奉化市企业职工心理健康促进机制工作方案 - 奉化市总工会

奉总工201240号奉化市企业职工心理健康促进项目工作方案为认真贯彻中共奉化市委关于进一步加强和创新社会管理的决定责任分工方案的通知和宁波市建立健全社会心理健康促进机制试点工作方案（甬社管20128号）精神，切实履行工会在促进职工心理健康方面的重要职责，形成反映时代要求、体现奉化特色、工会特点的职工心理健康促进机制，奉化市总工会就建立健全企业职工心理健康促进项目制定如下实施方案。一、指导思想和总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委市政府关于进一步加强和创新社会管理环境建设体系的决策部署，本着“以人为本，润泽心灵”的服务宗旨，坚持“预防为主，防治结合”的原则，推动企业积极开展员工心理健康公益项目，探索建立心理健康评估、知识培训、技能训练和个人咨询相结合的提高职工心理素质的长效机制，进一步完善职工心理健康服务体系，培养企业职工良好的心理素质，提高心理健康知识的知晓率，提高企业职工应对心理压力和自我情绪管理能力，维护和保障职工的身心健康。二、总体工作进度安排（一）全面启动阶段（5月6月中旬）。根据促进项目总体目标和要求，对项目促进方案进行细化，将各项职能进行分解，下发实施方案。（二）深入实施阶段：（6月中旬8月下旬）。根据实施方案的总体安排，由各责任部门和镇（街道）总工会负责具体实施。（三）总结验收阶段：（9月上旬10月底）。各镇（街道）总工会对试点工作进行总结自评，对目标任务完成情况进行梳理，市总工会对各镇（街道）总工会工作进行检查考核，选树工作先进典型，总结经验做法，上报项目开展情况和实施效果。三、主要内容和措施（一）建立健全职工心理咨询服务组织网络1、建立市、镇（街道）二级职工心理辅导站（点）。各镇（街道）总工会建立职工心理健康辅导点（重点为溪口、莼湖、大堰、裘村），在市职工心理健康站的业务指导下开展工作。各镇（街道）辅导点要保障必要的咨询工作条件，在硬件设施上，至少要有一间心理咨询工作室，有一部心理咨询电话，有一支专业心理咨询队伍。市、镇（街道）二级工会要在依托12351工会职工服务热线的基础上，开通职工心理咨询热线，依托“我的e家”新宁波人心理援助热线，新宁波人心理热线，坚持“志愿服务、自愿咨询”工作的原则，通过多种形式积极为广大职工开展心理健康知识宣讲和心理健康咨询服务，同时积极和精神专科医院合作建立绿色通道，方便患病职工诊治。积极促进职工心理健康发展。2、逐步建立企业职工心理健康服务点。全市规模以上企业要加强职工人文关爱和职工心理健康工作，搭建服务职工心理健康平台，通过实施“员工精神福利计划”，建立完善企业职工心理健康档案制度，根据职工需求，提供多样的精神援助，让在职职工免费享受心理健康服务，增强职工的归宿感。（二）建设职工心理咨询服务专业和志愿者队伍3、继续加强工会干部心理咨询师国家职业资格培训。组织工会干部参加心理咨询师国家职业资格培训。结合工会工作实际，试行采取与合作培训学校到企业办班的形式，为基层和企业工会干部参加心理咨询师国家职业资格培训创造方便条件，以补助培训经费的形式，鼓励广大工会干部和企业职工参加心理咨询师培训。4、继续加强工会心理咨询服务志愿者队伍建设。逐步建立以工会系统专业心理咨询师人才与工会心理服务志愿者为骨干的市、镇（街道）二级工会心理服务人才队伍，建立工会志愿服务者队伍培训长效机制，坚持适应性培训和提升性培训相结合，不断为工会促进职工心理健康发展而提供保障。（三）建立职工心理健康服务实践基地5、加强对工会心理咨询师和职工心理咨询志愿者队伍提升性业务培训。每年力争邀请国内外知名心理学家，为获得心理咨询师资格的工会干部和职工心理咨询志愿者提供12次专业心理服务督导或专业培训。建立心理咨询师督导制度，对获得心理咨询师资格的工会干部和职工心理咨询志愿者进行专业培训，建设一支高素质的职工心理咨询服务专业队伍。6、依托基地深化服务。与宁波百合职业培训学校和奉化市维情心理健康咨询中心建立协作关系，并作为心理服务志愿者实践基地，为培养出来的心理咨询师提供必要的社会实践场所，并通过实践基地对工会专业心理服务队伍进行业务能力提升，从实战案例中总结经验，提高服务职工心理健康的专业能力，提高心理危机干预的水平，更好为广大职工开展心理咨询和服务。7、加强跟踪服务。以市职工心理健康服务实践基地为依托，注重职工心理测试和心理健康档案创建工作，逐渐探索建立职工心理健康管理数据库；在建立职工心理健康数据库的基础上，开展职工心理健康问题的理论研究，为促进全市职工心理健康机制建设提供科学依据和建设性意见。（四）建立企业职工心理健康服务机制8、建立职工心理沟通和关怀机制。企业工会加强与职工的沟通，在可能引发心理问题的重要心理事件发生时，企业工会要及时进行心理预防沟通，消除员工情绪变化带来的不稳定因素，积极调节好员工心态。