资源描述
【热门】营销计划模板汇总8篇营销计划 篇1一、短期小区营销以昆明市区为中心,辐射到周边城镇,在适宜的时间进入居民小区,挖掘潜在的客户资源,为他们讲解理财知识,宣传华泰证券以及为其办理证券开户等投资咨询业务。由于其临时性,小区居民开户量有限,适宜捆绑优惠项目(如开户送上网费、有线电视费等等)或推广证券产品吸引居民。虽然是短期营销,但如果当次活动的咨询人数在10位以上或开户数在3户以上,则应考虑在该地的后续营销,形式可以是股评或设摊咨询。如经过挖掘有一定的潜力,可以发展为长期营销社区。二、长期驻点营销1、 银行驻点营销银行有固定场所可作为我们的驻点地,银行有较高的信誉,是我们主要的合作伙伴。银行驻点营销是市场一种创新,让券商从营业部的坐商走向了市场,让单一的营业部场地扩张到全市所有的银行网点,拓展了极大的一部分离营业部很远很远的客户。券商开发投入小,产出高,同时,通过银行开发的客户质量也相对比较好。因此,营业部应加强与银行的长期合作关系。并对重点驻点公关,为营销员提供更好的业务开展空间。2、 社区驻点营销经短期小区营销发现有潜力而发展为长期营销的社区,在周围的高档写字楼张贴海报、设点促销,利用上下班及午餐人流量大的时间段派发宣传资料、意向沟通,周末在优质社区、大型商场摆台促销,以登记电话送小礼品方式挖掘潜在客户,日常电话跟进,开户即送精美礼品一份。并可不定期的与小区开发商合作:借企业搞庆典联谊活动或投资座谈会等机会免费开股东卡,送精美礼品,开发团体客户及机构户。与开发商合作,居民容易相信合作的长期性。3、 与通讯机构的合作营销要与电信、移动、联通、铁通、网通等机构合作,这些公司基本上与小区有收益分成,且希望通过捆绑合作提高宽带网的服务内容,也希望通过证券公司给客户的开户优惠(如开户送宽带网开通费、有线电视使用费等)增加使用户数量。具体合作模式应有所不同,例如移动、联通,仅对券商开放系统的合作是不够的,可在其营业厅布点,发展其内部员工。其余的中大型的通讯机构,合作的内容包括通讯商的资源共享,通讯商入驻小区营销活动时,双方共同营销,证券公司负担部分通讯机构的产品赠送,通讯商的营销人员兼职券商的营销,实现双赢。第二部分 老客户的维护“开发十个新客户,不如维护一个老客户”,这是一条销售的黄金法则,稳定的老客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率,而且也是保持业绩稳定的重要方式。老客户流失、老客户重复购买率低有很多种原因,但是有一个非常重要的原因,一直被企业所忽略或者在原来的条件下企业需要花费过大的代价来实现,那就是:持续保持与老客户的有效的、具有一定频率的沟通。1、 持续的沟通市场的竞争越来越激烈,后来者始终都会盯紧市场的任何变化,试图闯入客户购买决策时的备选答案。作为营业部的老客户,具有先天的优势,他已经认可或者部分认可你的产品了。要做的工作就是保持自己在客户购买决策时自己是一个首选选择,不能被竞争对手挤出来。因此,企业与老客户之间必需形成持续的沟系,只有持续的沟通,才可以以最简单的操作起到长期持续的效果。时刻关注关键客户,并且寻找各种机会与他们保持良好的沟通在营销过程中是非常重要的。要与客户建立长期的关系,维护老客户可以:a) 在重要节日向客户发出信件表示祝贺,或者寄出一张别致的贺卡、送上一件客户喜欢的小礼物等。b) 每逢公司重大活动时,邀请客户参加,如公司重要庆典、年会、客户联谊会及专家讲座等。c)记下对客户来说具有重要意义的日子,如生日、公司年庆等,表达你对他们的关注。在双方合作成功纪念日的时候向客户表示感谢,这既可以提醒客户对你表示关注,又可以为今后的合作创造机会。2、 有效的沟通客户是很挑剔的,持续的沟通需要投其所好,需要有对用户友好的内容、对用户友好的界面、对用户友好的沟通方式,只有这样才会形成有效的沟通、你的营销邮件才不会被用户当作垃圾邮件。老客户关系维护解决方案,正是具备了在用户行为特征模型分析上独特的优势,才能够让企业与用户之间形成一种持续的有效沟通,形成良性的互动关系。随着产品同质化趋势的不断发展,企业之间的竞争更趋向客户服务,在对客户进行管理时,企业也不妨厚此薄彼为关键客户提供更精细、更全面的服务。除了配合企业为关键客户提供更多服务项目,推销人员也要有意识地为关键客户争取更周到的服务,比如创造更舒适的环境、举办大客户联谊会或提供更专业的咨询服务或培训等。3、 适当频率的沟通与用户的沟通频率要讲究适度。所以,通过一系列的用户模型对老客户进行分析挖掘,准确掌握其沟通频率特征,才能让用户感觉友好,起到事半功倍的效果。由于受到各种因素的影响,客户关系会经常发生改变,因此,销售人员不能一成不变地固守原有的客户管理方式,而必须随时对关键客户的信息进行搜集和整理,一旦发现客户关系发生变化,立刻采取相应的方法进行处理。比如,经常根据准确信息对客户类别进行重新划分;随时关注新信息,争取在第一时间寻找到潜在的大客户;当发现原有的关键客户丧失需求或者转向竞争对手时,迅速做出反应。第三部分 服务品牌的打造做证券迟早是要做回服务的,只有打造自己的服务品牌,做好客户的服务,才能在证券市场上立于不败之地。