电子商务概论实训指导书1

电子商务概论电子商务概论实训指导书实训指导书河北政法职业学院计算机系统2010 年 12 月 2目目 录录第一章第一章实验计划实验计划.4第二章第二章实验指导实验指导.7一. 系统初始化.71. 管理员管理教师：.72. 教师管理学生.7二. 走近电子商务.91. 认识各种类型的电子商务网站.9三. 软件使用初始化实验.101. 初步认识德意电子商务实验室V2.5软件.102. 电子邮件服务.113. 网上银行服务.12四. 网上交易.161. B2C模式.162. B2B模式.253. C2C模式.39五. 网上银行模块.461. 电子钱包管理.46六. 网络营销.491. 网上信息发布.492. 电子合同.553. 商业报告.58七. 物流配送.60八. 企业网站.611. 交易网站搭建.612. 企业内部管理.63九. CA 认证.66十. 电子商务综合模拟实验.681. 电子商务交易模式综合实验.682. 企业电子商务建设及内部管理综合实验.76第三章第三章运行环境运行环境.82 3一. 设备.82第四章第四章软件相关图片软件相关图片.85一. 电子商务实验室设计图.85二. 软件初始化流程图.86三. 电子商务模式.871.B2C模式（前台）购物流程图.872.B2B网站结构及业务流程图.873.C2C模式（前台）拍卖与竞拍流程图.884.B2C模式（后台）各流程图.895.B2B模式（后台）流程图.906.电子数据交互EDI流程图.91四. 网上银行.921.虚拟银行关系图.922.虚拟银行前台网站功能流程图.923.电子钱包管理流程图.934.网上支付流程图.935.网上银行服务（后台）流程图.94五. 网络营销.951.网络营销（前台）.95六. 物流管理.981.出货处理流程图.982.收货处理流程图.98七. CA 认证.991.CA认证（前台）流程图.992.CA认证（后台）流程图.99八. 电子合同.1001.电子合同（前台）流程图.100九. 企业内部管理.1021.企业内部工作管理系统（前台）结构图.102 4第一章第一章实验计划实验计划一、一、实验目的实验目的通过理论教学使同学们了解电子商务的基本框架及初步应用；通过学生亲自动手实验，使同学们了解电子商务的各流程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。二、二、实验要求实验要求1.通过学习使同学们了解电子商务的基本概念；2.了解 Internet 商务中的 B2B、B2C、C2C 等不同类型的电子商务；3.掌握 EDI 中商务信息的流通方式、企业电子商务；4.了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别；5.了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。6.通过实验，使学生掌握 B2C、B2B、C2C 的交易模式、物流管理、网上银行、EDI 中心的管理、网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。7.总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作三、三、教材及教师参考书教材及教师参考书1、 教材：电子商务实用教程（第二版） 、宋文官编著、高等教育出版社。2、 主要教学参考书：（1） 电子商务案例教程 、邵兵家、邓石翼编著、机械工业出版社。（2） 网络信息检索与利用 、杨坚争主编、百家出版社。（3） 电子商务模拟实验教程 、邵兵家主编、重庆大学出版社。（4） 德意电子商务实验室交互教学版 V2.0 用户手册3、 实验环境：德意通电子商务实验室交互教学版 V2.0四、四、实验目标检测方法：实验目标检测方法：学生按照实验要求操作之后，每个操作结果都会与“”或者“” （学生学号的后四位或后三位）相关，请老师以此作为检测各个学生实验操作结果的依据。 5五、五、实验具体安排安排实验具体安排安排实际实验周数 20 周，每周 2 课时。周次实验内容课时数一、走近电子商务实验 1. 浏览知名电子商务网站11. 初步认识德意电子商务实验室V2.0 软件实验 1. 学生登录软件及修改登录信息2. 电子邮件服务实验 1. 使用电子邮件1一3. 网上银行服务实验 1. 网上银行服务申请1二二、软件使用初始化实验实验 2. 网上银行管理实验 3. 网上银行服务使用11. B2C 模式实验 1. 消费者网上购物1三实验 2. B2C 后台初始化实验1实验 2. B2C 后台初始化实验1四实验 3. 商店值班经理业务处理112. B2B 模式五实验 1. B2B 交易中心浏览1实验 2. 交易中心会员注册1六实验 3. B2B 会员初始化过程11七实验 4. 经销商订货1实验 5. 分公司定单处理1八实验 6. 经销商业务管理1实验 7. 分公司业务管理13. C2C实验 1. 会员注册九实验 2. 商品拍卖1实验 3. 商品竞拍实验 4. 拍卖中心管理14. EDI 模式实验 1. EDI 中心信息初始化十实验 2. EDI 单证处理1 6注：对于电子商务专业的学生，已单独开设网络营销、物流管理和网站的规划与建设（此课程仅对理科方向的同学开设）等课程，因此在本课程中主要注重实验的操作。1. 电子钱包管理实验 1. 电子钱包管理实验1十一四、网上银行模块实验 2. 电子钱包购物实验11. 网上信息发布十二五、网络营销实验 1. 网站信息浏览、发布实验2十三实验 2. 网站信息管理实验22. 电子合同十四实验 1. 电子合同在线签订实验213. 商业报告十五实验 1. 撰写商业报告实验1六、物流配送实验 1. 物流中心业务处理实验11. 交易网站搭建十六实验 1. 电子商务网站的搭建实验12. 企业内部管理实验 1. 企业信息系统初始化实验1十七实验 2. 