销售业务员述职个人报告

销售业务员述职个人报告xx 年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收 获。回顾这一年的 经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始 觉得不太 现实的销售任务。让我 对营销 策划有了新的 认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司 领导和同事 们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求， 认真的去完成了自己的本 职工作，一年 转眼即将结束，现对一年的工作情况汇报如下：一、销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最 赚钱的一个部门，是一个先 锋部队。 销售部工作也是最直接的，拿 业绩说话 。天天跟形形色色的人打交道也是最 难的一件事情，特 别有些客 户不讲道理，死 缠烂打。面 对这些工作， 为了完成任务目标，自我 强化工作意 识，提高工作效率， 细化工作内容，冷静 处理客户问题 ，力求达到客 户的满意度， 创造良好的客 户口碑，力求各 项工作准确，避免疏漏和差 错，至今基本做的 还是比较完善。1、认真做好市 场调研工作。 对洛阳市 场的信息掌握， 对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好 记录，及时和团队分享， 给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。2、营造火爆的 销售氛围促进销售。配合策划部 门的活动作出应对调整，在 销售现场做好总控，盯紧销 售案场的每一 组客户做出调整，应对突发情况，核 对房源、价格、 优惠等确保准确，避免疏漏和差 错。 ( 我把自己的 时间全部放在了 为团队 服务上面，而自己却没有了客 户，没有提成，收入也是在 这个团队里最低的一个人 )。3、做好客 户问题 的处理。客 户多了什么 样的情况都有，要退房的、要 优惠的、有 对合同条款不 满意的等等。在保 证公司的利益不被侵犯的前提下，与客 户周旋，洽 谈，不但要完成 签约，还需要客 户满意，提高公司的美誉度，提升老客 户推介率。4、做好与其他部 门的工作 协调 。加 强与公司各个部 门的沟通，向行政部申 请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及作，提高工作效率，掌握更全面的知时掌握 ;请工程部工程 师为销 售人员解答专业 知识等工识。5、做好臵 业顾问 的培训学习工作。及 时捕捉政策信息， 专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。 组织召开专题分享会使 销售团队共同学 习，共同 进步。新 员工的培 训学习安排，考核。二、加强自我学习，提高自身素养在 20XX 年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在 这一年里我不断加 强自身的学 习，专业非专业知识不停地学 习，在这一年里我看完了 5 本畅销书 ( 货币战 争 2 本、激 荡 30 年 2 本、从 优秀到卓越 ) ，为自己充电。向周 围的领导、同事 进行学习，尤其是林晋春老 总和刘中 举经理的循循善 诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己 还是有点 进步。经过不断地学 习充电，不断地 积累，我在日常的管理能力、 问题客户的处理能力、 销售案场的销售氛围营造能力等等，在 这一年里又有了新的提高，保 证了本部 门各项工作的正常运行，能 够以正确的 态度对待各项工作任 务，热爱本职工作，认真努力 贯彻到实际工作中去。 积极提高自身各 项业务 素质，争取工作的主 动性，具 备较强 的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作 质量。三、工作中存在的问题在这一年来，取得了一些成 绩，但也存在一些 问题和不足，主要表 现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好， 对某些事情个人感 观较浓 ，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不 够完美。这种性格会造成本部 门和其他部 门的同事造成 误解，亟待改之 ;第二，不 细心，考 虑问题 太少不 够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作 还不够过细，一些工作 协调的不是十分到位 ;第三，管理方式有些 “粗犷 ”，不 够细腻 ，管理制度的严密性与 连续性没有监管到位。