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学校学院:内蒙古民族大学教育科学学院 专业:11级心理学预科 姓名:赵峥 学号:119030441054第一章 书店概要2(一)背景介绍2(二)书店简介2(三)宗旨3(四)战略目标3(五)经营与服务3(六)营销策略4第二章 经营业务4(一)主营业务4(二)拓展业务6 (三)特色业务7第三章 市场分析7(一)图书行业的发展趋势分析7(二)对现市场图书价格的分析8(三)对二手书市场的分析9(四)对消费者分析11 ( 五)SWTO分析.12第四章 选址分析11(一)书店更是一种交流13(二)民大书吧地理分析15第五章 营销策略15(一)民大书吧销售网络及渠道15(二)在广告促销方面的策略与实施16 (三) 在产品销售价格方面的策略与实施.17第六章资金预算17第七章 风险分析19第八章 团队介绍.21 第一章 民大书吧书店概要(一)背景介绍 俗话说:“知识就是力量、知识就是财富。”如今,书籍依然是我们获取智慧而能厚积薄发的力量源泉。 而时下也正值全社会坚定不移地坚持可持续发展的战略路线的新时期,因此资源的循环使用也必将成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。据不完全统计,我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右,而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的。据了解,在国外(特别是美国)高校学生大部分已经养成一届一届书籍循环使用的习惯!因此,二手书籍的流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。正基于此,民大书吧在这个特殊时期的特殊环境下,以一种个性化的文化气息浓厚的精神大餐的实体店面及网络并用形式,即将展示在世人面前!(二)书店简介 我们计划做成一个实体运作的个体经营商,主要通过收购二手教辅书籍及一些有意义的图书杂志等再租借或出售给低年级学生而赢利。同时也从图书市场购进热销书优惠出售。书吧主要经营书籍为教科书、辅导书、英语四六级考试用书、各种资格证考试用书、考研用书、小说、杂志以及其他各类热销书籍及相关产品。与此同时,我们提供舒适安静的阅读场所及各类甜点饮品。(三)宗旨 我们的宗旨是把书籍高效率的回收再利用,让有价值的书籍在大家的手上转起来,起到节约资源、保护环境的目的。同时也为同学营造一个自由舒心的阅读空间,打造阅读与休闲为一体的二手图书书吧品牌。(四)战略目标 扩大经营群体,建立真实与网络相结合的二手书交易平台。后期考虑书吧与餐饮业结合开展特色书吧,打造一个全新的学习与休闲并用的创意书店,进而达到同行业领先水平。(五)经营与服务 在创始阶段,本店经营初期是一个在民大校园内的个体经营商,后期我们将陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成为连锁经营模式、有限公司,在全国各高校内开设校园书吧。 我们的书籍主要来自大学生用过的教材、辅导书、工具书、励志图书、小说杂志及出版社购进的热销书等。以合理的价格分门别类进行收购及出售。另外购进一些热销书租借给消费群体。同时面向社会及省内其他高校收购、出售可读性强、可循环利用率高的书籍。书吧同时提供网上图书交易平台,通过百度搜索或登录校园网可直接链接到民大书吧的页面上,同时在淘宝、拍拍等网购平台开店,为同学们在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易平台。(六)营销策略二手书吧实体店面与网络相结合的经营模式是一种全新的模式,需要我们积极地采取营销方案以占领市场。我们将充分发挥自己的优势、充分利用对本校的特点和优势的了解,通过制定有效的激励和评价机制来吸引客户、并扩建我们的经营范围。