提高公司在昆明的竞争力,应尽量避免通过价格竞争来实现;通过差异化的服务,增加顾客的满意度和忠诚度,提高公司的品牌形象和知名度。对于差异化服务和公司品牌的树立和扩展,我认为可以通过几个措施来实现。1、 广告和公关工作的开展是品牌建设的重要步骤为了达到公众对我公司品牌的认知,可以做些平面的广告,让市场知道本营业部,使他们对公司有所认识。通过合理正确的运用公共关系和公共事件,扩展我公司在昆明的知名度。事实上,客户对公司信息的接受的程度对比是,间接传播比公司对客户的直接传播更容易。因为从客户心理的角度来说,他们更愿意相信身边的人,对公司直接的宣传都会或多或少的抱有怀疑和警惕的态度。因此,应通过公共关系和公共事件的运用,间接的将公司的宗旨和服务进行宣传,当然这就要求工作人员的时时关注和公司高层的统筹。2、 以客户需求为导向,提高服务质量,形成竞争力在竞争性市场中,顾客具有动态性,顾客忠诚度是变化的,他们会转移到其它企业。要提高顾客的忠诚度、赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性。面对迅速变化的市场,要满足顾客的需求,建立关联关系,企业必须建立快速反应机制,提高反应速度和回应力。这样可限度地减少抱怨,稳定客户群,减少客户转移的概率,提高服务水平,能够对问题快速反应并迅速解决。这是一种企业、顾客双赢的做法。3、 同时加强对客户维护,对其进行分类管理,大力推行关系营销,缩减成本扩大利润沟通是关系营销的重要手段。关系营销越来越重要了,在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,从交易变成责任,从顾客变成拥护者,从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。记住二八定律,必须优先与创造企业80%利润的20%的那部分重要顾客建立牢固关系,否则把大部分的营销预算花在那些只创造公司20%利润的80%的顾客身上,不但效率低而且是一种浪费。4、 营销的目的是利润,但执行的核心是公司员工对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润。一方面,追求回报是营销发展的目的;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件。企业要满足客户需求,为客户提供价值,但不能做“仆人”。因此,营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报。一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。同样对员工来说,回报也是对其工作价值的肯定。综合来说,公司的营销思路应以客户为导向,以实施关系营销为指导思想,通过前期的成本控制,形成成本优势,打开市场,建立与客户的关联,通过差异化的个性化服务,及时正确高效地处理客户的需求,建立同客户长期的稳定的关系,进一步形成口碑,树立公司在市场中的品牌形象,实现公司的市场战略。营销计划 篇2一、合作单位简介无二、活动目的以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。三、活动内容要点1。活动内容1)体感游戏吸眼球为 达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内) 开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户 群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。2。交流话题建议抢答问题建议如下:1。某银行是哪年成立的2。某银行的经营理念是什么3。某银行理财产品的产品规格有几种问题可选择一些针对客户需求方面的。3。宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;(3)通过微信宣传活动信息;4。活动反馈与跟踪销售行动计划根据活动开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。四、目标客户组织1。目标客户目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户;2。客户组织约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。五、时间地点的安排1。时间社区银行开业后的节假日或法定休息日均可2。地点我行社区银行门口(或能力范围可及内)六、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等) XBOX360体感游戏机1台3000元 纪念品100份0500元(可用我行现有水杯或其他) 平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)七、预期效果分析1。通过本次活动预计带来的业务量 业务量不敢保,人气量肯定暴增2。