公务员面试培训课程课件

精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远公务员面试培训课程公务员面试培训课程2024/7/12公务员面试培训课程2023/8/131精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远人才的重要人才的重要人才的重要人才的重要 为政之要，惟在得人。用非其才，必难治政为政之要，惟在得人。用非其才，必难治政为政之要，惟在得人。用非其才，必难治政为政之要，惟在得人。用非其才，必难治政。千军易得，一将难求千军易得，一将难求千军易得，一将难求千军易得，一将难求 孙中山说：人能尽其才，则百事兴。孙中山说：人能尽其才，则百事兴。孙中山说：人能尽其才，则百事兴。孙中山说：人能尽其才，则百事兴。毛泽东也指出：政治路线确定之后，干部就是决定的因素毛泽东也指出：政治路线确定之后，干部就是决定的因素毛泽东也指出：政治路线确定之后，干部就是决定的因素毛泽东也指出：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。这些都充分说明了用人对于领导事业的成败起着重要作用。古今中外这些都充分说明了用人对于领导事业的成败起着重要作用。古今中外无数事实也都证明了这一点。领导者科学地选人用人，就能保证事业无数事实也都证明了这一点。领导者科学地选人用人，就能保证事业的兴旺发达；反之，不重视人才或者用错了人，必然使事业遭受损失的兴旺发达；反之，不重视人才或者用错了人，必然使事业遭受损失甚至导致失败。甚至导致失败。汉高祖刘邦之所以能够战胜项羽，原因之一就在于他会用人。他曾经汉高祖刘邦之所以能够战胜项羽，原因之一就在于他会用人。他曾经说过说过:论带兵打仗，我不如韩信；论管理钱粮，我不如萧何；论运筹论带兵打仗，我不如韩信；论管理钱粮，我不如萧何；论运筹论带兵打仗，我不如韩信；论管理钱粮，我不如萧何；论运筹论带兵打仗，我不如韩信；论管理钱粮，我不如萧何；论运筹帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良。但是，三者皆人杰，吾能帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良。但是，三者皆人杰，吾能帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良。但是，三者皆人杰，吾能帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良。但是，三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。而项羽虽然兵多将广，势力强大，却由于用之，此吾所以取天下也。而项羽虽然兵多将广，势力强大，却由于用之，此吾所以取天下也。而项羽虽然兵多将广，势力强大，却由于用之，此吾所以取天下也。而项羽虽然兵多将广，势力强大，却由于不善用人，最终败在了刘邦手中。不善用人，最终败在了刘邦手中。不善用人，最终败在了刘邦手中。不善用人，最终败在了刘邦手中。我们党几十年的革命和建设实践也我们党几十年的革命和建设实践也证明，领导者能否科学用人，关系到事业的兴衰成败证明，领导者能否科学用人，关系到事业的兴衰成败 人才的重要2精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远一、什么是人才测评把握一个人的发展潜力、个性特点等心理特征把握一个人的发展潜力、个性特点等心理特征二、为什么要做人才测评知人才能善任知人才能善任三、怎么进行人才测评“望、闻、问、感望、闻、问、感”【心理测验】【心理测验】【面试面试】【文件筐测验文件筐测验】【小组讨论】小组讨论】【情景模拟】【情景模拟】一、什么是人才测评3精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远识人、用人、做人识人、用人、做人一、知一、知人人者者智智，自自知知者者明明。1）自知、他知：共同点、个性）自知、他知：共同点、个性2）自知、他不知：秘密、隐私）自知、他不知：秘密、隐私3）自不知、他知：盲点、缺点）自不知、他知：盲点、缺点4）自不知、他不知：潜能）自不知、他不知：潜能二、孔二、孔子子识识人人九九条。条。1）远使之，而观其（忠）。）远使之，而观其（忠）。