现代培训理论与实践

1 现 代 培 训 理 论 与 实 践哈 佛 结 构 性 思 维 与 行 为 训 练 实 例 2 三 个 重 要 文 件 国 家 中 长 期 人 才 发 展 规 划 纲 要 （ 2010-2020年 ） （ 中 发 2010 6号 ， 2010年 4月 1日 ） 国 家 中 长 期 教 育 改 革 和 发 展 规 划 纲 要（ 2010-2020年 ） （ 中 发 2010 12号 ， 2010年 6月 21日 ） 2010-2020年 干 部 教 育 培 训 改 革 纲 要 （ 中 办 发 2010 18号 ， 2010年 6月 17日 ） 3 开 篇 ： 教 育 与 培 训 的 区 别教 育 培 训教 师 教 练重 教 重 训教 理 论 ， 教 知 识 训 思 维 ， 训 行 为面 授 课 程 、 网 络 课 程 互 动 式 教 学 、 行 动 学 习被 动 接 受 知 识 有 选 择 地 吸 收 知 识认 识 世 界 、 基 本 素 养 发 现 问 题 、 解 决 问 题 的 能 力年 青 人 为 主 成 年 人 为 主学 生 学 员(Education) (Training)(Teacher) (Coach)(Student) (Trainee) 4 教 育 与 培 训 的 联 系 教 育 与 培 训 是 相 互 联 结 的 一 个 学 习 过 程 教 育 是 培 训 的 基 础 培 训 是 教 育 的 发 展 我 们 长 于 做 教 育 、 短 于 搞 培 训 改 变 “ 只 教 不 训 ” 或 “ 多 教 少 训 ” 的 现 状 5 本 讲 内 容 与 结 构一 、 现 代 学 习 理 论 如 何 应 用 于 培 训二 、 一 个 结 构 性 思 维 练 习 的 模 型三 、 一 个 通 过 案 例 体 验 行 为 训 练 的 实 例 6 一 、 现 代 学 习 理 论 如 何 应 用 于 培训 美 国 组 织 行 为 学 教 授大 卫 库 柏 (David Kolb) 1974年 提 出 成人 以 经 验 为 本 的 学 习理 论 ， 形 象 地 将 学 习四 个 阶 段 用 一 个 循 环圈 表 示 ， 为 如 何 开 展教 育 培 训 活 动 指 明 了方 向 库 柏 学 习 循 环 圈 (Learning Cycle)经 验 理 论 反 思实 践 学 习 循 环 圈 理 论 (Learning Cycle) 7 学 习 圈 循 环 之 难经 验 理 论 反 思实 践一 难 ： 经 验 反 思三 难 ： 理 论 实 践二 难 ： 反 思 理 论 四 难 ： 螺 旋 上 升 8 难 以 循 环 的 原 因 相 关 知 识 和 能 力 存 在 缺 口 思 维 轨 迹 往 往 直 来 直 去 思 维 方 式 容 易 僵 化 片 面 各 阶 段 之 间 的 鸿 沟 缺 少 “ 桥 ” 或 “ 船 ” 9 从 经 验 进 入 反 思 的 对 策 循 证 式 分 析 法 复 盘 法 经 验 理 论 反 思实 践 10 循 证 式 分 析 (Evidence-based)问题的客观依据 和思维方式问题对策结果过程分析单 循 环 双 循 环双 循 环 分 析 图单 环 ： 应 然双 环 ： 所 以 然 11 复 盘 法 柳 传 志 领 导 联 想 公 司 成 功 的 密 诀 复 盘 是 指 围 棋 手 比 赛 结 束 后 按 原 先 的 走 法把 下 完 的 棋 再 摆 一 遍 ， 开 展 反 思 12 从 反 思 发 展 出 理 论 的 对 策 培 养 系 统 思 维 开 发 思 维 工 具 经 验 理 论 反 思实 践 13 培 养 系 统 思 维 克 服 分 割 性 思 考 ， 建 立 整 体 性 思 考 克 服 静 止 性 思 考 ， 建 立 动 态 性 思 考 克 服 表 面 性 思 考 ， 建 立 实 质 性 思 考 14 