高效能经理GAP分析

高效能经理七个习惯资源分析图高效能经理七个习惯资源分析图挑战挑战人人预算预算技术技术/工具工具知识知识挖掘隐藏资源的引导问题挖掘隐藏资源的引导问题人人 那些人可以帮助我们那些人可以帮助我们? ?那些人的兴趣或目标与我们一致那些人的兴趣或目标与我们一致? ?那些人对这个挑战的看法与我们完全不同那些人对这个挑战的看法与我们完全不同? ?我们还可以和那些人一起集思广益我们还可以和那些人一起集思广益, ,想出解决方案想出解决方案? ?预算预算假设整个企业的生存都取决于此项目假设整个企业的生存都取决于此项目, ,你会怎样去取得需要的预算你会怎样去取得需要的预算? ?没有预算没有预算? ?预算不批预算不批? ?那是因为没找对人那是因为没找对人. .我们还可以找谁去谈我们还可以找谁去谈? ?需要怎样的业务报告才能说服人们给我们提供所需预算需要怎样的业务报告才能说服人们给我们提供所需预算? ?为了获得预为了获得预 算算, ,我们需要怎样的伙伴我们需要怎样的伙伴? ?挖掘隐藏资源的引导问题挖掘隐藏资源的引导问题知识知识 我们还有那些应该知道却不知道的事情我们还有那些应该知道却不知道的事情? ?我们应该找谁去了解我们应该找谁去了解? ?那里可以找到最好、最全、最新的资讯。怎样找到这些资源？那里可以找到最好、最全、最新的资讯。怎样找到这些资源？想像如果完成没有阻力，我们会怎样继续？想像如果完成没有阻力，我们会怎样继续？技术技术/ /工具工具我们需要什么工具和技术？我们需要什么工具和技术？我们可以获得什么工具和技术？我们可以获得什么工具和技术？如果我们有选择技术的自由，我们会选择什么？如果我们有选择技术的自由，我们会选择什么？谁拥有这些技术？向我们提供这些技术对他们有什么好处？谁拥有这些技术？向我们提供这些技术对他们有什么好处？从从3C3C出发，做好自我评价：出发，做好自我评价：1. Customers 1. Customers 顾客顾客 顾客在考虑什么问题顾客在考虑什么问题2. Company 2. Company 公司公司 针对顾客的需要，我们公司的水平有多高针对顾客的需要，我们公司的水平有多高3. Competitors 3. Competitors 竞争对手竞争对手 竞争对手做了什么行动竞争对手做了什么行动1 1、把握顾客（、把握顾客（Customers)Customers)1 1、是谁构成了市场？、是谁构成了市场？2 2、购买什么呢？、购买什么呢？3 3、需求什么呢？、需求什么呢？4 4、购买（采购）决策流程、决策者是谁？、购买（采购）决策流程、决策者是谁？5 5、何时购买（购买时机）？、何时购买（购买时机）？6 6、怎样购买？、怎样购买？7 7、在那里购买？、在那里购买？2 2、把握竞争（、把握竞争（Competitors)Competitors)1 1、竞争者（公司）是谁？、竞争者（公司）是谁？销售额销售额. .市场占有率市场占有率. .利润利润( (额额. .率率.POI).POI).新投资新投资. .主要顾主要顾客的评价客的评价, ,而且而且, ,推断技术力推断技术力. .开发力开发力. .企划力企划力. .2 2、竞争者、竞争者( (公司公司) )的的“战略战略”是？是？3 3、竞争者（公司）的、竞争者（公司）的“长处长处” ” .“.“弱点弱点”是？是？