忠诚忠诚2）近使之，而观其（敬）。）近使之，而观其（敬）。敬重敬重3）烦使之，而观其（能）。）烦使之，而观其（能）。能力能力4）卒然问焉，而观其（知）。知识面）卒然问焉，而观其（知）。知识面5）急之与期，而观其（信）。诚信）急之与期，而观其（信）。诚信6）委之以财，而观其（仁）。仁爱）委之以财，而观其（仁）。仁爱7）告之以危，而观其（节）。节气）告之以危，而观其（节）。节气8）醉之以酒，而观其（则）。原则）醉之以酒，而观其（则）。原则9）杂之以处，而观其（色）。戒色）杂之以处，而观其（色）。戒色识人、用人、做人4精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远人之类别人之类别1、人渣：行尸走肉（食）2、人手：勤劳做事（事）3、人才：独挡一市（市）4、人物：英雄造势（势）5、人圣：精存永世（世）人之类别1、人渣：行尸走肉（食）5精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远西方识人术（人才测评）1、【心理测验】使用系列心理测量量表来测量一个人的潜能和【心理测验】使用系列心理测量量表来测量一个人的潜能和个性特点。个性特点。（逻辑推理）（逻辑推理）2、【面试】、【面试】研究表明，人们在面对面交流时，传递给大脑的信研究表明，人们在面对面交流时，传递给大脑的信息中，息中，87%通过眼睛，通过眼睛，9%通过耳朵，通过耳朵，4%通过其他感官传递。通过其他感官传递。西方识人术（人才测评）6精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远 面试的内涵、类型和发展面试的内涵、类型和发展一、内涵：面试基本属于情商一、内涵：面试基本属于情商(EQ)范畴。面试的特点如下：范畴。面试的特点如下：1以谈话和观察为主要工具；以谈话和观察为主要工具；2面试是一个双向沟通的过程；面试是一个双向沟通的过程；3面试具有明确的目的性；面试具有明确的目的性；4面试是按照预先设计的程序进行的；面试是按照预先设计的程序进行的；5面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。二、类型：二、类型：结构化面试、非结构化面试和半结构化面试结构化面试、非结构化面试和半结构化面试三、面试的发展趋势：三、面试的发展趋势：1面试形式丰富多样。面试形式丰富多样。2结构化面试成为面试的主流。结构化面试成为面试的主流。3提问的弹性化。提问的弹性化。4面试测评的内容不断扩展。面试测评的内容不断扩展。5面试考官的专业化。面试考官的专业化。6面试的理论和方法不断发展。面试的理论和方法不断发展。面试的内涵、类型和发展7精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远面试的基本程序面试的基本程序 面试的基本程序8精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远面试的实施技巧面试的实施技巧1充分准备充分准备2灵活提问灵活提问3多听少说多听少说4善于提取要点善于提取要点5进行阶段性总结进行阶段性总结6排除各种干扰排除各种干扰7不要带有个人偏见不要带有个人偏见8在倾听时注意思考在倾听时注意思考9注意肢体语言沟通注意肢体语言沟通在面对面的沟通过程中，考生给考官的信息比例是：在面对面的沟通过程中，考生给考官的信息比例是：用词占用词占7-10%、声音占、声音占20-30%、身体语言占、身体语言占60-80%面试的实施技巧在面对面的沟通过程中，考生给考官的信9精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远肢体语言信息的含义肢体语言信息的含义肢体语言肢体语言典型含义典型含义目光接触目光接触：友好、真诚、自信、果断友好、真诚、自信、果断不做目光接触不做目光接触：冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头摇头：不赞同、不相信、震惊不赞同、不相信、震惊打哈欠打哈欠：厌倦厌倦搔头搔头：迷惑不解、不相信迷惑不解、不相信微笑微笑：满意、理解、鼓励满意、理解、鼓励咬嘴唇咬嘴唇：紧张、害怕、焦虑紧张、害怕、焦虑跺脚跺脚：紧张、不耐烦、自负紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