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精品文档电子商务期末考试复习资料1、 电子商务的定义 :EC是经济与信息技术发展并相互作用的必然产物。(p3)2、 网络促销特点的描述 :( 1)、网络促销通过网络技术专递信息;( 2)网络促销是在虚拟市场上进行的;( 3)互联网虚拟市场是全球性的。3、 IP 地址的组成 :是由网络地址和主机地址两部分组成。4、 在网上输入检索技术 :5、 开放网络进行信用卡电子支付的安全协议是什么:SSL6、 在线订单的履行的基本流程 :(1)接受订单; (2) 检查订单;(3)执行合同;( 4)下达出库指令;( 5)执行出库命令; ( 6)打印发票;( 7)结算发票。7、 电子钱包的功能 :(1)个人资料管理;(2)网上支付功能;(3)交易记录查询;( 4)银行卡余额查询以及商务站点链接等功能。8、 什么是互联网内容提供商 :像中国移动,中国电信,长城宽带等。9、 制约电子结算发展的因素 :(1)经营成本的降低;.精品文档( 2)技术成本的增加;(3)处理成本的降低;( 4)在线商务的增加。10、影响电子商务软件功能选择的关键因素:( 1)企业规模;( 2)预计的访问量; ( 3)销售量和预算。11、 电子商务的发展阶段 :(1)1999 年2002 年萌芽阶段;(2)2003 年 2006 年高速增长阶段;(3)2007 年 2010 年电子商务纵深发展阶段。12、 企业间( B2B)电子商务的应用有哪些 :促成双方达成贸易合作关系13、 电子商务的支撑体系有哪些 :( 1)网络技术环境;( 2)法律法规环境;( 3)支付环境;(4)信用环境。14、什么是 TCP/IP:Internet最基本的协议,是由 TCP协议和 IP 协议组成的。15、目前的电子商务中,购物者通过什么方式来指定选购物品 :(1)基于表的订购方式; (2)发送邮件订购;(3)通过虚拟商店订购; (4)电子购物车 .16、电子商务服务的功能有哪些:(1) 广告宣传;(2) 咨询洽谈; (3) 网上订购; (4) 网上支付; (5)电子帐户; (6) 服务传递; (7) 意见征询; (8) 交.精品文档易管理。17、电子结算的概念 :是买主和卖主之间在线资金交换。18、 在线零售的形式 :( 1)电视购物;( 2)基于光盘的购物;(3)基于在线的购物。19、 如何在网络上进行市场调查 :( 1)网络市场直接调研方法: a、E-mail 问卷法 b、在线问卷法;(2)网络市场间接调研方法: a、www、BBS、E-mail 等 b、通过搜索引擎查有关网址,访问。20、网络营销的定义 :借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的活动。21、与传统结算工具相比,电子结算的主要优缺点:22、 在线零售的优缺点 :(一)( 1)在线零售商方面:实现了成本上的极大节约; ( 2)完全不受场地限制;(3)作为典型的 “买空卖空” 销售模式;( 4)更容易保持良好的长期客户关系。 (二)度网络消费者而言:(1)消费者拥有充分的选择性;( 2)消费者可以享受购物成本的节约; ( 3)消费者个性化需求得到很好的满足; ( 4)充分享受网络带来的低价格。23、域名的含义 : .com( 用于商业公司 );.net(用.精品文档于网络服务 );.org( 用于组织协会等 );.gov( 用于政府部门)24、Internet 的起源:起源于美国国防部高级研究计划局( ARPA)建立的 ARPANET。25、网上银行的优缺点 :(1)低成本有价格优势;( 2)互动性和持续性; (3)服务个性化、标准化;(4)业务全球化。 缺点:风险太大。26、 物流的订单的特点 : (1)系统性;( 2)复杂性;(3)成本高;(4)生产和营销的纽带。27、物流运输的功能定位:运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理和集成。28、 电子商务的服务功能 : (1) 广告宣传; (2) 咨询洽谈; (3) 网上订购; (4) 网上支付; (5) 电子帐户; (6) 服务传递; (7) 意见征询; (8) 交易管理29、 网络广告的特点 :(1)网络广告的互动性;( 2)消除时间以及空间的限制; (3)网络广告更具经济性;(4)网络广告效果的可测评性; (5)网络广告的目标性、针对性强。30、 电子商务的每笔交易包含的内容 :( 1)信息流;(2)资金流;(3)信息管理流;(4)物流。31、与传统现金相比,电子现金的优点:方便、.精品文档成本低。32、 电子商务对物流的影响 : (1)物流业的地位大大提高 (2)供应链管理的变化 (3)第三方物流成为物流业的主要组织形式, 第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展。33、第三方物流的特点 (1)第三方物流是物流企业向他人提供物流服务为标的的合同,但是第三方物流不是传统意义上的劳务合同; (2)第三方物流合同是双务有偿合同。34、 浏览器的基本用途 :(1)万维网 www;(2)远程登录 Telnet ;(3)电子邮件 E-mail; (4)文件传输 FTP。35、EDI 系统的构成 :EDI 软硬件、通信网络和数据标准化。36、电商整体客户成本有什么:37、 EDI 数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作 。38、计算机安全主要分为什么:保密性;可用性;可控性;可审查性39、现代化的供应链管理策略有哪些:源头控制;过程控制;终端控制。40、网民的自我保护措施有哪些:.精品文档41、电子商务的主要功能:( 1)广告宣传;(2)咨询洽谈;(3)网上订购;( 4)网上支付;(5)电子帐户;(6)服务传递;( 7)意见征询;(8)交易管理。42、驱动电子商务发展的主要因素:降低成本;提高效率;方便快捷;打破了时间空间的限制。