企业领导工作管理实验1七、企业网站实验 3. 企业一般职员工作管理实验1实验 1. 企业安全证书申领实验实验 2. CA 认证中心管理实验十八八、CA 认证实验 3. 企业身份证书领取实验11. 电子商务交易模式综合实验实验5十九九、电子商务综合模拟实验2. 企业电子商务建设及内部管理综合实验实验5二十期终考试（笔试）期终考试（上机考试） 7第二章第二章实验指导实验指导一一. 系统初始化系统初始化1. 管理员管理教师：管理员管理教师：实验实验 1. 管理员分配教师帐号管理员分配教师帐号演示一.1.1一、实验步骤一、实验步骤：流程图流程图步骤 1. 登录：1)打开 IE 浏览器2)在其中的地址栏中输入如下网址：http:/. . . /labv2.5/，其中（. . . 为安装了“德意电子商务实验室软件”的服务器的IP 地址） ；3)在“账号”文本框中输入“admin” ，密码为“admin” ，选择“管理员” ，点击“登录进入实验室”步骤 2. 修改管理员密码：1)双击用户名为“admin”的记录，修改密码为：*步骤 3. 增加教师1)点击增加教师，输入如下信息：2)姓名：教师真实姓名3)用户名：教师姓名拼音字母4)级别：任课老师5)登录密码：1234562. 教师管理学生教师管理学生实验实验 1. 教师分配学生账号教师分配学生账号演示一.2.1开 始登录更改密码增加教师返回结束 8一、实验步骤一、实验步骤流程图流程图步骤 1. 添加班级1)打开 IE 浏览器，进入德意电子商务实验室软件2)输入用户名，密码 123456，选择“教师” ，点击“登录进入实验室”3)点击“教学园地” “学生管理” “增加班级”班级名称：&（教师自定义）班点击“确定”按钮步骤 2. 添加学生1)点击“学生信息管理” “批量增加学生”班级名称：&班学号起于（为阿拉伯数字，请教师自定义）止+100，初始密码为：123456步骤 3. 添加科目：1)点击“科目管理” “增加科目”选择班级“&班”科目名称：（为汉字，请教师自定义）2)点击右上角“返回”链接实验实验 2. 教师分配学生实验角色教师分配学生实验角色演示一.2.2一、实验步骤一、实验步骤流程图流程图步骤 1. 分配角色1)点击“实验管理” “角色分配管理”按班级查询：&班修改全班点击“全选”按钮点击“确定”以上皆为参考，请老师按照实际情况设置班级、学生信息以上皆为参考，请老师按照实际情况设置班级、学生信息.开 始以教师身份登录分配角色返回结束开 始以教师身份登录添加学生添加科目返回结束 9二二. 走近电子商务走近电子商务1. 认识各种类型的电子商务网站认识各种类型的电子商务网站实验实验 1. 浏览知名电子商务网站浏览知名电子商务网站一、实验目的一、实验目的指导学生浏览熟练掌握国内外电子商务网站及浏览二、实验内容二、实验内容指导学生浏览几个国内外具有较高知名度的电子商务网站，如1. B2C 类型网站：美国亚马逊网上书店、我国的卓越网、当当书店、2. C2C 类型网站：易趣网，雅宝网3. B2B 类型网站：阿里巴巴（水平类型） 、海尔企业间电子商务（垂直类型）4. G2B 类型网站：北京军区物资采购网、上海杨浦区政府采购网了解电子商务与传统商务模式的区别，电子商务网站与非电子商务网站的区别。三、实验步骤三、实验步骤打开 IE 浏览器，登录如下网站：1.美国亚马逊网上书店：http:/ 7.海尔企业间电子商务：http:/ 和 B2G 这几类网站面向对象的有何不同2.B2B 两种不同类型网站的区别：垂直和水平3.B2G 和垂直类型 B2B 之间的交易方式、交易流程的区别 10三三. 软件使用初始化实验软件使用初始化实验1. 初步认识初步认识德意电子商务实验室德意电子商务实验室V2.5 软件软件实验实验 1. 学生登录软件及修改登录信息学生登录软件及修改登录信息演示三.1.1一、实验内容一、实验内容教师指导学生做如下操作，以方便以后德意电子商务实验室软件的使用。1)登陆德意电子商务实验室2)如何修改帐号、密码等个人信息所选德意电子商务实验室的模块：所选德意电子商务实验室的模块：“学习园地” 、 “网络营销”之“电子邮件” 、 “网上银行”二、实验步骤二、实验步骤流程图流程图1)打开打开 IE 浏览器，在其中的地址栏中输入如下网址：浏览器，在其中的地址栏中输入如下网址：http:/. . . /labv2.5/，其中（，其中（. . . 为安装了为安装了“德意电子商务实验室德意电子商务实验室软件软件”的服务器的的服务器的 IP 地址）地址） ；2)在帐号中输入教师分配的学号在帐号中输入教师分配的学号“”和初始密码和初始密码“123456” ，选择，选择“学生学生” ，点击点击“进入实验室进入实验室 GO” ，进入，进入德意电子商务实验室德意电子商务实验室软件；软件；3)进入进入“学习园地学习园地” “实验查询实验查询” “修改登录信息修改登录信息”4)修改修改“姓名姓名”为自己的真实姓名为自己的真实姓名5)修改修改“密码密码”：输入旧密码：输入旧密码“123456” ，输入新密码，输入新密码“123456”，确认新密码。，确认新密码。三、重要提示：三、重要提示：在德意电子商务实验室交互教学版软件中，用户需在不同功能模块的前台注册成为会员后，才能开始使用这些功能模块，如 B2C、B2B 和 C2C 前台等。在这么多模块中注册不同的身份信息，用户极易分辨不清，所以，建议每个用户在软件中不同模块注册会员时，都使用统一注册信息，如在 B2C 前台和 C2C 前台注册时，使用的都是统一的用户名、密码、电子邮件地址等等。在如下操作中，代表学生学号的后四位，代表学生学号的后三位。开 始学生登录返回结束修改登录信息 112. 电子邮件服务电子邮件服务实验实验 1. 使用电子邮件使用电子邮件一、实验目的一、实验目的掌握熟练操作收发 E-MAIL、注册 E-MAIL、设置 E-MAIL 帐号二、实验内容二、实验内容 包括如下内容：电子邮箱的申请；个人资料、密码的修改；电子邮件操作：邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。