3 3、认清本公司（、认清本公司（Company)Company)通过通过5force model彻底考察公司所处的状况彻底考察公司所处的状况潜在的新潜在的新加入者加入者行业竞争者行业竞争者采购对象采购对象（供应商）（供应商）代替品代替品服务服务买方买方（顾客）（顾客）：企业竞争：企业竞争：新加入的威胁：新加入的威胁：代替品、：代替品、 服务的威胁服务的威胁：买方的谈判力：买方的谈判力：采购方的谈判力：采购方的谈判力长处长处（）（）威胁威胁（）（）机会机会（）（）弱点弱点（）（）从整理信息进行考察从整理信息进行考察发挥长处获得发挥长处获得机会机会利用机会利用机会克服弱点克服弱点不要造成弱点不要造成弱点与威胁双重作与威胁双重作用的不利局面用的不利局面发挥长处发挥长处战胜威胁战胜威胁长处遮盖弱长处遮盖弱点点利用机会，克利用机会，克服威胁服威胁交叉SWOT分析松下松下GAPGAP差异分析差异分析再详细说明再详细说明现象（factfact）为什么（Why?Why?）为什么洞孔的位置 发生偏移？将工具的歪斜进行矫正（SolutionSolutionactionaction）cf.cf. 年间61万件改善提案，91%获得实施海外售后部门的改善马拉松（10年继续）丰田生产方式之父 大野耐一氏：反复的5次为什么GAP 分析:探索本质的原因 !本月的计划比是！由于月末发生了台风，导致不能正常出货。为什么计划比是呢？为什么截止到第三周还没有实现80的出货呢？销售店不到月末不发订货单。为什么不让销售点更早的订货呢？销售店认为到月末期间价格还会变动，所以他们在等待。为什么，每月的中间都会发生价格的变动呢？其他公司的一些商品在月末变动价格，为与之竞争。结果，失去了其他销售店的信任、价格补填回收延迟等不良的后果为什么月初没有提示设定合适的价格？为获得所有销售店的支持，应该制订什么样的价格政策？同销售店一起开PSI会议呢？问5次！小组演练为了缩小GAP的具体的KFSGap分析-Gap-GAP发生的理由原因应有的姿态 和 现状应有的姿态现状地区：中国 商品：KFS 1KFSKFS （Priority)SWOT 分析GAP 分析Group Work Reorganize KFS and write down your Value Promise;Write down KFS 1,2,3With PriorityGroup Work Reorganize KFS and write down your Value Promise;1、在重要门店投入费用，在主要卖场抢占优势位置，扩大展台面积。2、要有一支专业化培训，稳定的促销员队伍。3、要有一支高效、迅速的熟悉量贩流程的营业队伍。1、了解门店的06年度销售规模。2、了解门店各展位的客流情况以及展位面积。3、了解促销员的产品知识，销售能力，对竞品的了解程度等基本能力。4、了解每个促销员的06年度销售业绩。5、根据07年门店的销售数量合理安排、调配促销员。6、了解每个营业对流程的熟悉程度和营业力。7、根据每个营业人员的个人特点进行工作安排。8、学习每个法人最新的操作流程。1、根据每个门店07年的预计销售规模和07年既定销售目标，确定需投入的门店别。2、根据分析各门店内展位的客流情况以及展位面积选出投入产出比最高的展位。3、制定出合理的有激励机制的促销员工资体系，周别和月别例会定期开展，强化团队的力量。4,给予每个促销员定期的销售技巧及商品知识的培训，定期对促销员进行销售考评，优胜劣汰。5、周别营业会议开展，相互交流，学习，分析销售数据，找出课题。6、对法人的流程进行定期培训1、根据分析结论和07年既定的目标与法人进行充分的沟通，让法人充分了解我司与竞品相比的技术优势、配合的优势以取得法人的对我司商品的信心和支持，取得较佳的展示位置。2、经常与法人门店主管沟通，讨论销售情况，形成良好的合作关系，并经常邀请门店主管对我司促销员进行培训和日常管理方面的指导。3、经常与法人探讨和沟通我司与法人的销售中遇到的课题，分析并解决，了解法人对我司营业的评价，并邀请法人业务经理对我司营业进行流程管理方面的培训和指导。