基于企业文化的企业核心能力的培育孙红涛

基于企业文化的企业核心能力的培育_孙红涛PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY NO.9 2010竞争中求发展，履行企业应尽的社会责任。28 需要常规化企业的社会责任应该是规范化的、常规化的，而不是一天的事情，也不是一年的事情，所以要建立良好的规范化的制度，并使之成为企业内部的一项常规工作，持之以恒。 企业在向其投资者披露他们的财务业绩和年度报告的同时， 也应出一本企业社会责任的报告，回顾和总结每年履行社会责任的情况，向广大的客户与投资者披露。参考文献1 李洪彦 中国企业社会责任研究 M北京：中国统计出版社，20062 卢岚，刘开明 中国企业社会责任标准实施指南M北京：化学工业出版社，20073 单忠东 企业社会责任认识的十大误区J中华工商时报，20064 汪力成 履行企业社会责任不会增加企业成本J华人世界，2007（5）（责任编辑 晓 天）企业核心能力的概念于 1990 年提出以后，有关企业发展及其核心能力的研究就迅速成为企业界和学术界管理研究的主要内容。 大部分的研究都专注于企业核心能力的内涵、特征及如何提升层面。 对具有指导实践意义的企业核心能力培育的研究还不够深入。 笔者从企业文化的功能及企业核心能力之间的紧密联系入手，对企业核心能力的培育进行一些尝试性探索。 木桶理论原理来解释企业文化是如何整合企业的能力要素， 且使企业发挥最大的效用，优于其他竞争对手，获取最大效益，逐步提升企业核心能力。 木桶理论给我们的启示是，一个企业要想成为一个结实耐用、多产效益的木桶，首先要想方设法提高所有板子的长度，其次将所有的木板整合的严实合缝。 要将企业的战略管理能力、组织管理能力、人力资源管理能力、技术研发能力、生产制造能力、市场营销能力、客户服务能力、创新能力及团队学习能力等能力要素比喻成木桶的木板， 那么企业文化就是桶底、粘合剂、桶箍和拉升器。 企业文化首先通过拉升器将各个木板拉升到几乎接近的水平，然后通过粘合剂及桶箍将企业文化和其他能力要素粘合成一个木桶。企业文化在整合各能力要素时，过程是隐形的，不易被对手模仿，且使企业优于其他竞争对手，具备了企业核心能力的特征，逐步突显了企业的核心能力。1 企业核心能力的内涵及特征11 企业核心能力的内涵对于什么是企业的核心能力，学术界有着不同的理解，一直未能给出明确的界定。 普拉哈拉德和哈默尔（Prahal-ad and Hamd）在企业的核心能力 一文中认为核心能力是企业组织中的集合性知识，特别是关于如何协调多样化生产经营技术和有机结合多种技术流的知识。 对于核心能力的确切涵义，普拉哈拉德和哈默尔没有给予明确的界定，虽然此后众多学者进行大量的研究工作，试图进一步清晰、明确核心能力的内涵，但时至今日，关于企业核心能力的研究还没有形成一套完整的、系统的理论框架，关于企业核心能力的定义还在学术界各派别争论之中 。 尽管这样，学者们对核心能力作为竞争优势本源的认识已逐渐趋于一致。 企业的核心能力是指企业有效整合企业能力要素，而形成的独具的、支撑企业持续竞争优势的能力。 它包含两个方面的涵义：一是指构成企业能力要素发展的高低，即企业的战略管理能力、 组织管理能力、人力资源管理能力、 技术研发能力、生产制造能力、市场营销能力、客户服务能力、创新能力及团队学习能力等能力要素发展水平的高低；二是指一个企业所有能力要素有机构成的综合竞争能力或整体能力。12 企业核心能力的特征（1）价值性。 核心能力是企业所有要素能力的有机组合， 通过有效的整合，使企业的各种要素能力发挥到最大基于企业文化的企业核心能力的培育孙红涛 黄景上（中国烟草总公司职工进修学院 河南 郑州 450011）摘 要：在科技、经济快速发展的时代，企业将面临更加激烈、更加残酷的市场竞争。 如何在日趋激烈的市场竞争中求得长期生存与发展，培育企业的核心能力就显得尤为重要。 在剖析企业核心能力的内涵及特征、企业文化的作用、企业文化与企业核心能力之间关系的基础上，探讨中小企业培育核心能力的方法，以期为国内中小企业在培育核心能力时提供一些有益的帮助。关键词：企业核心能力；企业文化；企业管理；人力资源中图分类号：F270 文献标识码：A收稿日期：20100624管理论评管理论评97科技创业PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY月刊科技创业PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY月刊科技创业月刊 2010 年第 9 期效用，因此能为企业创造更大的价值。（2）独特性。 核心能力将企业何种要素能力整合，使企业活动获得最大效用，这种整合各种要素能力的知识和技能为本企业所独有，而且不易被其他企业模仿和替代。（3）延展性。 核心能力的延展使企业获得核心专长以及其他能力。（4）动态性。 与一定时期的产业动态、企业资源以及企业的其他能力等变量高度相关，随着彼此作用发生相关的变化。（5）积累性。 企业核心能力不能在短期内形成，而是通过长期经营管理的实践，逐渐培养形成和发展。 核心能力具有的独特性、动态性的特征也都与其长期积累有直接的关系。