校园二手图书买手平台创业计划

摘要校园二手图书在校园里大有市场！根据高校校园的这个实际需求，项目的创业目标是创建校园二手图书买手平台，通过这个平台构建校园二手图书买手市场。项目产品或服务主要是面向校园的广大师生，满足校园三个不同层次（本科生、研究生和教师）的阅读需求，主要定位成为校园内师生的阅读所需与所求之间的媒介。图书的采购来源主要是高校师生想要转手的二手图书，该市场具有资源众多、采购成本低的优点。实操过程中，二手图书采用ABC分类法将采购书籍进行差别定价，通过相应的推广和促销策略增加二手图书买手平台知名度，并利用二维码扫描技术形成竞争优势。校园二手图书买手平台采用校园实体店与电商平台相结合的买手营运模式。实体店负责二手图书的市场调查、采购、图书信息输入、电商平台订单处理、销售配送和服务，可由在校学生或已毕业学生凭相关证明向总部申请，经总部审核批准后予以建立。电商平台由总部负责管理，负责二手图书的信息发布和订单收集。实体店和电商平台两部分既互相独立又相辅相成，实现资源共享，它们定时向总部进行信息反馈，以便总部了解校园二手市场最新需求动态，制定相应的企业战略和营销策略应对市场变化。本创业计划的创意特色主要体现在以下三点：（1）高校实体店与电商平台相结合，互为补充，可满足校园师生不同层次的阅读需求；（2）充分利用校园学生相对廉价的人力资源和人工，可节约大量的人力成本；采用校园物流，既节省物流运输费用又减少网购到货时间，可达到企业与用户的双赢；（3）采用新兴的买手运营模式，设立专业买手对校园市场进行调查并制定采购计划进行采购。该运营模式有利于对校园二手图书的市场需求及其变化做出迅速调整，形成企业独特的差异化竞争力。关键词：校园二手图书，买手，买手运营模式，实体与电商综合平台80目 录第一章 创业项目概述11.1项目背景11.2运营模式买手运营模式11.2.1买手及其运营模式11.2.2公司的组织结构31.3策划目标51.4研究方法61.5策划过程61.6公司战略71.6.1市场开发战略71.6.2差异化战略71.6.3集中化战略81.7 公司宗旨与文化81.7.1 公司宗旨81.7.2公司文化91.8本章小结9第二章 创业环境分析102.1宏观环境PEST分析102.1.1政治环境102.1.2经济环境112.1.3文化消费环境132.1.4技术环境132.2微观环境波特五力172.2.1同行业竞争172.2.2供应商议价能力202.2.3购买者议价能力212.2.4潜在竞争者212.2.5替代品的威胁222.3 SWOT分析222.4校园二手图书市场需求分析232.5行业分析252.6社会不同群体对图书消费情况分析252.7本章小结26第三章 创业STP战略273.1 市场细分273.2 目标市场283.3 市场定位313.4 本章小结32第四章 基于买手的6P营销策略344.1 产品策略344.2 价格策略364.3 推广策略384.4 促销策略394.5 政治力量404.6 公共关系404.7 本章小结41第五章 校园二手图书网站系统规划与设计425.1网站的规划与建设425.1.1建设网站的目的和功能定位425.1.2网站建设方案和网站内容规划435.2商务应用规划435.2.1系统体系结构435.2.2 系统测试455.2.3 系统发布465.3网络系统的安全管理465.3.1硬件设备465.3.2软件设备475.4 网站系统软件选型475.5网站功能设计485.5.1网站前台系统485.5.2 网站后台系统505.6 APP应用软件525.6.1电子商务环境525.6.2 开发 APP应用程序535.7 手机二维码565.7.1简介565.7.2 应用策略565.7.3 购物优势575.8 本章小结58第六章 图书物流规划596.1 图书物流模式596.2设计方案596.3 仓库与实体店606.3.1仓库选址的解决方案606.3.2 实体店的开设方案616.3.3图书的储存保养616.4物流配送流程的设计626.4.1采购作业流程626.4.2仓储作业管理636.4.3 配送作业流程656.4.4 售后服务656.5 本章小结66第七章 盈利模式677.1 实体店的盈利模式及其规划677.2 网络平台初期盈利模式677.3 校园二手图书买手网络平台远期盈利模式697.4 校园二手图书买手网络平台辅助盈利模式707.5 本章小结71第八章 企业财务分析728.1 融资计划728.2 资本来源与使用728.2.1 资本来源728.2.2 筹建期资金使用738.3 财务预算748.3.1 财务预算假设条件748.3.2 全面预算体系748.3.3 营业收入预算758.3.4 营业成本预算768.3.5 年期间费用预算788.3.6 财务报表预测808.4 盈亏平衡分析858.5 本章小结86第九章 风险管理与资本退出机制879.1风险投资方的权利与义务879.2风险分析879.2.1从投资者角度879.2.2从企业自身角度889.3 风险资本退出方式909.3.1 向第三者转售909.3.2 管理层收购909.3.3 股份回购909.3.4 清算909.4 本章小结91结束语92致 谢93参考文献94附录一 悦书校园二手图书买手平台市场分析调查问卷96附录二 悦书校园二手图书买手平台网站图98第一章 创业项目概述1.1项目背景二手图书在校园里大有市场！在高校里，从低年级升到高年级；从高年级到大学毕业，其实很多教材和课外参考书对同学们来说都只有一次性的价值，并没有保存保留的意义。