精神科常见情境护患沟通技巧课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,LOGO,精神科常见情景护患沟通,广州市惠爱医院,夏志春,LOGO,1,为啥学沟通,主要沟通面面观,内容,3(沟通有技巧,常见处境沟通,三E,为啥学沟通,2,为啥学沟通,建立治疗性护患关系,病人听话,我喜欢,今促进精神康复和防止复发,病人好转,我自豪,今识别和消除安全隐患,-病人安全,我放心,小副作用:讨人喜欢,没空了!,三E,为啥学沟通,3,沟通面面观,圣沟通靠的是理解,沟通好比存取款,今沟通是一门艺术,三E,沟通面面观,4,沟通靠的是理解,评估是理解的钥匙,评估患者的年龄、文化程度、婚姻与家庭情况、宗教,信仰、语言表达能力和接受能力等。,评估患者的病情,尤其关注是否有危及患者或他人(,物)安全的情况,知识是理解的基础,有能力接近他人,理解自己,用知识亮实自己,提升生命的意,长处,短处,三E,沟通靠的是理解,5,情感帐户,存入,支出,零存,整存,收益,问候,尊重,配合治疗,取笑,时间,维权,配合检查,指责、争辩,满足需要,保护隐私,安心住院,否定,认错,肯定,协助管理,命令,为了得到,你必须给予,情感帐户,6,沟通是一门艺术6,人无法只靠一句话来涧通,总是得盖,整个人来沟通。”,美国著名管理专家社拉克,艺术是活的镜子。,艺术不是技艺,它是艺术家体验了的感三,情的传达。,列斯泰,三E,沟通是一门艺术6,7,沟通有技巧,准备,进行,结束,按广州市惠爱医院培训教程,沟通有技巧,8,准备,物品:,一座椅、水杯、记录纸、笔、必要时准备纸巾等。,座椅安排?,护士:,先了解病情、依从性、有无冲动、自杀、外逃等风险,确定本次沟通目的,患者,向患者解释本次沟通的目的,以免患者担心、疑虑,三E,准备,9,开始阶段,怡当的谈话距离:,不熟悉时,一般保持正常的社会距离(15m左右),随着熟悉程度可以逐渐缩短交谈距离,但至少保持一,臂距离。,今保持一定角度,避免俯视和直视。,身体稍微前倾,自然、稳重,保持目光接触,尽量保持水平。,三E,开始阶段,10,精神科常见情境护患沟通技巧课件,11,精神科常见情境护患沟通技巧课件,12,精神科常见情境护患沟通技巧课件,13,精神科常见情境护患沟通技巧课件,14,精神科常见情境护患沟通技巧课件,15,精神科常见情境护患沟通技巧课件,16,精神科常见情境护患沟通技巧课件,17,精神科常见情境护患沟通技巧课件,18,精神科常见情境护患沟通技巧课件,19,精神科常见情境护患沟通技巧课件,20,精神科常见情境护患沟通技巧课件,21,精神科常见情境护患沟通技巧课件,22,精神科常见情境护患沟通技巧课件,23,精神科常见情境护患沟通技巧课件,24,精神科常见情境护患沟通技巧课件,25,精神科常见情境护患沟通技巧课件,26,精神科常见情境护患沟通技巧课件,27,精神科常见情境护患沟通技巧课件,28,精神科常见情境护患沟通技巧课件,29,精神科常见情境护患沟通技巧课件,30,精神科常见情境护患沟通技巧课件,31,精神科常见情境护患沟通技巧课件,32,精神科常见情境护患沟通技巧课件,33,精神科常见情境护患沟通技巧课件,34,精神科常见情境护患沟通技巧课件,35,精神科常见情境护患沟通技巧课件,36,精神科常见情境护患沟通技巧课件,37,精神科常见情境护患沟通技巧课件,38,精神科常见情境护患沟通技巧课件,39,精神科常见情境护患沟通技巧课件,40,