演示三.2.1三、实验步骤三、实验步骤流程图流程图步骤步骤 1. 注册注册 Email 帐户：帐户：1) 打开打开 IE 浏览器，进入浏览器，进入德意电子商务实验室德意电子商务实验室软件；软件；2) 点击点击“网络营销网络营销” “电子邮件电子邮件”页面左侧的页面左侧的“注册注册 E-mail 帐号帐号” ；3) 在在“注册注册 E-mail 帐号帐号”步骤中，按照如下信息填写步骤中，按照如下信息填写：用户账号：用户账号：，姓名：学生的真实姓名，姓名：学生的真实姓名，密密码：码：123456， “邮件服务器邮件服务器”：点击点击提交提交；4) 软件提示软件提示“祝贺您，注册成功！请记住您的注册信息。要使用该帐号收发祝贺您，注册成功！请记住您的注册信息。要使用该帐号收发Email，必需设置该帐号。您现在就要设置吗？，必需设置该帐号。您现在就要设置吗？”点击点击确定确定”步骤 2. 设置 Email 账户：1)在“步骤一 您的姓名”中，设置在外发邮件的“发件人”字段中的显示名为学生的真实姓名，然后点击“下一步”按钮；2)在“步骤二 Internet 电子邮件地址”中，设置别人用来给你发送电子邮件的地址“” ，然后点击“下一步”按钮；3)在“步骤三 电子邮件服务器名”中，设置所申请的电子邮件所在的邮件服务器名，如“” ，然后点击“下一步”按钮；4)在“步骤四 Internet Mail 登录”中，键入刚申请的电子邮件帐户名称（注意，是“”符号前半部分，如 中的）和密码“123456” ，然后点击“下一步”按钮；开 始浏览邮件撰写邮件设置 E-mail注册 E-mail删除邮件返回结束 125)在“完成”中，点击“完成”按钮。步骤 3. 撰写电子邮件：1)点击“网络营销” “电子邮件”2)在“帐号”右侧的文本框中输入“” ，密码“123456”，“” ，点击“登录”按钮。3)点击页面左侧的“发送电子邮件”4)收件人为& (&为邻居同学的学号)，主题和内容均为“热烈祝贺您的邮箱开通” 。点击“发送”按钮。步骤 4. 浏览与删除邮件1)回到“邮件列表”页面，双击发件人为“&” ，主题为“热烈祝贺您的邮箱开通”的邮件。阅毕，点击“关闭窗口” 。2)回到“邮件列表”页面，点击刚才浏览的邮件右侧的“”链接，删除该邮件。四、重要提示：四、重要提示：电子邮件账号必须先申请，后设置收发信息，才能开始正式使用，两步缺一不可。本软件中的电子邮件地址只限在本软件中使用，不与外部的电子邮件通用。3. 网上银行服务网上银行服务实验实验 1. 网上银行服务申请网上银行服务申请演示三.3.1一、实验目的一、实验目的掌握网上银行如下操作：前台：个人用户服务：申请个人银行帐号、使用个人银行账号。企业用户服务：申请企业银行帐号、使用企业银行账号后台：开户审批、储户存款、储户取款、储户资料查询、注销储户等功能。二、实验内容二、实验内容指导学生掌握网上银行能提供的基本服务的操作，如客户网上银行服务的开通申请、个人信息的查询、个人资料、密码的修改等。 13三、实验步骤三、实验步骤流程图1.申请个人银行服务1)打开 IE 浏览器，进入德意电子商务实验室软件；2)进入“网上银行” “前台” ，点击页面左侧的“申请个人支付账号”链接，3)按照提示，输入如下信息：用户名：P（P 取 Person 之意）卡类别：借记卡姓名：学生真实姓名密码：123456出生年月：学生真实的生日身份证件：学生真实身份证号码电子邮件：联系电话：学生寝室电话4)软件提示“个人用户申请结果” ， “恭喜！您已经成功地完成了个人用户的申请过程。在通过银行后台审批后，系统才会为您分配一个网上银行支付帐号。之后，您可以通过查询帐号审批结果模块对审批结果进行查询。 ”点击“返回首页”按钮。步骤 1. 申请企业银行服务1)打开 IE 浏览器，进入德意电子商务实验室软件；2)进入“网上银行” “前台” ，点击页面左侧的“申请企业支付账号”链接，3)按照提示，输入如下信息：卡类别：借记卡用户名：E（E 取 Enterprise 之意）企业名称：企业企业地址：本校地址企业邮编：本校邮编注册人：性别：真实性别出生年月：真实生日身份证件：真实号码开 始网上银行申请个人支付帐号申请企业银行服务提示申请成功返回结束 14电子邮件：联系电话：真实号码4)软件提示“企业用户申请结果” ， “恭喜！您已经成功地完成了企业用户的申请过程。在通过银行后台审批后，系统才会为您分配一个网上银行支付帐号。之后，您可以通过查询帐号审批结果模块对审批结果进行查询。 ”点击“返回首页”按钮。实验实验 2. 网上银行管理网上银行管理演示三-3-2一、实验目的一、实验目的指导学生掌握网上银行的客户开户、销户操作；客户存款操作；客户信息和使用情况的管理和查询等操作。二、实验内容二、实验内容开户审批；储户资料查询；网上存款三、实验步骤三、实验步骤流程图流程图打开 IE 浏览器，进入德意电子商务实验室软件，进入“网上银行” “后台” ；在“网上银行首页”中，做如下操作：步骤 1. 开户审批1)点击“开户审批”链接；2)在“开户审批”页面中，在“用户名”右侧的文本框中输入“” ，点击右侧的“查询”按钮； 3)点击用户名“P”和“E”右侧的“选择”一列中的“多选框” ，并点击“审批”按钮。4)软件提示“您确定要对所选的记录进行审批吗？” ，点击“确定”按钮。步骤 2. 储户资料查询1)在“储户资料查询”页面中，在“用户类型”中的下拉菜单中，选择“个人用户” ，即可查询相应类型的用户“P” ，选择“企业用户” ，即可查询相应类型的用户“E” ；2)也可以通过账号或户名搜索出某一客户，或直接在列表中单击该客户账户号开 始开户审批储户资料查询储户存款返回结束 15查询。3)点击“帐号”一列中的“*” (*为所申请到的帐号，如下同是)，即可查看该帐号中的“往来明细” 。