结果不少旧书、二手书就可惜地变成垃圾，被当作废纸贱价卖给小贩，或者被扔到废纸篓和垃圾箱里，浪费了它们的价值，而同时低年级的学生却需要去购买同样的、价格却越来越贵的图书。因此，如何有效地回收利用这些旧书、二手书，变废为宝，满足校园三个不同层次（研究生、本科生和教师）的阅读需求（尤其是贫困学生的阅读需求），是提出校园二手图书买手平台的思路来源。在学校开办二手图书买手市场，为同学们着想，为同学们做事，贴近同学们的生活，容易得到同学们的广泛支持与信任。对于学生而言，二手图书（包括教材、参考书、各类考证书、励志类书等等）与一手图书比起来其实是不错的选择。首先是实惠、价格低廉，其次还能通过学生会等学生组织组织学生直接在校园内“上门”收购，方便同学们处理二手旧书，让二手旧书“物尽其用”，得到充分的流通和利用。这样，不仅能为高校节约很多图书资源，让同学们有更多机会阅读更多好书，而且对构建节约型节俭型校园起到促进作用，帮助学生形成节俭节约的好品质。1.2运营模式买手运营模式1.2.1买手及其运营模式买手（buyer）是一个时尚的舶来词。对消费者而言，买手是商品需求的引导者；对生产企业而言，买手是手握订单的大财神；对采购公司而言，买手是影响着未来企业销售的核心骨干。因此，买手是身兼多个职能的。在我国，类似于买手的职位是“跟单”及“采购”，但是这两种职业仅仅是在做买手工作的一部分而已，国内目前还缺乏职业化的买手。从本质上看，买手有两种含义：一种是职业，一种是运营模式。所谓买手职业，就是掌握大量的信息和订单，不停地和各种供应商联系，并组织货源满足消费者不同需求的人。简言之，买手的任务就是“买进来，卖出去”，换句话说就是“左手买家，右手卖家”。买手引进品牌或商品之后，协助商家进行经营，这是买手的核心职责。买手制度通常将买手设立为以下三个层级：1、设立专业买手。每个商品类别（比如，二手教材、二手考研书、二手励志类书等）分别设置一个买手，买手主要工作是根据商品需求动向和销售统计进行采购预测。“买手”们应及时反馈市场信息（比如季节变化等），及时防止商品滞销、积压。对于校园二手图书来说，买手出动、批量采购或转手都要把握好时机。在每年的毕业季、每学期的学期末和考研考证结束后的12周内，是批量采购、进货的黄金季节；而在每学期的开学初期和考研考证前的一段时间，是转手、销售二手图书的黄金季节，是买手出动、批量采购或转手的最好时机。2、设立商业买手。由经验丰富、能力强、素质好的专业买手担任，主管某类商品进销的策划安排以及商务谈判等。3、设立自由买手。自由买手不是为某类商品专门而设，而是面对全局业务拥有更多的采购权，主要承担特别重大、例外的采购业务，并发挥业务“泥鳅”作用，激起内部竞争提高采购效率。每个专业买手掌握着某类商品“进销存”的主要控制权，除必要的业务规模和审批制度外，实行定期的专业买手之间，买手与高级买手之间的转换，以防止职务“个体化”与业务暗箱操作。目前国际买手采购原则是：以需定购，以销定进，以进促销，以储保销，勤进快销，经济核算，稳定货源，确保销售。最终对于某个品牌或商品做还是不做，由买手进行采购预测，之后的决定权通常由评选小组来决定。小组成员有高级买手以及高层领导、总经理、总监、老板等。所谓买手运营模式，是指采用买手或买手部门作为企业生产运营的核心，其他职能部门都围绕买手或买手部门进行工作的企业运营模式。建立在运营模式或“买手制度”上的采购模式与传统的采购方式不同，买手们必须敏感地去捕捉消费者的需求和市场的需求，了解消费者，了解市场，根据消费者的实际需要来决定“进什么样的货品”，而不是被动地等着厂家上门。而传统的采购模式通常只是简单地发现消费者需要什么，根据需要去组织货源，坐在办公室里等厂家来找，然后把货品放到商场里卖给消费者，对市场需求的敏感度不强。买手运营模式分为三种：1、实体型买手模式：即企业拥有相应的生产开发销售规模实体，买手的主要工作就是帮助企业在产品开发与市场销售方面建立相应的运营体系。2、虚拟型买手模式：即企业买手人员只关注销售渠道，把产品开发与生产全部外放到其他国家与地区，这些企业的买手则每天在这些国家与地区的代工企业中选择适合自己渠道的产品进行定购（像欧美的一些国际知名服饰品牌）3、选购研发型买手模式：买手主要做产品的选购与再修正开发，然后把自己的渠道全部外包给专业的公司去进行运营。买手运营模式是建立在买手运作的基础上，每个部门的职能与公司人员的职能都是围绕买手的工作流程进行的快速、针对性运营的一种企业经营形式。他们有一套严谨的运作体系与考核体系，像西班牙的ZARA、美国的耐克等企业都是这样的运作模式。1.2.2公司的组织结构公司（命名为悦书文化责任有限公司）由总部、实体店和电商平台三个部分组成（如图1.1）。图1.1 悦书公司的组织结构图1、总部负责电商平台的管理和实体店的监督，根据实体店和电商平台的信息反馈了解校园二手图书需求并迅速制定出相应的决策。2、实体店二手图书买手平台实体店采用加盟形式，只要为该校在读或已毕业学生凭相关的证明即可向总部申请在该校园建立该校二手图书买手平台的实体店，实体店店租、装修费、员工工资等相关费用由实体店申请人自行负责。总部在电商平台为实体店设立专门版块，供实体店二手图书信息输入及网上上架销售，订单处理和汇总用户购书体验。实体店具有自主管理权，实体店二手图书数据库与总部数据库相连接，总部对实体店有监督权，总部向加盟店收取该加盟店销售书籍原价的10%作为加盟费。