自考《管理系统中计算机应用》

管理系统中计算机应用目 录第一部分 课程概述2第二部分 内容串讲4第一章 管理系统中计算机应用概论4第二章 企业管理的信息化平台11第三章 管理信息系统的开发策略25第四章 信息系统规划与可行性研究33第五章 系统分析37第六章 系统总体设计45第七章 系统详细设计56第八章 系统实施65第九章 系统的管理与维护75第三部分 考试要求说明82第一部分 课程概述一、课程介绍 管理系统中计算机应用是工商企业管理专业，独立本科段的基础课程之一，也是也是高等教育自学考试经济管理类其他专业本科必修课程。是一门应用性很强的课程。它主要研究如何利用计算机这个工具来有效地管理企业中的各种数据，提高管理水平和决策水平，从而提高企业的应变能力和竞争力。二、知识体系三、前导后继课程 经济管理类专科专业的计算机应用基础是学习本课程的先导基础课程。企业管理学等相关经济管理课程也是本课程必须的先修课。四、使用教材 汪星明 周山芙 主编：管理系统中计算机应用 2004年版，武汉大学出版社。五、真题分值分布分析重点章节：第2、5、6、7章为重点，其比例不低于60%一般考核章节：第1、3、4、8、9章。不考章节：无。第5、6、7章为应用题考核重点章节第1、2、5、6、8、9章为选择题重点考核章节第1、3、6、8章为简答题重点考核章节六、资料说明 本资料中考核层次提示分为：重点必考、重点、次重点、一般、了解性常识五个层次。第二部分 内容串讲第一章 管理系统中计算机应用概论一、本章知识结构二、本章知识点串讲（一） 信息和数据信息：信息是对事物运动状态和特征的描述；信息不随载体的性质而改变。数据：载荷信息的物理符号。信息和数据的关系：一方面并非任何数据都能表示信息，信息是认识了的数据，是数据的含义。另一方面信息是本质的反映事物的概念，而数据是信息的具体表现，信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。点拨：本知识点是重点考核知识点，易出单选题。 如：2007年7月单选1题，2006年10月单选1题。举例：2007年7月单选1题关于数据和信息的描述中，正确的是（ ）A数据是对事物运动状态和特征的描述B信息是载荷数据且不可改变的物理符号C任何数据都可以表示为决策所用的信息D信息不随载体的性质和形式而改变答案：D（二） 管理管理的概念：管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。管理概念的含义：1）管理的目的：实现企业的目标2）管理是对组织资源进行合理的配置的过程。3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。点拨：本知识点是一般考核对象，但是学习管理的必备常识。易出单选题。如：2006年4月单选4题。举例：2006年4月单选4题企业管理的目的是( )A对企业资源进行合理配置 B对企业进行计划和领导C实现企业的目标 D实施企业的管理活动 答案：C（三） 企业管理系统系统：由相互作用、相互制约的若干个要素结合而成的、具有特定目标和功能的有机整体。管理系统的组成部分：1）管理的客体：管理的对象2）管理的主体：管理者或管理机构3）联系两者的信息系统 管理系统的成功取决于：与环境之间的协调。 参看教材图 点拨：本知识点是了解性常识，从未考过。（四） 管理信息的作用1、管理信息是重要的资源：物质资源（人力、原材料、机器、资金）、概念资源（信息），2、管理信息决策的基础。现代管理的核心是决策。3、管理信息是实施管理控制的依据4、管理信息是系统内外联系的纽带点拨：本知识点是一般考核对象。出题形式为简答。如：2007年1月简答36题。举例：2007年1月简答36题。管理信息的主要作用体现在哪几个方面？（五） 物流和信息流物流：物流是企业生产经营活动的主题流动。信息流：信息流伴随着物流的产生，反映物流的状况。在经营管理中起主导作用。物流和信息流的不同点：物流是单向的，不可逆的。信息流是双向的，既有信息反馈，反馈是信息论的基础，也是科学管理的基础，美国现代管理学家提出“有反馈才有管理”。点拨：本知识点是次重点考核对象，出题形式为单选。如：2008年10月单选2题，2008年7月单选29题。举例：2008年7月单选29题以下关于物流与信息流描述正确的是( )A物流是有反馈的、双向的B物流是无反馈的、双向的C信息流是无反馈的、单向的D信息流是有反馈的、双向的 答案：D（六） 管理信息的特点1、原始数据来源的分散性。 