步骤 3. 储户存款1)在“储户存款”页面中，输入“存款账号” “*”和“存入金额”“9999999999” ，点击“存入”按钮，即可为该储户存入相应金额的存款。实验实验 3. 网上银行服务使用网上银行服务使用演示三-3-3一、实验目的一、实验目的掌握如何使用网上银行提供的个人服务二、实验内容二、实验内容 查询企业银行审批结果、用户转帐； 查询个人银行审批结果；用户转帐； 三、实验步骤三、实验步骤流程图流程图步骤步骤 1. 查询个人银行服务账号审批结果查询个人银行服务账号审批结果1)进入“网上银行” “前台” ，点击页面左侧的“个人用户服务”下的“查询账查询账号审批结果号审批结果”链接；2)在“个人用户身份验证”页面中，输入申请时所用的用户名和密码；3)在“个人用户审批结果信息”页面中，可以看到“帐号”和“PIN 码” 。软件提示“请牢记您的帐号和 PIN 码，该帐号和 PIN 码将会在您登录网上银行网站和进行网上支付时用到。为了方便您的使用，您现在通过以下的步骤来修改您的 PIN 码，您以后也可以在个人银行服务的修改密码模块中重新进行设置。 ”请在记事本中记下这些帐号信息。现在请将 PIN 码改为“123456” ，修改完毕后，点击“确定”按钮。步骤步骤 2. 使用个人银行服务之使用个人银行服务之“用户转帐用户转帐”1)进入“网上银行” “前台” ，在页面左侧的“个人用户服务”下的“帐号”和“PIN 码”文本框中，输入个人银行帐号“”和 PIN 码“123456” ，点开 始网上银行查询企业银行审批结果查询个人银行审批结果用户转帐用户转帐返回结束 16击“登录”按钮；2)在“个人银行服务”区中，可以进行用户信息修改、收支明细查询、订单查询、用户转帐、密码修改等多种操作；步骤步骤 3. 查询企业银行服务账号审批结果查询企业银行服务账号审批结果4)进入“网上银行” “前台” ，点击页面左侧的“企业用户服务”下的“查询账查询账号审批结果号审批结果”链接；5)在“企业用户身份验证”页面中，输入申请时所用的用户名和密码；6)在“企业用户审批结果信息”页面中，可以看到“帐号”和“PIN 码” 。软件提示“请牢记您的帐号和 PIN 码，该帐号和 PIN 码将会在您登录网上银行网站和进行网上支付时用到。为了方便您的使用，您现在通过以下的步骤来修改您的 PIN 码，您以后也可以在企业银行服务的修改密码模块中重新进行设置。 ”请在记事本中记下这些帐号信息。现在请将 PIN 码改为“123456” ，修改完毕后，点击“确定”按钮。步骤步骤 4. 使用企业银行服务之使用企业银行服务之“用户转帐用户转帐”3)进入“网上银行” “前台” ，在页面左侧的“企业用户服务”下的“帐号”和“PIN 码”文本框中，输入企业银行帐号“”和 PIN 码“123456” ，点击“登录”按钮；4)在“企业银行服务”区中，可以进行用户信息修改、收支明细查询、订单查询、用户转帐、密码修改等多种操作；四、重要提示四、重要提示1)在“电子邮件”一栏中，必须填写在本软件中申请的电子邮件地址；2)谨记申请的“卡类别”是“借记卡”还是“德意卡” 。3)PIN 码即个人识别码。4)在登录、使用银行服务时，使用的是银行帐号，而不是用户名。四四. 网上交易网上交易1. B2C 模式模式实验实验 1. 消费者网上购物消费者网上购物演示四-1-1一、实验目的一、实验目的通过前台操作，熟练掌握网上交易的各个流程。所选德意电子商务实验室的模块：所选德意电子商务实验室的模块：“网上交易”之“” 17二二 实验内容：实验内容：熟悉电子商务网站的结构功能；查询和选择购买商品；注册成为新会员；会员信息修改；网上支付结算货款；查询定货状态；购物信息反馈等内容。三、实验步骤三、实验步骤流程图流程图步骤 1. 查询和选择购买商品1)打开 IE 浏览器，进入德意电子商务实验室软件；2)进入“网上交易” “B2C 模式” “前台” ；3)在“商品热买“页面中，点击“亨氏超值婴儿营养米粉”右侧的 “立即购买”，4)在“购物车”页面中，将购买数量改为 2，然后点击“重新计价”按钮。然后点击“到收银台”5)在进入“收银台”页面前，必须以会员身份登录 B2C 商城。如果已经是该商城会员（因为可以在选购之前先注册为会员） ，直接登录，进入结算页面。如果是非会员请先注册会员：6) 在“会员登录”页面的下方：在输入会员名“”和密码“123456”后，点击“新会员注册”按钮，进入“新客户注册”页面，输入信息如下图所示，然后点击“确认输入”按钮：购买方式：个人购买：所属地区：学生所在的真实省份联系人：学生真实姓名送货地址：学生所在学校的真实地址邮编：学生所在学校的真实邮编电话号码：学生寝室电话号码电子邮件：学生在本软件的“网络营销”模块中申请的电子邮件地址7)软件提示“感谢您成为本超市的会员！请放心，我们保证：您的资料仅用于处理你的定货事务，绝对保密，不会外泄。 ”然后点击“继续结算”按钮。8)在“结算页面”中，检查页面上方的“采购清单”和“客户信息”无误后，选择“购买方式”为“网上在线支付” ， “送货方式”为“送货上门” 。点击“确定”按钮。9)在“完成选购”页面中，选择“网上银行借记卡支付” 。10) 在“网上银行网上支付”中，输入网上银行个人服务帐号为“*”，PIN 码为“123456”。点击“登录”按钮。软件提示“虚拟银行网上支付信息”：确认无误网上交易查询和选择购买商品查询和选择购买商品开 始返回结束 18后，点击“确定”按钮。11) 软件提示“虚拟银行网上支付结果，尊敬的 用户，以下是您此次交易的结果信息。定单号：#（代表软件生成的订单号） ；交易总计：￥24.60；帐户余额：￥9,999,999，974.40，此次交易已经成功完成!您可以在网上银行网站中，查到此次交易的信息。 ”步骤 2. 查询定货状态；购物信息反馈1)返回“B2C”商城首页，在页面左侧的“会员登录”下方，输入“会员”和密码“123456”，点击“确定”按钮。进入“会员专区” 。