实体店组织架构图如图1.2所示：图1.2 实体店组织架构图小结：根据测评分析，结合企业型的职业兴趣，职业能力显示具备很强的组织管理能力，适合从事经营与管理。喜欢领导和影响别人，或为了达到个人或组织的目的而善于说服别人。希望成就一番事业。小结：根据测评分析，结合企业型的职业兴趣，职业能力显示具备很强的组织管理能力，适合从事经营与管理。喜欢领导和影响别人，或为了达到个人或组织的目的而善于说服别人。希望成就一番事业。店长职责：小结：根据测评分析，结合企业型的职业兴趣，职业能力显示具备很强的组织管理能力，适合从事经营与管理。喜欢领导和影响别人，或为了达到个人或组织的目的而善于说服别人。希望成就一番事业。（1）负责二手图书采购计划的审批（2）负责实体店总体经营（3）负责制定实体店重大决策（4）负责向总部汇报季度实体店经营状况和校园二手图书需求报告买手职责：（1）负责本校二手图书需求调查（2）负责制定相应的二手图书采购计划（3）负责根据审批的二手图书采购计划采购相应的书籍（4）负责向店长汇报季度二手图书需求调查报告（5）负责二手图书的配送服务（6）负责个性下单和图书代购服务店员职责：（1）负责校园二手图书买手电商平台采购书籍的信息输入（2）负责实体店二手图书的销售（3）负责电商平台书籍订单的处理3、电商平台由总部相关人士进行管理，电商平台数据库与各实体店数据库紧密相连通过网络向大学生群体发布相关学校的二手图书信息，将用户的订单及书籍服务需求转至相关学校实体店进行处理，同时接受用户购书体会及建议汇总至总部，有利于二手图书买手电商平台的用户互动性及长远发展。1.3策划目标校园二手图书买手平台分为2个部份：校园二手图书实体店和校园二手图书电商平台。实体店有用户体验感强、交易安全、售后有保障等优点，而电商平台租金低、品种多、搜索方便等优势。采用实体店和电商平台相结合的运营模式，既能将实体店作为电商平台的支撑，使其成为电商平台的物流配送中转站和售后服务店，增强电商平台的体验感和可信度，又能在电商平台宣传实体店商品，使用户足不出户即可了解实体店商品的最新情况。创业目标主要分为四个阶段：1、第1阶段（第12年）在第1阶段，目标是构建广东省广州市广东工业大学龙洞校区实体与电商相结合的校园二手图书买手平台。计划以该校师生（有大约12000人，其中本科生近11000人）为目标群体，根据他们的阅读需求收购相应的书籍并进行分类，在校园设立二手图书实体店，满足该校学生的不同阅读需求。于此同时，建立校园二手图书电商平台，不断完善其体系及书籍数据库，并配备相应的物流配送机制，使该校学生可以足不出户即可购买自己喜欢又物美价廉的书籍。2、第2阶段（第34年）：在第2阶段，目标是是构建广东省广州市广东工业大学三校区实体与电商相结合的校园二手图书买手平台。在广东工业大学龙洞校区的买手平台完善之后，计划将市场拓展到广东工业大学的大学城校区和东风路校区。在大学城校区和东风路校区设立实体加盟店，加盟店拥有自主管理权，但需接受总部监督并按销售额上交加盟费。买手平台增设大学城校区和东风路校区版块，各版块由各校区店员对采购二手图书信息进行更新和本校区订单处理。各校区有自己独立的物流配送体系，同时实现图书信息和资源的共享。对稀缺图书，各个校区可定期进行调剂和交换。3、第3阶段（第57年）在第3阶段，目标是构建广州市高校实体电商相结合的校园二手图书买手平台。在广东工业大学买手平台完善之后，将广东工业大学龙洞校区校园实体店进行转让使其成为实体加盟店，并计划将市场拓展到广州其他高校。在各高校设立实体加盟店。加盟店拥有自主管理权，但需接受总部监督并按销售额上交加盟费。买手平台设立相应高校版块，各版块由各校区店员对采购二手图书进行信息更新和本小区订单处理。各高校有自己独立的物流配送体系，图书信息和资源进行共享。对稀缺图书，各个高校可定期进行调剂和交换。4、第4阶段（第810年）在第4阶段，目标是发展和构建全国高校实体与电商相结合的校园二手图书买手平台。在广州高校买手平台完善之后，将市场拓展到全国其他高校。在全国其他高校设立实体加盟店。加盟店拥有自主管理权，但需接受总部监督并按销售额上交加盟费。买手平台设立相应高校版块，各版块由各校区店员对采购二手图书进行信息更新和本小区订单处理。各高校有自己独立的物流配送体系，图书信息和资源进行共享。1.4研究方法首先在互联网上搜索校园二手图书市场的相关资料，了解它的发展现状和发展趋势。接着根据校园二手图书买手平台制定相应的调查问卷，电子版在网上通过QQ、邮箱、飞信等派发并回收，纸质版在各大高校校园派发并回收，调查对象皆为高校大学生群体。然后将回收的调查问卷结果进行统计分析，了解大学生校园二手图书的需求情况并进行深度剖析。最后团队根据分析结果，进行讨论并完善其校园二手图书买手平台的建设。1.5策划过程图1.3 策划过程图示如图1.5，在策划过程中首先校园二手图书买手平台的宏微观环境进行详细的剖析，在剖析中发现校园二手图书买手平台的机遇与挑战，然后根据环境制定适合的战略，并根据战略制定相应的策略。接着，分阶段对电商平台进行建设规划，以更好符合项目的战略目标及目标人群的需要，同时建立相应的物流体系，解决校园二手图书买手平台在运营过程中存在的采购、仓储、配送问题。最后，对校园二手图书买手平台进行财务预算和风险效果评估，分析校园二手图书买手平台在运营中的预算及风险问题，有利于更好的降低风险和增加经济效益。1.6公司战略1.6.1市场开发战略大学生校园二手图书市场消费群体众多，市场潜力巨大，但是目前还没有得到有效的开发。