信息系统分析与设计(系统运行、维护及评价)第7部分

系统运行、维护及评价 2 系统运行、维护及评价o系统运行o系统维护o系统评价 问题：我们怎样利用已有的信息系统？ 4 中远集团航运公司航运财务管理系统o背景n中国远洋集团为国际知名，国内最大以海运为主的企业集团n下辖“广大上青天”五大航运公司n航运业务收入占集团总收入的1/3以上o航运财务管理系统n航运公司推行以广远公司十几年前开发的基于IBM小型机的航运财务管理系统n各个远洋公司都有信息中心负责整个公司的信息系统建设与管理 5 中外运集团信息中心管理o背景n国内最大的两家运输企业之一n包括海、陆、空三方的运输和货物组织n以国内原有物资部门为基础o信息系统现状n集中的物流管理系统n分散的财务管理系统n总部配备有独立的办公系统 6 中外运集团信息中心管理o信息系统管理n由一位副总经理兼管信息系统管理n下设信息中心(20余人)o信息中心机构n日常运行组负责系统日常运行与维护，部分硬件与网络设备采取外包的方式进行维护管理n客户服务组负责总部机关的计算机日常维护及总部机关的信息系统应用服务n项目管理组负责新项目研究建议及下级单位项目的审查和管理工作 系统运行 8 信息系统管理部门的地位和作用o信息系统管理部门负责信息系统的运行管理及维护工作o信息系统管理部门是组织的核心部门之一o信息系统管理部门应该位于适当的位置 9 信息系统的组成 10 信息系统组成 11 信息系统运行的组织o机构组织o人员组织o制度制订和落实o日常管理 12 50年代电子记帐机器 13 60年代数据处理部门 14 70年代信息系统 15 80年代信息系统与服务 16 全企业范围的信息利用 17 硬件系统的管理o保证电源的稳定性o温度、湿度和净化条件有保障o专人负责具体设备的管理和保养o固定专用的操作资料和备用文档o硬件系统的任何修改必须反映到有关文档中o系统管理人员应当熟悉紧急情况的处理 18 信息系统的管理o建立必要的双人工作制度，保证系统管理人员操作的绝对可靠和正确o要求管理人员严守规定，凡与用户无关的系统命令要绝对保密o对系统的操作要记录在文件中，大型系统应自动记录于系统的运行文件中 19 数据库系统的管理o建立责任制度，保证重要数据的管理o严格数据维护制度和权限，保证数据的安全和保密o数据的清理要有严格的制度，一般先转录到其它介质上 20 系统运行阶段人员的组织o信息系统主管人员o档案管理人员o操作人员o用户o其他相关管理人员o硬件管理人员o系统软件管理人员o信息系统管理人员o数据库管理人员o信息系统维护人员 系统维护 22 系统维护o为保证计算机系统能持续地与用户环境、数据处理操作、政府或其他有关部门的请求取得协调而从事的各项活动。 23 系统维护的内容o硬件维护o编码维护o数据维护o信息系统维护 24 硬件维护的内容o定期预防性维护o突发性故障维修 25 编码维护o原因：n原有编码所反映的事物发生变化n新事物出现导致编码的扩充o要求n严格遵守编码维护的规则和手续 26 数据维护o包括数据备份、恢复及数据时间性等方面的维护工作o目的是保证数据库中的数据处于随时可用状态 27 引起信息系统软件维护的原因o故障o环境变化o用户要求 28 信息系统软件维护的类型o正确性维护n解决系统运行中的异常和故障o适应性维护n适应外部环境的变动o完善性维护n扩充系统功能，提高系统性能 29 影响维护工作量的主要因素o系统规模o系统编程工具o系统已运行时间o数据库技术水平o系统开发方法o系统用模型等 30 信息系统软件维护的特点o非结构化维护n运行系统、原代码、文档缺乏或不配套n系统开发方法不合适o结构化维护基础n开发过程合理n文档配套、完整n系统开发组织合理 31 信息系统软件维护的困难o难以读懂他人程序o文档不一致o开发人员与维护人员的不同o开发与维护在时间上的差异o工作吸引力问题 32 信息系统软件维护的过程o建立维护队伍o安排维护计划o实施软件维护 33 信息系统软件维护涉及的文档o软件问题报告o软件变动报告o软件维护记录 34 信息系统软件维护流程 35 非正常程序的维护o事先研究力争得到更多的背景信息o力求熟悉主要流程o分析评价已有文档的合理性o充分使用工具提供的信息o一般不删除已有代码o补充独立模块o完善和保存相关活动记录 系统评价 37 系统评价的目的o检查系统是否达到预期目的o检查系统是否满足用户要求o检查系统的各种资源利用效率o提出系统改进和发展方向 38 系统评价的方法o记录资料的分析o现场测试和观察 39 系统评价的内容o系统运行效率o系统运行及维护的费用o系统可靠性o系统的输入输出o系统内信息反馈情况o系统运行平台(硬件及系统软件) 40 系统平台的性能指标o硬件的可靠性o硬件的可维护性o系统软件的可靠性o操作系统的可用性o数据库系统的可用性 41 信息系统软件的性能指标o可靠性o正确性o计算的精度o处理效率o适用性o可变性o保密性o安全性o可扩展性 42 直接经济效益o更合理利用现有资源增加产量o减少工人工时而提高劳动生产率o缩短产品生产周期和材料贮存周期o提高产品质量o用价值链的方法衡量n帮助主要活动实现价值增值n协助辅助活动降低成本和费用 43 价值链 44 间接经济效益(1)o对库存的全面控制o信息支持，减低材料定货成本o采用现代化方法制定计划，提高计划的科学性和合理性o增强供销过程管理，减少不必要的损失 45 间接经济效益(2)o实现产品目标成本管理o合理选择运输路径和车辆配置，提高运输效率o指导安全生产，减少事故的发生o提供科学决策的依据和方法