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第十六章 领导与领导者一、教学要点1、领导的内涵及其要素。2、领导的作用。3、领导者的基本素质。4、经济全球化对企业领导的新要求。5、勒温的三种领导方式理论的分析标准与内容。6、坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论的分析标准与内容。7、布莱克和穆顿的管理方格理论的分析标准与内容。8、菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容。9、领导艺术的基本内涵。10、关键名词：领导、领导者、管理者、三种领导方式理论、领导方式的连续统一体理论、 管理方格理论、权变理论、领导艺术二、习题（一）填充题1.所谓领导就是指 、 、_和_部下为实现目标而努力的过程。2.领导的作用包括 、 _和 。3.领导班子的结构，一般包括 _、和 。4.领导方式基本上有三种类型： ， 。5. 布 莱 克 和 穆 顿 在 提 出 管 理 方 格 时 ，J_J列举了五J种典型 的领导方式： 。6.按照权变理论，领导方式是领导者的 _J, 的函数。7.菲德勒将领导环境具体化为三个方面，, , 。8.权变理论任务，低 LPC 型领导比较重视 。 的完成，高 LPC 型领导比较重视9.从本质上说，管理是建立在 、_和的基础上对下属命令的权力。10.领导更多的是建立在 、_ 、 _的基础之上。11. 传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关，因 而传统的特性理论也称为 。12.权变 理论中的领导者特征主要指的是领 导者的 , 和13. 菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对 的评价。14. 菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用 LPC 领导方式比较有效， 在环境中等的情况下，采用 LPC 领导方式比较有效。15. 争取众人的信任和合作，要做到 , , , 。16. 菲德勒模型中的职务权力是指 。17. 菲德勒模型中的任务结构是指任务的 和部下对这些任务的 。18. 管理方格图中的纵轴表示领导者对 的关心程度， 横轴表示领导者对 的关心程度。19. 型领导是指领导者撒开手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。20. 领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在型到 型之间，存在着多种过渡类型。（二）选择题1. 提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是 。 A. 亨利B. 鲍莫尔C.吉沙利D.戴维斯2. 领导方式的主要理论有 。A. 管理方格理论B.连续统一体理论C期望理论D.激励强化理论E权变理论3. 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境 。A. 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B. 人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；C人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；4. 管理方格图中， 9.1 型对应的是 领导方式。A. 任务型 B.乡村俱乐部C中庸之道型D.贫乏型E.团队型；5. 管理方格图中， 9.9型对应的是 领导方式。A. 任务型 B.乡村俱乐部C中庸之道型D.贫乏型E.团队型；6. 提出权变理论的是 。A. 吉沙利B.菲德勒C.布莱克D.施米特7. 在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取 的领导方式。A. 高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式8. 乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的 格。A. 9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.19. 如果一个领导者决断力很强，并且信奉X 理论，他很可能采取 的领导方式。A. 专权型领导B民主型领导C放任型领导10. 如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取 的领导方式是不适宜的。A. 专权型领导B民主型领导C放任型领导11. 要做到有效倾听，下列不正确的是 。A. 领导者必须控制自己的情绪；B. 对于力所能及的要求，要大方许诺；C. 不要随意插话；D. 适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。12. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、 经验等， 他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果A. 企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B. 企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强13. 领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是A.纪律严格，管理规范，赏罚分明；B .组织成员具有高度的独立自主性；C. 按规章管理，领导者不运用权力；D .员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性14. 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了 15 分钟，就被人叫了出去， 10 分钟后回来继续，不到 15 分钟，又被叫出去。 这样，整个下午 3 个小时总经理一共被叫出去 10 次之多，使得企业情况介绍时断时续。这 说明 。A. 总经理不重视管理咨询B. 该企业可能这几天遇到了紧急情况C. 总经理可能过度集权D. 总经理重视民主管理15. 某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么 。A. 对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心；B. 对销售任务的完成没有给予充分的关注；C事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作；D. 没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标16. 下述哪项活动和领导职能无关 。A. 向下述传达自己对销售工作目标的认识B. 与某用户谈判以期达成一项长期销售计划C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关17某企业多年来任务完成得都比较好， 职工经济收入也很高， 但领导和职工的关系却很差， 该领导很可能是管理方格中所说的： 。A. 贫乏型 B. 乡村俱乐部型 C. 任务型 D. 中庸之道型18美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明： 。A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B. 是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论19. 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全， 致使合同最终被另一家公司接走。 由于此合同对公司经营关系重大， 董事会在讨论 其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？。A. 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B. 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C. 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D 公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任20. 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障， 需要紧急更换零部件， 而此时公司的全体人员均已下班。 对于这 种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？ 。A. 告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B 请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D 亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户21 假定请你主持召开一个由公司有关 ”智囊参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见， 而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者 掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？ 。