公司（命名为悦书文化责任有限公司）将加大力度进行校园宣传，普及书本回收利用意识，纠正小部分人群具有的歧视二手物品错误观念，提升校园二手图书平台的知名度和扩大消费群体，从而有效占据大学生校园二手图书市场，通过建立品牌知名度、美誉度、忠诚度使公司的竞争力提升，也使潜在进入者进入市场的难度增大。1.6.2差异化战略（1）采用二维码技术和APP技术二维码具有信息容量大、容错能力强、译码可靠性高、保密防伪性好、成本低、持久耐用等特点，APP技术则为用户随时用移动设备搜索二手图书买手平台图书提供了可能，增强了用户的体验感。公司根据APP技术开发的校园二手图书手机客户端与电商平台紧密结合，只需用手机扫描二维码即可显示电商平台的图书信息，增强用户的购书便捷性，提升顾客的忠诚度。二维码技术和手机客户端的开发需要有一定的技术支持，开发也需要有一定的时间，因此形成一定的市场进入壁垒，使竞争者的进入市场难度增大。二维码技术和手机客户端也提升了公司的竞争力，使公司能更好的开发新客户群，也有利于老客户群的巩固。（2）采用买手运营模式对在校大学生进行关于二手图书的需求分析后，买手运营模式可根据大学生的二手图书需求来进行采购，这样避免了不必要的采购和仓储成本。买手运营的针对性也提高了用户购书的便捷性，使其能够用较短时间买到物美价廉的校园二手图书，增强了用户的忠诚度，降低了购书者的购书成本。（3）采用实体店和电商平台相结合相比起当当网二手图书电商平台，校园二手图书买手平台有线下实体店做支撑。线上线下资源共享，优势互补，满足不同用户群的需要。同时，实体店也可以作为物流配送的小型中转站，用户若有需要可到实体店预订或者提取在电商平台购买的货物，增强用户的便捷性和忠诚度。（4）采用在校物流配送方式本校学生负责本校物流配送，相比其他竞争者，物流成本有效降低，从而降低校园二手图书平台二手书的销售价格，提升销量和竞争力。不仅如此，在校物流大大减少了物流配送时间，使顾客能够更加快速得收到自己从二手图书买手电商平台买到的图书，增加顾客的购买满意度，从而有效增强顾客粘性。1.6.3集中化战略校园二手图书买手平台面向大学生校园市场，相比面向大众的其他二手图书行业竞争者具有更强的针对性，使公司能在资源较有限的情况下与资源充足的大企业展开竞争并抢占其局部市场份额。由于市场、产品专一，公司能更准确地分析消费者需求并制定相应的策略，也使公司能充分集中利用其资源，从而降低生产运营和管理成本，最终形成规模经济效益。1.7 公司宗旨与文化1.7.1 公司宗旨公司的宗旨为“真挚服务，绿色事业、塑造三赢”。公司竭尽全力为顾客提供真挚的服务，满足顾客不同的用书需求，使顾客买得开心，用得放心，增强顾客对公司的忠诚度。而且，公司的二手图书买手平台促进了书籍的循环利用，在一定程度上节约了资源，实现了事业的“绿色”化，从而塑造了公司、顾客与环境三者的“三赢”。1.7.2公司文化公司的文化为“家庭管理、积极学习、努力创新”。不管是总部、实体店或电商平台的员工，公司都提倡塑造家庭式氛围，使员工在公司里感受到家人的温暖，增强员工的归属感。同时，面对如今瞬息万变的社会，公司鼓励员工们积极学习，提高自己的竞争力，为公司塑造更大的价值。如今的社会是创新的社会，任何一沉不变的公司都注定将被社会所淘汰，所以公司鼓励员工积极创新，提升公司的竞争力，也提高自己的人生价值。1.8本章小结本章对创业项目进行了总体概述：分析了项目的背景和运营模式，介绍了项目的策划目标、策划思路，提出了公司的发展战略和企业文化。校园二手图书校园市场具有巨大的发展空间，买手模式也是一种比较创新的运营模式，它强调“左手买书，右手卖书”的运营方式。ZARA、NIKE等企业的成功，证明了这种模式的实践可行性。项目为校园二手图书买手平台规划了4个阶段，每一个阶段都有一个明确的目标和过程。通过综合运用多种研究方法，项目能更好地完善创业策划，使校园二手图书买手平台更具创业可行性和竞争力。第二章 创业环境分析2.1宏观环境PEST分析所谓PEST分析，是指通过P（政治）、E（经济）、S（文化）、T（技术）四个方面对一个企业进行宏观分析，以了解企业的外部环境因素，从而更好得根据外部环境制定相应的战略和策略。下面通过PEST模型（如图2.1）为校园二手图书买手平台分析其外部环境。图2.1 PEST模型图2.1.1政治环境1、国家政策为鼓励大学生自主创业，国家制定了相关政策给予创业政策支持：（1）创业贷款方面 各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的各大高校毕业生提供小额贷款。在贷款过程中，简化程序，提供开户和结算便利，贷款额度在5万元左右。 贷款期限最长为两年，到期后确定需要延长贷款期限的，可以申请延期一次。 贷款利息按照中国人民银行公布的贷款利率确定，担保最高限额为担保基金的5倍，担保期限与贷款期限相同。大学生创业贷款办理方法如下：大学毕业生在毕业后两年内自主创业，需到创业实体所在地的当地工商部门办理营业执照，注册资金在50万元以下的，可以允许分期到位，首期到位的资金不得低于注册资本的10(出资额不得低于3万元)，1年内实际缴纳注册资本如追加至50以上，余款可以在3年内分期到位。如有创业大学生家庭成员的稳定收入或有效资产提供相应的联合担保，信誉良好、还款有保障的，在风险可控的基础上可以适当加大发放信用贷款，并可以享受优惠的低利率。（2）税收方面 凡高校毕业生从事个体经营的，自当地工商部门批准其经营之日起1年内免交税务登记证工本费（即：免税）。 