度员工胜任力评估表正式版

徐翔部门营销部度员工胜任力评估表正式版入职日期职位置业顾问直属上级梁宗TbCzJ、职位营销部经理2021年度集团员工绩效评估表2021年1月1日至2021年12月31日评估说明1. 评估的主要目的在于对员工某段时期的工作表现进行评定。2. 评估表A部分（个人职业定位）是员工个人职业发展方向的依据。3. 评估表B部分（个人业绩报告）衡量员工个人全年业绩价值。4. 评估表C部分（工作表现评估）共有 10项衡量工作表现的标准，是对员工个人素质能力的评估。5. 评估人应将评估的情况与接受评估的员工进行沟通。接受评估的员工应该得到一份评估表的副本，以便员工能 够：把它作为良好工作表现的指南回顾自己的工作表现和发展计划为下一次工作表现回顾做准备6. 在集团总部（含产业公司）未满一个月的员工，不参加此次评估。A. 个人职业定位（员工个人填写）1、近3年个人职业规划（含工作、学习提升等）：在远洲这个大家庭已经两年的时间了，在工作中慢慢感受到了远洲这个大家庭的温暖，我也是个爱 “家”的人，希望能在远洲这个大家庭中发光发热。首先还是做好自己的本职工作，本着登山者从山脚 开始的理念，一步一个脚印，踏实的往上走。在工作中争取不断完善自己，不要怕累怕困难，不要轻言 放弃。人都是有理想的，我以前都不知道自己想做什么，该怎么做，在现在工作中，我慢慢明白了自己 想做什么，要怎么去努力，不能得过且过，满足现在的生活。人要在不断的追求中进步，想进步就不要 的努力。现在我只是一名置业顾问，但是心里我还是希望着不停完善自己，有一天能往上走，做上主管，当 上经理，一步一步向前进，能在远洲这个大家庭中做的更久。当然，还是要脚踏实地，不能好高骛远， 有多少的本事做多少的事，不能眼高手低，做些不切实际的事情。平时我一直都在学习着各个同事中闪 光的地方，争取都能在自己的身上发亮。去年的学习与成长，今年的进步与提高，明年的更上一层楼， 三年的磨砺，明年一定是我丰收的一年。始终觉得在远洲这个大家庭中，只要努力肯吃苦，都会有机会 的。2、个人对直接上司、团队建议：对上司：希望领导可以更加严厉一些，不要对我们太过“仁慈”，该做的事情，该完成的任务，就该督 促着我们完成。平时也不要一直忙着公事，多与同事交流，多多探讨下工作，希望可以共同进步。对团队：做销售的毕竟是已业绩说话，同事之间难免会有些隔阂，希望大家能更坦诚的相见，要拧成一 股绳劲往一处使，做个团结的团队。3、个人对公司发展建议：远洲房产也走过了十多个年头，从小的项目开始，到现在的台州第一别墅项目，进步是大家有目共睹的， 但是我觉得现在既然我们不再拿新的项目的，就应该把手头的项目做好做精。把每个项目都当门面工程 来做，只有把现在的项目都做好了，才能得到市场的认可，即使以后自己不再拿新地，自然也会有别的开发商来找远洲这个平台合作。4、其他建议或意见： 工作中的意见：1. 领导层面有什么决定都不跟我们置业顾问交流，不听取我们的建议。2. 在客户临门一脚的时候，希望领导也能网开一面，在折扣方面别太死，付款方式适当也能调整3. 别闭门造车，多与底层的员工交流，才能听到真正的心声。4. 希望别的部门对营销部门有的时候别太苛刻。5. 适当增加一些大家都愿意参加的团队活动，增加团队凝聚力。6. 觉得我们卖高端产品，应该多组织我们员工去外面看看一些高端项目，多与别的优秀团队交流B. 2021年个人业绩价值报告（部门负责人评估，共计100分，权重60%）（需提供具体事实及数据对年度完成的主要工作进行说明。业绩价值报告主要包括年度完成的主要工作、 取得的主要价值成果、工作创新内容等。）又是一年过去了，经过一年的努力我共卖出31套房子，总认购金额 81799817元。其中7套排屋, 签订购房协议金额5643 6元，高层24套签订购房协议金额25369611元，暂时排在中游。个人觉得自 己在好几个重要的节点都没抓住客户（国庆节的放假潮，十一月份的特价房），没有促进成交，流失了 不少客户，自己还是有很多值得反省的地方。在今年的日常工作中，除了案场的正常接待客户，更多是做到了走出去。