2、信息资源的非消耗性。 3、信息量大。 4、信息处理方法的多样性。 5、信息的发生、加工、使用在时间、空间上的不一致性。点拨：本知识点是次重点考核对象，考试题型为单选，简答。如：2007年7月单选2题，2006年4月单选1题，2005年10月单选16题。举例：2007年7月单选2题管理信息的特点之一是（ ）A信息加工和应用的时空一致性B信息处理方法多种多样C信息资源的消耗性大D原始数据仅来源于企业内部 答案：B（七） 管理信息的分类1、按信息稳定性分类：固定信息：固定信息是相对稳定的信息，在一段时间内重复使用，不发生质的变化。固定信息的稳定系数：0.85，不能低于0.6。约占企业管理系统中传输总信息量的75%，整个企业管理系统的工作质量在很大程度上取决于固定信息组织。固定信息主要包括：定额信息、计划合同信息、查询信息。定额标准信息。它包括产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准，计划合同信息。计划指标体系和合同文件。查询信息。国家标准、专业标准、企业标准、价目表、设备档案及人事卡片。流动信息：作业统计信息，反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息，时间性较强，一般只有一次使用价值。点拨：本知识点是次重点考核对象，出题形式为单选，简答。如：2008年1月单选2题，2006年10月简答36题，2005年10月单选1题。 举例：2008年1月单选2题，2005年10月单选1题。 计算机管理系统的工作质量在很大程度上取决于（） A流动信息的组织 B统计信息的更新 C固定信息的组织 D计划信息的建立 答案：C下列关于固定信息和流动信息的正确描述是（ ） A.计划指标体系属于固定信息 B.查询信息属于流动信息 C.可多次使用的信息属于流动信息 D.定额标准信息属于流动信息 答案：A下列关于固定信息和流动信息描述，正确的是（ ） A.流动信息一般只有一次性使用价值 B.固定信息在企业管理系统中约占50 C.在工业企业中，计划合同信息属于流动信息 D.固定信息是绝对稳定的信息 答案：A 2、按决策层次分类：业务信息；战术信息；战略信息。 点拨：本知识点为了解性常识（八） 管理信息处理的内容1、信息的收集。根据数据和信息的来源不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。1）原始信息收集的关键问题：及时、准确、完整。2）二次信息收集的关键问题：有目的地选取、正确理解。2、息的存储3、信息的传输4、信息的加工5、信息的提供 点拨：本知识点是次重点考核对象，一般出题形式为单选，名词解释。 如：2008年7月名词解释32题，2008年1月单选3题，2005年4月单选10题。 举例：2008年1月单选3题。管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、传输、提供和（） A校验 B获取C加工 D输出 答案：C（九） 管理信息处理的要求现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。在企业经营活动中，根据不同范畴的问题，需要进行不同的决策，以及与之相应的信息。这些决策大致可以分为三类：（1）战略规划：确定企业的目标和方针，制定实现目标所需要的资源配置计划。一般来说，战略规划所需要的信息是经过高度概括的，主要是外部信息，信息的范围广泛多样。（2）管理控制：管理控制是经营管理人员按照战略规划确定的方针策略，运用给定的资源，有效地实现预定目标的过程。（3）日常业务管理：日常业务管理就是高效率执行特定业务的过程。由于业务的内容、目标、所用资源等都是在管理控制过程中确定的，因此，在这一过程中需要进行判断的过程不多。所需要的信息绝大部分是企业内部发生的，信息内容既明确又详细。（以上内容仅供参考）点拨：本知识点属于一般考核对象，考核的题型为单选，简答。如：2007年1月单选4，2006年4月简答64题，2005年10月单选20题。举例：2007年1月单选4。