资源描述
绝密考试结束前全国2015年10月高等教育自学考试公共关系策划试题课程代码：00645请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。（答案在题后）第一部分选择题一、单项选择越（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题翻要求的，请将其选出并将“答题卡的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1. 在“六顶思考帽”模型中，黄帽代表A.新想法B.缺点C.数据D.乐观2. 在SWOT分析需要考虑的要素中，人口与环境的变化属于A.外部潜在威胁B.公司潜在机会C.潜在资源弱点D.潜在资源力量3. “行成于思”、“好谋而成”、“运筹帷幄”反应的是一种古朴的A.思辨思想B.策划思想C.系统思想D.预测思想4. 幽潜意识转化为显意识的思维形式属于A.抽象思维B.形象思维 C.灵感思维D.发散思维5. 利用形象地位图可以给组织形象进行定位，形象地位图是A.二维平面坐标图B.三维折线图C.二维点阵图 D.三维饼状图6. 美国社会学家保罗-雷在1998年提出的概念是A. “乐活”B. “恐同症”C. “凭直觉飞行”D. “多种工具、一个声音”7. 公众不是荆击场中被动挨打的靶子，而是捉摸不透的“黑箱”，这一描述强调公众的A.整体性B.同质性C.变化性.D.多样性8. 据联合国工业计划署统计，占全球品牌不足3%的名牌产品，占了全球销售额的A. 0.7B. 0. 6C. 0.5D. 0.49. 从公关传播类型看，建立分公司，实行战略性市场转移属于A.建设型公关B.进攻型公关C.防御型公关D.矫正型公关10. 甘特图的开发者是A.亨利-甘特B.玛利-甘特C.加利-甘特I）.柏利-甘特11. 产品从进入市场开始到退出市场的过程称为A.产品循环周期B.公关活动周期C.公关宣传周期D.产品生命周期12. 衡量态度目标的坚定性和倾向性通常采用语意差别法和A.比奈一西蒙量表B.李克特最表13. 沃尔玛的创始人是A.约翰科特C.山姆沃尔顿14. 传播企业理念最有创造力的方法是A.激励法B.引导法15. 一切公关工作都是围绕着A.企业展开B.社交媒体展开C.沙士通量表 D.数字疼痛最表B.詹姆斯赫斯科特I）.阿尔里斯C.教育法D.活动法C.公众展开D.政府展开16. 关于公关策划文案的语言要求，不正确的说法是A.准确B.精练C.简明17. 在宣传组织理念，美化视觉效果，增强文化氛围过程中，大中型企业通常采用A.企业刊物B.黑板报和墙报C.会议D.电子渠道18. 建立专门从事顾客关系的管理机构，负责制订长期和年度的客户关系营销计划及沟通策略属于A.老主顾营销计划B.消费者接触C.数据库营销 D.定制营销计划19. 凸显品牌个性、密切政府和社区关系的公关专题活动是A.开放参观活动B.庆典活动20. “强将手下无弱兵”说的是A.知识层员工的重要性C.管理层员工的重要性C.赞助活动D.华丽D.展览会B.决策层员工的重要性D.操作层员工的重要性二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。来涂、错涂、多涂或少涂均无分021. 在波士顿矩阵的业务组合中，问题型业务的特点在于A.高增长B.低增长C,高市场份额D.低市场份额E.濒临破产22. 社会环境领域的主要要素有A.人口规模B.收入分布C.消费结构D.种族结构E.年龄结构23. PEST模型，就是对影响企业的四类主要因素进行分析，这四类因素主要指A.政治B.教育C.经济1）.社会E.技术24. 个体交际的常用手段有A.接待C.专访E.信件往来25. 新媒体带来的可供公关使用的机会有A. e见领袖B. 口碑相传C.博客转发D.双向沟通B.茶话会D.祝贺E.社区营销第二部分非选择题三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）请在答题卡上作答。26.品牌属性27.进攻型公关活动28. 口语传播29. 项目作业综合法30. 千人成本四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）请在答题卡上作答。