新成立的城镇劳动就业服务企业，当年安置待业人员（含已办理失业登记的高校毕业生，下同)超过企业从业人员总数60的，经相关主管税务机关批准，可免纳所得税3年。劳动就业服务企业免税期满后，当年新安置待业人员占企业原从业人员总数30以上的，经相关主管税务机关批准，可减半缴纳所得税2年。除此之外，具体不同的行业还有不同的税务优惠： 大学毕业生创业新办咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，提交申请经税务部门批准后，可免征企业所得税两年。 大学毕业生创业新办从事交通运输、邮电通讯的企业或经营单位，提交申请经税务部门批准后，第一年免征企业所得税，第二年减半征收企业所得税。 大学毕业生创业新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，提交申请经税务部门批准后，可免征企业所得税一年。2、学校政策近年来，众多高校相继取消传统的学生课本统一采购，采取学生自主购书政策，这使得学生的书籍购买自主选择权大大增强。学生不再只能被动接受课本的价格，转而变成通过货比三家购买自己觉得物美价廉的课本。这一政策使学生的课本购买费用大大减少，节约了购书成本，减少了贫困生的生活压力。不仅如此，这一政策也使部分学生将眼光投向了二手图书市场中的物美价廉的课本，刺激了二手图书市场，使二手图书的需求量增加，校园二手图书市场也展现出了它的发展潜力。2.1.2经济环境1、零售图书市场2010年，全国图书零售市场同比增长1.83%，全国图书零售码洋接近370亿元，其中网络销售为50亿元左右。在建设学习型社会、推进全民阅读的过程中，和国家经济发展相适应，社会对文化的需求将会持续增长。开卷数据显示，2010年开卷采样图书零售市场年度同比增长率为1.83%，增幅较往年进一步收缩。从动销品种数来看，2010年共有105万种图书发生动销，较2009年增长5.4万种。全国图书零售码洋接近370亿元，其中网络销售为50亿元左右，较上年增速放缓。在2010年各细分市场中，少儿、文学仍然是拉动市场上行的两大主力。而生活类在继2009年市场增速放缓以后，最终在2010年出现负增长，结束了这一类别已经连续5年领衔整体市场增速的历史。总体上看，国民对图书的需求日益增加，这也是与日益成熟的学习型社会相适应的，校园二手图书买手平台市场巨大。2、二手图书市场目前，我国在校学生共有2.2亿人，以每个学生一年两学期平均10册课本计算，一年就要用课本20亿册以上。据有关资料显示，按每人每学期课本平均中1.5kg计算，如果课本连续使用5年，可节约528万吨文化纸，生产这些纸要耗费300万亩木材、52800万吨水纯净水和633.5万吨煤。二手图书市场有利于资源的可持续利用，前景可观。3、电子商务近年来，随着我国互联网宽带技术迅速普及电子商务得到了迅速发展，中国正在成为国际电子商务市场的重要力量。据中国国务院新闻办公室、国家互联网信息办公室最新报告显示中国互联网用户已突破5亿，互联网普及率接近40%，其中农村网民超过1.3亿，约占网民总数的27%。全社会电子商务应用意识不断增强，应用网络购物、网上支付和网上银行的互联网用户分别达到1.73亿、1.53亿和1.5亿，占用户总数的比例分别为35.6%、31.6%和31%。中国电子商务直接从业人员已接近200万，间接带动1300多万人就业。电子商务用户和潜在的电子商务用户数量可观。另一方面，电子商务交易额的增长速度惊人。据了解，2010年我国电子商务交易额达4.5万亿元，同比增长28.6%。全国网络零售交易额达5231亿元人民币，约为社会消费品零售总额的3.3%，应用网上交易和网络营销的中小企业比例达到42.1%。当今世界，只有电子商务市场具有如此高的增长率，因此，从网络使用人数的增加到电子商务的潜在用户的不可限量，从电子商务交易额的增长到电子商务贸易量的飞跃，可以预测到其市场前景极为可观。2.1.3文化消费环境在北京、上海、广州三地居民中，广州人最为务实。在他们看来，表面的东西没有那么重要，买东西只要实用就好，是不是名牌没有关系。零点调查2001年在耐用消费品、服装首饰等四个方面的研究数据都表明，广州人购物时对商品的实用性给予了更多的关注，在耐用消费品方面表现得尤为明显，广州人有44都会考虑是否实用，明显高于北京和上海。购物实用的同时，价格的衡量也是必不可少的。和上海人一致的是，广州人对价格的重视明显高于北京人。在商业意识浓厚的广州人心目中，质优价廉无疑是购物的最好标尺。总体来说，广州人关心大事也关心小事，重要的是务实。他们讲究自我认同，自我享受。主观上广州人追求稳定的生活，他们不是时尚的狂热追求者，但随时寻求最佳交易的努力使他们在客观上表现为不断创新。他们是真正精明、善于投资的商人。随着社会的发展，人们对于环境的认识也越来越深，人与自然的和谐发展的呼声一直不绝于耳。首先来认识一下，造纸业对环境和生态的重大污染和危害。据统计，我国每年用于造纸的木材约有1000万立方米造纸业在中国是重度污染行业，有人称，中国的造纸业是用白纸染黑了河水。几十年来，中国为此付出了高昂的生态代价。据2011年中国环境年报公布的数据表明，中国纸业的排水量为35.3亿立方米，占全国工业总排水量的18.2%；COD(主要污染物化学需氧量)排放量287.7万吨，占全国总排放量的40.8%。这只是监测到的数据，实际情况要更严重。尤其是以草浆为原料的中小造纸厂，生产即代表污染目前，中小学以及大学课本浪费严重。