现代企业对信息处理的要求可以归结为及时、准确（ ）A实用和经济B适用和经济C实用和高效D适用和概括 答案：（十）管理系统中计算机应用的发展1、电子数据处理（EDP）单项应用目的：提高处理的效率方式：批处理，定期报表技术：文件管理2、数据的系统处理（MIS）特点：1） 企业在管理中全面使用计算机。2） 应用数据库技术和计算机网络。3）利用决策模型解决结构化问题。3、支持决策1）决策支持系统（DSS：Decision Support System）特点：（1）主要针对管理人员经常面临半结构化决策问题（2）利用数据和模型进行决策分析与研究，面向中、高层管理人员。（3）易于为计算机专业人员以交互对话的方式来使用。（4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策组成：人-机交互系统（对话子系统）数据库、数据库管理系统模型库：模型库管理系统2） 群决策支持系统（GDSS：Group Decision Support System）（1）着重于参与者的交流与沟通。（2）使用不同的决策模型（3）通过计算机网络完成各成员间的通信（4）公共屏幕用于显示动态信息。3） 智能信息系统（ES）人工智能技术的应用：专家系统（ES：Expert System）特征：（1）掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验。（2）通过学习或在运行中增长和扩大知识能力。（3）有判断和推理能力。组成：人机接口、知识库、推理机。4）经理信息系统（EIS：Executive Information System）特点：（1）信息提取方便（2）提供关键成功因素的企业内、外部信息。（3）自动识别例外情况目标：以决策者最容易理解和接受的方式，向他们提供企业整体绩效的信息；系统使用方便。 点拨：本知识点非常重要，考生必须掌握，考核题型为单选，简答。重点考核每个阶段的缩写及其特点。 如：2009年4月单选2题，2008年7月单选30题、简答40题，2008年1月简答36题，2007年10月单选1、2题，2006年4月单选3题，2005年4月简答47题。 举例：2008年7月单选30题 1、EDP的含义是( ) A计算机辅助设计B电子数据处理 C管理信息系统D专家知识系统 答案：B 2008年7月简答40题 2、解释DSS的主要特点，并且说明什么是GDSS。（十一） 管理系统中计算机应用的条件1、必须具有计算机软硬件。2、科学的管理基础。管理工作程序化、管理业务标准化、报表文件统一化、数据资料完整化和代码化。 3、领导的支持和参与。抓好规划、抓好决策、抓好落实。4、建立专业人员队伍和培训。 点拨：本知识点属于简答、单选题考点。历年未曾考过，考生应该掌握。 举例：简述管理系统中计算机应用的基本条件。（简答）（十二） 管理信息系统软件 1、制造资源计划（MRPII）COPICS是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统。 2、企业资源规划（ERP）ERP与MRPII相比较的主要特点。1）实现面向供应链的信息集成2）采用信息技术的最新成果3）结合企业业务流程重组（BPR）4）适用范围不仅局限于加工制造业，而且可适用各种不同类型的企业。3、商业企业管理信息系统 点拨：本知识点是一般考核对象，考生有一定了解即可。考核题型为单选。 如：2009年1月单选1题，2008年10月单选1题，2008年4月单选29题，2005年4月单选11题， 举例：2008年4月单选29题。 以下关于ERP特点描述正确的是（） A仅仅面向各类制造业B面向供应链的信息集成 C不包括成本计划子系统D独立于企业业务流程重组 答案：B（十三） 企业信息化与管理创新理论的含义（竞争、顾客、变化）企业改革与创新表现在：1、业务流程重组（BPR）企业业务流程重组（BPR）是就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。点拨：本知识点是次重点考核知识点，考核的题型为单选，名词解释，简答。 如：2009年4月单选1题，2007年1月简答36题，2005年10月单选31题。举例：2009年4月单选1题。业务流程重组是指对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，这里“根本的”是指（）A对企业业务内容进行彻底的改造B追求经营绩效的显著提高C对企业业务流程进行本质的改造D追求经营绩效的根本提高答案：C2、供应链管理（SCM） 供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。