2)在“会员专区”页面中，点击页面上方的“购物统计”链接，即出现“购物统计信息” ；3)点击页面上方的“修改会员信息”链接，即出现自己注册的“会员信息” ，在其中修改某项信息，点击“确认修改”按钮，即可修改自己的注册信息。4)点击页面上方的“查询定单”链接，即可按照“按日期及定单状态查询”或者“按定单号查询”订单，选择下方的“按定单号查询” ，输入定单号为“2”，点击“开始查询按钮” ，即可查询订单的详细信息。四、重要提示四、重要提示在每次更改数量后一定点击“重新计价” ，否则付款时购物车的数量没有改变。在注册会员时填写的“电子邮件”地址必须为在本软件“网络营销”模块中申请的。实验实验 2. B2C 后台数据初始化后台数据初始化演示四-1-2一、实验目的一、实验目的通过本实验，让同学们熟悉一个商店由“期初数据”至“商品管理” ，到“地区定义” 、“员工定义”的完整过程。二、实验内容二、实验内容 B2C 后台的商品管理、地区定义、供应商的定义及操作员对权限的设定。 19三、实验步骤三、实验步骤流程图流程图注意注意：请实验课任课老师在实验开始之前，确保已经 B2C 后台程序已经完成“期初数据”这一步骤，具体操作步骤如下：进入“网上交易” “B2C 模式” “后台” ；在“B2C 后台管理平台”页面中，输入帐号 0001 和密码 admin，登录“B2C 后台管理平台”进入“系统管理”期初数据，双击每种商品，将每种商品的数量更改为“100” ，修改完毕后，点击“期初数据定义”页面左上角的“记帐”按钮。步骤步骤 1. 登录登录步骤 1. 打开 IE 浏览器，进入德意电子商务实验室软件；步骤 2. 进入“网上交易” “B2C 模式” “后台” ；步骤 3. 在“B2C 后台管理平台”页面中，输入学号和密码 123456，登录“B2C 后台管理平台”步骤步骤 2. 商品管理：商品管理：1)点击菜单“系统管理”商品类别定义新增商品类别编号：（为学号后三位） ，商品名称：水果；2)点击菜单“系统管理”商品目录定义新增商品代号：（为学号后三位） ，商品名称：水果，商品类别：水果；3)在“商品目录定义”页面中，点击左上角的“新增” ，商品代号：0001（为学号后三位） ，商品名称：桃，商品类别：水果；4)在“商品目录定义”页面中，点击左上角的“新增” ，商品代号：000101（为学号后三位） ，商品名称：蟠桃，商品类别：水果，规格：150 克，计量单位：斤，参考售价：3.5，参考进价：2，步骤步骤 3. 地区定义：地区定义：1)点击菜单“系统管理”地区定义新增地区编号：，地区名称：，点击“确定”按钮。开 始返回操作员定义员工定义部门定义供应商定义地区定义商品管理登录 B2C 后台结束 20步骤步骤 4. 供应商定义：供应商定义：1) 点击菜单“系统管理”地区定义新增填写如下信息：供应商编号：所属地区：简称：供应商全称：供应商学生真实姓名联系人：邮编：学校所在地邮编地址：学校真实地址电子邮件：开户银行：工商银行学校所在地分行帐号：1234567890，点击“确定”按钮。步骤步骤 5. 仓库定义：仓库定义：1)点击菜单“系统管理”仓库定义新增填写如下信息：仓库编号：，名称：仓库，位置：学校真实地址步骤步骤 6. 部门定义：部门定义：1)点击菜单“系统管理”部门定义新增，新增如下部门：序号部门编号部门名称1.0经理室2.1销售部3.2采购部4.3配送部5.4财务部6.5仓管部步骤步骤 7. 员工定义员工定义点击菜单“系统管理”员工定义新增，新增如下员工：序号业务员编号姓名所属部门职务1.0经理经理室经理2.1销售员销售部一般员工3.2采购员采购部一般员工4.3送货员配送部一般员工5.4会计财务部一般员工6.5仓管员仓管部一般员工 21步骤步骤 8. 操作员定义：操作员定义：点击菜单“系统管理”操作员定义新增，新增如下操作员：序号操作员编号姓名口令设置权限设置1.0经理123456日常业务日常业务网上客户订单、单据结算综合查询综合查询库存查询、单据查询、售后服务数据查询报表管理报表管理进货统计、销售统计、应收款汇总、应收款明细帐、应付款汇总、应付款明细帐、 “进、销、存表” 、经营状况表、成本表、利润表、月末处理月末处理月末结帐系统管理系统管理基本信息、商品类别定义、商品目录定义、地区定义、供应商定义、客户目录定义、仓库定义、部门定义、员工定义、期初数据、操作员定义、邮件设置 2.1销售员123456日常业务日常业务填制销售订单、销售订单订金确认、确认销售单、销售单发货确认、填制销售退货单综合查询综合查询库存查询、单据查询3.2采购员123456日常业务日常业务填制采购订单、填制入库订单、填制退货订单综合查询综合查询库存查询、单据查询4.3送货员123456综合查询库存查询、单据查询5.4会计123456报表管理报表管理进货统计、销售统计、应收款汇总、应收款明细帐、应付款汇总、应付款明细帐、 “进、销、存表” 、经营状况表、成本表、利润表月末处理月末处理月末结帐6.5仓管员123456日常业务日常业务填制其他出入库单、填制调拨单、仓库盘点综合查询综合查询库存查询、预警设置、仓库缺货查询、仓库溢货查询实验实验 3. 商店值班经理业务处理商店值班经理业务处理演示四-1-3一、实验目的一、实验目的 通过 B2C 后台的管理，清楚日常的业务管理工作及定单的处理流程。二、实验内容二、实验内容这一实验模拟的是 B2C 电子商场后台的日常业务管理工作，包括接受和处理定单；库存不足时生成采购定单等业务的操作。 22三、实验步骤三、实验步骤流程图流程图值班经理操作步骤 1. 登录1)打开 IE 浏览器，进入德意电子商务实验室软件；2)进入“网上交易” “B2C 模式” “后台” ；3)在“B2C 后台管理平台”页面中，输入帐号操作员编号：0 和密码123456，登录“B2C 后台管理平台”步骤 2. 网上订单处理1)点击页面右下角的“网上客户订单”模块，进入“网上客户订单接收系统” 。