开 发 思 维 工 具 劳 动 工 具 的 发 明 拓 展 了 人 类 的 体 力 ， 思 维工 具 开 发 拓 展 人 的 脑 力 思 维 工 具 通 过 结 构 性 思 维 (Systemic Thinking)和 符 号 性 思 维 (Symbolic thinking)即 用 思 维 地 图 或 几 何 图 形 显 示 出 系 统 思 维的 逻 辑 与 框 架 通 过 思 维 工 具 可 以 使 思 维 过 程 更 加 全 面 缜密 ， 让 复 杂 混 沌 的 事 物 逐 渐 显 现 本 质 的 清晰 的 活 动 的 图 景 15 思 维 地 图 举 例培 训 目 的组 织 协 调 课 程 开 发 教 学 评 估需 求 调 查 16 概 念 框 架 举 例 战 略 管 理 “ 三 圈 ” 的 理 论 框 架 17 从 理 论 回 到 实 践 的 对 策 勇 于 实 践 创 新 探 求 新 颖 性 经 验 理 论 反 思实 践 18 勇 于 实 践 创 新 突 破 思 维 框 框 ， 打 开 思 维 空 间 练 习 ： 九 点 连 线 19 探 求 新 颖 性 世 界 上 唯 一 不 变 的 就 是 变 经 验 只 能 代 表 过 去 见 微 知 著 ， 敏 锐 抓 住 事 物 的 新 颖 性 20 再 循 环 的 对 策 培 育 生 长 心 态 经 验 理 论 反 思实 践 21 培 育 生 长 心 态 凝 固 心 态 (Fixed Mindset)， 认 为 才 能 天 赋 ，回 避 挑 战 或 遇 挫 即 弃 生 长 心 态 (Growth Mindset)， 深 信 学 必 有成 ， 习 必 有 获 成 功 人 士 能 够 克 服 凝 固 心 态 ， 保 持 生 长 心态 22 培 训 的 着 力 点 一 旦 拥 有 了 经 验 ， 往 往 失 去 了 理 论 意 义 ，反 思 的 目 的 是 找 出 新 的 意 义 ， 即 新 理 论 、新 概 念 和 新 方 法 培 训 的 重 点 ， 一 是 帮 助 有 经 验 者 尽 快 实 现反 思 ， 二 是 帮 助 学 员 运 用 科 学 的 思 维 工 具 ，通 过 知 识 学 习 和 思 想 交 流 ， 总 结 出 新 概 念 、新 理 论 ， 回 到 实 践 中 去 积 极 地 运 用 23360度 相 关 方 调 研 图 参 训 者 需 求 课 程 设 计 学 习 理 论 参 训 者 服 务 对 象 相 关 培 训 机 构 经 验 专 家 建 议 任 务 分 析 组 织 需 求 思 维 工 具 开 发 属 于 培 训 的 课 程 24 胜 任 力 研 究 (Competency Study) 不 断 更 新 胜 任 力 模 型 以 胜 任 力 为 课 程 设 计 的 基 础 胜 任 力 由 价 值 观 、 智 能 、 行 为 等 定 性 定 量指 标 构 成 胜 任 力 不 只 针 对 个 体 ， 包 括 组 织 的 胜 任 力框 架注 ： 哈 佛 大 学 教 授 Mcllelland1973年 首 次 提 出 胜 任 力 概念 ， 并 为 美 外 交 官 设 计 了 模 型 25 缺 口 分 析 (Gap Analysis) 在 胜 任 力 研 究 的 基 础 上界 定 素 质 能 力 缺 口 关 键 是 课 程 能 否 与 缺 口匹 配 培 训 就 是 填 补 目 前 特 别是 未 来 的 核 心 素 质 能 力的 缺 口现 在 将 来 缺 口 当 前 26 补 缺 五 情 形 27 教 学 内 容 结 构 图 国 企 中 青 班 课 程 实 例现 代 公 司治 理 企 业 文 化 企 业 家精 神形 势 任 务企 业社 会 责 任国 际 化发 展 战 略 与 领 导 力 28 教 学 内 容 比 例 图 战 略 与 领 导 力形 势 任 务企 业 家 精 神现 代 公 司 治 理国 