供应源需求源供应商的供应商供应商核心企业用户用户的用户信息流物流或/和服务流 资金流供应链模型图供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服务，快捷、可地满足顾客个性化、多样化的要求。供应链管理是一种跨越企业界限的集成管理模式，将整个供应链看做一个有机联系的整体。点拨：本知识点是重点考核知识点，考核的题型为单选，简答。如：2009年1月简答36题，2008年10月简答40题，2006年4月单选2题。举例：2009年1月简答36题简述如何实施供应链管理。3、虚拟企业虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。企业组织的虚拟化有两方面含义：一是企业内部的虚拟化；二是企业组织之间的虚拟化。互联网的发展打破了世界的边界，企业可以将一些自己不具备竞争优势或效率相对较低的业务内容进行外包，将使这些业务内容和组织虚拟化，使企业自身可以专注于一个相对狭小但是有优势明显的领域。点拨：本知识点是一般考核内容，考核题型为单选，名词解释。如：2009年1月单选2题。举例：2009年1月单选2题。在信息时代，企业将一些不具备竞争优势或效率相对低下的业务内容外包并虚拟化的改革创新行为称为( )A.业务流程重组 B.供应链管理C.虚拟企业 D.电子商务 答案：C（十四） 电子商务（EC）1、电子商务的功能1）网上广告宣传2）网上咨询和贸易洽谈3）网上产品订购4）网上货币支付和电子银行5）服务传递6）意见征询（客户服务与支持）7）交易活动管理2、电子商务的类型1）企业到企业电子商务（B2B：Business To Business)：汽车制造业与零部件供应商之间的电子商务。2）企业到消费者（B2C： Business To Customer)：当当、亚玛逊等等。3）企业内部电子商务：校园网，联想神州数码、海尔等等。3、电子商务特点1）提供全球商务服务，跨越时空。2）高效、快捷3）加强客户关系管理4）提高服务质量。点拨：本知识点是次重点知识点，考生应该掌握，考核题型为单选，简答。如：2008年4月简答40题，2008年1月单选3题，2005年4月简答13题举例：2008年4月简答40题 简述电子商务（EC）的主要功能。三、考情分析09.409.108.1008.708.408.107.1007.406.10单选242224222名词解释6333简答555555555应用 本章为次重点考核章节，重点考核题型为：单选、简答；次重点考核题型为名词解释。 考试分值为：713分，近几次考试稳定8分左右。 考生应根据本章的重要性程度，结合自己实际情况，合理安排学习时间。第二章 企业管理的信息化平台一、本章知识结构二、本章知识点串讲（一）基础概念及分类计算机：计算机是用于计算的机器。分类： 巨型机 、小巨型机 、大型机 、小型机 、个人机 、工作站 点拨：本知识点是基础性识记常识，考生必须掌握。考核题型为单选简答。 如：2009年1月单选5题，简答37题。举例：2009年1月单选5题微型计算机又称为( )A.个人机B.工作站C.小型机D.大型机 答案：C（二） 计算机硬件系统必备常识：冯诺依曼结构五大部件：输入设备、存储器、运算器、控制器、输出设备。 微型计算机硬件之间有总线连接。总线（bus）：各种数据和命令的传输通道。总线的数据传输率表征数据的处理能力；“I/O接口”是输入输出接口。CPU：是微型计算机的核心；运算器：主要执行的是算术运算和逻辑运算；控制器：规定了计算机执行命令的顺序，并根据指令的具体含义，控制计算机各部件协调工作。寄存器：暂时存储指令和数据。点拨：本知识点是重点考核对象，也是基础性识记常识，考生必须掌握，考核的题型为单选。 如：2009年1月单选6题，2008年10月单选4题，2008年7月单选26题，2008年1月单选8题，2007年1月名词解释31题，2006年10月单选4题，2005年10月单选11题，2005年4月单选6题。举例：2008年10月单选4题。2008年7月单选26题，在微型计算机中存取速度最快的存储器是（）ARAM BSAM CROM DCache 答案：D在微型计算机中最核心的部件是( )AROM BCPU CSAM DRAM答案：（三）计算机软件系统 计算机软件：计算机软件是程序、程序使用数据、相关文档的集合。