组织行为学期末考试试题

组织行为学期末考试试题1一、判断题（卞列说法对者在题前括号内打“7”，错者打“X”，每小题1分，共15分）（）1、认知是指个体对感觉器官对感知的信息进行翻译、理解、判断、抽彖的过程。（X ） 2、根据相互作用的观点，包括企业在内的组织冲突是弊大于利。（7 ） 3、班杜拉认为：人类的许多行为是从观察别人的行为中学习的，榜样的影响是社会 学习理论的核心。（7 ） 4、所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。（X ） 5、死隆姆的期望理论是建立在组织内个体对自己的行为有“做与“不做”的决定权基 础之上的。（X ）6、动机与行为之间的关系向我们揭示出：一个人的外在表现与内在动机总是一致的。（” ）7、能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征，能力是和某种活动相联系，并 表现在活动的全部过程中，因此它具有明显的针对性。（7 ） 8、员工对自己所在组织的认可程度、投入程度，以及认为工作对自身价值实现的重 要程度称为组织认同感。（X ） 9、“内因是根据”，不管在什么情况下，将成功和失败都归因于内因才是客观有效的 认识。（” ）10.心理契约的破坏会导致雇员贵任的减少。与离职率成正相关，与信任、工作满 意和留职意愿呈负相关。严重破坏时，雇员与组织之间的关系会变得更加具有交易性。（X ） 11.所有的任务型群体都是命令型群体。（X ） 12.群体凝聚力是维持群体行为有效性的一种合力，凝聚力高的群体将比凝聚力低 的群体更为有效。（” ）13.知识是人类实践经验的总结，是以思想内容的形式为人所掌握：而技能是人们 在理论与实践活动中运用的基本动作方式，是一种操作技术，以行为方式的形式为人所掌握。（7 ） 14、社会惰化效应说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协 同效应。（7 ） 15.虎拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、 技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。二、单项选择题（将每题最正确答案的代号填入括号内，每小题1.5分，共30分）1、要研究组织中人的外显行为的规律性，最为必须的理论基础是（）A、社会学B、心理学C、人类学D、伦理学2、组织行为学作为一门独立的专门研究组织中心的心理与行为规律的科学，最先产生（）A、二十世纪二、三十年代B、二十世纪三、四十年代C、二十世纪五、六十年代D、二十世纪八、九十年代3、在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划 分标准（）A、按心理活动的某种倾向性B、按人的行为模型C、按思想行为的独立性D、按何种心理机能占优势4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印彖，进而将此扩人成为他的整 体行为特征的心理效应称为（）A、首因效应和近因效应B、晕轮效应C、第一印象效应D、定型效应5、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）A、尊重需要B、交往需要C、安全需要D、生理需要6、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。A、提供给员工更高的工作报酬B、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务C、加强对员工的监督和控制D、创造良好的工作条件7、对外部刺激物的直接和局部反应是（）A、感觉B.、认知C、幻觉D、意念& 一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为 的内倾向明显，其气质类型是（）A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质9. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）A、惩罚B、正强化C、负强化D、自然消退10. 一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）A、冷漠B、理解C、思维D、行为意向11. 在一些场合，有别人在场时，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被 称为（）A、协同负效应B、社会抑制行为C、社会懒惰行为D、社会助长行为12. 