A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B 既然是智囊会议，就应允许畅所欲言C. 及时提供资料，证明这些意见的错误D. 及时打断这些发言以发表自己的高见22 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的 岗位 。 随 着工 作 性 质的 转 变， 他 今后 应 当 注 意把 自 己 的 工 作 重 点调 整到 ：A. 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B. 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D. 在抓好技术工作的同时，做好管理工作23.卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年 ,就使这家亏本企业成为高赢利企业.你认为下述四种说法中哪一条有明显错误A. 最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了B. 成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C. 成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D. 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力24面对动态变化、 竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境 ,从而能够做到有效地适应环境并 。A.进行组织变革B.保护组织稳定C. 减少环境变化D.推动环境变化25有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。 作为一位管理者， 你将如何对待这种情况？ 。A. 组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生B. 找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流C. 设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解D. 任何事情都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求26一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。 各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为： 。A. 各国的文化传统不同 B. 各国的教育体制不同C 各国的法律制度不同 D. 各国的经济发展有差距 27某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙， 不能亲自处理， 便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是： 。A. 不再负有责任 B. 仍然负有责任C. 责任虽没消除但是减轻了 D. 不再负主要责任 28企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的 ? 。A 随着企业市场规模的增大，应收帐款总额急剧上升。B 随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化。C 随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性。D 企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差。 29南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便 ，次日早晨便有许多同志上班迟到了， 厂长决定对此日的迟到者免于 惩罚。 对 此，企业内部职工议论纷纷。 在下列议论中， 你认为哪种说法最有道理 ? 。A 厂长滥用职权。B 厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。C 治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。D 规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。（三）简答题1. 领导和管理是一回事吗？2. 简述领导的定义及要素？3. 领导者应掌握哪些业务知识？4. 领导者应具备哪些业务能力？（四 ）问答题1. 领导工作具有很强的艺术性，你认为领导者在领导过程中主要应注意哪些方面？ 2虽然没有任何迹象说明领导能力来源于家庭的遗传或者一些特别的个人素质，并且无论 你是否具备这些天生条件， 你都可以成为一个有效的领导者。 但是， 一般认为作为一名领导 者，必然具备一些基本素质。这些素质主要有哪些 ?3中国企业家调查系统在1997年做的一次大型调查中显示（管理世界， 1998 年第 2期，p123） ， 86.2的企业经营者们认为提高企业竞争力的关键是“好的领导班子”（“高素质的职工队伍”为 507，“强有力的技术创新能力”为322）。何谓领导班子 ?好的领导班子的基本要求是什么？4.从所学的领导方式及其理论中，你得到哪些启示三、习题答案（一）填充题1. 指挥，带领，引导，鼓励；2. 指挥，协调，激励；3. 年龄结构，知识结构，能力结构，专业结构；4. 专权型领导，民主型领导，放任型领导；5. 任务型，乡村俱乐部，中庸之道型，贫乏型，团队型；6. 领导者特征，追随者特征，环境；7. 职务权力，任务结构，上下级关系；8. 工作任务，人际关系；9. 合法的，有报酬的，强制性权力；10. 个人影响权，专长权，模范作用；11. 伟人说12. 个人品质，价值观，工作经历；13. 最难合作的同事；14. 低，高；15. 平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁；16. 领导者所处的职位所具有的权威和权力的大小；17. 明确程度，负责程度；18. 生产，人；19. 放任20. 专权，放任型。（二）选择题1.C2.ABE3.D 4.A5.E 6.B 7.B 8.B 9.A 10.A 11.B 12.B13.D 14. C 15. C16. B 17.C 18. A 19. A 20. D 21.A 22. C 23.D 24.A 25. C 26. A27. B 28.C 29.D （三）简答题1. 从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。 下属必须遵循管理者的指示。 在此过程中， 下属可能尽自己最大的努力去完成任务， 也可能 只尽一部分努力去完成工作。 而领导， 更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的 基础上。因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情 况也是有的。 一个人可能是领导者但并不足管理者。 非正式组织中最具影响力的人就是典型 的例子。2. 所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括 下列三要素。 领导者必须有部下或追随者。 没有部下的领导者谈不上领导。 领导者拥有 影响追随者的能力或力量。 这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力， 也包括领 导者个人所具有的影响力。领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。3应懂得市场经济的基本原理，掌握邓小平有中国特色的社会主义理论。应懂得管理 的基本原理、 方法和各项专业管理的基本知识。 应懂得生产技术和有关自然科学、 技术科 学的基本知识，掌握本行业的科研和技术发展。应懂得政治思想工作、心理学、人才学、 行为科学、 社会学等方面的知识，以便做好政治思想工作，激发职工士气， 协调好人与人的 关系，充分调动人的积极性。应能熟练应用计算机、信息管理系统和网络，及时了解和处 理有关信息。4较强的分析、判断和概括能力。决策能力。组织、指挥和控制的能力。沟通、 协调企业内外各种关系的能力。不断探索和创新的能力。知人善任的能力。（四）问答题1.（1）做领导的本职工作（2）善于同下属交谈、倾听下属的意见（3）争取众人的信任和合作（4）做自己时间的主人2. 组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人。某个组织的领导者是就这个组 织的领导者集体或“领导班子” 而言的。 一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员 人尽其才， 做好各自的工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量。领导班子的结 构，一般包括：年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构等。年龄机构，不同年龄的人 具有不同的智力、不同的经验， 因此，寻求领导班子成员的最佳能力结构是非常重要的，领 导班子应该是老、中、青三结合，向年轻化的趋势发展。 知识结构是指领导班子中不同成 员的知识水平构成。 领导班子成员都应具有较高的知识水平。 能力结构， 领导的效能不仅 与领导者的知识有关， 而且与他运用知识的能力有密切的关系。 这种运用知识的能力对于管 理好一个企业是非常重要的。 专业结构， 专业结构是指在领导班子中各位成员的配备应由 各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量3. 略4. 略
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