计算机软 件应用软件系统软件系统管理程序：操作系统系统支持程序：系统应用程序系统开发程序：程序设计语言通用应用程序：文字处理、电子表格、数据管理、通信、绘图专用应用程序：会计、市场、制造、财务等 点拨：本知识点为一般考核对象，考核题型为：单选。 如：2008年7月单选24题，2008年4月单选23题，2005年10月单选12题。举例：2008年4月单选23题。 字符处理软件Word是（） A系统软件B支持软件 C高级语言D应用软件 答案：D（四） 计算机系统的性能指标1、字长：一次同时处理的二进制数码的位数。首先，字长决定着计算机运算的精度，字越长则计算机的运算精度越高。其次，字长决定了指令直接寻址的能力，字越长则存放数据的存储单元数越多，寻找地址的能力就越强。2、运算速度：每秒执行多少条指令来表示MIPS（百万条指令/秒） 。3、内存容量：内存中能存储信息的总字节数。计算机内存容量越大，程序运行速度越快，可运行的程序也越多。4、主频：CPU的时钟频率，主频的单位一般用兆赫兹（MHZ）来表示。它在很大程度上决定了计算机的运算速度。5、存取周期：存储器完成一次读（取）或写（存）信息操作所需的时间称存储器的存取（或访问）时间，而连续两次读或写所需的最短时间，称存储器的存取周期（或存储周期）。存储器的存取周期越短，计算机的运算速度就越快。6、总线宽度：地址总线（AB）、数据总线（DB）、控制总线（CB）。数据线的条数决定了总线越宽，计算机的处理能力越强。点拨：本知识点是重点考核知识点，考生必须重视，考核的题型为单选，名词解释。如：2009年4月单选6题，2009年1月名词解释31题，2008年4月单选25题，2006年10月单选5、6题，2006年4月名词解释41题，2005年4月单选7题。 举例：2009年4月单选6题，2008年4月单选25题 计算机存储器的访问时间是指对存储器完成（） A一次读或写的时间 B一次读和写的时间 C二次读或写的时间 D二次读和写的时间 答案：A 计算机中直接用MIPS衡量的性能指标是（） A处理能力B存取周期 C内存容量D运算速度 答案：D（五） 多媒体计算机 媒体：指信息表示和传播的载体。一般分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。多媒体：指信息表示媒体的多样化，例如文字、图形、图像、声音、动画、视频影像等。多媒体计算机是典型的多媒体系统，但是能够输入输出多媒体信息的系统却不一定是多媒体系统，比如电视机可以输出文字、声音、图像，但是却不是多媒体系统。多媒体系统必须具备四个主要的特征：（l）集成性。可以对文字、图形、图像、声音、视频、动画等感觉媒体进行综合处理，达到各媒体的协调一致。（2）交互性。可以实现人机交流，便于对系统功能加以控制和干预。（3）实时性。能使人的感官感觉到交流是连续的、及时的。（4）数字化。系统处理的都是数字信息，而不是模拟信息。点拨：本知识点是一般考核内容，考生在平时学习中，注意掌握即可。考核的题型为单选。如：2008年10月单选6题，2007年10月单选4题。举例：2008年10月单选6题 目前可以看作多媒体系统的设备是（）A复印机 B传真机 C打印机D手机 答案：D（六） 数据通信技术基础1、数据通信模型通信的基本功能就是实现两个实体之间的数据交换。通信系统需要完成的任务如下：（1）信号接口：产生或接收符合通信协议的信号。（2）路由和寻址：为发出信号选择到达目的地的路径。（3）呼叫和应答：信号发送前先呼叫，接收方应答后建立通信链路，这个过程叫握手。（4）可靠传输：采用各种措施保证数据传输的正确性。点拨：本知识点是一般考核对象，考生简单掌握即可。考核题型为单选、名词解释。如：2008年7月单选27题、名词解释35题。举例：2008年7月单选27题为发送信号选择到达目的地的路径称为( )A路由 B呼叫 C传输 D应答 答案：A2、数据通信的带宽（1）两种通信系统，即模拟通信系统和数字通信系统。模拟通信系统：传递的信号为模拟信号，在时间和幅度取值上都是连续的。数字通信系统：传递的信号为数字信号，在时间上是离散的，在幅度取值上是经过量化的。（2）模拟通信的带宽。信号的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹（HZ）。