不仅提出需要层次的“满足一上升”趋势，而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是哪一 种0A、需要层次论B、成就需要论C、ERG理论D、双因素理论13. 在紧急情况卞或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）A、强制B、合作C、妥协D、回避14. 临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式（）A、固定比例的强化B、可变比例的强化C、可变间隔的强化D、固定间隔的强化15. 心理学研究表明，引起人的动机的因素是（）A、人对实现某种目标的可能性的估计B、人对某种目标的重要性的评价C、人所表现出的各种行为D、人所体验到的某种未满足的需要16. 在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持 下去，这一阶段叫做（）A、解冻B、改变C、冻结D、演变17. 全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本 信念和行为规范，称为（）。A、组织规范B、传统习惯C、组织精神D、组织文化18. 领导者所具备的，来自于法定职位权力，受时空限制，不因人而异的影响力称为（）。A、正向影响力B、强制性影响力C、负向影响力D、自然性影响力19. 这个人的知识和经验贏得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（）。A、强制权力B、奖赏权力C、法定权力D、专家权力20. 对组织行为学的贡献表现在群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、群体间 行为、正式组织理论、官僚主义、组织技术、组织变革、组织文化等方面的学科是（） A、社会学B、人类学C、心理学D、政治学三、多项选择题（不选、错选得0分，少选得1分，每小题2分，共14分）1. 希波克拉底划分的气质类型有（）A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、黑胆汁E、抑郁质2、知觉偏差主要表现有（）A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、近因效应E、定型效应3、影响人的行为的因素有（）A、个人主观内在因素B、心理因素C、客观外在环境因素D、生理因素E、人群团体因素4、麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需 要有（）A、成就需要B、认同需要C、权力需要D、奖励需要E、合群需要5、团队成员相互信任的维度有（）A、正直B、能力C、忠实D、一贯E、开放F、性格6、如果职工A认为和职工B相比，自己回报与投入比值偏低，根据公平理论，A会采取 以下哪种行为（）A、增加自己的投入B、减少自己的投入C、努力增加B的回报D、使B的回报减少7、个性的特点是（）A、社会性B、组合性C、独特性D、稳定性E、生物性四、论述题（每小题7分，共14分）1、作为一名管理人员，你准备从哪些方面来评价你卞属的工作态度？1、作为-名管理人员，你准备从哪些方而来评价你卜屁的T作态度？靳态度是个体在T作、生活中形成的、別某种对彖的相对稳定的心理反应倾向对貝工态度的评价可以从以卜几方面看手：（!）热估送识C对所有工作拥有强烈的热心，主动执行的倉志和态度a表现在：是否以肯定的思想为基础，充实地投入到业务履行当中；怀有多少热情投入业务（2）遵A纪律盘识。优先考虑公司的纪律利安全的态度 农现在：是否一向遵厅公響T所有规定；征T作场所是否依摇安全方紆疔申。（3）团队令作意识。为了部门和纵织，协作的意志和态度4衷现花不只是作自己的业务，是否能和同爭、上诃起棚互祁助执行业务：公可的业务是否优先自己的T作去履行、（4）顾客粘神。业务计划和履行一向站在对方（顾客）的立场思考并行动的态.度.5）道德伦理意识道德乩行要端正的意志和态度。2、现在很多企业都强调管理要“以人为本”，你认为“以人为本”的含义是什么？如何实现以2、现左很多企业都强调管理要“以人为木，你认为以人为木”的含文是什么？如何实现以人为木？答;人木原理含义；人是管理的主体；人是管理的客体；人是管理的垂点；人是管理的归属实现的方法有：管理的匝心应从对物的管理向对人的管理转化从硬管理向软管理忍（5）对人的潜能加以引导、开发、澈励井提供舞台，是现代 人力资源丿I股与管理丁作的主宴内容，也是卖现以人为木管理人为本？