与业主、客户有了更多的 互动，其中包括拜访意向客户，做到为客户排忧解难，处处为客户考虑，让他放心的来购买我们的产品； 与业主经常性的互动，节日的祝福，纪念日的祝福宴请等。其中我本人在老业主维护这块做的还是不错 的，时不时的会给业主报告项目最新的动态，工程上最新的进度，让他们不需要经常往我们这里跑就能 第一时间知道我们的情况，加强老业主对项目的信心，让他们更愿意把我们的项目与身边的亲戚朋友分 享。业主的私宴举行了两次，期间业主有带朋友，有带亲戚，都是对我们项目的一种宣传，也对项目的 口碑传播起了促进的作用。我今年也不仅在维护老客户，还会去往更多的中介及竞品项目寻求合作，其 中也发展了 6个有效下线，他们有的是银行上班的朋友，有的是从事金融工作的同学，还有就是竞品的 置业顾问，他们也有给我带来一组别墅客户的成交，两组高层客户的成交。我始终觉得，多个朋友，多 扇门，对自己的业绩提升都是一个机会，很多客户可能听过我们的项目，但是都没想着再来了解下，正 是有了这些下线的推荐，才有了更多的客户来到我们的项目现场，给我带来更多的成交机会。所以这些 外拓的路，我会坚持不懈的走下去。B部分评分合计:C. 能力素质评估（部门负责人评估，共计100分，权重40%）2分：显著达不到标准4分：达不到标准6分：达到标准8分：超过标准10分：显著超过标准估维度评分2分4分6分8分10分员工自评（010）上司复 评（010）1.专业知识由于缺乏技术/ 专业知识，不了 解本职工作虽缺乏技术/ 专业知识，但 了解本职工作了解本职工 作，具备所需 的技术/专业 知识了解本职工作以 及相关工作，具备 足够的技术/专业 知识完全了解并能充 分运用技术/专业 知识102.工作质量一直很差工作岀现差 错，判断能力 弱基本上不岀差 错，一般而言 是可靠的及时采取纠正行动工作质量一直很 高83.责任感逃避责任且不 愿负责总是让上司负 责能够处理业 务，本职工作令人满意勇于承担责任，表 现充满自信，完全 令人满意为改进本职工作 及相关部门的工 作提岀建议104.可信赖程 度非常粗心，需要 不断检查其工 作有时粗心，但 对于重要工作 仍可信赖总体上可以信 赖，但压力之 下会有失误即使处于压力之 下也极少岀错一直能胜任工作， 能在压力下工作105.主动性工作被动、没有 事业目标工作被动、缺 乏动力、容易 泄气渴望学习、负 责、积极工作自我鼓励、办事果 断、努力提高工作 质量有进取心和事业 心、工作热忱、乐 于奉献和投入工 作86.组织工作 能力总是很糟，即使 有所交待，也分 不清工作的轻 重缓急了解工作量， 但不经交待， 就分不清工作 的轻重缓急可根据上级指 示，分清轻重 缓急能有效地安排工 作的轻重缓急能够高效地组织 安排工作107.独立工作 能力需要不断予以 督导没有督导难以 相信工作的质 重工作努力，很 少需要监督能按期完成工作、 工作有激情以旺盛的精力工 作，完全具备独立 工作能力88.客户服务不以服务客户 为中心，不能为 客户提供基本 的服务虽有积极的服 务精神，但不 能提供令客户 满意的服务非常了解客户 的需要，能够 提供令客户满 意的服务总是把客户的需 要放在首位，与客 户有良好关系为提供高标准的 客户服务一直表 现岀强烈的责任 感109.解决问题 的能力对问题不敏锐， 缺乏分析能力， 看不岀问题的 重要性不能解决问题 和作岀正确判 断，总是把问 题推给上司能够客观地判 断、分析和解 决问题具有良好的分析 问题的能力，能够 发现问题的原因 并提岀解决方案能够找岀潜在的 问题并制定岀预 防问题岀现的行 动计划1010.合作性采取不合作的 态度常给人帮助， 易于相处与同事和睦相 处，具有合作 精神了解并欣赏他人， 善于与人交往创造并促进与同 事之间的工作关 系101-10项评分合计：D. 总体工作表现（由部门负责人填写，主要内容为员工绩效面谈结果）优秀（90分及以上）良好（80含-90分）合格（70含-80分）不合格（70分以下）部门负责人签字：分管领导签字：日期：年月日日期：年月日E. 员工个人意见希望部门和公司能提供更多的学习的机会，让我更能充实我自己。不仅是对自己的一种提高，也会让我 们在面对客户的时候能更加的从容。