2 企业文化在企业核心竞争力培育中的作用企业文化是企业在长期的实践活动中所形成的并为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、 行为规范和思维模式的总和。 目前，从国内外一些企业来看，企业文化力具有五种功能，即企业文化的凝聚功能 、约束功能 、导向功能 、纽带功能、辐射功能。（1）导向功能。 企业提倡什么，崇尚什么，员工就追寻什么。 一种强势文化可以长期引导员工们为实现企业目标而自觉地努力。（2）约束功能。 指企业文化对每名成员的思想和行为具有约束和规范作用。 企业文化的约束与传统的管理理论单纯强调制度的硬约束不同，它虽然也有成文的硬制度约束，但更多地强调不成文的软约束。（3）凝聚功能。 当一种企业文化的价值观被该企业成员认同之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，形成巨大的凝聚力，这就是企业文化的凝聚功能。 通过这种凝聚作用，职工就把个人的思想情感和命运与企业的兴衰联系起来，产生对企业的强烈“归宿感”，跟企业同呼吸、共命运。（4）激励功能。 所谓激励，就是通过外部刺激， 使个体产生出一种情绪高昂、奋发进取的力量。 在一种“人人受重视、个个被尊重”的文化氛围中，每个人的贡献都会及时受到肯定、 赞赏和褒奖，而不会被埋没。（5）辐射功能。 企业文化的辐射功能与其渗透性是一致的，它不只在企业内部起作用，还通过各种渠道对社会产生影响。 企业文化向社会辐射的渠道非常多，如传播媒体、公共关系活动等。 在企业日益重视广告、重视形象和声誉的今天，企业文化对社会的辐射作用越来越大。3 企业文化与企业核心能力之间的关系31 企业文化提升了企业战略管理能力企业文化与企业战略管理能力之间的内在联系是客观存在的，这种联系会使企业文化推动企业战略管理能力的提高。 战略管理能力是企业把握未来市场和环境的前提下，明确发展目标和方向，对资源进行有效地利用，并对企业发展进行科学规划、 包括判断问题、评估问题的重要性、分析问题、战略提出、战略实施、战略评价与控制等六个方面的能力。 企业文化是企业战略管理的基石，为企业战略管理的制定、实施、控制提供了正确的指导思想和与企业目标协调一致的企业精神、 企业价值观、企业哲学、企业道德和企业风尚，因此企业文化为企业战略的制定提供成功的动力， 是企业战略顺利实施的关键， 也是维持企业战略优势的重要条件，企业文化可以使企业战略管理能力得到持续提高，最终提升企业核心能力水平。32 企业文化提升了组织管理能力企业文化是企业在长期发展过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识、行为规范等的一种综合体，是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。 这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，使得每一个员工知道企业提倡什么、反对什么，怎么做才能符合企业管理的内在规范要求，怎么做可能会违背企业管理的宗旨和目标。 成功的企业文化是组织员工思想、行为的依据，是企业管理成功的关键。 同时，企业文化的导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能及纽带功能保证了管理制订的科学性和可执行性，而且极大地提升了管理制度的执行力，同时又保证了企业管理制度的联系性，从而提升了企业的管理效率和管理能力。33 企业文化提升了人力资源管理能力企业中重视人力资源开发、实施人本管理，是企业文化六项功能的重要内容。 通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。 企业文化的功能有效地塑造员工的价值理念；激发员工的行为动向；改造员工的道德人格；凝聚员工的心智思想；强化员工的工作精神。 优秀的企业文化切实体现出对员工保持不变的尊重，从而赢得员工对企业的忠诚。 成功的创造一种团队文化的企业可以提高企业的凝聚力、 创造力和向心力，能够吸引、培养和挽留一些优秀的员工， 进而最大限度地发挥他们的作用，从而为核心竞争力的形成提供了源泉。34 企业文化提升了企业市场营销和客户服务能力企业竞争在市场上直接表现为产品和服务竞争，而产品和服务竞争更多地表现为品牌竞争。 在成功的企业品牌当中，无不凝结着成功的企业文化。 可以说， 品牌是企业文化的市场表现，企业文化是品牌的内在底蕴。 同时，企业文化的辐射功能，向外部宣传了企业形象，让企业和产品更好地被市场接受和认可， 从而使企业的营销工作更加顺畅，不仅节约的营销成本，而且提升了营销效率。 企业文化在提升企业市场营销能力的同时，也极大地提升了客户服务能力。 海尔对外宣称的口号是“真诚到永远”， 在这个口号里体现了海尔人的诚信精神。 正是在“诚信”这个理念的指导下，海尔人用各种“硬件”手段来保证这个理念，严把质量关，提高售后服务，尤其是售后眼务形成了企业独一无二的、不可模仿的竞争力。4 基于企业文化的核心能力培育在日益激烈的市场竞争中，企业的核心能力是企业生存和发展的基础。 优秀的企业文化能吸引一流人才。 企业的核心能力是企业壮大和长期发展的动力源泉。 