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防止本公司软件被杀毒软件误删除的办法本公司软件采用多层加密技术，其中的外壳加密技术很容易被一些杀毒软件误认为是病毒而误删除主程序。为此，我们对常见的几种杀毒软件的处理办法罗列如下。如果用户学习本文档后仍然不知道如何处理，请致电400 810 3988。（一） ESET NOD32 杀毒软件 用这个杀毒软件安装时，如果出现下面的提示，就说明杀毒软件删除了软件主程序。出现这个提示后，请先忽略这个提示，继续安装，安装后好插上加密锁双击桌面上软件图标时会提示： 解决方法： 第一步：打开ESET杀毒软件界面，点击设置高级设置第二步：在下面的界面中，先点左侧的“排除”按钮，然后点击落界面底部的“添加”，第三步：在电脑里面找到软件程序的路径，然后点“确定” 第四步：添加好后，在点击“确定”就设置完毕。 然后重新安装软件程序，就不会被杀毒软件删除了。（二）360杀毒软件 第一步：打开360杀毒软件，点击“设置”第二步：点击“白名单设置”第三步：点击“添加文件”然后在弹出的窗口中找到我们软件里面的程序，点击打开或者点击“添加目录”，在浏览文件夹里面，找到我们软件的文件夹后，点击确定 （注：添加文件只能添加软件安装目录下面的一个文件，添加目录可以把这个软件的安装目录的文件夹都添加进来） 第四步：把要添加到白名单的文件设置好之后，点击“确定”（三）瑞星杀毒软件第一步：打开瑞星软件界面。单击“查杀设置”按钮；第二步：选择高级设置中的“排除查杀目标”；第三步：单击“添加”按钮，弹出“浏览文件夹”窗口，在该窗口中找到本公司软件的安装位置，并找到主程序，如下图所示，找到“资料软件主程序”后，单击“确定”按钮；第四步：“确定”后，主程序的路径被添加进来，以后您再进行杀毒的时候，就不会误报了。关于在WIN7下运行软件慢的解决方法1. 在WIN7系统下打开软件，可以选中桌面上软件的快捷方式后点右键，选择以管理员身份运行。2. 在WIN7系统下软件运行慢，解决方法如下第一步：找到软件的安装目录（软件一般默认安装在D盘），第二步：在这个安装目录下面，找到“配置”第三步：双击打开“配置”，在如下图的位置添加“重置内容方式=1”第四步：点击文件菜单下的“保存”按钮。然后关闭文件，再重新打开软件即可。软件常见问题首先，运行本软件需要有稳定的系统（win98winMEwinXPwin2000 Vista均可），并且定期对安装本软件的计算机进行有效的杀病毒措施，使计算机保持良好的工作状态。一、软件安装： 需安装光盘目录下的以下文件： 1、建筑施工资料程序 2、安全资料程序 3、安装PDF阅读器 4、安装资料演示二、常见问题解答1、使用恒智天成资料管理软件的正确操作顺序：第一次进入该软件，软件会自动弹出项目管理窗口，提示您建立自已的工程；单击“新建工程”，选择“来自空白模板”，输入工程名称，软件默认的工程名称为“工程1”，您需要修改成自已的工程名称；单击“确定”后，会提示您建立工程完毕，输入工程信息；在左侧目录内单击“+”号，展开相应节点，找到需要填写内容的节点，在右侧输入内容。例如我们填写施工单位的项目经理。如果项目经理有两个人，我们可以在输入完第一个人名后，按“回车”键换行，再输入第二个人名，您在填写表格时，软件会自动地把表格中需要填写“项目经理”的位置填写成您输入的第一个人名，其它节点类似。请尽量将这里的工程信息填写详细，虽然在这里可能花费您几分钟的时间，但在您实际做表格时，您就会体会到软件自动导入工程概况的好处了，不必您每次都填写重复性的内容，请用户不要在“示例工程”中做表格，以免发生数据丢失。 2、怎样快速找到您所需要的表格？ 