同时通过提供优秀、有特色的业务来吸引更多的用户。 第二章 经营业务(一)主营业务书吧主要经营项目有二手教科书、辅导书、工具书、考研书、考级书、小说、杂志、学习笔记等。1)教科书收购方式及出售1、非专业书:例如公共课、选修课用书、大学英语、数学类,(全校学生基本都学的科目),按每本一至三元收购(不分新旧,但要求书的完整性),按三折出售。2、专业用书:由于每个院系书的种类有差别,可另行依据,基本原则是一元一本左右,按三折出售。3、课外读物书按一折收购、三折出售。4、按斤收购:由于每年的大四毕业生很多都自己在校内摆摊出售其用过的各种生活用品,在他们卖给废品收购站之前,我们可以与其联络在可利用的书中,在众多的书中,经过仔细的挑选,挑选一些我们需要的书。可以按高出市场价几角钱左右收购。2)辅导书收购方式及出售:大学英语过级及辅导书、高等数学、化学、物理、机械、电工等基本按一元一本收购。按三折出售。3)考试书:由于考试书基本是练习题,并且按年份的不同考试出题范围也有所变化,这种书变动性大,收书时另加注意。教材按一折收购,如计算机教材(VisualBasic程序设计,C语言程序设计,VisualFoxPro程序设计,二级C+,二级JavaAccess二级公共基础知识)三折出售。练习书、及题纸按一元一本收购,二元出售。4)工具书收购及出售 按2元、5元收购,5元到10元出售。四六级小册的单词基本按五元出售,如有大且厚的英汉词典等工具书按20元出售,如有磨损等按情况而定。5)小说类收购及出售 按一元至三元一本收购,按五元出售。6)过期杂志收购及出售 1、普通读物,如读者、意林、青年文摘、电脑爱好者等按一元一本收购,二元一本出售。 2、服装、财经等读物,如昕薇、中外管理、新财经按两元一本收购,按五元一本出售。7)学习笔记收购及出售经过仔细的检查之后,按一元到五元钱收购。8)旧书收购时间在每年的大三大四毕业前夕和每学期放假的时候。(二)拓展业务1、收购PPT课件 向学校各专业老师收购课件,免费向学生发放,提高书吧口碑。2、换书服务1)、顾客把带来的书籍,可以按书后标签的价格换取书店内同等价位的书籍,然后按10收取手续费,可以登记账号累积使用;2)、辅导书不可以参加换书活动;3)、经管类、外语类(日、韩、俄等)按20收取手续费;4)、价钱不够的,按差价的50兑换。5)、书店中贴有小贴士:请在换书前仔细检查,一经兑换概不调换。n (三)特色业务书吧的最大特色便是休闲,提供现场阅读场所,供应茶水、咖啡、水果、点心等休闲食品,在后期可以考虑与餐饮业结合提供餐饮服务,再考虑加包间浪漫书屋等。为了突出书吧的个性,增加书吧的收入,书吧门口可以搞些画展、专题展、考研现场咨询通报、新书海报等,给顾客一种十分热烈的氛围。此外,书吧还会及时收集各种畅销书的书讯,有条件的话就编制畅销书排行榜,为读者提供信息。同时为了培养固定的顾客群,我们将推出读者会员等级积分卡,消费越多,积分越高,可享受的优惠越多,比如可享受免费赠送精美礼品等。 第三章 市场分析(一)图书行业的发展趋势分析图书资源在当今社会已成为获取知识的重要媒介,图书已从过去的形式单一内容枯燥的小规模阅读发展到如今的多种形式丰富内容的广泛受众团体。因为,现代人在追求物质享受的同时也注重了精神享受,图书作为一种精神食粮逐渐被人们所重视。从学龄前阅读到考研辅导,从科普教育到娱乐杂志,从古文到小说。可以说图书产业在不断地壮大。图书在人们的日常生活中占据了非常重要的位置。随着社会的进步,知识水平的不断提升,人均每日、每月、每年的阅读量都在稳步提升。图书已不再是人们的消遣品而成为了人们名副其实的必需品。 据国家出版科研机构中国出版科学研究所组织实施的第二届“全国国民阅读与购买倾向抽样调查(2008)”结果显示,二七年购书费比上年增加的读者占59.7,读者自费购书比例由二五年的46.1上升到57.7,表明以个人读书学习为主的图书消费市场已经形成,并预示着持续的增长。