通过本次活动预计带来的影响预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量。八、人员安排与职责1。活动策划人:2人职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配2。活动协调人:3人职责:接待来访客户并做好推广解释工作3。活动现场负责人:1人职责:负责一切当日活动细则营销计划 篇3第一章:前言随着社会经济和人民生活水平的逐渐提高,城市人口的饮食习惯及膳食结构已经产生了巨大的改变,食品市场也逐渐向国际靠拢,呈现优质化、安全化的特点。农残超标、转基因等食品指标也成为市民心中的一大顾虑。在这种情况下,传统的蔬菜生产模式已经不能完全满足市场对于安全菜,放心菜的需求,市民对新兴的有机蔬菜和水果需求已经极大提升。XX集团旗下的XX生态园农场种植的有机蔬菜水果在客观上是符合市场需求,顺应市场发展趋势的。在这样的情况下,建立完善的有机蔬菜配送营销模式,积极推进有机蔬菜市场占有率是势在必行的一个趋势。第二章:项目分析及市场定位一、项目分析XX生态园有机蔬菜配送营销项目目的是以XX集团旗下XX生态园蔬菜生产基地为白山市消费者提供安全可靠,绿色生态的健康蔬菜产品;为XX集团及合作公司提供市场利润的市场营销项目。由XX生态园负责菜品的生产、分装。依托我公司旗下C2C购物网站“来来速购”建立完整的销售、配送一体化的销售流程。根据客户订单统一配送来完成销售的营销模式。二、市场定位在进入市场初期为导入期,第一阶段市场推广目标定位为白山市区内的中、高收入家庭。产品初步定位为每周配送一次,每次2.5KG,定价为68元。第三章:项目基础构架本项目由XX生态园蔬菜生产基地为产品依托,将XX生产的绿色有机蔬菜通过来来网络有限公司建立的便捷、高效、可信的市场渠道销售给目标客户群体。主要应设立以下几个部门:1、生产及加工中心:生产及加工中心为XX生态园蔬菜生产基地,主要负责绿色有机蔬菜的生产、采摘、清洗及分装工作。2、订单管理部订单管理部由来来网络有限公司的B2C网站“来来速购”网站组成。主要负责将XX生产的有机绿色蔬菜以产品的形式陈列到网站上,由客户选定并可直接在网站上确认订单。3、营销策划部营销策划部由来来网络有限公司组建策划营销团队,主要负责市场营销方案的策划及制定,市场拓展及客户开发,进行高效的市场推广及销售渠道的开发。4、信息管理中心信息管理中心由来来网络有限公司组建客服及SEO服务部门,主要负责客户售前,售后的信息收集、产品反馈、消费者问题处理及网站和销售渠道的优化服务。5、配送管理部配送管理部由来来网络有限公司组建配送团队,主要负责产品的配送,包装的回收及现金订单的回收工作。第四章:项目综合评价根据目前的市场情况和白山地区的经济实力分析,蔬菜市场的情况是与普通农产品相比,有机绿色蔬菜的市场份额很小、产品品种结构单一、受气候影响因素大。从需求方面分析,虽然消费者对有机绿色蔬菜有较大的需求,但是需求转化为实际购买力的比例严重失调,呈现严重的供大于求的现象。本项目正是立足于网络这个透明度高,方便快捷的平台来解决销售难,配送难,需求无法转变成为有效购买力的情况设立的,我们力争通过本项目来减少蔬菜销售的中间环节,减少大量人力、运力等形式降低销售成本,打开白山高端有机绿色蔬菜的销售市场。第五章:项目营销战略一、产品及服务优质的产品是决定市场营销成功与否的主要标准,本项目以XX生态园为依托,将具有“有机绿色蔬菜”认证的蔬菜通过来来网络有限公司的B2C 网络平台建立起供求双方的信息渠道,将优质的产品输送到消费者的手中。流程图如下配送管蓝色箭头:销售流程 红色箭头:信息流程二、项目发展战略1、导入期(3-5个月)此阶段为项目生存阶段,以保证项目存活为基本目标。开始建立各职能部门并投入试运行。主要目标客户为白山市区年收入15万元以上的家庭。同时为XX公司产品设计全套识别VI系统,并申报相关部门取得相应的手续及产品信誉证明。快速成为白山具有较高知名度的最强有机绿色蔬菜销售企业。2、发展期(项目开展一年内)此阶段本项目已经在白山地区确立市场的统治地位,各部门已经能够保证人员齐备,能够有效的完成本部门的职能和任务,营销策划部能够有效的根据市场需要开拓新的营销策略,打开新的市场销售渠道。通过信息管理中心能够收集大量有效的客户信息并由营销策划部开展业务。项目应着手进行市场扩张。 建立更加完善的配货中心。进一步开放新的、多样化的产品结构逐步建立与大型商超的合作关系,深化品牌效应3、发展后期全面建立完善的产供销一体化流程,将品牌及销售模式推广到周边城市,开发并建立更大的产品生产基地。第六章:风险评估任何项目和投资都具有风险,但是机遇与风险并存。之前已经提到,白山地区经济相对比较落后,高收入人群在消费者比例中相对较低,需求难以高效的转化为购买力。而且由于城市周边有大量的小型蔬菜生产户,夏季将对于本项目造成极大的冲击。如何能够抓住机遇,把握市场,增加收益,是项目决策团队必须考虑的问题。因此,从一开始我们就需要做好充分的风险控制,将危机出现的可能性降到最低。一、 战略风险战略风险是指项目领域选择的风险,XX集团及来来网络有限公司已经充分的了解到了市场的客观需要,才确定建立本项目。