点击，并在弹出的对话框中输入该表格名称的关键字，例如：您需要查找“混凝土外加剂检验报告”这张表格，只需要输入“混凝土”软件就会自动找到表格标题中含有“混凝土”字样的所有表格，然后再找出您所需要的表格。3、找到表格但不能在表格上填写内容？ 在左侧双击该表格名称进入“表格编辑”页面，点击，并在弹出的对话框中输入索引的名称，一般填写的是验收部位或检验部位，如没有可随便填写，填写完成后，点击“确定”，这时表格就可以进行填写了。4、安全资料使用过程中只能看到表的封皮，却找不到表的内容？ 在软件界面表格下方找相应的页数 。5、技术交底表格的填写问题？ 进入软件主界面后点击，进入交底库后，在左上方工程名称上单击鼠标右键，选择新建文件，软件会自动将“施工技术交底”表格调出，此时，再从左下方的交底模版中找到需要的交底内容，再复制粘贴到表格中，文本、示意图、表格均可粘贴并能以WORD形式随意编辑，并自动翻页。6、如何找到建好工程中已经做过的表格？ 首先在“项目管理”窗口中、双击打开该工程，然后点击，这时，在软件的左侧就会只显示出做过的表格。7、软件在使用过程中“功能消失”问题？关闭软件，重新插拔加密锁，打开软件即可。8、表格样式怎样重新调整？ 进入资料编辑模式后，点击“编辑”菜单，选择“表格设置模式”即可对表格进行调整。9、备份资料 点击“系统”菜单下的“备份与恢复”，选择“备份当前工程”，并且给定备份位置，同样，需要装入工程的时候点击装入工程即可。10、打印预览时发现文字排版不正确？ 换行时没用“F12”按键，而是用回车或空格直接顶到下一行，换行必须用“F12”。11、特殊字符变少？ 点击“系统”菜单下“系统设置”里的“安装特殊字符”，重新安装特殊字符即可。 12、WIN98驱动程序安装详情细阅读软件自带的帮助文件或用户手册。13、当提示用户工程*.Mdb文件已被非法更换？打开安装根目录下的模板文件夹，找到data.mdb文件，将它粘贴到示例工程中即可。14、当加密狗连续几次认不上时？请将加密狗插在电脑后面的主板USB接口上。15、如何在表格索引处建文件夹？ 先在空白处点右键新建文件夹然后再点增加，这样我们就可以建更多的表了。（切记：文件夹名不能改，表格索引名双击可以改。）16、怎样将CAD的图放入表中？首先在CAD中把图以 .bmp(位图)格式输出，然后在表中用插入图片即可。图片大小要在 CAD中调好才行。或者在CAD中把图画好后，将图进行复制，进入到该软件的绘图单元格中的画图工具里进行粘贴即可，在此可对图的大小进行调整。17、怎样增加同一内容的表页？如在图纸会审记录这张表中当第一行的内容隐藏时即表示内容已经填满，所以需要再增加一张表。右键点击第一页即可看到快增加。18、怎样实现套打？图2首先点击打印菜单下的监理单位套打（隐藏表格线），然后点击“编辑”选择“表格设置模式”，点击套打按钮（图2所示），选择设置单元格为套打时显示，然后用鼠标左键选择你要打印出的单元格即可。此功能主要针对有套打字样的表格，检验批表格需要手动调整。 19、表格在打印输出时有偏移怎么调整？ 如果是个别表格，可以在打印按钮下的页面设置下调整页边距，即可实现，如果是整体偏移，可以在系统菜单下选择表格设置模式，拖拉行、列距。20、2006第二版打印时，打印机不响应怎么办？在系统下系统设置，打开面板选择系统设置，在默认打印机的框中选择你目前所用的打印机即可。21、在自己的工程下怎么复制示例表格中的文字信息？首先建立自己的表格，打开该表格的示例，点击快增加然后给个索引名称，打开你复制的示例表格，即可看到和示例表同，双击换选自己的工程名称等信息即可。22、为什么在预览时表格内容为空？检查你的打印按钮下是不是选择了“打印全部内容”。23、如何找到系统的自动备份文件？ 