顾问式销售技术答案

顾问式销售技术1.在购买循环中，出现问题和反论最多的是 回答：正确1 A 第一个决策点2 B 第二个决策点3 C 第三个决策点4 D 第四个决策点2.下面关于购买行为说法错误的是 回答：正确5 A 购买行为的几个阶段都是围绕客户心理的6 B 销售行为和购买行为双向协调时销售效果最好7 C 客户决策指导是根据客户购买行为做出的8 D 客户一般是决定解决方案之后才选择买方3.下面关于销售行为说法错误的是 回答：正确9 A 表面上看，销售行为是一个混沌的过程，很难具体化10 B 在接近客户之前，客户应该做好充分的准备11 C 说明和演示是两个不同的阶段，并且演示在后12 D 销售行为七步法是量化的4.下面哪个是克服反论的最有效方法 回答：正确13 A 详细的说出产品的优越性14 B 强调产品会给客户带来比预期更大的好处15 C 针对反论马上与客户展开讨论16 D 引出客户没有注意的问题点5.在购买循环中，关于决策点说法错误的是 回答：正确17 A 所有决策点中最难解决的是第一个决策点18 B “成交”这个决策点在很大程度上说是一种必然的结果19 C 力求在第一个决策点处就把所有的因素都搞清楚20 D 在决策点处销售对话策略可以采取跳跃和回返的方式6.关于销售机会点和问题点说法错误的是 回答：正确21 A 真正决定问题点方向的是假设前提22 B 如果没有反论，销售代表可能很难达到销售目的23 C 问题点的发生在于销售代表把它提出来24 D 要根据客户的反论去探寻顾客提出反论的假设前提7.可以让客户去自己说服自己，并且整个销售过程中最有利的询问是 回答：正确25 A 状况性询问26 B 问题性询问27 C 暗示性询问28 D 需求确认询问8.有些公司在推销产品时，将自己的产品描述得非常美好，实质上这违反了 回答：错误29 A 销售人员的语言一定要简单净美的原则30 B 明确教客户运用产品是一个致命的现象31 C 要认识什么是真正的产品价值32 D 学会英雄救美9.下面关于状况性询问看法不正确的是 回答：正确33 A 状况性询问最关键的是要精简问题34 B 销售人员关心客户所关心的业务以状况性询问能把握谈话方向35 C 想了解与产品的特性基本符合的状况时，就问一些与明显性问题点相关的问题36 D 目的是帮助买方将自己看作问题解决者10.下面关于购买行为说法错误的是 回答：错误37 A 销售行为一定要和购买行为相符合才能达到最大的销售效果38 B 购买行为围绕客户心理可以划分为七个阶段39 C 购买行为理论是根据客户决策指导研究建立的40 D 客户是在决定解决问题之后才分析解决问题11.下面关于销售员的有效提问说法错误的 回答：正确41 A 和客户谈话时，从客户的不满、抱怨看到销售机会点42 B 向客户有效的提问是销售的关键43 C 提问的关键是问到客户关心的问题44 D 在接近客户阶段，销售人员应不断地重复产品有什么优势机会12.下面哪个属于销售行为 回答：正确45 A 如何理解产品对解决自身问题的意义46 B 产品和服务的明显特征47 C 解决目前面临的问题48 D 目前所用的技术和将要更新的技术的关联13.下面哪个不是顾问式销售的关键点 回答：正确49 A 将客户的隐藏性需求转化为明显性需求50 B 根据购买循环不断引导客户去决策以及回复到销售的原始点51 C 发现销售的机会点之后，就马上用产品的特征向客户提供方案52 D 给客户建立优先顺序14.客户的明显性需求与产品利益相联系是 回答：正确53 A 销售的接近阶段54 B 销售的调查阶段55 C 销售的说明阶段56 D 销售的成交阶段15.下面关于利益说法正确的是 回答：正确57 A 是产品或方案可以满足客户的明显性需求58 B 用富有感染力的语言陈述产品的特性59 C 假设客户有某种需要，精炼的表达产品的优点60 D 实质上就是产品的好处单选题正确 1.对于高价产品，在购买循环中，哪个决策点是最重要的 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A第一个 2. Error! Reference source not found.B第二个 3. Error! Reference source not found.C第三个 4. Error! Reference source not found.D第四个 正确 2.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A建立在购买循环的销售模式之上 2. Error! Reference source not found.B通过综合性的销售手段将销售引向成交 3. Error! Reference source not found.C以客户购买的心理变化和行为变化为中心 4. Error! Reference source not found.D与客户谈话过程中围绕一个可以遵循的对话路径来进行对话的一种模式 正确 3.下面关于销售行为七步法，说法正确的是 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A接近客户是第一步工作 2. Error! Reference source not found.B接近客户后就可以立即给客户购买建议 3. Error! Reference source not found.C应该先演示产品的优越性，然后再给用户提购买建议 4. Error! Reference source not found.D最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望 正确 4.在整个顾问式销售过程中，哪种询问的效力和威力是最低的 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A状况性询问 2. Error! Reference source not found.B问题性询问 3. Error! Reference source not found.C暗示性询问 4. Error! Reference source not found.D需求确认询问 正确 5.下面哪个不是问题性询问 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A“请问你们现在是如何整理信息的？” 2. Error! Reference source not found.B“当需要带大量数据时，你们有什么麻烦？” 3. Error! Reference source not found.C“你们怎么把大容量的数据从公司带回家的？” 4. Error! Reference source not found.D“在移动超过14兆信息的时候，你采用的是什么方法？” 