的直要保证-五、案例分析题（每个案例9分，共27分）案例1、总统在旅途尼克松在旅行。某晚独自一人在旅馆房间中工作至深夜，他打开门，召唤值班的副官过来, 对他说请给我叫咖啡。”副官马上按总统的吩咐忙碌起来。当时该旅馆中的大部分人员，包 括厨房人员都已下班，需要临时把他们叫来煮咖啡。这一切都需要时间，可总统过一会儿就 问一遍咖啡。最后盘子终于给总统端来了，上面放着咖啡、奶油、白糖和一些甜面包。这时, 副官才听总统说，他不是要咖啡，而是要用一名叫科菲的助手谈话。请用相关理论解释助手为什么会误解尼克松总统的命令。（9分）案例1、总统在旅途尼克松在放行菜晚独自一人在施馆房间I中工作至深夜，”清用相关理论解释助手为什么会溟解尼克松总统的命令答：（1）副官在知觉过程中出规了钳谋，这件事说明了该剛官怖经监和个性膨响了他对总统侖令的理辭。刪官对总统命令在认知过程中受以1、一冈索的形响：动机：取加黠统的需要，快速行动的需要，垃识和皱许的而要，避免总统不快的斋要：习惯t学会快速反呱学会少问:务做，课夜丁作与喝咖啡的联想U个性：权势主义，外部控制強，不喜欢冃险SC3）由于以上因索的球响，副官的认知出现偏差,为总统上咖啡。案例2、赵亚平应该怎么办？1997年，赵亚平大学毕业加入中国平安保险公司广州分公司（寿险），在基层锻炼了六个 月后被安排到人事部。分公司总经理十分欣赏赵亚平的才干，两年后提升为培训部新产品推 广室主任。赵亚平富有成效的工作和创新精神受到分公司上下的一致好评。2001年10月， 分公司销售处经理职务空缺，他成为分公司同类位置上最年轻的经理。2002年1月，中山 支公司销售经理跳槽，赵亚平被任命为中山支公司的销售经理。3月，中山支公司总经理 辞职，赵亚平又被任命为中山支公司总经理兼任销售经理。部分骨干员工跳槽使中山支公司 销售队伍发生信心危机，人心浮动，公司己走到崩溃的边缘！请你用组织承诺理论分析赵亚平面临的问题，提出解决问题的办法（9分）赵亚平应该怎么办？19&7年，赵亚平大学毕业加入中国平安保险公司广州分公诃C寿险清你用殂织承诺理论分析赵业平面临的问题，提川解决问题的办法答;（1）給织承诺的定兴；纽织归愿感是描个体对轉疋组织轡同与归属.组织承诺的内綁 认nJXJ纽织目标与价值观所衣现出的曲烈信念、接盘与承诺；投入一愿意 为组织利益付川巨大努力；忠诚一漏塑保持柱该纽织中的 成员身份（2）人员流动是正常的，但优秀骨I人员大屋流失，说呃企业在某方面或几个方而川现了问题=（3）作为总经理，第一，思想上要重视，宜正童识到人才对企业尘存与发展的重要性：第二，分析优秀人员大量流失的原冈是什么，哪些是主要原冈.哪些是次要原因；第三，采取州施，增强员T的凝聚力和向心力，可以从三个入手凰住优秀员T,即爭业、待遇和感情。案例3、骑骡子一位农民和他年青的儿子到离村42里地的城镇去赶集。开始时老农骑着骡子，儿子跟在骡 后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下 了骡，让给儿子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着骡，而让老者 走路，就骂年青人不孝顺。儿子马上跳下骡，看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了 四里地，碰到一学者，学者见两人放着骡不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着骡不骑, 自找苦吃。农夫听学者这么说，就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了 三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头骡，就指责他们虐待牲1丨！请 用组织行为学相关理论进行分析与如何评价？你若是那位老农，你会怎么做？（9分）骑骡了-位农民和他年育的儿了到离村12里地的城頷去赳無开始吋老农骑君骡了，儿了跟在嘿后面走。没走多远，就碰到-位年青的母亲，她指贲农夫恵待他的儿了乙农夫不好意思地卜了鳴让给儿了嶽请用紐织往为学相关理论进容分析与如何评价了你若是那位老农， 你会怎么做了答：（ 知觉是金体粥卜部爭物剌澈的反映，包折感觉和认知两个阶段=知觉是主观判乱因人而异（2）同一个问题，曲左不同的角度，会有不同的认识和看法，得小不同的结论，任何一种方案或方法，不太可能十全十美，有占的优丿孔也有缺陷，（3）解决问题需要有条统思想和全局观念，叢顾各方面的和益的同吋，实现效益垠大化。（4）怎么办