当今，国家正提倡建设节约型社会，广州大学生纷纷响应号召，开展多种环保、资源回收活动。发展校园二手书市场，不仅能使消费者感到经济实惠，也能节约资源，保护环境，符合国家关于建立节约型社会的要求。2.1.4技术环境1、信息技术信息技术（Information Technology，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。信息技术推广应用的显著成效，促使世界各国致力于信息化，而信息化的巨大需求又驱使信息技术高速发展。当前信息技术发展的总趋势是以互联网技术的发展和应用为中心，从典型的技术驱动发展模式向技术驱动与应用驱动相结合的模式转变。互联网的应用开发也是一个持续的热点。一方面电视机、手机、个人数字助理（PDA）等家用电器和个人信息设备都向网络终端设备的方向发展，形成了网络终端设备的多样性和个性化，打破了计算机上网一统天下的局面；另一方面，电子商务、电子政务、远程教育、电子媒体、网上娱乐技术日趋成熟，不断降低对使用者的专业知识要求和经济投入要求；互联网数据中心（IDC），网门服务等技术的提出和服务体系的形成，构成了对使用互联网日益完善的社会化服务体系，使信息技术日益广泛地进入社会生产、生活各个领域，从而促进了网络经济的形成。2、移动电子商务技术移动电子商务技术有广义和狭义两个层面，广义上是指基于移动通信网络，通过手机、寻呼机、掌上电脑等移动通信终端盒设备所进行的交易、支付和认证等电子商务活动。狭义上是指以公众PLMN和Mobile Internet网络和技术为依托，通过便携终端进行的在线交易和商务作业活动。移动电子商务技术主要包括以下几种技术：（1）电子商务技术电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。电子商务具有以下三个特点：首先是更广阔的环境。人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间，使公司在特定的时间里能够接触到更多的客户，为公司提供了更广阔的发展环境。其次，具有更广阔的市场。在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。一个商家可以去挑战不同地区、不同类别的买家客户群，在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。另外，具有更快速的流通和低廉的价格。电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快的匹配买家，实现真正的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。（2）手机二维码技术二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码技术，由一个二维码矩阵图形和一个二维码号，以及下方的说明文字组成，具有信息量大，纠错能力强，识读速度快，全方位识读等特点。手机二维码是二维码技术的应用，将手机需要访问、使用的信息编码到二维码中，利用手机的摄像头识读，这就是手机二维码。手机二维码可以印刷在报纸、杂志、广告、图书、包装以及个人名片等多种载体上，用户通过手机摄像头扫描二维码或输入二维码下面的号码、关键字即可实现快速手机上网，快速便捷地浏览网页、下载图文、音乐、视频、获取优惠券、参与抽奖、了解企业产品信息，而省去了在手机上输入URL的繁琐过程，实现一键上网。同时，还可以方便地用手机识别和存储名片、自动输入短信，获取公共服务（如天气预报），实现电子地图查询定位、手机阅读等多种功能。随着3G的到来，二维码可以为网络浏览、下载、在线视频、网上购物、网上支付等提供方便的入口。条码识别应用为用户使用手机上网提供了极大便利，省去了输入URL的麻烦，可一次按键即快速进入自己想看的网页，大大提高了上网的便利性。此外，条码识别应用也为平面媒体、增值服务商和企业提供了一个与用户随时随地沟通的方式。（3）APP技术APP是英文Application的简称，现在的APP多指智能手机的第三方应用程序。2010年移动应用从广告行业到游戏行业影响了一系列的行业，已经成为人们日常生活的一部分，IDC分析估计到2014年移动应用下载量将接近769亿次。一开始APP只是作为一种第三方应用的合作形式参与到互联网商业活动中去的，随着互联网越来越开放化，APP作为一种盈利模式开始被更多的互联网商业大亨看重，一方面可以积聚各种不同类型的网络受众，另一方面借助APP平台获取流量，其中包括大众流量和定向流量。随着智能手机和平板电脑等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用APP客户端上网的方式，而目前国内各大电商，均拥有了自己的APP客户端，这标志着，APP客户端的商业使用，已经开始初露锋芒。APP已经不仅仅只是移动设备上的一个客户端那么简单，如今，在很多设备上已经可以下载厂商官方的APP软件对不同的产品进行无线控制。（4）移动平台技术 安卓系统Android是一种以Linux为基础的开放源代码操作系统，主要使用于便携设备。2011年第一季度，Android在全球的市场份额首次超过塞班系统，跃居全球第一。2012年7月数据，Android占据全球智能手机操作系统市场59%的份额，中国市场占有率为76.7%。Android平台具有显著的开发性，开发的平台允许任何移动终端厂商加入到Android联盟中来。