正确 6.PSS七步中包含了几个决策点 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A4个 2. Error! Reference source not found.B5个 3. Error! Reference source not found.C6个 4. Error! Reference source not found.D7个 正确 7.大约有多少比例的销售代表不愿去体验暗示性询问 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A50 2. Error! Reference source not found.B60 3. Error! Reference source not found.C70 4. Error! Reference source not found.D80 正确 8.下面关于问题点说法错误的是 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A在产品非常复杂的情况下，最好直接使用明显性问题解决 2. Error! Reference source not found.B可以带给销售代表拜访向深度进展的线索 3. Error! Reference source not found.C依赖于销售代表的产品或服务解决的问题而定的 4. Error! Reference source not found.D问题点是隐藏在客户谈话中 正确 9.下面哪个不是需求确认询问的目的 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A通过增加对策的吸引力来帮助销售 2. Error! Reference source not found.B突出对策的重要性和意义 3. Error! Reference source not found.C使客户注重对策的效益而不是难题 4. Error! Reference source not found.D让销售代表自己来说明对策 正确 10.下面的哪种看法是正确的 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A“只要你的话富有魅力，你就能打动绝大部分客户的心” 2. Error! Reference source not found.B推销一个刚推向市场的产品，销售员就应该和客户多说，吸引他们的购买欲望 3. Error! Reference source not found.C销售技巧是相通的，一个优秀的销售员无论在哪个行业都能成功 4. Error! Reference source not found.D客户一般很关心技术是不是先进的，能使用多久淘汰等问题 正确 11.下面哪个不是顾问式销售的关键点 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A将客户的隐藏性需求转化为明显性需求 2. Error! Reference source not found.B根据购买循环不断引导客户去决策以及回复到销售的原始点 3. Error! Reference source not found.C发现销售的机会点之后，就马上用产品的特征向客户提供方案 4. Error! Reference source not found.D给客户建立优先顺序 正确 12.下面哪个是明显性需求 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A确认问题 2. Error! Reference source not found.B分析现状 3. Error! Reference source not found.C抱怨与不满 4. Error! Reference source not found.D问题点 正确 13.顾问式销售代表的首要工作是什么 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A向客户介绍产品的功能 2. Error! Reference source not found.B说明该产品如何能满足客户的需要 3. Error! Reference source not found.C演示使用产品会带来的优势 4. Error! Reference source not found.D为客户分析现状和明确现状，将客户的问题当作自己的销售问题来解决 正确 14.如果销售代表仅仅达到了帮助客户分析了现状这一步时，那么他的成交率能达到多少 Error! Reference source not found.1. Error! Reference source not found.A30 2. Error! Reference source not found.B40 3. Error! Reference source not found.C50 4. Error! Reference source not found.D60 正确 15.下面哪个不是隐藏性问题 1. Error! Reference source not found.D明确的表态 1. Error! Reference source not found.A分析现状 窗体顶端学习课程：顾问式销售技术单选题1.下面关于销售行为说法错误的是 回答：错误 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.表面上看，销售行为是一个混沌的过程，很难具体化 2. B Error! Reference source not found.在接近客户之前，客户应该做好充分的准备 3. C Error! Reference source not found.说明和演示是两个不同的阶段，并且演示在后 4. D Error! Reference source not found.销售行为七步法是量化的 2.下面哪个是克服反论的最有效方法 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.详细的说出产品的优越性 2. B Error! Reference source not found.强调产品会给客户带来比预期更大的好处 3. C Error! Reference source not found.针对反论马上与客户展开讨论 4. D Error! Reference source not found.引出客户没有注意的问题点 3.在购买循环中，关于决策点说法错误的是 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.