但是在能够满足市场客观需要的前提下,项目战略的执行过程仍有一定风险,主要体现在决策、运营以及财务方面。1、决策风险控制由于项目组成部分是由两个公司组成团队,在进行项目决策的时候难免出现意见分歧,为了避免由于意见分歧导致市场推广的迟滞,尽快确定项目决策核心是控制决策风险,避免内部矛盾的必要举措。2、运营风险控制尽快确定项目管理章程及制度,保证不会因为人员流失及制度不明确而影响整个项目的正常运转。3、财务风险控制财务管理作为项目的中枢神经,必须强化风险控制。项目合作双方应签订合同,明确双方投资方向,保证资金链,确保项目维持正常运转。如果项目初期出现滞销或支大于收的情况,要及时调整财务策略,保证项目能够继续进行。二、 竞争风险白山地区经营有机绿色蔬菜的企业目前已有几家,为了避免竞争风险,公司应强化信息管理中心及营销策划部,大力开拓市场,创建品牌效应。确立本项目的市场占有率。吸收高效的市场营销人员,培养优秀的市场开发团队,保证项目销售方面不落人后。使项目人力资源达到结构精,效率高。三、 产品风险首先要保证产品的品质,由于蔬菜本身的特殊性,要保证产品的新鲜、洁净。其次要加强销售信息收集,通过不断的收集信息来制定更加合理的销售方式及产品定价,让项目处于不败之地。最后要保证物流配送的快速高效,不能因为物流环节导致产品出现不新鲜甚至变质的情况。第七章:品牌宣传一、品牌树立品牌是产品的商标、名称、包装、价格、信誉、广告风格的集合体,鲜明独特的品牌形象对顾客对产品的认知有强大的导向作用,对于产品的销售有重大的意义。1、品牌目标明确项目理念,着手设计产品LOGO,树立产品“优质、绿色、健康”的形象。2、实现途径设计logo等vi识别系统,设计海报,DM宣传单,广播专题,网站专栏宣传,电视广告,户外媒体宣传等途径迅速让白山市民对产品有基本认知。通过组织活动,投资公益事业,有奖销售等方式强化品牌形象,打开市场渠道。通过强化内部管理在消费者面前树立高效、负责、热情的优秀形象,在消费者心理上营造优良的信誉度。第八章:人力资源分配订单管理部订单维护员一人营销策划部策划部文员一人 业务经理一人 业务员四人 广告设计一人信息管理中心客服两人 seo一人配送管理部配送员最低两人。第九章:产品定价及市场营销奖励手段根据项目合作双方商定,初步将产品定位为每月272元配送4次,每次2.5KG既每次68元。市场营销人员在推广期每成功签订一份订单可获得订单金额的10%业务提成。提成具体方式由来来网络董事会确定制度决定。营销计划 篇4一、网络营销推广部分I. 网络直销开通淘宝、阿里巴巴、慧聪、qq、中关村在线等直销,在线平台销售条码扫描枪,打印机,数据采集器等II. 行业网站对已经开通的行业,删选出20-30个效果较好,重点维护,及效果评估,回复客户留言等。开拓中欧行业网站,主要推广物联网产品,及其解决方案推广,提高新公司的影响力。III. 邮件营销首先,收集整理高质量的客户邮件列表,制作月刊,制作出公司产品尽量全的专题,方便以后对不同的需求的客户进行推广,并推广邮件的到达率进行跟踪,对客户邮件进行分类,每月发布1600条月刊信息IV. 博客微博1、发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息2、密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询3、帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位,以达到宣传目的的营销手段4.可以通过博客发布产品信息,进行推广。微博可以实时的对行业网发布的产品信息,分享到各大微博(QQ、新浪、搜狐、人人、开心等),建立起与本行业相关的粉丝群体,加入相关的微博群V. 企业网站维护公司网站,添加新闻,产品,解决方案,进行关键字优化,点击量统计等VI. 在线咨询客服每天QQ、QQ群、阿里、企业网站客服上线,答客户咨询问题VII. 企业网站优化和竞价部分定期对企业网站的关键字进行优化,根据市场销售的计划调整来安排选关键词,对行业网站产品的标题及其内容进行优化。 配合销售,选择的词的热度不能太热,避免无效点击。VIII. 搜索云推广1年6800 可推广100关键字,将企业的信息,以分类行业信息的形式排在各引擎的首页IX. 彩页、月刊、名片等推广X. 付费类行业网站对之前免费的行业网站,挑选出1-2家,开通会员服务。二、 效果验证i.ii. 电话量统计:针对每月的电话来访量进行登记。 关键字排名:定期对所推广的涉及到企业产品信息的关键字搜索引擎排名情况,包括企业自身网站的关键字排名以及行业网站发布的精准产品信息的排名情况。iii. 网站点击量:企业网站点击率,行业网站具有统计功能的网站的点击率的统计iv.v. 邮件效果:每月所发送的邮件,看客户的反应及其回复率 在线咨询量:通过统计QQ、QQ群、淘宝、慧聪、阿里、微博、行业网站留言等,与顾客在线沟通。三、 客户统计每月对电话来访客户、网上咨询客户、邮件回复客户、行业网站询价客户的具体信息进行统计。四、 意向客户信息整理对之前咨询的客户进行报价及后期跟踪,筛选出成单机会大的客户,进行重点跟踪,维护好客户关系。