一年过去了，再多的后悔与不甘也都过去了，新的一年希望自己在做好本职工作的同时，能更多的改进 自身的不足，替领导和公司更多的分忧！姓名：徐翔签名：日期:2021 年 12 月 29 日注意：*此页内容将不向被评估者出示F. 由部门负责人填写对该员工人事变动 （包括劝其离职、调换工作岗位、保持现岗位和职 位、提升等）的建议。姓名：签名：日期：G.分管领导意见姓名：签名：日期：H.人力资源中心意见姓名：签名：日期：I.总裁/董事长意见姓名：签名：日期：干部胜任力评估表姓名：部门/岗位：考评时间:考核要素考核标准评价尺度优良中差工 作 态 度20%品 行是否忠诚企业，诚信正直，廉洁奉公，推功揽过，具有较高威信3.02.52.01.0是否胸怀宽广，容人之短，用人、举贤、评价人岀于公心2.01.51.00.0是否遵章守纪，勇于纠正不良行为，维护企业利益1.00.80.60.4积极性是否工作积极、勤奋，是否有懈怠、拖延工作的现象3.02.52.01.0是否积极学习本职工作所需知识和能力1.00.80.60.4是否具有高标准做好本职工作的热情1.00.80.60.4协作性是否与相关部门积极配合，使工作协调、高效地进行2.01.51.00.5是否善于与人进行沟通1.00.80.60.4是否积极教育培训下属，提高其素质和技能1.00.80.60.4责任心工作能否一抓到底，不半途而废，紧急情况下能否亲临第一线2.01.51.00.5是否敢于管理，不纵容错误，原则性与灵活性相结合2.01.51.00.5对工作失误是否逃避责任或辩解，对下属的过失是否勇于承担责任1.00.80.60.4综 合 能 力30%知识技能是否具有掌控全局、统筹规划、组织协调、整合团队的能力9.06.04.01.0是否善于激励下属，知人善任，并有效地监督、指导下属工作9.06.04.01.0专业知识是否有一定的深度和广度，是否了解先进理念和前沿动态6.05.03.01.0能否准确、及时地发现问题、解决问题，并能举一反三、趋利避害6.05.03.01.0工 作 绩 效50%正确是否工作结果达到预期目标或计划要求8.07.05.02.0审批意见、决策结果是否准确无误7.05.03.01.0速度是否按时完成工作任务，工作总结和汇报是否及时7.05.03.01.0是否在保证工作正确的前提下，提高了工作速度5.04.03.01.0成果有否为完成工作任务的行动计划，并保质、保量完成7.05.03.01.0成本意识如何，即同等条件下以最少的投入，获得最大的产岀7.05.03.01.0创新能力如何，即改进方法、新思路、新设想、新方案的有效性6.05.03.01.0有否特殊成果，即在某方面解决了重大问题或取得明显成效3.02.52.01.0考评得分：分评定等级：签名/日期:备注：评定标准：90-100分为优秀，75-90分为良好，60-75分为中，低于60分为不合普通员工胜任力评估表姓名：部门/岗位：考评时间:考核要素考核标准评价尺度优良中差工 作 态 度20%品 行是否遵章守纪，忠诚企业，诚信正直，廉洁奉公3.02.52.01.0是否遵章守纪，勇于纠正不良行为，维护企业利益2.01.51.00.5积极性是否有不心甘情愿的工作态度2.01.51.00.5是否有对咼标准做好本职范围内业务的热情2.01.51.00.5是否懈怠、拖延工作或借故逃避繁重工作1.00.80.60.4协作性是否乐意协助他人工作3.02.52.01.0是否善于与人进行沟通1.00.80.60.4与同事、上级合作的情况1.00.80.60.4责任心能否自觉开展本职工作，对其工作是否不必操心3.02.52.01.0对工作和上级是否有敷衍、推诿现象1.00.80.60.4对工作失误是否逃避责任或辩解1.00.80.60.4工 作 能 力30%知识技能是否具备所从事岗位的专业知识和相关知识9.06.04.01.0能否正确理解上级指示的意图和重点，并保质、保量地完成9.06.04.01.0能否准确、及时地发现问题、解决问题，并能举一反三、趋利避害9.06.04.01.0是否做出过草率、错误的判断或措施3.02.52.01.0工 作 绩 