前双臂交叉在胸前：生气、不同意、防卫、进攻生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛抬一下眉毛：怀疑、吃惊怀疑、吃惊眯眼睛眯眼睛：不同意、反感、生气不同意、反感、生气鼻孔张大鼻孔张大：生气、受挫生气、受挫手抖手抖：紧张、焦虑、恐惧紧张、焦虑、恐惧身体前倾身体前倾：感兴趣、注意感兴趣、注意懒散地坐在椅子上：懒散地坐在椅子上：厌倦、放松厌倦、放松坐在椅子边缘上坐在椅子边缘上：焦虑、紧张、有理解力的焦虑、紧张、有理解力的摇椅子：摇椅子：厌倦、自以为是、紧张厌倦、自以为是、紧张驼背坐着驼背坐着：缺乏安全感、消极缺乏安全感、消极坐姿笔直坐姿笔直：自信、果断自信、果断肢体语10精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远结构化面试标准题型的类型结构化面试标准题型的类型一、背景性题目一、背景性题目这类题目往往围绕考生的求职动机、人生观、价值观以及对公务员工作的认知来提问，这类题目往往围绕考生的求职动机、人生观、价值观以及对公务员工作的认知来提问，考察考生的自我认知能力、价值观、求职动机、与拟任职位的匹配性、个性特征、考察考生的自我认知能力、价值观、求职动机、与拟任职位的匹配性、个性特征、情绪稳定性等要素，情绪稳定性等要素，例题：1、请结合实际谈谈你为什么来报考公务员（大学生村官、优秀村干部）。2、有人说一流的人才都经商、从事科研工作去了，只有二流的人才才来考公务员，谈谈你对这个观点的看法。3、请问你是喜欢挑战性的工作还是稳定性工作。4、有人说，公务员工作比较单调、枯燥，过于琐碎，长期从事公务员工作容易消磨人的进取心，你是怎么看的？二、综合分析题二、综合分析题综合分析题可分成三大类：综合分析题可分成三大类：（一）名言名句和观点类思辨题名言名句和观点类思辨题：成语、俗语、谚语、名人名言、观点等例题：1、近朱者赤，近墨者黑。谈谈你的理解。2、己所不欲勿施于人，谈理解看法（二）寓言故事或自然现象理解题寓言故事或自然现象理解题：如：三个和尚没水喝，龟兔赛跑等（三）社会热点现象分析题社会热点现象分析题：如：某中学校长在全体师生大会上为母亲洗脚，引起轰动。谈谈你对这件事的看法结构化面试标准题型的类型一、背景性题目11精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远结构化面试标准题型的类型结构化面试标准题型的类型结构化面试标准题型的类型结构化面试标准题型的类型 三、三、三、三、计划组织协调与应变题计划组织协调与应变题计划组织协调与应变题计划组织协调与应变题 公考中出现频率最高的题型。这类题考察通用公务的组织管理，具体处理公考中出现频率最高的题型。这类题考察通用公务的组织管理，具体处理公考中出现频率最高的题型。这类题考察通用公务的组织管理，具体处理公考中出现频率最高的题型。这类题考察通用公务的组织管理，具体处理事务的方式方法，主要考察考生对事物主要矛盾的把握，主次关系的把握，事务的方式方法，主要考察考生对事物主要矛盾的把握，主次关系的把握，事务的方式方法，主要考察考生对事物主要矛盾的把握，主次关系的把握，事务的方式方法，主要考察考生对事物主要矛盾的把握，主次关系的把握，身份特征的把握，轻重缓急的把握，同时考察思维是否周密，措施是否现身份特征的把握，轻重缓急的把握，同时考察思维是否周密，措施是否现身份特征的把握，轻重缓急的把握，同时考察思维是否周密，措施是否现身份特征的把握，轻重缓急的把握，同时考察思维是否周密，措施是否现实，是否具有针对性，可行性。实，是否具有针对性，可行性。实，是否具有针对性，可行性。实，是否具有针对性，可行性。目前应变类的题目居多，有时也与人际关系、权属关系混合考。目前应变类的题目居多，有时也与人际关系、权属关系混合考。目前应变类的题目居多，有时也与人际关系、权属关系混合考。目前应变类的题目居多，有时也与人际关系、权属关系混合考。应变类的题目强调特定的身份，特定的时间、地点，特定的现场条件，要应变类的题目强调特定的身份，特定的时间、地点，特定的现场条件，要应变类的题目强调特定的身份，特定的时间、地点，特定的现场条件，要应变类的题目强调特定的身份，特定的时间、地点，特定的现场条件，要充分考虑其特殊性，措施要有现场感，符合实际，要重点注意措施的先后充分考虑其特殊性，措施要有现场感，符合实际，要重点注意措施的先后充分考虑其特殊性，措施要有现场感，符合实际，要重点注意措施的先后充分考虑其特殊性，措施要有现场感，符合实际，要重点注意措施的先后次序、语言用词中的效率体现。