五、 大客户项目在已有的客户中,选出产品需求大的,效益好的客户进行重点关系维护。六、 达成的交易量看具体情况营销计划 篇520xx年上半年,特别是自五月份以后,工程机械行业的销售陷入了下滑通道,这种下滑对合资品牌造成了很大的影响,日韩品牌处于彷徨观望状态,减产、裁员、政策紧缩等,这对民族品牌来说是一个天赐的良机。随着八月份的到来,下半年已经过去了近二个月,公司的整机销售量并没有大地起色。而市场机遇却即将到来,十二五政策将加大中西部投资力度、保障房建设、水利投资等将极大地拉动整体市场需求,并且中国挖机需求几乎是其他所有国家需求量总和,且未来几年中国经济依旧保持向好的发展趋势,所以公司要在下半年剩余不多的时间内抓住机遇,打一个漂亮的翻身仗,在抓住老客户的同时去抢夺合资品牌的市场份额。对此我做出如下计划:一、迅速开展服务巡检活动,安抚老客户、大客户的依赖心理。由于公司相当大的一部分销售是由老客户介绍来的,我们在市场还没有完全进入旺季来,由公司相关领导带领服务、销售相关人员对大客户、能够为公司介绍销售机器的客户进行服务巡检活动,解决客户存在的服务问题,让他们充分体验到柳工老客户、大客户的优越性,他们这样才能够更好地为公司整机销售做出帮助。二、开发细分市场,充分依托原有资源:老用户、老关系,必须在每个区域一定建立8-10个铁杆用户。高度重视市场支持体系的建设(当地的修理厂、配件店、平板运输老板、业内人士):以诚实、大度的态度,合理布局、准确判其热 情度和影响力、反复激发他们的积极性。积累原始用户信息:跑重点工程、工地、开发区、住宅建设小区、矿山、沙石场、市政和水利施工单位、城镇拆迁户和拆迁村、查电话黄页、查当地报纸。关键是系统开发,切忌大而划之。吃得苦中苦、方为人上人。 原始用户信息要及时整理分类,从中筛选出自己有用的信息。 在每个地区锁定主要竞争对手,知己知彼,利用对手的弱点寻找商机和突破点。紧密围绕本地当前市场购机热点地区、用户群、热点工程、行业,开展销售工作。注重成功率,开发一个成功一个,开发一个点映照一片天。卖挖机一定要学会批发和传销之术。三、坚定不移的贯彻两个“三足鼎立”的核心市场开发手段每个大区、办事处、销售员均应十分明确的选定所辖销售区域内,县、区、镇或特定人群(10个以上关系较好的老板组成的群体)的前三位的重点市场,并制定相应的销售目标以及开拓方案。公司希望在年底前在各地区均形成分级的“三足鼎立”的市场格局,以确保销售的持续增长。 针对每一个重点市场,应构建以当地的主要竞争对手的大用户或代言人,当地的老用户,修理厂、配件店为主的“三足鼎立”的市场支持体系(即渠道),为此也应选定相应的开发对象及制定开发方案、确定销售目标。四、关注用户群体的开发:用户因地域、亲属关系、生意联系、挖机品牌而自然形成的用户群体是工程机械营销中最诱人的蛋糕,在日常拜访中高度重视和了解各类用户群体,对群体内的用户一定要在最短的时间内全面见面拜访,力争深入了解和熟悉。面对群体老大或很有影响力的人物应长期相处,切忌直接推销,应先获得其好感和初步认可,其主要目的要放在其帮忙介绍购机信息上。对群体中有一定影响力的用户购机信息要高度重视,及时上报,利用一切资源全力拿下。一但有所突破应当及时扩大战果。五、在适当的时候开展促销、展示会。充分利用好产品展示会,产品展示会是公司对当地市场最有效的支持和投资,是公司对当地用户集中、全面的展示和介绍品牌及产品,突破和巩固当地市场的最有效的手段。一场成功的展会往往是打开和巩固一个市场的关键!六、要让一线的销售人员树立良好的职业心态。a.业务人员要注意形象、言表、态度、礼节,注意当地风俗习惯 b.市场开发要扑进去,到忘我境界c.强调市场开拓方案制定,避免盲目、混乱的追逐信息式的销售 d.产品宣传要统一口径,系统介绍e.平常心对个单,提高对客户的驾驭能力f. 强化团队意识,扩大信息交流,要学会启动和利用各种资源 g.要机灵,对用户需求及各种突发事件要准确把握 h.厉行节约,提高实效机会可遇不可求,在整个行业开始大洗牌的同时我们一定要抓住这次机会,打破市场格局,迅速占领市场。以完成下半年的销售目标,同时也为明年的市场打下坚实的基础。营销计划 篇6营销部根据本次全省烟草会议精神,结合年初工作会议部署,坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质服务”的总体要求,结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况,重点安排部署下半年的工作任务。下面,就营销部下半年工作做如下安排。一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前,市场经理、客户经理素质参差不齐,部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低,很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式,客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质参差不齐的现状,营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化:集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化:除行业政策、营销知识、法律法规之外,重点要求营销人员学习其他方面的营销知识,社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间,充分发挥早晚例会、业余时间,保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。