Android平台的开放性可以使其拥有更多的开发者，众多的厂商会推出千奇百怪，功能特色各具的产品。Android软件功能上虽各具差异和特色，却不会影响到软件间的数据同步和软件兼容，这大大增强了Android平台的实用性。 J2EE平台J2EE是Java2平台企业版，核心是一组技术规范与指南，其中所包含的各类组件、服务架构及技术层次，均有共同的标准及规格，让各种依循J2EE架构的不同平台之间，存在良好的兼容性，解决过去企业后端使用的信息产品彼此之间无法兼容，企业内部或外部难以互通的窘境。J2EE架构可以充分利用用户原有的投资，这之所以成为可能是因为J2EE拥有广泛的业界支持和一些重要的“企业计算”领域供应商的参与。每一个供应商都对现有的客户提供了不用废弃已有投资，进入可移植的J2EE领域的升级途径。由于基于J2EE平台的产品几乎能够在任何操作系统和硬件配置上运行，现有的操作系统和硬件也能被保留使用。J2EE允许公司把一些通用的、很繁琐的服务端任务交给中间供应商去完成。这样开发人员可以集中精力在如何创建商业逻辑上，相应地缩短了开发时间。J2EE能够开发部署在异构环境中的可移植程序。基于J2EE的应用程序不依赖任何特定操作系统、中间件、硬件，因此设计合理的基于J2EE的程序只需开发一次就可部署到各种平台。J2EE标准也允许客户订购与J2EE兼容的第三方的现成的组件，把他们部署到异构环境中，节省了由自己制订整个方案所需的费用。基于J2EE平台的应用程序可被部署到各种操作系统上。J2EE领域的供应商提供了更为广泛的负载平衡策略，能消除系统中的瓶颈，允许多台服务器集成部署。这种部署可达数千个处理器，实现可高度伸缩的系统，满足未来商业应用的需要。 .NET平台.NET是微软的新一代技术平台，为敏捷商务构建互联互通的应用系统。.Net可以对WEB服务进行编译以及可提供测试页供用户检测用能因此便于Web服务的开发，而且.Net拥有所有必需的渠道，可以生成用户所需的所有文件，比如WSDL文件。.Net也是一个聪明的Web服务使用者：只要设置了指向某个Web服务的索引，就可以把它当作本地的assembly从而获得完整的Intel许可和功能实现帮助。 ADO. Net使Web服务可以利用简单或者复杂的数据，并以XML格式把它们发送到任何客户端，最后设置一个链接，指回到一个描述数据模式的XSD。.Net具有相应的软件支持，例如用于构建移动应用的移动Internet工具包，该工具包包含了很多仿真程序，使开发者可以在应用程序投入使用之前，测试其用于此类设备时的性能。又如可设计用于PocketPC设备的.Net简化架构使开发人员可以开发出丰富的PocketPC应用用于PocketPC设备或者具有Web功能的手机。.Net可以管理用户的代码，从而减少bug以及构建更多可扩展的应用。.Net处理内存分配和回收，控制进程及线程的创建和终止以及运行代码的访问许可。由于.Net不使用注册表，很多应用都可以用简单的拷贝命令来完成，通常没有必要开发安装程序。而且，应用程序不会锁定assembly，所以升级DLL的时候不必关闭应用程序。2.2微观环境波特五力由波特的五种力量模型可以看出，特定行业的竞争性质可由图中五种力量决定（如图2.2）：图2.2 波特五力图示2.2.1同行业竞争1、当当网当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网正式开通。成立十多年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种，因此相比校园二手图书买手平台当当高校市场针对性较差。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受任何时间和地域的限制。让消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近7年修建的“水泥支持”庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用 当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。当当的物流服务是当当收到投诉最多的一个环节，尽管当当在受理物流投诉过程中表现的非常专业。但就目前网络中用户的反馈，物流环节还是当当网的一大硬伤，因此校园二手图书买手平台的本校物流有很强的竞争潜力。2、苏宁易购苏宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。苏宁易购图书频道是苏宁易购网新开拓的重要频道之一。涵盖文学、少儿、学术文化、经济管理、语言、生活、计算机、心理自助、艺术、工程技术、教辅、历史军事、人物传记、金融等几乎所有畅销品类图书，因此相比校园二手图书买手平台，苏宁易购高校大学生市场针对性较差。而且由于易购上线时间较短，电商经验有所不足，物流配送及服务仍需改善，这为校园二手图书买手平台的本校物流提供了很好的竞争机会。3、孔夫子旧书网孔夫子旧书网创建于2002年，是全球最大的中文旧书网上交易平台，是传统的旧书行业结合互联网而搭建的C2C平台，是C2C的精准细分市场。网站目前以古旧孔夫子旧书网书为最大特色，在中国古旧书网络交易市场上拥有90%以上的市场份额。孔夫子旧书网自2002年5月创办以来，赢得了广大书友、网友的良好口碑，形成了极高的用户粘稠度和品牌忠诚度这也是孔网广告价值的核心优势所在。