第十章中国航空销售代理业的一个发展模式

第十章第十章 中国航空销售代理业的一个发展模式中国航空销售代理业的一个发展模式第一节：第一节：联盟联盟旅行社代理商的必然之路旅行社代理商的必然之路 1.1.联盟产生的行业背景联盟产生的行业背景 2.2.联盟中寻求生存发展的必然性联盟中寻求生存发展的必然性 代理商的应对之道：从单独经营转向联盟代理商的应对之道：从单独经营转向联盟/ /并并购。购。 旅行社代理商的成熟旅行社代理商的成熟-并购和结盟将使传统并购和结盟将使传统代理商代理商突破原有劣势突破原有劣势, ,从两方面成功转型。从两方面成功转型。 3.3.联盟的利益体现与远景联盟的利益体现与远景合翼天空：伙伴合作，服务客户。合翼天空：伙伴合作，服务客户。合翼机票合翼机票: :产品丰富产品丰富/ /合翼订房，优势彰显。合翼订房，优势彰显。合翼订房的出现，为联盟成员实现了三方面的转合翼订房的出现，为联盟成员实现了三方面的转变变第二节：第二节：合翼天空合翼天空探索代理商自己的联探索代理商自己的联盟盟第三节：第三节：合翼成员及服务合翼成员及服务第十一章航空公司的战略联盟与旅行业第十一章航空公司的战略联盟与旅行业的产业链的产业链 本章学习目的本章学习目的 学习本章要求熟悉信息化影响下的旅游行学习本章要求熟悉信息化影响下的旅游行业的发展状况以及对策。掌握电子商务供应链业的发展状况以及对策。掌握电子商务供应链的概念和优势的概念和优势, ,熟悉电子商务供应链的核心思想熟悉电子商务供应链的核心思想, ,了解航空公司联盟现状以及中国航空运输业对了解航空公司联盟现状以及中国航空运输业对策。策。（1 1）大型旅行社集团化）大型旅行社集团化（2 2）中型旅行社专业化）中型旅行社专业化（3 3）小型旅行社通过代理实现网）小型旅行社通过代理实现网络化络化第一节航空公司联盟及中国航空运输业对策第一节航空公司联盟及中国航空运输业对策一、发展状况一、发展状况( (一一) )产生背景及现状产生背景及现状( (二二) )战略联盟的主要形式战略联盟的主要形式( (三三) )五大航空联盟五大航空联盟: : 1. 1.明星联盟明星联盟 2.2.寰宇一家寰宇一家 3.3.飞翼联盟飞翼联盟 4.4.天合联盟天合联盟 5.5.优飞联优飞联盟盟( (四四) )战略联盟的发展趋势战略联盟的发展趋势二、战略联盟对空运业的影响二、战略联盟对空运业的影响（一）积极影响（一）积极影响1.1.有利于航空公司降低成本。有利于航空公司降低成本。 2.2.增强市场营销实力，扩大客货销售量。增强市场营销实力，扩大客货销售量。 3.3.有利于消费者。有利于消费者。 4.4.有利于航空公司提高抗风险能力在某个有利于航空公司提高抗风险能力在某个地区遭受金融、经济危机影响市场急剧萎地区遭受金融、经济危机影响市场急剧萎缩时，建立联盟可以加强成员公司的抗冲缩时，建立联盟可以加强成员公司的抗冲击能力击能力 。三、对策三、对策-民航业民航业发展趋势：发展趋势：( (一一) )组建大型航空集团组建大型航空集团 ( (二二) )建设中枢机场建设中枢机场( (三三) )建立枢纽辐射式航线网络建立枢纽辐射式航线网络 ( (四四) )加强立法加强立法, ,规范市场秩序规范市场秩序( (五五) )加强与国际合作加强与国际合作第二节第二节 信息化影响下的旅游行业及对策信息化影响下的旅游行业及对策一一. .旅游产业信息化发展的必然性和重要性旅游产业信息化发展的必然性和重要性( (一一) )传统商业模式遭遇信息服务瓶颈传统商业模式遭遇信息服务瓶颈( (二二) )旅游业是信息密集型产业旅游业是信息密集型产业( (三三) )实现旅游经营管理现代化的重要途径实现旅游经营管理现代化的重要途径( (四四) )拓展了现代旅游业的市场化、国际化功拓展了现代旅游业的市场化、国际化功能能( (五五) )保证旅游业可持续发展的重要支持力量保证旅游业可持续发展的重要支持力量二二. .世界旅游产业信息化发展态势世界旅游产业信息化发展态势三三. .我国旅游业信息化建设的现状我国旅游业信息化建设的现状 四四. .我国旅游业信息化建设中存在的问题我国旅游业信息化建设中存在的问题五五. .加快中国旅游业信息化发展的对策加快中国旅游业信息化发展的对策1.1.建立和加强旅游管理部门在信息化的主导地位建立和加强旅游管理部门在信息化的主导地位2.2.加快和完善旅游企业的信息化基础建设加快和完善旅游企业的信息化基础建设3.3.深入研究深入研究InternetInternet网络在旅游信息化中的作用网络在旅游信息化中的作用4.4.构筑有助于旅游业信息化发展的软环境构筑有助于旅游业信息化发展的软环境第三节 电子商务与供应链管理一、供应链的基本概念一、供应链的基本概念二、电子商务供应链管理的概念和优势二、电子商务供应链管理的概念和优势1.1.有利于保持现有的客户关系有利于保持现有的客户关系2.2.有利于促进现有业务增长有利于促进现有业务增长3.3.有利于开拓新的客户和新的业务有利于开拓新的客户和新的业务4.4.有利于提高营运绩效有利于提高营运绩效5.5.有利于分享需要信息有利于分享需要信息三、电子商务供应链管理的核心思想三、电子商务供应链管理的核心思想 1.1.协同商务和经营创新协同商务和经营创新 2.2.电子企业电子企业 3.3.业务的外包业务的外包四、电子商务供应链管理的内容四、电子商务供应链管理的内容 1.1.订单处理订单处理 2.2.客户服务客户服务 3.3.支付管理支付管理五、供应链战略管理五、供应链战略管理（一）双赢供应关系（一）双赢供应关系1.1.两种供应关系模式两种供应关系模式2.2.双赢供应关系双赢供应关系供应链战略联盟供应链战略联盟3.3.供应链战略管理合作关系的特点供应链战略管理合作关系的特点（二）建立供应链战略联盟的意义（二）建立供应链战略联盟的意义