2、狠抓业务素质的提高,保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进,营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试,重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。二、深入市场,把握市场真实需求,提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理实施以来,客户经理与客户总量商定核定后,客户对自主提报需求的意识大大降低,客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区,导致在市场调研的过程中,发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会,导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里,将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。客户经理预测准确率的考核,重点以市场真实需求,前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果,新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核,提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来,特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下,力争单条价较去年的元/条,增长 元/条,增长个百分点。3、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解,为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。为进一步建立良好的客我之间关系,如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等;如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等;需要我们营销人员用心去呵护、去营造。1、强化服务,进一步营造良好的市场环境。心与心的交流,需要用行动来实现,使客户感觉到烟草公司关怀,就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的,节日问候、生日祝福等情亲化的服务;供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟,对客户经理的依赖度大大降低。下半年,营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务,在县城、重点市场等有条件的地方首先展开,“飞信”覆盖面的高低做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核,在第一时间对辖区的客户提供高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户服务部。2、加强辖区卷烟零售户经营指导,提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上,有效指导达到80%以上,对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上,市场经理根据客户经理的经营指导,采取实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估,达到服务与提升的目的。3、加强80%协同管理客户的管理,提高客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量,是一个相对数目较大的群体,客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上,更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异常情况方面,更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况,开展有效的管理,但不能做为有效的处罚手段。