双击其中一条订单状态为“最终订单” ，系统单号为“*” （代表软件生成的订单号）和客户名称为“”的订单进行处理。2)点击“受理”按钮，受理该订单。此时，系统会发送一封内容为“您的订单已受理”的邮件给该顾客。3)点击生成销售订单按钮，生成销售订单。4)点击菜单“退出” “退出系统”销售员操作步骤 1. 销售订单处理：1)在“B2C 后台管理平台”页面中，输入帐号操作员编号：1 和密码123456，登录“B2C 后台管理平台”2)点击“B2C 后台管理平台”页面中的“销售订单”图标，进入“销售订单处理” 。在销售订单列表中，双击刚生成的“*” （代表软件生成的订单号）号和客户名称为“”销售订单，进入该订单的详细信息页面。3)选择该订单的的收款员为会计、业务员为业务员、仓库为“仓库 1”运输方式为“汽运”等信息，点击“保存” 按钮，点击“确认”按钮。步骤 2. 销售单处理4) 点击“B2C 后台管理平台”页面中的“销售单”图标进入，然后双击“*” （代表软件生成的订单号）号和客户名称为“”销售单。点击“确认”按钮，完成销售单的处理。此时让送货员根据该订单从仓库中提出商品，并发往客户。5)送货员将客户签字确认的发货确认单回传给销售员。步骤 3. 发货确认开 始定单处理仓管员操作采购员操作销售员操作经理操作采购入库销售单处理库存常规操作采购定单处理销售订处理发货确认库存其他操作返回结束 236) 点击“B2C 后台管理平台”页面中的 “发货确认 ”图标，进入 “销售发货确认 ” 。在销售 发货确认 列表中，双击刚生成的“*” （代表软件生成的订单号）号和客户名称为“”销售 发货确认 单，进入该单的详细信息页面，点击 确认 按钮7) 点击菜单“退出” “退出系统”采购员操作步骤 1. 采购订单处理1) 在“B2C 后台管理平台”页面中，输入帐号操作员编号：2 和密码123456，登录“B2C 后台管理平台”2) 点击“B2C 后台管理平台”页面左侧的 “采购订单 ”图标，进入 “采购订单处理 ” 。3) 点击 “采购订单 ”页面中左上角的 “新单 ”按钮，生成一张 “采购订单” 。输入如下图所示信息：结算方式：货到付款，结算方式：送货上门，运输方式：汽运，供应商：供应商，仓管员：仓管员，业务员：销售员，仓库：仓库，交货地点：学校的真实地址，然后点击“保存”按钮，最后点击“确认”按钮。4) 完成后点击 保存 按钮。点击 “增加商品 ”按钮，双击 “蟠桃 ” ，将右侧的 “数量 ”更改为 “100” ，点击 “货款 ”一列。点击 “保存 ”按钮。点击 确认 按钮即可完成采购订单的填写。步骤 2. 采购入库1)采购入库：完成采购单填写后，返回系统管理首页。点击点击“B2C 后台管理平台”页面中的 “采购入库单 ”图标，进入 “采购入库单处理 ” ，在采购入库单列表中，双击刚生成的供应商为“”的采购入库单，进入该单的详细信息页面。如下图所示：5)点击 结算 按钮，进行采购结算。完成结算后，点击确认 按钮，即可完成商品的采购。此时商品进入仓库，可在仓库内查询到这些新增加的商品。8)点击菜单“退出” “退出系统”仓管员操作步骤 1. 库存常规操作1)在“B2C 后台管理平台”页面中，输入帐号操作员编号：5 和密码123456，登录“B2C 后台管理平台”2)库存查询：点击菜单“综合查询”库存查询，仓库名称为“仓库” ，点击“返回”按钮3)库存预警设置：点击菜单“综合查询”预警设置，商品类别为水果（为学号后三位） ，双击商品名称：蟠桃，输入库存上限：150，下限：10，点击“确认”按钮。4)仓库溢货和缺货查询：点击菜单“综合查询”仓库缺货查询，选择“仓库名称”为“仓库” ，查看仓库库存。点击菜单“综合查询”仓库溢货查询，选择“仓库名称”为“仓库” ， 24查看仓库库存。5)调拨单：点击菜单“日常业务”填制调拨单，点击页面左上角的“新单”按钮，设置“入仓库”为“仓库 1” ， “出仓库”为“仓库” ，仓管员为“仓管员 ” ，业务员为 “送货员 ” ，点击 “保存 ”按钮。然后点击 “增加商品 ”按钮，在 “查询条件 ”中，输入 “ “，点击 “查询 ”按钮。双击查询结果，将“数量 ”更改为 “10” ，点击 “货款 ”一列，点击 “保存 ”按钮，点击 “确认 ”按钮。点击菜单 “综合查询”库存查询，选择“仓库 1”查看“蟠桃 ”的数量。步骤 2. 库存其他操作1）其他入库单：点击菜单“日常业务”填制其他出入库单，点击页面左上角的“新单”按钮，点击“往来信息”右侧的文本框，选中“供应商” 。单据类型为“其他入库单” ，设置“仓库”为“仓库” ，仓管员为“仓管员 ” ，业务员为“送货员 ” ，点击 “保存 ”按钮。然后点击 “增加商品 ”按钮，在“查询条件 ”中，输入 “ “，点击 “查询 ”按钮。双击查询结果，将“数量 ”更改为 “10” ，点击 “保存 ”按钮，点击 “确认 ”按钮。点击菜单 “综合查询”库存查询，查看“蟠桃 ”的数量。2）其他出库单点击菜单“日常业务”填制其他出入库单，点击页面左上角的“新单”按钮，设置单据类型为“其他出库单” ，点击“往来信息”右侧的文本框，选中用户名为“”的用户。设置“仓库”为“仓库” ，仓管员为“仓管员 ” ，业务员为“送货员 ” ，点击 “保存 ”按钮。然后点击 “增加商品 ”按钮，在“查询条件 ”中，输入 “ “，点击 “查询 ”按钮。双击查询结果，将“数量 ”更改为 “10” ，点击 “货款 ”一列，点击 “保存 ”按钮，点击“确认 ”按钮。点击菜单 “综合查询”库存查询，查看“蟠桃 ”的数量。四、重要提示四、重要提示请老师在每月月末点击菜单“月末处理”月末结帐，双击欲结帐的月份，点击“结帐”按钮。注意，因为月末结帐后，本月所有的业务都移至下月，所以不要让学生自己动手操作。 252. B2B 模式模式实验实验 1. B2B 交易中心浏览交易中心浏览注意：B TO B 试验之前必须先到 CA 认证模块中申请分公司、经销商、配送点的企业 CA证书。 （申请步骤请查看 CA 证书演示）演示四-2-1一、实验目的一、实验目的通过前台熟悉会员信息、会员注册、分公司登录、经销商登录、特价专区、电子合同、交易向导等相关栏目；通过后台熟练操作订单处理、商品维护、库存管理、订单查询、价格管理、货单管理、销售额统计、经销商管理、应收款查询，和 B TO B 与 CA 证书之间的关系。所选德意电子商务实验室的模块：所选德意电子商务实验室的模块：“网上交易”模块之“B2B二、实验内容二、实验内容掌握分析交易中心的总体构成、并能查询各栏目的作用。三、实验步骤三、实验步骤实验步骤流程图实验步骤流程图步骤 1. 登录1)打开 IE 浏览器，进入德意电子商务实验室软件；步骤 2. 浏览1)进入“网上交易” “B2B 模式” “前台” ，浏览如下项目：首页：返回“B2B 商城”首页特价专区：介绍各种特价商品网上银行：登录“网上银行”首页电子合同：登录“电子合同”首页安全保障：介绍“B2B 商城”所使用的安全和加密技术交易向导：介绍“B2B 商城”的三种交易方式，和“分公司” 、 “经销商”和“配送点”各自管理区中的功能。会员注册：注册成为“B2B 商城”会员开 始登录浏览返回结束 26会员信息：查看和修改“B2B 商城”会员信息，注意：必须先找到该会员信息，点击该会员信息链接后，才能修改该会员信息。关于我们：介绍北京德意通公司的基本情况。返回：返回“网上交易”实验实验 2. B2B 会员注册会员注册演示四-2-2一、实验目的一、实验目的 掌握会员注册的步骤，体会与 BtoC 交易中会员注册信息的异同二、实验内容二、实验内容 分公司会员注册； 配送点会员注册； 经销商会员注册。三、实验步骤。三、实验步骤实验步骤流程图实验步骤流程图步骤 1. 注册前的准备工作1)为配送点申请一个企业企业银行服务帐号和一个邮件地址“”2)为分公司申请一个企业企业银行服务帐号和一个邮件地址“”：3)为经销商申请一个企业企业银行服务帐号和一个邮件地址“”：步骤 2. 注册三个 B2B 会员身份1)打开 IE 浏览器，进入德意电子商务实验室软件；2)进入“网上交易” “B2B 模式” “前台” ；3)点击页面右上角的“会员注册”链接4)仔细阅读“第一步：注册协议 ” （把滚动条向下拉到底）返 回配送点会员注册分公司会员注册结束注册前的准备工作开始经销商会员注册 275)第二步：填写表格，注意，按照 配送点分公司经销商 的顺序分别注册序号项目配送点分公司经销商1.注册人姓名学生真实姓名学生真实姓名 1学生真实姓名 22.会员登录名psdfgsjxs3.密码1234561234561234564.性别自定义自定义自定义5.注册人 Email 地址6.会员身份类别配送点分公司经销商7.默认送货货场无无学生真实姓名物流公司8.单位全称：学生真实姓名物流公司学生真实姓名制造有限公司学生真实姓名贸易公司9.单位地址学校真实地址学校真实地址学校真实地址10.单位电话学生寝室电话学生寝室电话学生寝室电话11.单位传真学生寝室电话学生寝室电话学生寝室电话12.虚拟银行帐号学生事先申请的银行帐户学生事先申请的银行帐户学生事先申请的银行帐户13.税号11111111111111111111121111111111314.邮政编码学校真实邮编学校真实邮编学校真实邮编15.经营方式服务型生产型贸易型16.单位规模51 - 100 人 101 - 500 人 11-50 人17.省份学校所在地学校所在地学校所在地18.城市名学校所在地学校所在地学校所在地19.法人代表姓名学生真实姓名学生真实姓名学生真实姓名20.法人代表职务董事长董事长董事长21.联系人学生真实姓名学生真实姓名学生真实姓名22.联系地址学校所在地学校所在地学校所在地23.联系人电话学生寝室电话学生寝室电话学生寝室电话24.联系人 Email 地址 25.单位营业额5000 万元/年 - 1 亿元/年人民币1 亿元/年以上1 亿元/年以上 28实验实验 3. B2B 会员初始化过程会员初始化过程演示四-2-3一、实验目的一、实验目的掌握分公司商品管理、配送点货物接收和经销商申请经销商资格的操作二、实验内容二、实验内容分公司：添加商品种类、信息、价格，向配货点发货配送点：接收货物、发送货物经销商：申请经销商资格三、实验步骤三、实验步骤流程图流程图日常管理，订单处理分公司分公司配送点配送点经销商经销商(2)注册会员身份类别：分公司(1)注册会员身份类别：配送点(8)注册会员身份类别：经销商添加商品种类添加商品信息管理商品价格向配送点发货(7)接收货物日常管理：接收货物日常管理进入交易中心交易(11)查询审批结果(9)申请经销商资格(10)审批经销商资格向经销商授予额度 29分公司登录分公司登录:其中其中 CA 证书为在证书为在 CA 中心中申请的企业中心中申请的企业 CA 证书证书分公司操作步骤 1. 商品管理1)登录：使用账号：fgs，密码：123456，登录 “网上交易” “B2B 模式” “后台” ；2)添加商品种类：点击“商品维护” “添加新品种” ，名称：电脑软件，品种：其他，电源：0，产地：学校所在地，商品介绍： 自定义。点击“提交” 。3)添加商品信息：点击“添加商品信息” ，品牌：管理软件，该品种属于：电脑软件，基本售价：20000，其他带“*”的选项都填“0” 。步骤 2. 商品价格管理1)点击“价格管理” ，点击“请选择信誉级别”右侧的下拉菜单，选择相应的级别。在设置商品信誉价格时，设置如下三个信誉级别：3 级：单价为 18000 元，最小购买数量为“3” ；2 级：单价为 16000 元，最小购买数量为“5” ；1 级：单价为 12000 元，最小购买数量为“10” ；2)返回。步骤 3. 向配送点发货1)点击“货单管理” “发货单管理” “发货单填写” ，输入如下信息：商品名称：电脑软件，品牌：管理软件，然后依次选择“耗电量”等指标。货场：学生真实姓名物流公司，发货数量：1000，发货时间：系统默认。