所有决策点中最难解决的是第一个决策点 2. B Error! Reference source not found.“成交”这个决策点在很大程度上说是一种必然的结果 3. C Error! Reference source not found.力求在第一个决策点处就把所有的因素都搞清楚 4. D Error! Reference source not found.在决策点处销售对话策略可以采取跳跃和回返的方式 4.关于销售机会点和问题点说法错误的是 回答：错误 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.真正决定问题点方向的是假设前提 2. B Error! Reference source not found.如果没有反论，销售代表可能很难达到销售目的 3. C Error! Reference source not found.问题点的发生在于销售代表把它提出来 4. D Error! Reference source not found.要根据客户的反论去探寻顾客提出反论的假设前提 5.可以让客户去自己说服自己，并且整个销售过程中最有利的询问是 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.状况性询问 2. B Error! Reference source not found.问题性询问 3. C Error! Reference source not found.暗示性询问 4. D Error! Reference source not found.需求确认询问 6.购买循环中第三个决策点在 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.准备、接近阶段 2. B Error! Reference source not found.调查阶段 3. C Error! Reference source not found.演示、建议阶段 4. D Error! Reference source not found.成交阶段 7.购买循环中第二个决策点在 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.准备、接近阶段 2. B Error! Reference source not found.调查阶段 3. C Error! Reference source not found.演示、建议阶段 4. D Error! Reference source not found.成交阶段 8.下面哪个是问题性询问中的低风险区 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.在重要的方面 2. B Error! Reference source not found.最近重大的决策 3. C Error! Reference source not found.销售代表自己的产品或服务 4. D Error! Reference source not found.敏感区域 9.下面哪个是需求确认询问的目的 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.使客户注重对策的难题 2. B Error! Reference source not found.使客户说出对策的细节 3. C Error! Reference source not found.通过增加对策的吸引力来帮助销售 4. D Error! Reference source not found.让销售代表自己来说明对策 10.模式中，“I”的含义是 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.扩大 2. B Error! Reference source not found.弄清 3. C Error! Reference source not found.确认 4. D Error! Reference source not found.举例 11.下面的哪种看法是正确的 回答：错误 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.“只要你的话富有魅力，你就能打动绝大部分客户的心” 2. B Error! Reference source not found.推销一个刚推向市场的产品，销售员就应该和客户多说，吸引他们的购买欲望 3. C Error! Reference source not found.销售技巧是相通的，一个优秀的销售员无论在哪个行业都能成功 4. D Error! Reference source not found.客户一般很关心技术是不是先进的，能使用多久淘汰等问题 12.下面关于购买行为说法错误的是 回答：错误 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.销售行为一定要和购买行为相符合才能达到最大的销售效果 2. B Error! Reference source not found.购买行为围绕客户心理可以划分为七个阶段 3. C Error! Reference source not found.购买行为理论是根据客户决策指导研究建立的 4. D Error! Reference source not found.客户是在决定解决问题之后才分析解决问题 13.下面哪个不是顾问式销售的关键点 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.将客户的隐藏性需求转化为明显性需求 2. B Error! Reference source not found.根据购买循环不断引导客户去决策以及回复到销售的原始点 3. C Error! Reference source not found.发现销售的机会点之后，就马上用产品的特征向客户提供方案 4. D Error! Reference source not found.给客户建立优先顺序 14.顾问式销售代表的首要工作是什么 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.向客户介绍产品的功能 2. B Error! Reference source not found.说明该产品如何能满足客户的需要 3. C Error! Reference source not found.演示使用产品会带来的优势 4. D Error! Reference source not found.