截至2012年2月底，孔夫子旧书网拥有申请加盟的书店30000多家；开通的书店6500多家；开通的书摊25000多家；网站会员60万；展示销售图书3000多万种；从网站的流量方面来看，每天访问的独立IP超过20万人，日浏览量超过100万PV（根据网站googleanalytics统计）。2010年中国商业网站分类排名榜(垂直类网上零售)中孔夫子旧书网排名第17名。孔夫子旧书网特点：“珍本云集”、“书全价廉”和“不可替代性”。所谓“珍本云集”，是指大量的极具收藏价值的古旧珍本（明清、民国古籍善本，珍本期刊，名人墨迹，民国珍本，绝版书等）在孔网展示、交易，并且吸引了大量的学者、研究人员和藏书人长时间在线关注并参与。所谓“书全价廉”，是指网站展示的图书多达1700多万种，而且，因为旧书，所以价廉。这两大特色让孔网同时赢得了普通购书人和学术研究人员两大客户群的青睐，形成了远高于其他图书销售网站的用户忠诚度。所谓“不可替代性”，是指在孔网销售的旧书中有20-40%，近几百万种是其他任何渠道无法买到的，因此孔网买书、卖书的渠道具有不可替代性。孔夫子旧书网是目前全球最大的中文古旧书交易平台，截至2008年2月底，拥有申请加盟的书店9169家；开通的书店2948家；网站会员34万；展示销售图书近1700万种；从网站的流量方面来看，每天访问的独立IP超过20万人，日浏览量超过100万PV（根据网站googleanalytics统计）。2007中国商业网站排名榜(综合排名)中孔夫子排名第101名。2007中国商业网站排行榜（网上零售）排名，仅次于淘宝，排名第二。孔夫子旧书网的用户群体以中高级知识分子为主，身份和职业构成包括：收藏爱好者、文化人、艺术家、学者、作家、政府官员、科研工作者、高校师生、企业白领、媒体从业人员等，因此相比校园二手图书买手平台，孔夫子旧书网对大学生群体市场的针对性较差。4、同行业竞争对手分析对比表2.1同行业竞争对手分析对比表二手图书买手平台当当网苏宁易购孔夫子旧书网商品类型二手图书全新图书、二手图书全新图书二手图书性价比高略高中略高是否免邮是否否买卖双方协定目标群体大学生大众大众中高级知识分子二维码扫描技术有无无无配送时间短中中中大学市场针对性强弱弱弱图书代购服务有无无无出售书籍流通率高低低低书籍收购成本低中中中教材教辅丰富度高低低低运营模式实体店+电商平台电商平台实体店+电商平台二手书店（书摊）与用户的交易平台2.2.2供应商议价能力校园二手图书买手平台的供应商为大学生群体，他们数量众多，环保意识强，对校园二手图书回收活动支持率和参与度高。每逢毕业季，大四学生都会有很多带不走的教材和课外书，有些人低价出售或直接赠送给师弟师妹，有些人论斤卖给回收书籍的商贩。两者相比，大家普遍喜欢采取第一种方式，因为论斤卖给商贩不能确保自己的书籍能得到很好的回收和利用，而给师弟师妹较能确保书籍的回收利用率，也当最后一次为师弟师妹贡献自己的一点力量，使他们不用花大量时间去寻找书籍，也不必花大量金钱去购买书籍，节约了他们的时间和开支，使他们有更多时间和资本去做他们自己想做的事情，充实自己的大学生活，也有利于提高自己毕业后的竞争力，实现自己的人生价值。回收书籍主要是为了卖给大学生，满足他们的需求，所以供应商对二手图书采购价的议价能力较弱。2.2.3购买者议价能力校园二手图书买手平台的购买者为大学生，他们思想较为成熟，环保意识强，消费较为注重物品性价比。校园二手图书平台的二手图书针对性强，价格比校外二手书店实惠，校园实体店和电商平台相结合，满足学生的不同购书习惯和不同用书需。由于是校内物流，所以配送时间比其他网购配送时间短，而且，校园二手图书买手平台实体店的店员为本校学生，也给校园客户增加一点亲切感。因为校园二手图书平台具有针对性、价格、物流、亲切度的优势，使购买者议价能力降低。2.2.4潜在竞争者随着可持续发展观的实施和节约型社会的建设，以及大学生环保意识的增强，现在对资源的回收利用越发重视，所以校园二手图书市场前景广阔。而且，二手图书校园市场进入壁垒低，对资金和人力要求较低，所以必定吸引众多潜在竞争者进入二手图书校园市场，谋取利益。1、潜在进入者优劣势分析优势：（1）拥有雄厚的资本实力和一定的企业规模（2）物流体系完善，管理经验丰富（3）营销网络广阔，销售渠道畅通和多样化劣势：（1）进入市场时间较晚，（2）物流配送时间较长（3）没有相关技术支持2、相比潜在竞争者竞争校园二手图书买手平台的优势分析（1）进入市场早，开拓大部分市场容量（2）物流配送时间短（3）对大学校园二手图书需求较为熟悉，销售针对性强（4）有二维码等相关技术支持（5）负责人为本校学生，因此该买手平台对本校客户具有亲切感，有利于巩固市场（6）采购目标群体为本校学生，有利于本校图书回收利用2.2.5替代品的威胁相比二手图书，全新图书虽然价格较贵，性价比较低，但是其崭新程度高、质量可靠性强、货源充足、购买地点众多，而且现在仍然有部分人群对二手图书有少许错误歧视观念，所以全新图书作为二手图书的替代品，还是对二手图书市场造成了一定的冲击。2.3 SWOT分析SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。通过上面PEST分析和波特五力分析，项目对校园二手图书买手平台的内外部环境有了较为全面的了解，下面通过SWOT分析（见2.4）对校园二手图书买手平台的内外部环境进行概括性分析整合，以便制定公司的战略和策略。