4、加强辖区大户管理,进一步规范经营行为。大户的管理严格按照兰州公司大户管理办法的要求管理,特别是大户的卷烟销售、监督检查、拜访质量、守法意识、配合度等方面必须按兰州公司的大户的要求进行管理。5、加强三员互动,提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到及时有效的解决;客户经理反馈的信息无法查实;专卖检查不到位、客户经理拜访不到位;送货人员送货不及时等问题,县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实,由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进行重点督察,提高客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。再次、进一步加强送货员送货时间的核实,保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里,提高客户按时接货的意识,杜绝其他人代接货的问题。1、在县城所在地:重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;农村乡镇所在地:把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点,提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料,分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购情况等。2、各客户服务部根据每个客户经理所管辖的片区,有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清楚今后卷烟品牌销售和发展的方向,提高客户宣传、销售和订购卷烟的目的性。3、对广大的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的原因,提高客户的满意度。杜绝客户的抵触情绪。五、强化管理,进一步规范经营秩序。今年兰州公司与职工签定明示承诺书以后,职工规范经营的自觉意识大大提高,杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。1、客户经理的规范经营方面:客户经理在每天拜访时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必须收集客户自主需求的卷烟品牌、数量,报市场经理核实签字后,次日由支点统一订购,没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的情况、杜绝暗箱操作行为的发生。2、进一步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户分配订单、分配货源;不得与客户商订卷烟品牌和数量,不得要求或暗示客户按照指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的具体工作中解脱出来,更好发挥客户经理服务客户、营销品牌的作用。严格执行“六不准”。3、实行总量浮动控制。客户经理不得规定客户的下限,不得按规格约定销量。客户根据市场的实际需求,与零售户商定供货总量,在次基础上,根据客户的经营规模为大、中、小型,进行按规定进行浮动管理。营销计划 篇79月份,随着我部门太阳能产品市场份额的不断扩大,结合本月份的销售状况,思考到我们应对的客户群体与季节要素,根据研发部的新品的不断推出,本部门做出20xx年10月份的如下销售工作计划:要狠抓销售的质与量;剖析并细分市场;有效利用公司的品牌形象和资源优势,掌握客户的物质和心理需求,从细节抓起全力以赴,以销售工作带动我司的品牌运作。1.9月份工作回顾根据9月份最后一周的新品发布效果总结,市场反映出来的问题如下:1.1业绩完成状况时间:20xx年9月15日20xx年9月30日1.2市场方面1.1.1客户沟通:(1)工作总结:我司做太阳能水泵已做了4年,是环保节能产品,这方面客户已经比较固定,能够继续推广市场,增加客户源。针对目前开发的一些新的太阳能应用产品。比如太阳能增氧泵和太阳能电池充电器。这些产品目前还没有推广开来,需要持续的推广。多喝客户沟通,了解产品的各项性能,在了解市场的基础上开发市场。(2)问题:1.每个客户的需求都有所不同,有的需要小巧和轻便的低价产品,有的比较喜欢高端产品。2.产品一些方面的要求,比如太阳能充电器能够既充5号电池又能够充7号电池。3.和客户的沟通也是一个问题,要经常和客户沟通,了解客户的意向。(个性是很久没有出货的客户的联系)1.1.2客户群体分析:目前分为外贸和零售。主要是批量销售。2.六月份工作重点及目标总目标(不排除特殊干扰因素):新产品20套。2.1市场方面2.1.1加大推动公司新的宣传力度,把新公司的形象和宗旨展现和推广出来。2.1.2加大与老顾客以及固定顾客的交流,用心开展与新顾客的沟通工作。