为客户分析现状和明确现状，将客户的问题当作自己的销售问题来解决 15.下面关于利益说法正确的是 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.是产品或方案可以满足客户的明显性需求 2. B Error! Reference source not found.用富有感染力的语言陈述产品的特性 3. C Error! Reference source not found.假设客户有某种需要，精炼的表达产品的优点 4. D Error! Reference source not found.实质上就是产品的好处 窗体底端窗体顶端Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.单选题1.下面关于客户的优先顺序说法错误的是 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.划分的目的是为了知道客户对哪些问题关心程度的顺序性 2. B Error! Reference source not found.也要结合自己的产品的优势与短处 3. C Error! Reference source not found.可以反映销售所关心的问题的重要性 4. D Error! Reference source not found.调整销售代表的优先顺序，让它符合客户的优先顺序 2.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.建立在购买循环的销售模式之上 2. B Error! Reference source not found.通过综合性的销售手段将销售引向成交 3. C Error! Reference source not found.以客户购买的心理变化和行为变化为中心 4. D Error! Reference source not found.与客户谈话过程中围绕一个可以遵循的对话路径来进行对话的一种模式 3.在购买循环中，出现问题和反论最多的是 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.第一个决策点 2. B Error! Reference source not found.第二个决策点 3. C Error! Reference source not found.第三个决策点 4. D Error! Reference source not found.第四个决策点 4.在销售对话中，当遇到客户的反论时，销售代表哪个做法不对 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.以解决反论为目的 2. B Error! Reference source not found.考虑解决了这些反论就是否就可以促成交易 3. C Error! Reference source not found.尽力克服反论 4. D Error! Reference source not found.首先需要考虑的是对反论的解释是不是有利于推进销售 5.下面关于销售行为七步法，说法正确的是 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.接近客户是第一步工作 2. B Error! Reference source not found.接近客户后就可以立即给客户购买建议 3. C Error! Reference source not found.应该先演示产品的优越性，然后再给用户提购买建议 4. D Error! Reference source not found.最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望 6.下面关于销售行为说法错误的是 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.销售行为是一个混沌的过程，很难具体化 2. B Error! Reference source not found.在接近客户之前，客户应该做好充分的准备 3. C Error! Reference source not found.说明和演示是两个不同的阶段，并且演示在后 4. D Error! Reference source not found.销售行为七步法是量化的 7.大约有大比例的销售代表不愿去体验暗示性询问 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.50 2. B Error! Reference source not found.60 3. C Error! Reference source not found.70 4. D Error! Reference source not found.80 8.购买循环中第二个决策点在 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.准备、接近阶段 2. B Error! Reference source not found.调查阶段 3. C Error! Reference source not found.演示、建议阶段 4. D Error! Reference source not found.成交阶段 9.下面哪个是需求确认询问的目的 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.使客户注重对策的难题 2. B Error! Reference source not found.使客户说出对策的细节 3. C Error! Reference source not found.通过增加对策的吸引力来帮助销售 4. D Error! Reference source not found.让销售代表自己来说明对策 10.下面哪个属于销售行为 回答：错误 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.如何理解产品对解决自身问题的意义 2. B Error! Reference source not found.产品和服务的明显特征 3. C Error! Reference source not found.解决目前面临的问题 4. D Error! Reference source not found.目前所用的技术和将要更新的技术的关联 11.下面哪个不是顾问式销售的关键点 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.