企业员工生病住院、家庭生活发生重大变故或遇到困难等时，企业工会应及时走访慰问员工家庭，努力排解纠纷，化解矛盾，缓解困难。探索开展职工职业生涯设计服务，促进职工树立积极健康的心理。9、建立职工心理冲突预防机制。加强企业职工心理预防教育，对企业员工出现的心理问题，企业工会要按照严重程度及时委托心理咨询专家进行心理咨询和疏导，分析心理问题的性质和形成原因，共同研究并制定预防措施，切实维护员工的合法权益，及早帮助职工认识并正确对待自身的心理问题，通过工会免费心理咨询机构享受咨询服务。 10、建立职工心理危机干预机制。确立10-20家试点企业开展心理测试和职工心理健康评估，调查企业职工的心理健康水平、压力水平并形成相关报告，建立试点企业职工心理健康档案。根据评估结果有针对和侧重的编写职工心理健康保健指导手册。根据职工队伍心理健康实际情况，坚持定期服务和分析，从一些典型事件和不正常心理因素的分析中，查找出影响职工心理健康的各种因素，尤其是重点人员的心理因素成因。然后运用心理学的知识和原理强化对重点人员的心理疏导，引导员工正确运用心理转移、心理排解、心理发泄等心理学知识调节心理、缓解压力、保证心态，保障职工心态健康。（五）开展各类心理健康教育普及活动11、组织心理志愿者积极开展心理健康知识讲座、心理健康科普知识宣传、广场咨询活动、心理健康拓展培训、心理趣味运动会、心理健康咨询黑板报等形式多样的科普教育活动，引导职工树立科学的心理健康观念，增强了职工的心理保健意识，为广大职工的心理健康发展创造的良好环境，全面促进企业职工心理健康发展。三、组织保障（一）提高认识，加强领导各级工会要从讲政治、促发展、保稳定的高度，充分认识做好职工心理健康促进工作的重要性，统一思想，提高认识，明确目标任务，周密制定方案，力求取得实效。要加强组织领导，落实活动经费，配备人员力量，精心组织实施，强化工作措施，确保工作顺利开展。要加大考核力度，将建立健全职工心理健康促进机制项目纳入基层工会的年度工作目标考核的重要内容，推动项目扎实有效地开展。（二）建立制度，提升服务各级机构要逐步建立完善心理咨询服务、上门服务、团体面训等制度，积极探索适合本地企业职工实际的心理咨询服务制度，不断提升服务水平。组织全市工会心理健康咨询志愿者深入企业开展心理健康知识宣讲，以“关爱健康，共建和谐”为主题，深入开展包括外来务工者节关爱服务、一线职工免费疗休养、“健康咨询进工地”等系列心理关爱服务活动，促进职工心理健康工作，保障职工共享改革发展成果。（三）培育典型，加强宣传要积极参与市职工心理健康服务实践基地开展的各项活动，及时总结先进经验，选树先进典型，宣传先进事迹。积极组织本站（点）的心理志愿者和工作人员参加本级工会开展的宣传服务活动，大力宣传职工心理健康工作的重要性，向广大职工传播心理健康知识和心理解压与疏导方面的知识，为促进职工心理健康发展发挥工会组织应有的作用。 2012年5月17日2012年度奉化市职工心理健康促进项目计划表项 目内 容责任单位完成时间夯实奉化市职工心理健康服务基础通过建立奉化市职工心理辅导站，开通奉化市职工心理健康咨询专线，不断夯实基础设置。市总工会6月前组建心理咨询队伍组织调查摸底，组建一支心理志愿者队伍和专家队伍，为企业职工的心理干预提供人才储备。市总工会8月前确定奉化市职工心理健康服务实践基地与相关单位合作，建立奉化市职工心理健康服务实践基地。市总工会6月开展职工心理辅导服务通过职工心理健康专线、12351职工服务热线、职工心理辅导站和职工心理健康服务实践基地等，对有问题的职工开展个体心理辅导。市总工会全年心理咨询师培训组织全市工会干部参加心理咨询师培训。市总工会上半年加强基层职工心理健康基础设置在溪口、莼湖、大堰、裘村等4个镇建立辅导点，保障辅导点具备“一室（心理咨询室）、一线（心理咨询电话）、一支队伍（心理咨询人员）。市总工会各镇（街道）心理辅导点7月前加强和相关医院合作和精神专科医院合作建立绿色通道，方便患病职工诊治。市卫生局市总工会8月前开展外来务工人员心理健康工作有针对、有侧重的为全市外来务工人员提供心理咨询服务。市外管办全年建立试点企业开展心理健康服务工作全市确立20家试点企业开展职工心理健康服务活动。市心理卫生协会（市人社局选择企业）8月前实施职工精神福利计划在20家试点企业开展职工心理健康评估，调查企业职工的心理健康水平、压力水平并形成相关报告，建立试点企业职工心理健康档案。根据评估结果有针对和侧重的编写职工心理健康保健指导手册。市心理卫生协会（市人社局选择企业）8月前心理测评组织10家试点企业职工进行心理测试。市心理卫生协会6 -7月组织心理专家进企业送心理健康知识每季组织心理专家进企业送心理健康知识课68家市总工会市人社局市心理卫生协会全年8