次序、语言用词中的效率体现。次序、语言用词中的效率体现。次序、语言用词中的效率体现。例题：例题：例题：例题：1 1、假设你已在某局办公室工作，八一前夕，局里准备和所在地边防武警部队举办、假设你已在某局办公室工作，八一前夕，局里准备和所在地边防武警部队举办、假设你已在某局办公室工作，八一前夕，局里准备和所在地边防武警部队举办、假设你已在某局办公室工作，八一前夕，局里准备和所在地边防武警部队举办一次军民联欢活动，具体工作由你组织，你准备如何去组织？一次军民联欢活动，具体工作由你组织，你准备如何去组织？一次军民联欢活动，具体工作由你组织，你准备如何去组织？一次军民联欢活动，具体工作由你组织，你准备如何去组织？2 2、单位两位领导对采购电脑意见不一，一位说要买进口的，质量好。一位说买国、单位两位领导对采购电脑意见不一，一位说要买进口的，质量好。一位说买国、单位两位领导对采购电脑意见不一，一位说要买进口的，质量好。一位说买国、单位两位领导对采购电脑意见不一，一位说要买进口的，质量好。一位说买国产的，价格便宜。由你负责采购这批电脑，你会怎么完成任务。产的，价格便宜。由你负责采购这批电脑，你会怎么完成任务。产的，价格便宜。由你负责采购这批电脑，你会怎么完成任务。产的，价格便宜。由你负责采购这批电脑，你会怎么完成任务。3 3、你在接待一群情绪激动的上访人员，这时上级领导说你在接待一群情绪激动的上访人员，这时上级领导说你在接待一群情绪激动的上访人员，这时上级领导说你在接待一群情绪激动的上访人员，这时上级领导说1515分钟后来你单分钟后来你单分钟后来你单分钟后来你单位视察工作，你怎么办？位视察工作，你怎么办？位视察工作，你怎么办？位视察工作，你怎么办？结构化面试标准题型的类型三、计划组织协调与应变题12精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远结构化面试标准题型的类型结构化面试标准题型的类型结构化面试标准题型的类型结构化面试标准题型的类型 四、人际关系题四、人际关系题四、人际关系题四、人际关系题 这类题围绕人与人之间的相处，特别是机关中的上下级、平级之间有一定权这类题围绕人与人之间的相处，特别是机关中的上下级、平级之间有一定权这类题围绕人与人之间的相处，特别是机关中的上下级、平级之间有一定权这类题围绕人与人之间的相处，特别是机关中的上下级、平级之间有一定权属关系的内容来进行考察，了解考生在日常人际关系中的表现。常见的内容属关系的内容来进行考察，了解考生在日常人际关系中的表现。常见的内容属关系的内容来进行考察，了解考生在日常人际关系中的表现。常见的内容属关系的内容来进行考察，了解考生在日常人际关系中的表现。常见的内容有委屈型、两难型、矛盾型。目前经常与应变相结合有委屈型、两难型、矛盾型。目前经常与应变相结合有委屈型、两难型、矛盾型。目前经常与应变相结合有委屈型、两难型、矛盾型。目前经常与应变相结合 例如：例如：例如：例如：1 1、如果有人告诉我说你不善于处理人际关系，你能举例反驳吗？、如果有人告诉我说你不善于处理人际关系，你能举例反驳吗？、如果有人告诉我说你不善于处理人际关系，你能举例反驳吗？、如果有人告诉我说你不善于处理人际关系，你能举例反驳吗？2 2、假如你是某机关的公务员，你根据领导的指示办了一件事，造成了很大、假如你是某机关的公务员，你根据领导的指示办了一件事，造成了很大、假如你是某机关的公务员，你根据领导的指示办了一件事，造成了很大、假如你是某机关的公务员，你根据领导的指示办了一件事，造成了很大的损失。同事也纷纷指责你的错误，领导也一直没表态，这时你怎么办？的损失。同事也纷纷指责你的错误，领导也一直没表态，这时你怎么办？的损失。同事也纷纷指责你的错误，领导也一直没表态，这时你怎么办？的损失。同事也纷纷指责你的错误，领导也一直没表态，这时你怎么办？五、五、五、五、演说题演说题演说题演说题 1 1、某乡搞产业结构调整，强行要求农民种植油茶，但收获时行情突变，农、某乡搞产业结构调整，强行要求农民种植油茶，但收获时行情突变，农、某乡搞产业结构调整，强行要求农民种植油茶，但收获时行情突变，农、某乡搞产业结构调整，强行要求农民种植油茶，但收获时行情突变，农民损失惨重，要求乡政府赔偿损失。一群激动的农民上访至县政府，假设现民损失惨重，要求乡政府赔偿损失。