效50%正确是否工作结果达到预期目标或计划要求6.05.03.01.0工作上是否有半途而废造成后遗症的现象4.03.02.01.0速度是否在保证工作正确的前提下，提高了工作速度5.04.03.01.0是否因为重做而有所延误5.04.03.01.0成果工作总结和汇报及时、准确、真实8.07.05.02.0工作中熟练程度和技能提高较快7.05.03.01.0成本意识如何，即同等条件下以最少的投入，获得最大的产岀5.04.03.01.0创新能力如何，即改进方法、新思路、新设想、新方案的有效性5.04.03.01.0有否特殊成果，即在某方面解决了重大问题或取得明显成效5.04.03.01.0考评得分：分评定等级：签名/日期：备注：评定标准：90-100分为优秀，80-89分为良好，70-79分为中等，60-69分为合格, 低于60分为不合格。员工胜任力模型素质量表胜任力素质模型（知识）知识指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。一个优秀的三元达公司的员工，至少应掌握以下四个类别的知识：基本知识、公司知识、专业知识（营销知识、人 力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语 知识、计算机及信息系统知识）、经验。1）基本知识：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。义1级初中2级大专及高中3级本科4级硕士研究生及博士2）公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规 章制度和流程等。级别定义1级熟悉员工手册2级了解公司发展历史、相关产品知识、熟悉本岗位相关管理制度3级全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品以及相关管理制度4级熟悉公司整体动作流程、制度，了解公司整体战略规则以及战略步骤。3）专业知识：包括营销知识、财务知识、人力资源知识、专业技术知识、质量管理知识、计算机及信 息系统知识、专业外语知识。级别定义1级熟悉员工手册2级能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用；能够应用该方面知识处理富有挑战性的和复杂的事项；能够指导小范围的团队展现该方面的知识3级全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品以及相关管理制度4级熟悉公司整体动作流程、制度，了解公司整体战略规则以及战略步骤。（A ）营销知识：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（ CRM ）、营销通路管理、价格管理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易；E类：竞争情报知识。级别定义1级了解以上内容中的任意一类基本概念2级了解以上内容中的两类以上基本概念3级了解以上内容中的两类以上基本概念，熟练掌握其中任意一类操作运用原理4级了解以上五类营销管理知识概念、熟练掌握其中两类知识的操作运用原理(B)人力资源知识别义1级了解一般的人事管理的概念、内容柜架和一般流程制度，包括认识档案管理、人事考核、考勤、 培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法2级1、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、 招聘流程、工作分析、岗位能力素质模型、培训规则，了解人力规则、劳资管理以及相关的劳动 法律法规。3级熟悉人力资源管理体系以各系统间的关系，并精通一个或几个系统同，包括：人力资源规则；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计； 培训规则与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。