打开资料管理软件的安装目录，你可以看到工程备份文件夹，在里面可以找到你最近做过的工程，找到你想要的工程备份，将“星期x”改为工程名称，复制到工程文件夹里即可。24、软件的加密锁能存储工程资料吗？软件的加密锁是实现软件商品化功能的工具，不能用来当存储设备用；所做的工程资料都保存在软件的程序安装的硬盘上。25、导出资料为什么只显示一些表，显示的不完全？导出资料时，在窗口中没有显示所做的表格，可在导出资料窗口中将“按时间导出”前选择框中的“”去掉。26、为什么在打印输出时，特殊字符打印的不完全？打印输出时，打印的特殊字符显示的不完全，参考前面11项，如果还是打印不出与该计算机的系统外设有关或者是该计算机中病毒。27、安装资料管理软件，为什么安装不上提示错误？软件在安装的过程中如果出现“解压文件失败”有两种情况：第一种是计算机系统软件受损有问题，第二种是计算机没有安装解压文件的软件；（在有多台计算机的情况下可以在另一台计算机上安装该软件）。28、操作系统是Vista的怎么进入资料管理软件？对于计算机的操作系统是Vista或者Windows2007的用户，在本软件安装完成时，首先选择信任该软件，才能继续安装，软件安装完成后，把鼠标移动到桌面上的快捷方式然后单击鼠标右键，选择“以管理员身份进入”，就可以顺利进入本软件。29、找个能使用的软件里面的HZTCDATA.EXE,复制粘贴到用户的软件的安装目录下面去 替换一下就可以了。30、打开的时候提示“无法连接到动态库dll”是什么问题安装附件下的MDAC。31、打开交底库或方案库按钮时提示：“素材文件夹不存在，请安装素材”是由于用户没有安装完整，用光盘重新安装一下。32、Vista系统下安装特殊字符 在软件安装目录下找到“特殊字符.exe”右键点击特殊字符.exe文件，选择“以管理员身份运行”。33、当表格内有“核选框”口的标志时，打印出来的是一个大黑点 点击“编辑”菜单，选择“表格设置模式”，然后右键点击带有“核选框”的单元格，选择“单元格属性”，再选“单元类型”标签，点击“下拉框”选项，再点击“参数设置”，在“添加新项目”内填入一个“对勾”符号，点击“添加”按钮，再点击“确定”。34、表格打不开，出现“内存不足”的错误提示或打开某一表格时显示：正在打开资料，最后经过七八分钟后才显示“操作已完成” 为坏表现象，如果只有一张表格是坏表，让其在目录节点下单击该表格，点击“修改节点属性”，然后记住表格编号，找到刚才打不开的表格名称（每份资料都是以表格编号开头+表格索引），将其删除；然后再次进入软件，随意打开任意一个没有问题的表格，然后点击“返回”，再打开有问题的表格，然后将表格索引下的索引名称删除，重新增加表格即可。35、用户关闭表格或切换到其他表格时，提示一串英文错误“Access violation at address” 点击“模板”菜单下面的“打开其他模板”，随便打开一个模板，然后在表格编辑界面点“删除”按钮，把表格删除即可。36、操作检验批的表格时，点评定时提示“1不是一个有效的数值” 这个是因为输入数字时是在全角状态下输入的，应该将输入法改为半角状态。37、 找到安装目录下的“施工工艺资料库.exe”看下能否打开，如果不能打开需要安装光盘附件下的MDAC这个程序。38、画图工具里面画的是虚线，生成到表格后，现实和预览的时候都是虚线，但打印出来却是实线。 软件绘图工具中默认设置为勾选“文件”菜单下的“矢量画图”一项，如出现问题，取消勾选的矢量画图，再重新生成到表格。39、打印出表格后，出现“cell组件未经授权” 由于加密锁没有插好；退出软件把加密锁重新插一下，再打开软件即可。40、点击打印后出现另存为对话框 用户电脑上的默认打印机不是电脑当前连接的打印机，将打印机设置为默认打印机即可。打开“开始”“设置”“控制面板”选择“打印机和传真”在弹出的窗口中将连接在电脑上的正在使用的打印机设置为默认打印机即可。