际 化 发 展企 业 社 会 责 任企 业 文 化27%7% 12% 12%12%15% 15% 29 有 机 课 程 组 合 人 的 身 体 通 过 主 食 、 荤 菜 、 蔬 菜 、 甜 食 等有 机 搭 配 吸 收 营 养 ， 起 关 键 作 用 仍 是 主 食 人 还 需 要 “ 精 神 食 粮 ” ， 学 习 内 容 也 应 遵循 主 副 搭 配 营 养 平 衡 的 原 则 ， 缺 什 么 补 什么 ， 需 要 什 么 提 供 什 么 制 定 实 现 有 机 学 习 的 培 训 课 程 教 育 与 培 训 在 课 程 中 的 恰 当 比 例 30 培 训 方 式 结 构 图企 业 家论 坛 学 员研 讨 论 坛 现 场 教 学案 例 教 学英 语 阅 读 选 修讲 座 报 告 自 学考 查 开 班 、 结 业拓 展 训 练专 题 讲 授 31 课 堂 教 学 与 自 主 研 究 双 轨 结 构教 学 活 动研 究 活 动 32 思 维 训 练 ， 实 现 反 思 行 为 训 练 ， 实 现 应 用 又 教 又 练 ， 增 强 培 训 效 果 发 展 适 合 培 训 的 教 学 33 从 事 培 训 需 要 复 合 型 能 力强 弱弱 强多 做互 动 教 学 优 秀 导 师改 行 多 做研 究 咨 询培训技能专 业 能 力 34 成 功 授 课 六 要 素 （ Success） 简 约 (Simple)： 核 心 概 念 新 颖 (Unexpected)： 填 补知 识 缺 口 具 体 (Concrete)： 实 实 在在 的 问 题 信 赖 (Credible)： 可 靠 可信 情 感 (Emotional)： 以 情 动人 故 事 (Stories)： 典 型 案 例 35 多 元 学 习 方 法 不 同 方 法 达 到 不 同 的 学 习 目 标 上 一 个 学 习 目 标 以 下 一 个 为 基 础 ， 学 习 不 可 能 跨 越 性 发 展 后 学 历 学 习 侧 重 分 析 判 断 能 力 训 练 ， 培 训 方 法 必 须 创 新 36 移 情 易 ， 移 理 难 “ 情 ” 有 共 同 迁 移 基 础 由 于 人 们 经 历 、 年 龄 、 学 识 、 经 验 等 的 差异 ,“理 ” 没 有 现 成 迁 移 基 础 ， 需 要 在 反 思 基础 上 ， 交 换 意 见 、 分 享 经 验 ， 经 过 内 心 体验 ， 逐 步 达 成 共 识 互 动 教 学 达 到 教 学 相 长 ， 学 学 相 长 37 案 例 研 究 让 教 室 成 为 实 验 室 案 例 提 供 研 讨 的 平 台 ， 教 学 双 方 结 成 同 盟 ，合 力 探 讨 解 决 方 案 用 案 例 主 要 不 是 为 了 教 事 实 而 是 教 分 析 问题 的 思 维 方 法 ， 提 高 判 断 能 力 38 授 人 以 渔 又 教 又 练 训 练 学 员 反 思 能 力 和 系 统 思 维 能力 学 员 带 走 的 是 练 熟 了 的 管 理 模 型 和 分 析 工具 ， 能 够 举 一 反 三 至 于 得 到 的 专 业 知 识 、 形 势 判 断 以 及 经 验总 结 等 将 随 着 时 间 推 移 而 被 遗 忘 39 案 例 研 究 让 教 室 成 为 实 验 室 案 例 提 供 研 讨 的 平 台 ， 师 生 结 成 同 盟 ， 合力 探 讨 解 决 方 案 用 案 例 主 要 不 是 为 了 教 事 实 而 是 教 分 析 问题 的 方 法 、 训 练 判 断 能 力 40 实 现 思 维 循 环 通 过 区 分 定 义 真 正 问 题 经 过 概 念 整 合 揭 示 事 物 规 律 通 过 替 换 来 验 证 区 分 整 合替 换 41 二 、 一 个 结 构 性 思 维 练 习 的 模 型 运 用 思 维 工 具 可 以 提 高 学 习 能 力 