另一项调查结果显示,读者最喜欢的前三类书籍依次是文学类、综合类和经济类图书,说明人们已把阅读作为一种非常重要的生活方式,既注重个人素质的提高,也越来越注重生活的文化品味。(二)对现市场图书价格的分析 我们在市面上买到的任何新书,都是可以打折的。书价,在中国属于最多水分的物价指标之一。 出版商看似拒绝打折,他们说这样会“减少出版者的利润,将来事业发展基金不足,势必导致图书市场的萧条,由此造成的恶果最终会由读者来承担”。在他们的计算里,正版书纸张、印刷、制版、稿酬等直接成本约占书价的37,销售、管理等间接成本约占书价的15-20;增值税、经营税等税额约占书价的4,再扣除给发行部门的折扣等,出版社的纯利润在10左右,实在不算暴利行业。但对比中国物价指数近年来的变化,图书定价对于中国人的实际购买力来说,依然偏高。此外,所有读者都从书的定价中看出了一种随意性:18.8元、28.8元、38元企图以未突破整数(20元、30元、40元)和貌似吉利的价格给读者造成便宜的错觉。这种小儿科的手法如果与图书内在的品质相一致,倒也没多大问题;可惜图书内容又是灌水成风。而且来自不同零售店和网上书店的同书不同价现象,更令人对中国图书业低利润的说辞起疑,他们想知道的是到底能打几折,九折还是一折?我们虽然仍在坚持阅读,但我们都是穷孩子。(三)对二手书市场的分析 即使在这网络技术大发展的年代,图书依然是传承知识的最主要媒介,对于在校生的我们,更是深有体会,学生可谓是书籍的最大消费群体了,同时,他们手中滞留着数目不小的二手书,如果真能将这些二手书很好的流通,将是很大一片天地。学生每年都换届,可是我们学习的教科书却不是每年都在更新的,特别是基础学科,专业课在一定时期也是不变的,如果我们进行回收重复使用,那么,那些跨专业感兴趣的同学,还有后来的学弟学妹们都将是我们的顾客,只要存在传承教育,我们就有源源不断的顾客群,这是一个有待开发的巨大的市场。(以下是国内外的二手书店,国外稍多,国内甚少,而以校园为主题、学习休闲兼备的二手书店更是少之又少!)(四)对消费者分析通过我们的调查发现:我校很多大学生都不是本地人。调查结果显示,每学期只有约6的同学会把一部分有用且轻便的书籍带回家,而只有不到1的同学会把所有的书籍都带回家。而同学们处理用过书籍最常见的方法就是当废纸卖掉,很可惜。而随着新学期的开始,一届又一届的新生使用相同的教材,不断地购买内容相同的参考书,复习资料等,花费了同学们很多不必要的开支。鉴于此,民大书吧可以抓住这一供给和需求相平衡的机会,把握这一商机。和书店相比,我们的书吧既有优势,又面临挑战。我相信,本店开业后将会迎来众多的学生及老师的光临。(五)SWTO分析优势S1 新书市场含水量太高,学生更倾向于价格低廉的二手书籍。2 众多在校大学生是二手书的主要客源。劣势W1 寒暑假客源极少。2 太过破旧的书籍无法处理。机会O1 周边没有成型的二手书店,竞争力弱。2许多大学生对书店抱有期待。SO策略1 二手书较新书低价。2 拥有众多期待的客源。3 周边竞争力弱。WO策略1 注意书籍的破旧问题。2 努力扩大客源。3 随假期及各种考试随时调整书籍种类及数量。威胁T 1 二手书将受到价低的倒版盗版书籍的冲击。ST策略1 注意盗版书籍市场和新书市场的动向2 关注学生的想法及需求。WT策略1 注意书的保养问题以及更新换代。2 始终保持低廉的价格及良好的服务。结论:二手书市场需求大;热销书易出租;市场容量大;有良好的内外环境以及政策支持;客户群大量且稳定;有极大的价格优势;二手书经营有很大的特色性,竞争力强;有一定的竞争对手。第四章 选址分析(一)书店更是一种交流书店想要成功经营,必须有自己的独门“秘笈”。低价、优惠、实惠、便利、舒心是我们的宗旨。对于书店来讲,物美价廉永远会让人大跌眼镜,蜂拥而至。人性化的服务给特定的顾客提供了他们在其他书店享受不到的服务,优雅舒适的环境也将是一种比较有效的方式之一。书店存在的意义不仅是买书。