建立适合企业自身生存和发展基于企业文化的企业核心能力的培育98PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY NO.9 2010The Cultivation of Core Competence Based on Corporate CultureAbstract： In age of technology，economy develop rapidly， enterprises will face even more fierce and brutal competitionHow to seek longterm survival and development in the increasingly fierce market competition， fostering the enterprises corecompetence is particularly importantWe investigate the method of core capabilities of SMEs based on analyzing the content andfeatures of core competence， the role of corporate culture， relationship between enterprise culture and core competence， in or-der to foster domestic SMEs in the core capacity to provide some useful helpKey words： core competence； enterprise culture； business management； human resources环境的企业文化，增强企业核心竞争力是具有前瞻性企业自然的选择。 中小企业在培育核心能力时，可从企业文化入手，从以下几个方面做起。41 倡导以人为本的文化理念通过倡导以人为本的文化理念，在企业内部，形成领导爱员工、员工爱企业、员工爱员工的文化氛围，让每个人都感觉到在企业中的位置，满足员工实现自身价值的愿望，凝聚强大的士气和战斗力。 在产品和服务方面，形成产品和服务个性化和人性化，让每个消费者都得到满足。 在品牌上，更是体现以人为本的文化理念，不断增加产品的附加值。 倡导以人为本的文化理念，不断提升构成企业能力要素的水平，为企业核心能力的培育打下坚实的基础。42 确立客户为中心的价值观企业在构建企业文化时，要确立以客户为中心的价值观，在员工中树立为客户服务的意识，并将为客户服务的意识贯穿于企业的生产和销售活动中，这样推到市场的产品或服务才更具有竞争优势。 通过树立以客户为中心的价值观，明确企业员工的工作要求，积极引导企业核心能力发挥作用。43 加强企业外部形象建设加强企业外部形象建设，通过塑造良好的企业形象， 提高企业的知名度、美誉度， 通过塑造良好的企业形象，提升企业产品的知名度和美誉度，增加产品的附加值， 为企业带来丰厚的利润，推进企业核心能力的发挥。 海尔集团在我国发展得比较好， 不但产品质量优、售后服务好，更重要的是海尔集团的精神与文化，它在消费者心目中竖立了一个信得过的品牌。 因此，良好的企业形象不但能使企业的产品和服务在更大的广度和深度上吸引顾客，而且能使企业更有效、更圆满地实现自己的综合目标。 良好的企业形象能给企业带来丰厚的经济效益和社会效益，为企业取得长期的竞争优势奠定了基础。44 完善企业升迁制度和激励机制完善企业制度，健全合理的升迁制度和有效的激励机制，让员工感受到在企业里的发展是靠能力，靠业绩得到的是公平的，只要努力工作才会得到好的结果，从而最大化地激发员工的创业激情。 通过企业文化制度层面的完善，调动企业人员的积极性， 员工的积极性、创造性被调动，企业的能力要素随之也会被优化， 从而优化了企业的核心能力。45 建立学习型组织创建学习型组织是培育优秀企业文化的有力措施，也是贯彻优良的企业文化的保证。 学习型组织是 21 世纪最具竞争优势和最具有适应能力的组织形态，它强调员工之间信息和知识的分享，能力和专长的分享，来共同完成一项任务。 因此，要求员工有很强的学习能力，强调员工终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。 通过学习型组织的创建，增加知识积累，培养创新和适应能力，培养团队精神，培养和谐的内部氛围，提升企业的核心能力。参考文献1 孙耀君企业文化M北京：中国对外翻译出版社，19892 王成荣企业文化学教程M北京：中国人民大学出版社，20033 王成荣，周建波企业文化学M北京：经济管理出版社，20074 朱成全企业文化概论M大连：东北财经大学出版社，20055 潘安成 企业文化系统极其塑造研究J管理科学学报，2004（4）6 王效俐，安宁企业生命周期与企业文化管理J经济管理，2002（12）7 李丽萍.企业核心能力分析及模糊综合评价J科技创业月刊，2006（6）8 陈春花企业文化改造与创新J北京大学学报（哲学社会科学版），1999（3）（责任编辑 戴 钧）管理论评管理论评基于企业文化的企业核心能力的培育99