思 维 工 具 来 自 生 活 ， 来 自 实 践 的 总 结 ， 可以 成 为 学 与 习 之 间 的 桥 梁 通 过 一 个 具 体 的 结 构 性 思 维 工 具 的 掌 握 ，增 强 推 动 学 习 圈 圆 润 顺 畅 循 环 的 能 力 42 哈 佛 “ 三 圈 ” 理 论 1995年 ， 哈 佛 大 学 肯 尼 迪 政 府 学 院 马 克 莫尔 教 授 首 创 战 略 分 析 三 概 念 哈 佛 商 学 院 、 政 府 学 院 双 教 授 达 奇 发 展 为“ 三 圈 ” 理 论 ， 应 用 于 高 级 管 理 者 培 训 ， 广受 欢 迎 43 从 “ 三 角 ” 到 “ 三 圈 ”价 值能 力 支 持马 克 莫 尔capacity supportvalue 达 奇 里 奥 纳 德 44 明 确 分 析 对 象 和 主 体 明 确 一 项 具 体 分 析 事 项 ： 一 个 项 目 、 一 项 计划 、 一 次 行 动 明 确 其 中 一 个 行 为 主 体 ： 一 个 组 织 、 领 导 者个 人 以 上 两 个 设 定 在 整 个 分 析 过 程 中 一 以 贯 之 45 三 步 分 析 法 我 们 实 施 一 个 项 目 有 无 足 够 的 能 力 ？ 能 力 圈 ： 时 间 、 空 间 、 财 务 、 人 员 、 知 识 、 技 能 、 组 织 结 构 能 力 在 不 在 圈 内 ， 据 此 作 出 战 略 选 择 最 为 短 缺 的 是 智 力 资 源 应 用 平 衡 计 分 卡第 一 步 ： 定 义 分 析 能 力 46 支 持 圈 ： 上 下 级 、 消 费 者 、 政 府 、 媒 体 、公 众 、 国 际 社 会 名 义 支 持 和 实 际 支 持 支 持 与 反 对 及 中 间 派 中 途 生 变 应 用 利 益 相 关 方 分 析 我 们 将 要 实 施 的 项 目 能 否 得 到 有 力 的 支 持 ？ 47 两 圈 世 界 跟 随 者 两 圈 不 代 表 战 略 领 导 力 ， 只 是 追 随 者 或 管理 者 尼 采 语 ： 人 类 常 犯 的 错 误 是 忘 记 了 为 何 而劳 作 追 求 卓 越 的 企 业 仅 靠 两 圈 战 略 是 不 够 的 48 我 们 实 施 的 项 目 能 否 创 造 新 价 值 “ 三 圈 ” 理 论 的 突 出 贡 献 在 于 发 现 “ 价 值 ” 的 重 要 作 用 价 值 管 理 是 对 指 令 管 理 、 目 标 管 理 等 的 超 越 将 价 值 嵌 入 成 本 效 益 分 析 49 能 力 承 认 物 质 和 智 力 资 源 的 稀 缺 性 支 持 的 背 后 是 逍 遥 和 反 对 价 值 的 判 断 与 时 更 新 梦 想 三 个 圈 重 叠 ， 但 反 作 用 让 其 始 终 处在 聚 合 与 分 离 的 拉 锯 之 中 ， 永 远 达 不 到 完 全重 叠 思 考 三 概 念 的 正 反 两 面 50 第 二 步 ： 关 系 分 析 加 上 价 值 圈 ， 整 个 图 形 大 变 ， 神 奇 地 出 现三 种 重 叠 形 态 和 七 个 区 域 ， 给 予 多 维 的 、综 合 的 分 析 视 角 圈 与 圈 、 重 叠 与 不 重 叠 的 内 在 逻 辑 因 果 关系 让 人 深 思 个 中 深 意 51 “ 一 生 二 ， 二 生 三 ， 三 生 万 物 ”“一 分 为 三 ” 的 哲 学 命 题 “ 三 ” 是 数 之 成 。 一 和 二 、 奇 和 偶 ， 完 成首 次 的 循 环 “ 三 ” 是 数 之 动 ， 可 生 可 分 ； 执 两 端 用 其中 ， 无 穷 选 三 是 正 反 合 。 