实际上,买书看的人,不光是要买书,更重要的是一种氛围,一种交流。比如书吧能给顾客提供独到的推荐,舒适的阅读环境,比如买书者能在书店和老板,和同样志趣但并非同样专业的同学交流一些心得,亦不失为一种校园情趣。我们相信书吧只与众不同,才能吸引顾客。这将是我们为之不断奋斗的目标。(以下是国内外环境舒适优雅、阅读与休闲为一体的示例书店,我们争做二手书店中的典范!)(二)民大书吧地理分析 经过半年的大学生活,我对学校周围的环境有了一定的了解。学校地处远离市中心,是本市唯一一所本科类高校,分为三个校区,有众多的在校学生。而且我校附近无大型的书店,竞争力小,学生购书十分不方便,使他们更愿在较近的地方买书,本店低廉的二手书和优惠出售出租的热销书将成为他们的首选。与此,民大新区是大多数在校学生住宿吃饭的校区,校区内有10栋宿舍楼和一个大型食堂及一些商店,有上万的学生在这里活动。在这种条件下,民大书吧将店址选择在民大新区。之后可逐步扩展的本省各高校。 另外值得强调的是:作为书店经营者的我们本身就是学生,谁还能比我们更了解学生的学习需求!第五章 营销策略(一)民大书吧销售网络及渠道: 首先将主要以实体店面的形式提供服务,初期可先在校内网、腾讯QQ,人人网等同学们经常光顾的网络媒介上申请账号,让讯息更广泛、更灵通。 发展到一定的阶段后,会建立我自己的网页,并同步在淘宝开书吧,提供网上图书交易的平台,通过学校的主页面及百度搜索可直接链接到民大书吧的页面上或淘宝上的书吧,为同学们在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易平台。等到第一家书吧成功营运一年后,为了满足更多人的需要,会考虑校内外加盟、代理的方式,开设连锁加盟书吧,扩大市场份额。 后期我们将采取书吧实体店面与网络相结合的经营模式是一种全新的模式,积极地采取营销方案以占领市场。我们将充分发挥自己的优势、充分利用本校的特点和优势,通过制定有效的激励和评价机制来吸引客户、并扩建我们的经营范围。同时通过提供优秀的业务来吸引更多的用户(二)在广告促销方面的策略与实施:1)醒目独特的牌匾及富有创意的店内设计;2)明确的指示牌:详细整洁的图书分类;3)书签:在寝室发放书签,书签是一种同学们可长期保存的物品,是民大书吧的一种长期广告,同时注明,开业当天持书签到民大书吧换购书籍的同学即可得到相应的优惠。4)展板:民大书吧同时为贫困优秀学生提供工作岗位,5)小白板:书店门口将设立小白板公示书店流动书籍的最新情况。如:最新的小说、杂志、热销的英语四六计算机二级、考研复习资料等。我们同时为免费同学们设立沟通交流的平台,需要用书的同学可以将其需要登记在小白板上,拥有该书籍的同学即可与民大书吧联系,形成交易平台。6)其他宣传媒介:利用QQ群、校内网和chinaren等同学们经常光顾的联系方式建立群组、班级,为同学们提供交流的平台。7)我们还将通过将一些旧书无偿捐助给慈善机构来让社会更多的人认识到我们学苑书吧,引起人们更多的关注。(三)在产品销售价格方面的策略与实施:为经常光顾民大书吧的消费者提供会员政策。民大书吧办理会员卡分为:会员卡、金卡及VIP卡。a)会员卡:通过积分的方式办理,在民大书吧消费十次以上或消费满三十元即可办理会员卡,会员卡需成本费5元。成为民大书吧会员后,书店每月将以开业当天的日期设定会员日,当日消费即可享受九折优惠的会员待遇,平日享受9.5折优惠b)金卡:消费积分满五十元或以10元成本费办理金卡会员,金卡会员享受会员日八折优惠待遇的同时,平时消费享受九折优惠。c)VIP:消费满一百元,办理会员卡5元即可成为VIP会员,VIP会员享受会员日七折优惠,平日消费八折优惠,在同等条件下,优先选购书籍,为VIP会员提供更加人性化的服务。第六章资金预算 按照店铺的面积、租金情况,我们可以再进一步做个资金预算。一般说来,开书店要准备的资金包括三方面(1)是一次性的固定投入,包括店铺装修、书架制作、营业设备购置等;(2)是图书的采购资金(商品成本)(3)是日常经营费用,包括房租、人员工资、其他开销等。 