将客户的隐藏性需求转化为明显性需求 2. B Error! Reference source not found.根据购买循环不断引导客户去决策以及回复到销售的原始点 3. C Error! Reference source not found.发现销售的机会点之后，就马上用产品的特征向客户提供方案 4. D Error! Reference source not found.给客户建立优先顺序 12.下面哪个不是隐藏性问题 回答：错误 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.分析现状 2. B Error! Reference source not found.抱怨与不满 3. C Error! Reference source not found.问题点 4. D Error! Reference source not found.明确的表态 13.客户的明显性需求与产品利益相联系是 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.销售的接近阶段 2. B Error! Reference source not found.销售的调查阶段 3. C Error! Reference source not found.销售的说明阶段 4. D Error! Reference source not found.销售的成交阶段 14.下面关于利益说法正确的是 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.是产品或方案可以满足客户的明显性需求 2. B Error! Reference source not found.用富有感染力的语言陈述产品的特性 3. C Error! Reference source not found.假设客户有某种需要，精炼的表达产品的优点 4. D Error! Reference source not found.实质上就是产品的好处 15.寻找客户的问题点，并将客户的隐藏性需求转化为明显性需求是 回答：正确 Error! Reference source not found.1. A Error! Reference source not found.销售的接近阶段 2. B Error! Reference source not found.销售的调查阶段 3. C Error! Reference source not found.销售的说明阶段 4. D Error! Reference source not found.销售的成交阶段 窗体底端正确 1.对于高价产品，在购买循环中，哪个决策点是最重要的 1. Error! Reference source not found.A第一个 2. Error! Reference source not found.B第二个 3. Error! Reference source not found.C第三个 4. Error! Reference source not found.D第四个 正确 2.在购买循环中，出现问题和反论最多的是 1. Error! Reference source not found.A第一个决策点 2. Error! Reference source not found.B第二个决策点 3. Error! Reference source not found.C第三个决策点 4. Error! Reference source not found.D第四个决策点 正确 3.在销售对话中，当遇到客户的反论时，销售代表哪个做法不对 1. Error! Reference source not found.A以解决反论为目的 2. Error! Reference source not found.B考虑解决了这些反论就是否就可以促成交易 3. Error! Reference source not found.C尽力克服反论 4. Error! Reference source not found.D首先需要考虑的是对反论的解释是不是有利于推进销售 正确 4.下面关于购买行为说法错误的是 1. Error! Reference source not found.A购买行为的几个阶段都是围绕客户心理的 2. Error! Reference source not found.B销售行为和购买行为双向协调时销售效果最好 3. Error! Reference source not found.C客户决策指导是根据客户购买行为做出的 4. Error! Reference source not found.D客户一般是决定解决方案之后才选择买方 正确 5.下面关于销售行为说法错误的是 1. Error! Reference source not found.A表面上看，销售行为是一个混沌的过程，很难具体化 2. Error! Reference source not found.B在接近客户之前，客户应该做好充分的准备 3. Error! Reference source not found.C说明和演示是两个不同的阶段，并且演示在后 4. Error! Reference source not found.D销售行为七步法是量化的 正确 6.关于销售机会点和问题点说法错误的是 1. Error! Reference source not found.A真正决定问题点方向的是假设前提 2. Error! Reference source not found.B如果没有反论，销售代表可能很难达到销售目的 3. Error! Reference source not found.C问题点的发生在于销售代表把它提出来 4. Error! Reference source not found.D要根据客户的反论去探寻顾客提出反论的假设前提 正确 7.下面哪个不是问题性询问 1. Error! Reference source not found.A“请问你们现在是如何整理信息的？” 2. Error! Reference source not found.B“当需要带大量数据时，你们有什么麻烦？” 3. Error! Reference source not found.C“你们怎么把大容量的数据从公司带回家的？” 4. Error! Reference source not found.D“在移动超过14兆信息的时候，你采用的是什么方法？” 