外联专员岗位职责

岗位名称 外联专员岗位编号部门层级员工岗位定员1人直接上级外联部经理所辖人员0工作目的工作范围 主要是在外联部经理的领导下，完成公司公共关系的维护工作以及档案、信息的整理汇总工作。权力责任权力：协助外联部经理做好公共事务关系的维护；日常客户的信息档案更新权；责任：对公司的各类客户关系进行维护，发现问题及时向外联部经理汇报。职责与工作任务职责一职责表述：贯彻外联部经理决议工作任务 外联专员须向外联部经理负责，协助外联经理对公司的各种公共关系的维护工作，及时为其他部门提供有效信息。完成领导交办的其它工作任务。其他工作任务。职责二职责表述：日常事务工作工作任务在外联部经理的领导下，做好各大客户开发的工作指标收集、大型目标客户的相关资料及信息，有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访； 每周根据个人工作实际状况安排各类客户的信息收集，初步接触等工作。梳理公司的各种公共关系和客户档案并登记备案。负责公司新闻媒体、宣传的组织、接待、实施关系拓展和维护等工作并与公共媒体建立持续良好的关系，负责与监管职能部委、行业协会、新闻媒体之间的集团公司新闻发言人。负责维护公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。负责处理客户咨询，确保良好沟通及准确记录客户的物流需求； 以高度负责的专业工作态度处理客户的相关物流运作咨询，并作好记录；并及时上报上级； 协助公司相关部门与客户沟通，维护好客情关系，确保客户对我司运作质量的满意度； 准确把握客户的实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾。协助外联部经理对公共关系活动的组织与实施，公关、危机预案制订与实施，。职责三职责表述：档案管理 建立客户档案，及时将档案进行各部门的备案和信息传递工作，并将档案目录随时更新于外联经理。 定期对客户进行回访，树立企业形象，挖掘潜在客户。 传达满足客户要求的重要性，不断增强顾客满意的程度。 政府部门、金融部门等负责人的沟通方式进行备案制度。职责五职责表述：内外沟通联络工作任务协助外联经理对员工意见和建议进行整理，不断完善企业的经营管理。与社会各界人士建立和保持良好公共关系，树立企业良好形象。协作关系内部协调企业内部信息流转、全员沟通、部门协调。外部协调协助外联经理做好企业外部公共关系。软件开发公司-有关系统开发前期谈判，过程沟通、结果检验任职资格教育水平大专以上学历。专业资格文科专业背景、行政管理五年以上从业资格，自身条件突出与政府各部门人脉关系有一定基础者优先。经验5年以上工作经验。知识行政管理相关知识、商业运营相关知识、法规政策相关知识、企业管理相关知识。技能技巧团队合作能力强。较强的计划能力、组织能力、沟通能力、协调能力、分析判断能力、表达能力，执行能力、外语能力、计算机操作能力。个人素质协调能力，情商高，公关能力强；极强的事业心和工作热情，积极主动的工作态度，较强的市场洞察力，有协作精神和大局意识、具有创新精神及较强的自我学习能力。岗位目标1、 绩效管理目标完成率75%以上2、 编制每周工作计划及编写周工作总结；3、对每日的大客户约访作相关记录及重大事件各外联经理汇报；4、文件执行率达标，报表完成率100%；5、无严重失职、违纪行为；6、投诉率每月低于15%。