，还是不行，只因为自己面目狰狞。加上五短身材，我的哥们一致要求我不要去现丑。说是影响市容，极易让外国游客对广州产生误解。我知道什么叫金玉良言。什么叫忠言逆耳。为了顾全大局，推销也只好作罢说实话，推销实在太苦了。我怕我受不了。我寒假每天早晨7：00起来，下午6：30下班。听听元老们的工作经历，渐渐的我干了将近一个月，教我一些有关公司的根本知识。我渐渐的开场进入工作状态。每天对象是电脑，一天下来，我的眼睛都成肿的了。打工可真累，我是深有体会呀!但是打工不仅可以增加收入，减轻家里的负担，还可以通过打工锻炼自己，培养各方面的才能。打工是人生历练的过程，是人生很有意义的经历。边学习边打工，收获肯定会比在学校里一味读书多得多。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书只是古代读书人的美妙意愿，它已经不符合现代大学生的追求，如今的大学生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，打工的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落，成为校园里一道亮丽的风景。显然，大学生打工已成为一种势不可挡的社会潮流，大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。对于大学生打工，一直是“仁者见仁，智者见智，许多人的看法不尽一样。每个人都有自己的人生形式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。打工的途径或者形式多种多样，只要是对社会有益，对自己积累人生经历有益，还可以有少量收入，就可以毫不犹豫的参与其中。老板对我很好，对员工们都很好，第一月虽然没有学到多少东西，但是，我对公司的印象还是比较不错。我会更加努力的去做。不会让公司的员工绝望的。打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目的和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要本钱的，失败就是一种本钱，有了本钱的投入，就预示着的人生的收获即将开场。小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧!不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。因此，每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以一定要特别小心慎重，而且一旦出错并不是像学校里一样教师打个红叉，然后改正来就行了，在工厂里出错是要负责任的，这关乎工厂的利益存亡。总之，这个寒假的社会理论是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描绘的，因为这是一种实实在在收获，是对“有经历者优先的感悟。在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可防止的。虽然事实如此，但这也给我上了珍贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取别人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在承受他们的批评。因为这样才能在失败中汲取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是假设你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不管做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。如今想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经历。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经历的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经历。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋剧烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。暑期虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经历和工作经历。这些经历是一个大学生所拥有的“无形资产，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。大学生除了学习书本知识，还需要参加社会理论。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会理论中培养独立考虑、独立工作和独立解决问题才能。通过参加一些理论性活动稳固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的才能要依靠理论的经历和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经历的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会理论才能。如今的招聘单位越来越看重大学生的理论和动手才能以及与别人的交际才能。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的时机，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次寒期的工作中，我懂得了理论与理论相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开场，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，渐渐走向成熟。营业员实习总结：营业员实习总结这篇营业员实习总结：最新营业员实习总结是由整理提供的，请大家参考！营业员实习总结：最新营业员实习总结光阴似剑，光阴如梭，转眼20xx年已经过去了，我从事这份工作已有半年了，在工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经历和教训。我以20xx年11月来到友谊书城工作，且从事了一份收银工作。记得曾听说过这样一句话：“越是艰辛的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。来到友谊书城工作之后我更能感到这句话的意义。每天根本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃。我以自己的亲身体验总结了以下几个内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要理解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。3、“顾客就是上帝的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着一样的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，我都必须学会忍受，把所有的委屈压在心底。还有就是一定要运用微笑效劳，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、挖苦顾客。我的小体会：回想起自己的这半年的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天八点上班六点下班。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。我曾经想到过放弃，但是我必须抑制自己，不能随心所欲地随着自已任性的性格去做事情。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，应冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向将来。凭着自已的努力，我坚持顺利完成了我的第一份正式的工作。结语：虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人很多道理，进步我们自身的素质。不断地学习，不断地进步自己的道德修养，不断进步自己的效劳技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，进步道德修养，进步效劳技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，一定能走出我自己想要的一片天！?营业员实习心得体会报告?由 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