对 立 和 同 一 ， 一 分 为 三 成 功 之 道 ： “ 天 时 、 地 利 、 人 和 ” 52 执 两 用 中 ， 寻 找 两 端 间 的 合 适 点硬 实 力 软 实 力 巧 实 力敌 我友禁 限 放卑不 卑 不 亢亢 53 三 圈 重 叠 ： V区 天 下 事 多 少 会 有 三 圈 部 分 重 叠 ， 力 求 越 大 越 好 重 叠 面 积 取 决 于 ： 价 值 圈 的 位 置 能 力 和 支 持 圈 的 距 离 三 个 圈 的 各 自 大 小 54 能 力 与 支 持 重 叠 ： X区 失 去 价 值 的 原 因 ： 时 过 境 迁 ， 遗 产 保 留 特 殊 利 益 集 团 的 干 预 或 操 控 企 业 自 利 性 行 为 腐 败 “ 创 造 性 破 坏 ” 55 缺 支 持 的 原 因 ： 目 前 不 关 心 、 不 在 乎 没 有 足 够 的 影 响 力 生 产 的 负 外 部 性 造 成 不 满 激 活 市 场 、 发 展 客 户 、 公 共 关 系 价 值 与 能 力 重 叠 ： 缺 支 持 56 价 值 与 支 持 重 叠 ： 缺 能 力 缺 能 力 的 原 因 ： 相 关 的 能 力 在 圈 外 资 源 浪 费 内 耗 流 程 再 造 、 资 源 重 组 、 人 员 培 训 等 57 理 想 与 现 实 头 脑 冷 静 任 重 道 远 永 不 止 步 无 重 叠 区 的 启 示 58 因 果 循 环 圈 新 支 持 增 新 能 力 新 能 力 可 得 新 价 值 新 价 值 可 赢 得 更 多 支 持 59 第 三 步 ： 动 态 分 析三 圈 边 界 可 塑 性l各 个 圈 的 大 小 与 时 俱 变l支 持 圈 受 内 外 影 响 而 改 变l能 力 圈 的 大 小 随 管 理 提 升 变 化l价 值 圈 相 对 于 其 他 两 个 圈 ， 其 边 界 更 模 糊 ， 应 时 不 断 界 定 价 值能 力 支 持 60 世 界 上 唯 一 不 变 的 事 物 就 是 变 处 于 正 三 角 结 构 的 三 圈 为 佳 各 圈 大 小 悬 殊 为 劣 价 值 是 最 活 跃 的 促 变 因 素三 圈 重 叠 可 变 性 61 “ 三 圈 ” 图 形 动 态 性 气 象 万 千 的 世 界 决 定 了 “ 三 圈 ” 图 形 的 千 变万 化 不 是 雕 刻 在 石 头 上 “ 三 圈 ” ， 不 能 让 它 固化 凝 结 。 而 是 雕 刻 进 大 脑 的 活 的 “ 三 圈 ” ，犹 如 电 影 画 面 那 样 时 刻 在 分 化 组 合 62 梦 之 圆 战 略 分 析 、 价 值 判 断 能 力 、 支 持 的 改 革 和 创 新 推 动 三 圈 运 动 63 价 值 判 断 准 确 数 据 、 科 学 预 测 、 专 业 判 断 率 先 发 现 新 价 值 “ swot”分 析 法 64 选 定 价 值 增 长 点 “ 我 的 梦 ” 为 价 值 增 长 点 ， 引 领 能 力 圈 和 支 持 圈 的 创 新 一 分 为 三 确 定 价 值 增 长 点 价 值 ： 发 展 中 的 概 念 ， 成 功 领 导 人 的 法 宝 65 审 时 度 势 ， 选 好 创 新 策 略 用 试 点 成 果 争 取 支 持 方 的 现 实 主 义 者 向 支 持 方 承 诺 ， 争 取 理 想 主 义 者 的 支 持 各 有 风 险 ， 依 实 情 权 衡 取 舍 66 革 X区 的 命 改 革 是 一 场 革 命 缩 小 乃 至 去 除 X区 ， 与 既 得 利 益 者 斗 争 缩 小 X区 等 于 扩 大 V区 67 支 持 能 力 价 值运 行 轨 迹 始 终 向 上 价 值 始 终 处 于 山 顶 以 新 价 值 驱 动 能 力 圈 与 支 持 圈 向 上 靠 拢 坚 持 三 圈 互 动 的 基 本 运 动 轨 迹 68 价 值 支 持 能 力 价 值 圈 千 万 不 要 下 落 下 放 价 值 圈 等 于 “ 出 卖 ” 价 值 下 放 价 值 等 于 放 弃 信 念 69 今 天 “ 三 圈 ” ， 七 个 区 域 明 天 “ 三 圈 ” ， 六 个 区 域为 “ 新 三 圈 ” 梦 想 而 奋 斗 70 后 天 的 “ 三 圈 ” ， 五 个 区 域 71 三 、 一 个 通 过 案 例 体 验 行 为 训 练 的 实例 集 中 采 购 原 材 料 的 决 定 有 没 有 “ 价 值 ” ？