一群激动的农民上访至县政府，假设现民损失惨重，要求乡政府赔偿损失。一群激动的农民上访至县政府，假设现民损失惨重，要求乡政府赔偿损失。一群激动的农民上访至县政府，假设现在你是县政府的接待部门负责人，我们是上访的农民，请你对我们说一番话。在你是县政府的接待部门负责人，我们是上访的农民，请你对我们说一番话。在你是县政府的接待部门负责人，我们是上访的农民，请你对我们说一番话。在你是县政府的接待部门负责人，我们是上访的农民，请你对我们说一番话。2 2、如你是一名新录用的公务员，现在单位里召开迎新大会，请你作为新员、如你是一名新录用的公务员，现在单位里召开迎新大会，请你作为新员、如你是一名新录用的公务员，现在单位里召开迎新大会，请你作为新员、如你是一名新录用的公务员，现在单位里召开迎新大会，请你作为新员工代表在大会上作一个发言。工代表在大会上作一个发言。工代表在大会上作一个发言。工代表在大会上作一个发言。3 3、你是会议主持人，会议原定下午两点召开，但有、你是会议主持人，会议原定下午两点召开，但有、你是会议主持人，会议原定下午两点召开，但有、你是会议主持人，会议原定下午两点召开，但有3030多人姗姗来迟，迟到多人姗姗来迟，迟到多人姗姗来迟，迟到多人姗姗来迟，迟到时间最长达半小时，现在会议马上开始，请你就今天的情况强调一下会议纪时间最长达半小时，现在会议马上开始，请你就今天的情况强调一下会议纪时间最长达半小时，现在会议马上开始，请你就今天的情况强调一下会议纪时间最长达半小时，现在会议马上开始，请你就今天的情况强调一下会议纪律。律。律。律。结构化面试标准题型的类型四、人际关系题13精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远结构化面试标准题型的类型结构化面试标准题型的类型结构化面试标准题型的类型结构化面试标准题型的类型 六、联想串词题六、联想串词题六、联想串词题六、联想串词题 1 1、请以责任为主题，用春光明媚、夸夸其谈、突飞猛进三个词讲一个故事。、请以责任为主题，用春光明媚、夸夸其谈、突飞猛进三个词讲一个故事。、请以责任为主题，用春光明媚、夸夸其谈、突飞猛进三个词讲一个故事。、请以责任为主题，用春光明媚、夸夸其谈、突飞猛进三个词讲一个故事。2 2、请以报答为主题，用忧心忡忡、流连忘返、思念三个词讲一个故事。、请以报答为主题，用忧心忡忡、流连忘返、思念三个词讲一个故事。、请以报答为主题，用忧心忡忡、流连忘返、思念三个词讲一个故事。、请以报答为主题，用忧心忡忡、流连忘返、思念三个词讲一个故事。3 3、请以发展为主题，用繁荣昌盛、车水马龙、柳暗花明三个词讲一个故事。、请以发展为主题，用繁荣昌盛、车水马龙、柳暗花明三个词讲一个故事。、请以发展为主题，用繁荣昌盛、车水马龙、柳暗花明三个词讲一个故事。、请以发展为主题，用繁荣昌盛、车水马龙、柳暗花明三个词讲一个故事。4 4、请以奋斗为主题，用声色犬马、闻鸡起舞、知耻后勇讲一个故事。、请以奋斗为主题，用声色犬马、闻鸡起舞、知耻后勇讲一个故事。、请以奋斗为主题，用声色犬马、闻鸡起舞、知耻后勇讲一个故事。、请以奋斗为主题，用声色犬马、闻鸡起舞、知耻后勇讲一个故事。七、七、七、七、看图说话题看图说话题看图说话题看图说话题 官出数字：浮夸风。官出数字：浮夸风。官出数字：浮夸风。官出数字：浮夸风。挖井题：不脚踏实地，作风浮躁，缺乏恒心和毅力。挖井题：不脚踏实地，作风浮躁，缺乏恒心和毅力。挖井题：不脚踏实地，作风浮躁，缺乏恒心和毅力。挖井题：不脚踏实地，作风浮躁，缺乏恒心和毅力。候鸟型基层官员：不深入群众，不与群众同甘共苦，同呼吸共命运，缺乏奉候鸟型基层官员：不深入群众，不与群众同甘共苦，同呼吸共命运，缺乏奉候鸟型基层官员：不深入群众，不与群众同甘共苦，同呼吸共命运，缺乏奉候鸟型基层官员：不深入群众，不与群众同甘共苦，同呼吸共命运，缺乏奉献和牺牲精神，要舍小家顾大家。献和牺牲精神，要舍小家顾大家。献和牺牲精神，要舍小家顾大家。献和牺牲精神，要舍小家顾大家。八、八、八、八、追问形式追问形式追问形式追问形式 1 1、从你今天的表现来看，有点缺乏自信，是这样吗？、从你今天的表现来看，有点缺乏自信，是这样吗？、从你今天的表现来看，有点缺乏自信，是这样吗？、从你今天的表现来看，有点缺乏自信，是这样吗？2 2、从你今天的表现来看，你给我们的感觉是比较老于世故，你有什么看法？、从你今天的表现来看，你给我们的感觉是比较老于世故，你有什么看法？