见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作2.1.3进一步做好畅销产品的统计分析,收集资料信息。2.1.4在日常工作中多留意各种客户群体的心理及意见评价,收集资料信息。2.2管理方面2.2.1认真做好单据和文件管理工作。2.2.2严格规范产品进出库流程。2.2.3做好客户的统计分析。营销计划 篇8一、微营销立体推广XXXX年是微信等自媒体飞速发展的一年。以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。XXXX年在公司领导的英明决策下,我司已做好前期基础的推广准备。为了打造行业微营销标杆,网络部XXXX年将打造以微信为主体,微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。1、微营销之粉丝增加计划XXXX年在全体我司家人的努力,微信的粉丝数量已达到X人。微信推广的主体是客户群体的推广。XXXX年微信粉丝增加计划预计达X人,群体依旧是医疗、美容相关人群。实施方法:1,全国会议推广,依靠会议宣传广告,以及会议活动等。预计推广人数可达XXXX人。2,以网站,微博推广为主的线上推广,微信粉丝预计增长XXX人。3,依靠销售人员线下回访客户,邀约添加微信粉丝,预计粉丝将增加XXX人。4,通过微信平台进行线上活动开展,在调动粉丝的活跃性同时,吸引新粉丝加入,预计增长人数达X人。2、微营销之企业自媒体平台打造营销的核心是企业品牌推广,让更多客户对公司价值观产生认同。微营销是由微信为主题媒介,网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到的推广效果。XXXX年网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。实施方法:【一】微信基础工作微信作为企业自媒体平台,一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群,所以新闻更应该具备知识性和专业性。主要以图文新闻、视频资料等媒介,通过微信、微博群发,实现化转发传播,打造医疗咨询传播平台。【二】客户VIP群打造。客户维护是企业发展中最重要的一环,为争取回头客户打响口碑意义非凡。随着沟通技术越来越发达,突破传统沟通方式打造更便捷的客户沟通平台势在必行。XXXX年网络部将打造客户VIP群,通过对核心客户实行“一对多”捆绑式维护,及把一个核心客户与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等。当客户对产品、技术等相关存在问题时,我们都能第一时间提供服务,为客户立即解决。这种模式对实现转介绍、回头客意义重大,实现客户贴心差异化服务模式。【三】打造微营销网站,微信+微网站+微在线客服前期推广,微信粉丝已达XXXX名,如今基础的自动回复功能查询设备依然是我们微信营销重要的方式之一。这种方式在产品展现上浏览效果不佳。由于用户粉丝基数过大,原来的展现模式已不能满足。为了提高微信展示效果,XXXX年我们将打造更加符合手机浏览微网站。客户访问网站能更加直接了解产品,以及企业资讯。同时添加的网络客户服务系统,可以直接与我们客户服务人员进行在线沟通,随时为客户解决各种专业问题。为企业微信打造全面立体的营销模式。二、免费平台信息推广XXXX年在全体家人的努力下,网络部发布产品销售信息XXXX条,为全年目标达成打下坚实基础。XXXX年网络部将重新出发,整合免费信息发布平台,拓宽免费推广渠道,扩大免费平台信息推广效果。XXXX年网络BXB免费信息预计发布XXXXX条,为此网络部将从以下几个方面进行操作。1、高权重免费BXB平台收集XXXX年网络部家人整理BXB网站XXX个。为了实现免费平台效益,XXXX年我们将加大BXB网站的整理、分类,将信息整合、共享。2、筹建我司BXB网站原有的BXB网站,虽然也能发布信息,但限制非常多。对发布的内容以及发布数量都有限制。所以网络部XXXX年一个重要工作就是拥有自己的BXB网站建设。目前开源程序非常便捷,网络部在网站建设方面技术没有什么问题。为了扩大产品推广,BXB网站建设也是明年工作重点之一。三、全线产品百度百科/知道推广百度作为中国的搜索引擎,百度百科/知道是其核心产品,在互联网曝光率非常高。目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。这些也正体现了百度百科/知道的重要性。目前我司全线产品已经建立百度百科,由于产品名与竞争对手相近,也会被竞争对手修改,所以必须长期维护。四、XXXX销售目标XXXX年,网络部刚成立,作为一个新的团队。没有成功经历可以借鉴。一切只能靠我们自己去探索。探索推广方法,探索符合咱们自己的运营方法。因此网络部在新的一年里更要有计划有目标的去完成所制定的一系列任务。从自身做起,从团队做起。XXXX年网络部销售计划为X万。成交设备X台,完成销售达x万。这也是对网络部一年辛勤工作的肯定。对于XXXX年工作网络部更有信心。XXXX年网络部计划销售目标将冲击X万元。
展开阅读全文