传输介质或通信设备的带宽是指其允许通过的频率范围。（3）数字通信的带宽。它反映通信速度的快慢及信道容量的大小。数字通信中的带宽是指信号的传输速率，或叫位率、比特率，其单位是b/s或bps（每秒位数）。点拨：本知识点是一般考核对象，考生简单掌握即可。考核题型为单选、名词解释。如：2008年1月名词解释31题，2007年1月单选7题，2005年10月单选33题。举例：2008年1月名词解释31题带宽（数字通信）：数字通讯中的宽带是指信号的传输速率，或叫位率，比特率，其单位是b/s或bps（每秒位数）。3、常用传输介质（1）双绞线（twistedpair）双绞绕由两股彼此绝缘,而又拧在一起的导线组成,它的线芯是铜质线,通常将若干对双绞线用坚韧的护套包起来,形成电缆。 主要优点：简单经济，易于安装。主要缺点：抗干扰性较差，传输率较低，传输距离一般较短（2）同轴电缆（coaxialcable） 同轴电缆是由一根粗铜导线或多股细线组成的内导体裹一层绝缘保护材料,加上外面用圆形铜箔或细钢丝网构成的外导体组成。主要优点：抗干扰能力好，传输距离较长，价格叫双绞线高，较光缆低，使用与维护方便。（3）光纤电缆（0pticaI Fibre）光缆是光纤电缆的简称，是发展最迅速的传输介质。主要优点：重量轻、体积小，抗干扰性强，传输信息量大,数据传送速率高,损耗低,保密性好。目前被广泛用于建设高速网络的主干网和I ernet的主干道。主要缺点：价格相对较高，安装和测试成本较高。（4）无线通信。（5）微波通信点拨：本知识点是一般考核对象，重点考核每种介质的优缺点。考生简单掌握即可。考核题型为单选。如：2009年1月单选8题，2005年4月单选2题。举例：2009年1月单选8题下列通信介质中，价格最低廉，安装维护方便的是( )A、同轴电缆B、双绞线C、光缆 D、无线通信 答案：B4、数据传输（1）基带传输。使用数字信号传输数据，终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时，这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带，简称为基带。在信道中直接传输基带信号的方法，叫做基带传输。基带传输是一种最基本的数据传输方式。（2）频带传输。利用模拟信道传输数字信号的方法称为频带传输。在这样的信道上传输数字信号，必须先将数字信号转换为模拟信号；在接收方还必须再将模拟信号转换为数字信号，相应的设备才能识别。在频带传输过程中实现信号相互转换的设备是调制解调器。把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制；将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调。点拨：本知识点是一般考核对象，考生简单掌握即可。考核题型为单选。如：2009年4月单选7题，2009年1月名词解释32题，2005年10月单选25题。举例：2009年4月单选7题直接在信道中使用数字信号传输数据的方法称为（）A宽带传输B频带传输C基带传输D窄带传输 答案：C5、调制与解调调制：把需要传送的信号加载到另一种信号上，以便容易在给定的介质中传送的过程。这里所说的另一种信号叫做传送信号的载波。解调：信号传送到接收站以后，再把载波上加载的信号卸载下来的过程。点拨：本识点是一般考核对象知，但是是基础性常识，考生应该掌握。考核题型为单选。如：2008年10月单选7题举例：2008年10月单选7题 广播电台要发送音乐节目的模拟信号（） A可以直接传输B需要解调 C需要调制解调D需要调制 答案：6、多路复用技术传输信号要求的带宽与传输介质允许通过的带宽是不一样的，为了节省开销，应当充分利用传输介质的带宽。在一条介质上同时传送多于一路以上信号的传输方式，叫做该介质的多路复用。7、数据交换技术（1）专线连接。最简单的数据通信形式，是在两个站点之间直接用线路连接起来进行数据的交换。因为是专用线路连接两个站点，所以不会发生线路拥堵问题。但是如果两个站点的距离较远，或者需要进行多站点之间的通信，直接的线路连接方式显然是不合适的。解决专线连接占用线路太多的办法，是设置交换机。（2）电路交换。实际的电路交换是由交换机负责在两个通信站点之间建立一条物理专用线路。这种由多台交换机和它们的站点构成的网络叫做交换网络。