、从你今天的表现来看，你给我们的感觉是比较老于世故，你有什么看法？、从你今天的表现来看，你给我们的感觉是比较老于世故，你有什么看法？结构化面试标准题型的类型六、联想串词题14精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远结构化面试评分表（参考）结构化面试评分表（参考）结构化面试评分表（参考）结构化面试评分表（参考）面试面试面试面试要素要素要素要素 综合分析能力综合分析能力综合分析能力综合分析能力语言表达能语言表达能语言表达能语言表达能力力力力 应变能力应变能力应变能力应变能力 计划组织与计划组织与计划组织与计划组织与协调能力协调能力协调能力协调能力 人际交往的人际交往的人际交往的人际交往的意识与技巧意识与技巧意识与技巧意识与技巧 举止仪表与举止仪表与举止仪表与举止仪表与情绪控制情绪控制情绪控制情绪控制 与拟任职位与拟任职位与拟任职位与拟任职位的匹配性的匹配性的匹配性的匹配性 代码代码代码代码 A AB BC CD DE EF FG G权重权重2020202010101515101015151010观观观观察察察察要要要要点点点点 对事物能从宏观对事物能从宏观对事物能从宏观对事物能从宏观方面、微观方面方面、微观方面方面、微观方面方面、微观方面考虑；能注意整考虑；能注意整考虑；能注意整考虑；能注意整体和部分间的关体和部分间的关体和部分间的关体和部分间的关系及各部门间的系及各部门间的系及各部门间的系及各部门间的有机协调组合；有机协调组合；有机协调组合；有机协调组合；看问题客观中肯；看问题客观中肯；看问题客观中肯；看问题客观中肯；分析有深度。分析有深度。分析有深度。分析有深度。口齿清晰，口齿清晰，口齿清晰，口齿清晰，流畅；内容流畅；内容流畅；内容流畅；内容有条理、富有条理、富有条理、富有条理、富逻辑性；他逻辑性；他逻辑性；他逻辑性；他人能理解并人能理解并人能理解并人能理解并具一定说服具一定说服具一定说服具一定说服力；用词准力；用词准力；用词准力；用词准确、恰当、确、恰当、确、恰当、确、恰当、有分寸有分寸有分寸有分寸。有压力状况有压力状况有压力状况有压力状况下，思维反下，思维反下，思维反下，思维反应敏捷；情应敏捷；情应敏捷；情应敏捷；情绪稳定；考绪稳定；考绪稳定；考绪稳定；考虑问题周到。虑问题周到。虑问题周到。虑问题周到。考虑目标，考虑目标，考虑目标，考虑目标，预见未来的预见未来的预见未来的预见未来的要求、机会要求、机会要求、机会要求、机会和不利因素，和不利因素，和不利因素，和不利因素，并作出计划；并作出计划；并作出计划；并作出计划；根据事件的根据事件的根据事件的根据事件的轻重缓急作轻重缓急作轻重缓急作轻重缓急作适当选择；适当选择；适当选择；适当选择；合理调配、合理调配、合理调配、合理调配、安置人、财、安置人、财、安置人、财、安置人、财、物等有关资物等有关资物等有关资物等有关资源。源。源。源。人际合作主人际合作主人际合作主人际合作主动；理解组动；理解组动；理解组动；理解组织中权属关织中权属关织中权属关织中权属关系（包括权系（包括权系（包括权系（包括权限、服从、限、服从、限、服从、限、服从、纪律等意识）纪律等意识）纪律等意识）纪律等意识）；人际间的；人际间的；人际间的；人际间的适应；有效适应；有效适应；有效适应；有效沟通；处理沟通；处理沟通；处理沟通；处理人际关系原人际关系原人际关系原人际关系原则性与灵活则性与灵活则性与灵活则性与灵活性结合性结合性结合性结合。穿着打扮得穿着打扮得穿着打扮得穿着打扮得体；言行举体；言行举体；言行举体；言行举止符合一般止符合一般止符合一般止符合一般的礼节；无的礼节；无的礼节；无的礼节；无多余动作。多余动作。多余动作。多余动作。表情和言语表情和言语表情和言语表情和言语自然，情绪自然，情绪自然，情绪自然，情绪稳定。稳定。稳定。稳定。有良好的自有良好的自有良好的自有良好的自我认知，与我认知，与我认知，与我认知，与公务员岗位公务员岗位公务员岗位公务员岗位特征相符，特征相符，特征相符，特征相符，积极主动，积极主动，积极主动，积极主动，服务意识强，服务意识强，服务意识强，服务意识强，诚恳稳重等。诚恳稳重等。诚恳稳重等。诚恳稳重等。