43、个人商务活动特点有哪些:44、 电子支付的特点 :( 1)电子支付是采用先进的信息技术来完成信息传输的; ( 2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(如互联网)之上;( 3)电子支付使用的是最先进的通信手段;(4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。45、ERP的概念和特点 :是指建立在信息技术基础上,集信息技术与先进管理思想于一身,以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台; 特点:集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。46、电子商务和传统的商务比较起来有哪些优势:目标市场; 竞争力度;业务效率; 销售体现;盈利空间;售后服务。47、电子商务网络安全要素有那几个方面:(1).精品文档有效性、真实性;(2)机密性;( 3)数据的完整性;(4)可靠性、不可抵赖性。48、什么是数字证书 :数字证书也叫数字凭证、数字标识,它是一个证书授权中(CA)数字签名的、包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥文件。 数字证书是一种常见的CA证书。49、ERP的构成:物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。50、 电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能:( 1)客户。第一,客户的分布更为广泛。第二,客户的需求更趋于多样性。第三,客户与企业的联系更为密切;(2)供应商。供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务; (3)银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行;(4)认证中心。认证中心又被称为CA中心,它的英文全称为Certificate AuthorityCenter 。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书;( 5)电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。51、电子货币的主要功能:( 1)转帐结算功能:直接消费结算,代替现金转帐; ( 2)储蓄功能:.精品文档使用电子货币存款和取款; (3)兑现功能:异地使用货币时, 进行货币汇兑;(4)消费贷款功能:先向银行贷款,提前使用货币。52、 市场调查与预测的内容包括哪方面 :( 1)市场环境的调查;(2)市场需求调查;( 3)市场供给调查;( 4)市场营销因素调查;( 5)市场竞争情况调查。53、 网络营销的概念、特点 :网络营销是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式。 (1)具有鲜明的理论性; (2)市场的全球性( 3)资源的整合性;(4)明显的经济性;( 5)市场的冲击性;( 6)极强的实践性。54、 成功实施 CRM战略的主要步骤 :(1)确立业务计划;(2)建立 CRM雇员队伍;(3)评估销售、服务过程;(4)明确实际需求;(5)选择供应商;(6)开发与部署。55、什么是数字证书,它的功能有哪些:数字证书也叫数字凭证、数字标识,它是一个证书授权中( CA)数字签名的、包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥文件。数字证书是一种常见的 CA 证书。功能:( 1)即信息传输的保密性;( 2)数据交换的完整性( 3)发送.精品文档信息的不可否认性;(4)交易者身份的确定性。56、B2B 电子商务交易的优势及其具体表现:B2B电子商务交易的优势在于交易成本大大降低:(1)距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本;( 2)买卖双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节。 卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用; (3)电子商务实行“无纸贸易”,可减少文件处理费用;(4)互联网使得买卖双方及时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库存成本显著降低;( 5)B2B 交易减少了交易环节,减少了大量的订单处理时间,缩短了从发出订单到货物装运的时间,提高了交易效率,促使企业取得竟争优势。57、生产企业电子商务应用的主要方面有哪些:( 1)市场调查;( 2)原材料采购与生产要素的招标;(3)发布企业信息;(4)产品的销售及服务;( 5)利用电子商务进行生产经营管理;( 6)通过网络收集与企业经营相关的各种信息;.精品文档( 7)实现上下游企业及客户的沟通 ;(8)新产品开发。58、什么是电子支付方式,有哪些类型:电子支付是指单位、个人(以下简称客户)直接或授权他人通过电子终端发出支付指令,实现货币支付与资金转移的行为。电子支付的形式主要有电子现金、电子钱包、电子支票、智能卡、移动支付等。59、IP的分类和分类原则: A、 B、 C;( 1) A类默认子网掩码 /8,即(其中为环回地址 , 用于本地环回测试等用途);(2)B类默认子网掩码 /16, 即; ( 3 ) C 类默认子网掩码 /24, 即;60、 网络市场调研步骤 :( 1)明确问题与确定调研目标;(2)确定调研对象;(3)制定调研计划;( 4)收集信息;( 5)分析信息;(6)提交调研报告。.
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