正确 8.PSS七步中包含了几个决策点 1. Error! Reference source not found.A4个 2. Error! Reference source not found.B5个 3. Error! Reference source not found.C6个 4. Error! Reference source not found.D7个 正确 9.下面关于问题点说法错误的是 1. Error! Reference source not found.A分为隐藏性问题点与明显性问题点两种 2. Error! Reference source not found.B隐藏性问题点会引起很多的反论 3. Error! Reference source not found.C在产品非常复杂的情况下，就要设法探寻隐藏性问题 4. Error! Reference source not found.D问题点是隐藏在客户谈话中的 正确 10.下面关于问题点说法错误的是 1. Error! Reference source not found.A在产品非常复杂的情况下，最好直接使用明显性问题解决 2. Error! Reference source not found.B可以带给销售代表拜访向深度进展的线索 3. Error! Reference source not found.C依赖于销售代表的产品或服务解决的问题而定的 4. Error! Reference source not found.D问题点是隐藏在客户谈话中 正确 11.暗示性询问最直接的暗示对象是 1. Error! Reference source not found.A决策者 2. Error! Reference source not found.B操作者 3. Error! Reference source not found.C评审者 4. Error! Reference source not found.D预算者 正确 12.下面哪个是问题性询问中的低风险区 1. Error! Reference source not found.A在重要的方面 2. Error! Reference source not found.B最近重大的决策 3. Error! Reference source not found.C销售代表自己的产品或服务 4. Error! Reference source not found.D敏感区域 正确 13.模式中，“I”的含义是 1. Error! Reference source not found.A扩大 2. Error! Reference source not found.B弄清 3. Error! Reference source not found.C确认 4. Error! Reference source not found.D举例 错误 14.下面关于购买行为说法错误的是 1. Error! Reference source not found.A销售行为一定要和购买行为相符合才能达到最大的销售效果 2. Error! Reference source not found.B购买行为围绕客户心理可以划分为七个阶段 3. Error! Reference source not found.C购买行为理论是根据客户决策指导研究建立的 4. Error! Reference source not found.D客户是在决定解决问题之后才分析解决问题 正确 15.下面哪个是明显性需求 1. Error! Reference source not found.A确认问题 2. Error! Reference source not found.B分析现状 3. Error! Reference source not found.C抱怨与不满 4. Error! Reference source not found.D问题点 错误 1.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式 1. Error! Reference source not found.A建立在的销售技术之上 2. Error! Reference source not found.B是一种专业的销售技术 3. Error! Reference source not found.C通过综合性的销售手段将销售引向成交 4. Error! Reference source not found.D以客户购买的心理变化和行为变化为中心 正确 2.在购买循环中，出现问题和反论最多的是 1. Error! Reference source not found.A第一个决策点 2. Error! Reference source not found.B第二个决策点 3. Error! Reference source not found.C第三个决策点 4. Error! Reference source not found.D第四个决策点 正确 3.下面关于购买行为说法错误的是 1. Error! Reference source not found.A购买行为的几个阶段都是围绕客户心理的 2. Error! Reference source not found.B销售行为和购买行为双向协调时销售效果最好 3. Error! Reference source not found.C客户决策指导是根据客户购买行为做出的 4. Error! Reference source not found.D客户一般是决定解决方案之后才选择买方 正确 4.下面关于销售行为七步法，说法正确的是 1. Error! Reference source not found.A接近客户是第一步工作 2. Error! Reference source not found.B接近客户后就可以立即给客户购买建议 3. Error! Reference source not found.C应该先演示产品的优越性，然后再给用户提购买建议 4. Error! Reference source not found.D最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望 正确 5.下面关于销售行为说法错误的是 1. Error! Reference source not found.A表面上看，销售行为是一个混沌的过程，很难具体化 2. Error! Reference source not found.B在接近客户之前，客户应该做好充分的准备 3. Error! Reference source not found.C说明和演示是两个不同的阶段，并且演示在后 4. Error! Reference source not found