满分满分1010101010101010101010101010得分得分考官评考官评语语结构化面试评分表（参考）面试综合分析能力语言表达能力应变能15精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远结构化面试录像结构化面试录像结构化面试录像结构化面试录像结构化面试录像16精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远结构化面试录像结构化面试录像结构化面试录像结构化面试录像结构化面试录像17精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远结构化面试录像结构化面试录像结构化面试录像结构化面试录像结构化面试录像18精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论一、无领导小组面试含义及基本形式一、无领导小组面试含义及基本形式一、无领导小组面试含义及基本形式一、无领导小组面试含义及基本形式 无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行的无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行的无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行的无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，集体面试的面试考察方式，集体面试的面试考察方式，集体面试的面试考察方式，也常被称为也常被称为也常被称为也常被称为“群面群面群面群面”。无领导小组讨论一、无领导小组面试含义及基本形式19精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远无领导小组讨论的程序无领导小组讨论的程序无领导小组讨论的程序无领导小组讨论的程序 1 1、讨论前事先分好组，一般每个讨论组、讨论前事先分好组，一般每个讨论组、讨论前事先分好组，一般每个讨论组、讨论前事先分好组，一般每个讨论组5 59 9人之间，单数为宜；人之间，单数为宜；人之间，单数为宜；人之间，单数为宜；2 2、考场一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边、考场一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边、考场一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边、考场一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边(或集中于一或集中于一或集中于一或集中于一边，以利于观察为宜边，以利于观察为宜边，以利于观察为宜边，以利于观察为宜)；3 3、考生落座后，监考人员为每个考生发空白纸若干张，供草拟讨论、考生落座后，监考人员为每个考生发空白纸若干张，供草拟讨论、考生落座后，监考人员为每个考生发空白纸若干张，供草拟讨论、考生落座后，监考人员为每个考生发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；提纲用；提纲用；提纲用；4 4、主考官向考生讲解无领导小组讨论的要求、主考官向考生讲解无领导小组讨论的要求、主考官向考生讲解无领导小组讨论的要求、主考官向考生讲解无领导小组讨论的要求(纪律纪律纪律纪律)，并宣读讨论题；，并宣读讨论题；，并宣读讨论题；，并宣读讨论题；5 5、给考生、给考生、给考生、给考生5 51010分钟准备时间分钟准备时间分钟准备时间分钟准备时间(构思讨论发言提纲构思讨论发言提纲构思讨论发言提纲构思讨论发言提纲)；6 6、主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点、主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点、主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点、主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(5(5分钟分钟分钟分钟)，依次发，依次发，依次发，依次发言结束后开始自由讨论；言结束后开始自由讨论；言结束后开始自由讨论；言结束后开始自由讨论；7 7、各面试考官只观察并依据评分标准为每位考生打分，但不准参与、各面试考官只观察并依据评分标准为每位考生打分，但不准参与、各面试考官只观察并依据评分标准为每位考生打分，但不准参与、各面试考官只观察并依据评分标准为每位考生打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。