4级精通人力资源管理系统的逻辑关系，并能提供设计思路建立 HRM系统，其中包括人力资源战略 规则；人力成本分析与绩效考核方法的设计； 招聘方法与流程设计与培训管理；薪酬设计及管理、 岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。(C)财务知识：包括A类：会计学原理、统计学原理，税收；B类：工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C类：管理会计、成本会计； D类：审计学；E类：金融证券、投融资管理级别定义1级了解某一类所包含的基本知识2级1、掌握A、B所包含的知识；2、掌握A类知识，了解C类知识3级精通A、B、C类知识，掌握D、E类知识4级掌握A、B、C、D、E类知识(D)专业技术知识： 包括A类：标准化；B类：产品工艺；C类：行业专业技术级别定义1级了解工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准2级掌握本岗位的基础理论知识和专业技术知识，技术标准、规范和规程，了解技术状况和发展趋势 同，了解其他相关岗位专业技术知识。3级掌握本岗位的基础理论专业技术知识，技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识，熟悉技 术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析4级精通工作相关的基础理论知识和专业技术知识，技术标准、规范和规程。熟悉技术状况和发展趋 势，能对重大技术问题进行总结和分析。(E)质量管理知识：包括A类：IS09000 管理；B类：全面质量管理；C类：概率论与数理统计；D类:计量与检验；E类：质量信息管理；F类：可靠性知识。级别定义1级了解A、B的基本概念2级1、掌握A、B的基本概念，掌握 D的原理与方法2、掌握A、B、E的原理与方法3级掌握A、B、C、D、E的原理与方法4级掌握A、B、C、D、E的原理与方法，掌握 F的原理与方法（F ）专业外语知识：专业外语知识是指工作中必要的外语知识级别定义1级借助字典可以进行工作相关资料的阅读2级相当与CET-4级知识水平3级相当与CEt-6级知识水平4级相当于英语专业8级知识水平（G）计算机及信息系统知识别1级了解计算机及信息系统应用基本知识2级掌握工作相关的计算机及信息系统应用知识3级掌握计算机及信息系统软、硬件维护，支持信息系统进行的教育处机及网络维护，了解信息系统 设计知识4级掌握信息系统设计知识，能配合对信息系统进行升级、改进3）工作经验：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作时间中积累的知识和能力。可通过经验证据说明。经验证据是指从事过该岗位或在该行业从事过该项工作的证明很工作绩效成果。（1 ）岗位经验（从事过与本岗位职责要求相近的工作年限）（2 ）行业经验（从事过与本公司同行业的工作年限）1级2级3级4级1年以内1-2年3-4年5年以上胜任力素质模型（技能）技能指运用字样按解决问题的某一方面能力。一个优秀的三元达公司的员工，技能至少包括以下五个方面：计划、领导、沟通、创新、决策（A）计戈U :设计自己及他人有效地完成某一任务，合理配置各项资源的能力级别定义1级能合理安排本职工作，有问题及时反馈2级能够合理地指定某个领域（如生产、营销、科研等）内一个方面的工作计划3级能够有效地指定一个或几个领导的工作计划。预先分配时间及其他资源4级能够全面地制定工作计划，预测准确，能够对计划执行进行深入分析并及时进行调整。