41、在软件中如果出现坏表应该怎么操作？ 出现问题：当打开软件后，打开某张表格，但是不能打开，总是有错误提示出现，或者软件一直没有反应，但是打开其他的表格都能正常打开，这种情况就是出现了坏表，具体操作如下： （1）在目录节点下右击该表格，点击“修改节点属性” （2）记住表格编号，找到软件的安装目录 （3）打开工程文件夹，在这里找到有问题的表格所在的工程，打开这个文件夹找到每次都不能打开的表格（每份资料都是以表格编号开头_后是表格索引），将其删除；然后再次进入软件，随意打开一个没有问题的表格，然后点击“返回”，再打开有问题的表格，然后将表格索引下的索引名称删除，重新增加表格就可以了。42、Vista系统下，以管理员身份运行后，打开软件时提示“07-05-10 is not a valid data and time” 打开控制面板区域和语言自定义日期格式位yyyy-mm-dd改后确定即可43、在做检验批的表格时，点评定按钮时出现错误提示，不能自动评定 这个是因为输入数字时是在全角状态下输入的，先看是不是所有的表格都不能评定，如果是所有的表格都不能评定，就需要安装光盘附件里面的2000、XP补丁。如果只有这张表不能评定的话，就是这个表格有问题，看重新增加一份能否评定，还是不能评定的话需要在软件的安装目录下面的工程文件夹里找到这个表格，把它删除就可以了。44、在单元格里输入1000时，显示和预览正常，打印只打印1 这种情况是用户的默认输入法状态为半角状态，改为全角输入数字就可以了45、计算机检测不到加密锁 首先查看是不是已经插上加密锁了，加密锁的灯是不是常亮，其次看下计算机上是否有其他的USB设备，有的话需要先把这个拔下来，先插加密锁，等系统检测到加密锁后再插其他的USB设备。46、 打开软件.找到这个打不开的表.右键点击选择修改节点属性,记住表格编号.然后在软件安装目录下面的工程文件夹里.找到这个表格编号开头的所有的文件,把最后一次增加的那份删掉.然后重新打开软件.再打开这张表格.会发现删掉的那份右面显示本节点无表格,点击上面的删除按钮删掉这份资料.重新增加再做一份.就可以了.47、CAD中画好的图，在画图工具板里调整生成，放在表格中还是不合适，表格中有半个空白的，如何让它满格？ 在从CAD中复制出来的图形黏贴到恒智的画图工具中，还需要调整图形的位置和大小，一定要调整到合适的位置和大小后，才能点击“生成图片”，否则就会出现这样的错误。48、在绘图界面里，如何画直线？ 选择绘图工具，在画布上先点击鼠标左键，再移动鼠标到需要长度，然后双击鼠标左键，直线就完成了。调整第二个点就可以画斜线了。49、如何在最新版软件中打开旧版软件的工程？答:首先把旧工程备份到桌面，然后把工程中的data.mdb文件删除，然后打开新版软件，新建工程，工程信息不必填写，新建完毕后，打开文件，选择导入资料功能，选择备份到桌面上的工程，点击确定。这样就把老工程中的表格全部导入到新的软件中了。50、打开交底库出错？答：软件安装完毕后，如交底库或方案库打开时报错，并且进入交底库后不能连接技术交底模版。这说明office软件有问题。需重新安装office可以解决该问题。51、如果技术交底表格生成有错误，如何修改？答：先把软件目录打开，打开模版文件夹，找到技术交底模版。然后把模版修改正确以后，保存一下。这样在以后软件使用过程中，软件打开后就可以正常使用了。三、若遇到其他问题，请与软件服务人员联系，致电400-810-3988,， QQ在线服务： 372692922 恒智天成（北京）软件技术有限公司17 / 17文档可自由编辑打印
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