讨论或给予任何形式的诱导。讨论或给予任何形式的诱导。讨论或给予任何形式的诱导。8 8、无领导小组讨论一般以、无领导小组讨论一般以、无领导小组讨论一般以、无领导小组讨论一般以40406060分钟为宜，主考官依据讨论情况，分钟为宜，主考官依据讨论情况，分钟为宜，主考官依据讨论情况，分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回考生的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩宣布讨论结束后，收回考生的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩宣布讨论结束后，收回考生的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩宣布讨论结束后，收回考生的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩单，考生退场；单，考生退场；单，考生退场；单，考生退场；9 9、记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出、记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出、记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出、记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。无领导小组讨论的程序1、讨论前事先分好组，一般每个讨论组20精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远无领导小组讨论的程序无领导小组讨论的程序无领导小组讨论的程序21精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远无领导小组面试的评价无领导小组面试的评价无领导小组面试的评价无领导小组面试的评价无领导小组面试的评价22精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远无领导小组讨论题型无领导小组讨论题型无领导小组讨论题型无领导小组讨论题型（1）开放式问题（2）两难问题（3）多项选择问题（4）操作性问题（5）资源争夺问题无领导小组讨论题型（1）开放式问题23精彩展示精彩展示精彩展示精彩展示路漫漫其悠远路漫漫其悠远无领导小组讨论例题无领导小组讨论例题无领导小组讨论例题无领导小组讨论例题 我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论得出同意结果。出理由，之后和小组人员讨论得出同意结果。出理由，之后和小组人员讨论得出同意结果。出理由，之后和小组人员讨论得出同意结果。AA酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。出入。出入。出入。BB大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。CC酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。DD酒店卫生不彻底，有蟑螂。酒店卫生不彻底，有蟑螂。酒店卫生不彻底，有蟑螂。酒店卫生不彻底，有蟑螂。EE酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。FF酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。GG酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论3030分钟，最后达成一致意见，并给出理由。分钟，最后达成一致意见，并给出理由。分钟，最后达成一致意见，并给出理由。分钟，最后达成一致意见，并给出理由。无领导小组讨论例题我们现在看到的是一个星级饭店所24