点击“提交”按钮。 302)点击“注销身份”链接配送点操作步骤 1. 接收货物，1)输入账号：psd，密码：123456，进入“物流配送” “后台” ；2)点击“收货处理” “未完成的收货单”3)标记为“new”送货分公司为“学生真实姓名制造有限公司”的收货单。4)点击“收货确认” 。点击“确定” 。5)返回“配送点管理区” ，点击“库存查询” ，选择分公司为“学生真实姓名制造有限公司” ，即可看到库存情况。6)点击“注销身份”链接经销商操作步骤 1. 申请经销商资格1)使用账号：jxs，密码：123456 登录 “经销商登录”2) 点击“经销商申请” ，在“生产厂家名称”右侧的文本框中输入“” ，点击“查找”按钮，选中“学生真实姓名制造有限公司”右侧的“我想加入” 。3) 查阅生产厂家情况后，点击“申请成为经销商” ，点击“确定”按钮。4) 点击 F5 按钮5) 点击“注销身份”链接分公司操作步骤 1. 审批经销商资格，向经销商授予额度1)点击页面右上方的“分公司登录” ，使用账号：fgs，密码：123456 登录；2)点击“经销商管理” ，点击“学生真实姓名贸易公司”右侧的“添加为经销商” 。选择信誉级别为“3” ，信誉额度为 60000，点击“确定”按钮3) 点击 F5 按钮4)点击“注销身份”链接经销商操作步骤 1. 查询审批结果1)使用账号：jxs，密码：123456 登录 “经销商登录”2)点击“经销商申请” ，在“生产厂家名称”右侧的文本框中输入“” ，点击“查找”按钮，看到“学生真实姓名制造有限公司”右侧已经变为“已经加入”。实验实验 4. 经销商订货经销商订货演示四-2-4 31一、实验目的一、实验目的 掌握经销商订货的交易流程.二、实验内容二、实验内容掌握进入交易中心选购商品；到收银台进行结算；选择两种付款方式付款（分别尝试两种付款方式购物：一种是 A 传统方式，包括银行汇款和现金；一种是 B 自动，包括额度和网上支付方式。 ）三、实验步骤三、实验步骤流程图流程图步骤 1. 登录使用账号：jxs，密码：123456 登录 “网上交易” “B2B 模式”“前台” “经销商登录”步骤 2. A 银行汇款和现金 1)点击“电脑软件”右侧的“我要订购”2)选购数量为“3” ，点击“选购”按钮3)点击“到收银台”4)选择方式三、银行汇款5)点击“结算”按钮6)点击“返回经销商管理区”步骤 3. B1：额度支付1)点击“电脑软件”右侧的“我要订购”2)选购数量为“3” ，点击“选购”按钮3)点击“到收银台”4)选择方式二、额度支付5)点击“结算”6)点击“返回经销商管理区”步骤 4. B2：网上支付1)点击“电脑软件”右侧的“我要订购”开 始额度支付银行汇款和现金登录网上支付(虚拟银行借记卡)返回结束选购商 品 322)选购数量为“3” ，点击“选购”按钮3)点击“到收银台”4)选择方式 1、网上支付5)点击“结算”6)点击“虚拟银行借记卡”支付7)输入帐号和密码，点击“确认”按钮四、重要提示四、重要提示 如果您想选用额度支付,那么您所购买商品价钱的总额一定不能超过分公司给经销商的额度,否则将不能进行结算.实验实验 5. 分公司定单处理分公司定单处理演示四-2-5一、实验目的一、实验目的 掌握分公司对订单处理的流程二、实验内容二、实验内容掌握分公司业务处理内容与技能。包括受理新定单；给经销商发送信息；向配送点发备货单；银行进帐查询等。 33三、实验步骤三、实验步骤流程图流程图使用账号：fgs，密码：123456 登录 “B2B”后台 “订单处理”步骤 1. A：处理经销商以“银行汇款和现金”方式支付的订单； 1)点击“标记”为“NEW”的订单2)点击“受理该订单”3)输入 “二次确认消息”：确认购买吗？4)点击“确定”步骤 2. B1：查询经销商以“额度支付”方式支付的订单1)点击“订单查询”2)选择“状态”为“已锁款”3)点击“订单号”4)点击“返回订单查询”步骤 3. B2：查询经销商以“网上支付”方式支付的订单1)点击“重新查询”2)选择“状态”为“已付款”3)点击“订单号”4)点击“注销身份”四、重要提示四、重要提示1)如果订单的支付方式是“银行汇款、银行转帐、现金支付等方式” ，则该订单必须二次确认，以确保订单的有效。2)不同处理阶段的订单有不同的状态，请注意区分。3)分公司可以在会员信息栏目查询自己的企业银行支付帐号，如果没有网上支付帐号则可以去本软件的“网上银行” “网上银行服务”前台申请企业用户帐号。分公司应该在会员信息里正确设置本公司的网上银行帐号，否则经销商无法与分公司进行“网上支付” 。开 始处理银行汇款和现金方式的订单(A)登录查询以网上支付方式的订单（B2）返回结束查询以额度方式的订单(B1) 34实验实验 6. 经销商业务管理经销商业务管理演示四-2-6一、实验目的一、实验目的 掌握经销商业务管理的全部技能.二、实验内容二、实验内容掌握经销商业务管理的内容与技能，掌握定单处理的环节与操作。包括定单的查询和处理；应付款查询；额度一览表查询；进货统计等内容。三、实验步骤三、实验步骤步骤 1. 登录使用账号：jxs，密码：123456 登录 “网上交易” “B2B 模式”“前台” “经销商登录”步骤 2. 查看商品1)点击“交易中心”：经销商在此采购商品，点击“交易中心”进入2)点击“地区”右侧的“下拉菜单” ，选择地区3)点击“配送点” 右侧的“下拉菜单” ，选择配送点4)点击页面左下角的“其他” ，即可搜索出其他商品；步骤 3. 需求反馈1)在页面左上角选择地区：学校所在地，配送点：学生真实姓名物流公司，点击页面右上角的“经销商需求反馈” ，即可出现 “要求添加商品数量”或者“要求添加商品种类”a)点击“要求添加商品数量” ，点击“管理软件”右侧的“增加数量” ，在弹出的窗口中，填写“100” ，点击“提交” ，点击“关闭窗口”开 始进货统计应付款查询订单查询需求反馈查看商品订单处理经销商申请额度一览表返回