达 什 曼 公 司 案 例 剖 析一 问 ： 72 分 散 管 理 与 垂 直 管 理 的 区 别分 散 管 理 垂 直 管 理各 工 厂 生 产 活 动 和 产 品 很 不相 似生 产 的 环 境 特 殊 性 强产 品 开 发 独 创 性 强对 工 厂 管 理 者 素 质 要 求 高 规 模 生 产 同 类 产 品 、 零 部 件生 产 的 环 境 、 条 件 比 较 相 似模 仿 性 强 或 关 键 零 部 件 通 用只 要 求 工 厂 管 理 者 照 章 办 事 73 结 论 : 达 什 曼 公 司 产 品 种 类 繁 多 ， 各 工 厂 长 期 独立 运 作 ,习 惯 成 自 然 ， 不 愿 变 化 ， 担 心 变 化带 来 损 失 各 工 厂 各 自 为 政 ， 看 不 到 全 局 ， 认 识 不 到集 中 采 购 有 助 于 应 对 外 部 环 境 变 化 ， 确 保公 司 整 体 利 益 领 导 人 要 帮 助 人 们 克 服 忧 虑 ， 不 计 眼 前 利益 或 局 部 损 失 74 二 问 : 是 能 力 出 了 问 题 ， 还 是 支 持 出 了 问 题 ？ 75 分 析 :关 于 影 响 力 的 分 析 框 架硬 权 力监 督奖 励惩 罚 软 权 力说 服观 念 改 变赢 得 信 任影 响 力短 暂勉 强 持 久自 愿 76 结 论 ： 波 斯 特 得 到 副 总 裁 职 位 不 等 于 实 现 了 权 力 。权 力 对 部 下 产 生 了 作 用 才 有 效 权 力 行 使 有 两 种 方 式 ： 硬 和 软 。 刚 柔 相 济才 是 领 导 力 波 斯 特 没 有 认 真 有 效 地 做 说 服 解 释 工 作 支 持 确 实 出 了 问 题 ， 但 本 质 上 是 能 力 的 问题 77 三 问 ： 为 什 么 能 力 也 出 了 问 题 ？ 78 分 析 ： 公 司 现 行 组 织 架 构 是 否 支 持改 革 79 结 论 ： 工 厂 采 购 主 管 不 归 总 公 司 掌 控 ， 波 斯 特 仅得 名 义 的 权 力 ， 没 有 直 接 行 使 硬 权 力 的 条件 一 场 关 系 到 企 业 利 益 的 改 革 行 动 只 靠 增 设职 位 ， 聘 用 能 人 是 不 够 的 80 终 篇 的 话 ： 学 与 习 的 关 系学 习学 习 、 学 术 （ 学 究 ） 实 习 、 练 习 、 复 习显 性 知 识 的 理 解 隐 性 知 识 的 构 建被 动 接 受 主 动 应 用间 接 影 响 行 为 直 接 影 响 行 为(Learning) (Practice)分 开 来 学 合 起 来 用坐 而 论 道 起 而 行 之教 育 培 训 81 从 教 育 到 培 训 再 到 学 习 型 组 织 对 学 员 来 说 ： 教 育 被 动 培 训 介 于 被 动 与 主 动 之 间 学 习 从 被 动 到 主 动 培 训 是 中 间 环 节 ， 是 跨 越 库 柏 学 习 循 环 圈四 个 阶 段 鸿 沟 的 “ 船 ” 和 “ 桥 ” 学 习 型 组 织 要 在 教 育 培 训 有 效 性 基 础 上 得以 构 建 82 效 果 比 较 图效果 时 间教 育教 育 +培 训学 习 型 组 织 83 结 语 ： 推 动 学 习 圈 循 环 ， 提 高 学 习 能 力 应 用 思 维 工 具 ， 增 强 思 考 能 力 开 展 案 例 演 练 ， 提 升 实 践 能 力 84谢 谢 大 家 ！欢 迎 批 评 指 正 。