下面以开一下家50平方米的小书店为例,做一资金预算: 1、店铺装修:普通的中小书店,装修每平方米300元,50平方米的书店约需投入装修费,15000元。2、书架:中档的报价是每个300元。书店放15个书架,4500元。 3、营业设备:电脑、扫描器、打印机、电话、传真等等,大约10000元。 164、首期备货的采购资金,二手书店需要10000本各类书籍,拟需要采购资金20000元;另外采购各类热销书2000本,拟需10000元。共30000元。5、房租:以我个人的看法,房租每平方米不宜超过100元/月,超过这个标准,经营压力会相当大。(当然,如果地理位置特别理想,顾客人流量大,购买力强劲,可以再斟酌。)我们就按每平方米100元/月举例接着算50平方米的店铺,每月租金5000元,得预备5个月的,共25000元。 6、人员工资:50平方米的书店要3个店员,每人每月平均1000元,预备3个月,共9000元。4个兼职学生,每人每月工资200元,预备3个月,共2400元。共11400元。7、其他费用预留:如水电、通讯、公关、物流等费用,每月预算2000元,预备3个月,共6000元。 列表如下: 项目 金额1.店铺装修 150002.书架 45003.营业设备 10000 4.首期备货 300005.房租 25000 6.人员工资 114007.其他费用 6000 合计 101900开这样一家30平方米的小书店需要筹资101900元。注:待试营业稳定后,会陆续美化,扩张还会需要更多资金。 第七章 风险分析任何经营都有一定的风险,毋庸置疑,如何正视风险的存在、防范规避风险显得尤其重要,书吧经营的风险相对比较小,因为目前图批发市场是明显的买方市场批发商从出版社进书基本都是“寄销”的方式,三个月回款,而且剩余滞销的图书都可以退货,零售书吧从批发商进书几乎也可以采用了类似的方式。而且我们的主要货源是高校的二手图书,对于我们的主要产品二手书籍,在最坏的条件下全部积压,我们依然可以以卖废品的方式转让出去。二手书店的冲击来自互联网和盗版书。现在,只需将书名键入网络搜索引擎,几分钟便可订购到想要的书。另一方面,中国的书籍出版不严谨,充斥着二手书。“一本盗版书才不到10元,很多顾客会觉得买二手书不如买盗版书。”这将对书店的营业造成不利影响。 对策:1、主打我们的二手书籍,充分利用我们高校的优势、二手书籍的价格优势、进行有效的宣传,打出我们的信誉和品牌来。 2、图书在市场区域和经营种类上与别的书店形成差异; 3、加强特色化、个性化服务,留住人才。 4、提高新书上架与读者订书到位的速度。 5、有针对性的图书种类分类,进行全面人性化的服务。 6、结合供应茶水、咖啡、甜点等辅业,营造良好的读书氛围。 7、断地跟踪图书市场,结合读者关心的问题及时对书籍的结构进行适当调整,最大限度的满足顾客的需要。第八章 团队介绍店长:赵峥负责综合协调和管理店内各部门工作,参与店内管理决策,做出正确分析与战略决策。做好与学校的交流工作,及时获得学校下学期书目,并在学校公布,使有意向买卖旧书的同学可前来预定。财务主管:牟芳芳 管理银行帐户的收支准备各项备用金及监督和管理备用金的使用情况。作出财务预算。法律顾问:所有团队成员 :工作中互相监督,营造集体气氛,各级所能发挥才干。采购部主管:傅博 采购书籍负责后期图书的定价,并对回收清单的物品进行验收网络宣传主管:张睿敏 建立书吧的网页并不断更新网页内容,负责各种传单,横幅,海报的设计,绘画及张贴,派发;要及时更新广告宣传品市场宣传主管:张鑫 负责教材回收,及休闲书吧的宣传,促销以及促进休闲书吧与消费主体顾客群体之间的联系。人事主管:董晓敏 处理人事资料的汇总,建档及管理, 员工请假,调休假作业, 员工考勤,并进行薪资核算薪酬制度:记时工资制23
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