（B）决策：根据备选的方案在规定时间内选择一个自己认为最优的方案级别定义1级能决策时需借助他人的力量，通过协调决定2级能够对下属担岀的建议进行决策或能向上级提供合理的决策建议，能考虑决策所需要的一般因素3级能够对下属提岀的建议进行决策的或能向上级提供合理的决策建议，并能对影响决策因素进行全面分析，决策较为准确4级能够在复杂的情况下对全局性的工作做岀决策，决策准确(C)沟通：通过口头和局面方式表达、交流思想别义1级能够为工作事项进行联系或相互简单交流2级能够与他人进行较清晰的思路交流，局面沟通方法规范，能够抓住重点，让别人易于理解3级沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，书面沟通时有较强的感染力4级沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，书面沟通时有很强的感召力(D)领导：组织、协调内部关系，指导他人完成目标完成级别定义1级组织一个领域内一个方面的团队，协调内部关系，完成工作目标2级组织一个领域的团队，协调内外部关系，完成较复杂的工作目标3级组织跨领域的团队，协调各方面的关系，完成复杂的工作目标4级运用全局性的资源，运用分级管理授权，完成全局性的工作目标(E)仓I新：能够运用新的思想、方法解决问题。级别1级能在现有制度、规定下灵活解决问题2级能改进现有制度、规定、寻找更合理的解决方法3级能进行预测分析，事先发现问题，制定多个解决方案，并从中寻求较系统的解决方法。胜任力素质模型(职业素养)职业素养指工作态度、价值观，是员工对公司企业文化的认知与认同一个优秀的三元达公司的员工，职业素养至少包括以下五个方面：团队精神、责任感、服务意识、进取心、诚信(A)团队精神：在团队目标下，团队利益与协作的共同认知级别定义1级能在团队中配合其他成员，有合作精神，态度端正，能考虑团队目标与利益2级尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神，态度端正，当团 队利益与个人利益冲突时，以团队利益为先3级经常为团队提出有意义、建设性的意见，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队利益为先4级能主动加强与团队中其他成员的合作意识，当团队利益与个人利益冲突时，总是团队利益为先， 并愿意牺牲个人利益、。(B)责任感：在工作职责的基础上，完成任务的意识。级别定义1级能够按照工作标准完成工作目标2级有高度的自觉性与主动性，严格按照工作标准完成工作目标3级能够对共同标准和职责履行情况进行审视，提岀改善意见4级能够对工作方法、流程进行分析，并提出改善方案(C)服务意识：在工作中满足顾客需求的意识。1级根据工作职责提供必要的服务2级以内外部顾客需求为导向，主动提供服务3级以内外部顾客需求为导向，发送工作流程、方法以提升服务质量4级以顾客利益为中心，全面提高意识。(D)进取心：树立更高的工作目标，不懈追求发展级别定义1级热爱本职工作，积极努力地完成工作任务，主动寻找差距2级具有事业心，为更好地达到工作目标，主动学习，注重创新3级具备较强的使命感和事业，坚持学习、吸收新的知识，为自已权立更高的目标。4级具有强列的使命感和事业心，主动迎接挑战，不断地向更高的目标奋进(E)诚信：以诚实、善意的心态行使权力，履行义务级别1级工作中不说假话，诚实可靠2级工作中不仅不说假说，而且对承诺的事能勇于承担责任，决不抵赖3级工作中以身作则，并能用具体行为或谚语来影响别人诚信做事，努力创建诚信氛围。4级工作中以身作则，建设公司诚信文化员工360度绩效考核表单位名称:填表时间:被评价者姓名：部门：职务：评价者姓名：部门：职务：评价区间：年月年月评价尺度及分数杰出（4分）优秀（3分）良好（2分）一般（1分）较差（0分）极差（一 1分）评价项目评价得分上级评价同级 评价下级评价自我评价权重备注个人素质（20 分）品德修养%个人仪表仪容%坚持真理，实事求是%意志坚定，不骄不躁%谦虚谨慎，勤奋好学%工作态度（20 分）热情度%信用度%责任感%纪律性%团队协作精神%专业知识（20 分）专业业务知识%相关专业知识%外语知识%计算机应用知识%获取新知识%工作能力（20 分）文字表达能力%逻辑思维能力%指导辅导能力%人际交往能力%组织、管理与协调能力%工作成果（20 分）工作目标的达成%工作效率%工作质量%工作创新效能%工作成本控制%分数合计100%工作表现综合评价优势及劣势项目分析优势分析劣势分析项目的建议与训练有待提咼技能参加培训项目工作预期明年目标预期表现