31. 简述组织内部环境分析的层次。32. 公关媒介选择需注意哪些基本原则和策略？33. 简述对策划文案写作人的要求。34. 麦奎尔为说明媒体对社会的重要性曾指出媒体具有哪些特征？35. 公关人员要使庆典活动达到预期目的应注意哪些事项？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）请在答题卡上作答。36. 公关效果评估的关键指标有哪些？37. 试述员工对组织的期望和要求。六、案例分析题（本大题共1小题，共10分）请在答题卡上作答。38. 某汽车公司推销员，在其任职的10年中，平均每月寄出2万张明信片，分发给曾经买过公司汽车的新老客户，连续1（）年从未间断，风雨无阻。明信片代表了公司的良好祝愿，使公司赢得了一大批忠实客户，效益每年都上一个新台阶。问题：案例中公司寄发明信片的行为属于哪类公关?有何特点？ 结合案例谈一谈这类公关的适用范围和注意事项。绝密启用前年q月高等教育自学考试全国统一命题考试/公共关系策划试题答案及详分参考（课程代码00645）与、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共英分） 控18. B2015I. D6. AII. D16. D2. A7.C12. B17. B4.C9.B14. D19. C5. A10. A二、多项选择题（本大题共5永题,每小题2分，共10分）21. AD 忒 22.ABCDE 23.ACDE三、名词解释（本大踮共5小题,每小题3分，共15分）25. ABDE24. A公共羌臂划试题答案及评分参考第1页（共2品牌属性是由产品属性转变而来.它是岬费者感知的与品牌的功能性相关联的特27. 是二种主动进攻、争取公众、创造良莎羸时采用的一种公关模式。击28. 由生产者以外的个人,通过明示或暗系的方式，不经过第三方处理加工,传递关于某2特定或某一种类产品、品牌、，序2销售者,以及能傍使人联想到上述对象岬任何组织或个人信息,从而导致受众获每信息、改变态度，甚至影响购买行为的一祥双商互动的传晰为。/厂29. 先列出公共关系顼可加）及每项公共关系计划所需的费用细目和威桀,核定单项公共关系活动预算,将年费内各个公共关系项目预算汇总,得出全年公矮系预算经费总额。30. 指媒体装具爵接触1000人所需支付金额，在计算上是以媒钵价格除以接触人口，在乘以四、简答题（本大题共5小题,每小题5分，共25分）6广31.组织表现分析;（1分） 组织专长分析;（1分） 组织结构分析;（】分） 组织内部阻碍分析。（232. 首先，要根据媒介的特麋选择;（2分）其次,要了隽（2分）再次凄根据传诵需求来选择媒体。（1分）33. Q）广博的理论知识 1分）丰富的实践经验;（1分）朝长整合思维的头脑;（2分）驭谱言文字的能力。（1分）34. 媒体是一种权力资源;（1分） 媒体是公共事务的舞台；（1分） 媒体是定义社会现实的重要力量;（1分） 媒体是获取声誉和知名度的主要手野：（1分） 媒体是界定社会规范的一把标尺q （15H35. B首先计划;（1分）劳 要选择时机;（1分） 要将科学性与艺术性相结合;（】分）制作新闻;（1分）儒） 要注意总结，保证&后开展活动的连续性。（1分）五、论述题（本大题共2小题,每小题10分，共20分）3&受众是谁;36. 砂，1分） 有效率;（分） 品牌发展指数;（1分） 千人成本;（1分） 准确性;（1分） 传播力度;（1分） 传阅率;（1分）（ 公关指数提升;（2分） 销售提升。（1分）37. 公关工作中的一个重要迎/是“投公众所好（2要求是内部公关的焦点，虺是内部公关的出发点M2分）员方面的期望和妻重了工资报酬】的奖金福利；（1分）工作环境;（1分）领（1分）组织氛屈（1分）六、案例分柝题（10分）的期望和至少有以下几个5（1分）管理制度;38.属于交际型公共关系。（2分）其特点有:针对性强;（1分）灵活性强;情感性强；（1分）反馈直接迅速、传播效果好顼分）别公共种模式适用于目标明确的传插和沟通,（1分）案例中公司的新老客户就是公布的明确沟通目标。（2分）采用交鼬公共关系不能使用贿赂、欺骗等不正当手段,W不能把所有私人交往等同今交徐型公共关系。（2分）
展开阅读全文