各通信站点与各自的交换机是专线连接，各交换机之间也是专线连接。（3）存储转发交换。也叫做包交换，存储转发交换的原理是：把待传送的数据先存储在结点机中，等到信道空闲时再根据优先级别顺序发送出去。只要存储时间足够长，就能够将信道的空闲与忙碌状态均匀化，从而压缩信道和转接设备的容量。这种交换方式不适合实时交换的信息传输，但是对于数据通信却是非常合适的。存储转发交换方式可以分为报文交换和报文分组交换两类。报文交换。不论传送数据的长度是多少，都把它作为一个逻辑单元，加上目的地址、源地址、控制信息，按规定格式打成一个包发送。这个数据包就叫做报文，这种存储转发交换方式就叫做报文交换。报文分组交换。将一个长的报文分解为多个短小（一般不超过1000字节）的组，叫做报文分组。报文分组交换方式是当前公用数据交换网中主要的交换技术，在实际应用中它分为数据报（DG）方式和虚电路（）方式两种点拨：本识点是一般考核对象知，但是是基础性常识，考生应该掌握。考核题型为单选。如：2008年7月单选28题，2007年10月单选8题，2007年7月单选8题，2005年10月单选9题。举例：2008年7月单选28题当前公用数据交换网中主要的交换技术是( )A电路交换B专线连接C报文分组交换D报文交换答案：C（七） 计算机网络基础。计算机网络：是将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。计算机网络的主要功能是：数据通信。实现系统内个计算机之间的快速、可靠的数据交换。资源共享。实现网络内数据（库）的共享、算法（程序）共享和设备共享分布处理。实现并行处理，分布作业。点拨：本知识点是次重点考核对象。考核的题型为单选，名词解释，简答。如：2009年4月名词解释31题，2007年1月简答37题，2006年10月单选6题。举例：2009年4月名词解释31题资源共享：实现网络内数据（库）的共享、算法（程序）共享和设备共享1、计算机网络的结构典型的计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两大部分。（1）资源子网：由主机、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源和信息资源组成的，向用户提供各种网络资源和网络服务，负责整个网络的数据处理业务和各种网络资源的共享服务。（2）通信子网：由通信控制处理机（CCP）、专用或公用的通信线路及其他通信设备组成的，完成所有网络数据的传输、转发、加工和交换等通信处理工作。点拨：本知识点是一般考核对象，考生简单了解即可，考核的题型为单选。如：2007年10月单选5题，2005年10月单选22题。举例：2007年10月单选5题计算机网络从逻辑上可分为两类，它们是（）A点对点网和广播网 B共享介质式和交换式网C资源子网和通信子网 D对等网和客户服务器网答案：C 2、计算机网络的分类 主要的分类方式有两种：（1）按网络传输技术分类：可以分为点对点式网络和广播式网络。点对点信道：网络通过通信信道来完成数据传输任务，一条线路只能连接一对结点。广播信道：多个结点共享一条通信信道，一个结点发送信号，全网结点都会收到信息，这种信道就是广播信道，采用的网络传输技术就只能是广播方式，这样的网络就叫广播式网络。点对点式网络拓扑结构可以是星型、环型、树型等，广播式网络拓扑结构可以是总线型、环型、卫星型等。（2）按网络覆盖范围分类局域网（LocalAreaNetwork，LAN）：是小范围的计算机网络。它的覆盖范围一般在10公里以内。设备的更新、新技术的引用都比较容易，所以传输速率也比较高，常常可以达到10-100Mbps.广域网（WideAreaNetwork，WAN）也叫做远程网，它可以覆盖几公里至几千公里的范围。广域网的通信子网主要使用分组交换技术，并使用传统的电话网（公用通信网）、卫星通信网、无线网来传输信息。广域网的传输速率较低，一般在几十K至几Mbps之间。点拨：本知识点是一般性考核内容，但是属于基础性常识，考生应该掌握，考核题型为单选。3.计算机网络的拓扑结构计算机网络拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要是指通信子网的拓扑结构。常见的计算机网络拓扑结构有以下几种。（1）星型拓扑由一个中心结点与各站点之间呈辐射状连接，中心结点对全网的通信实行集中控制，任何两个结点之间的通信都必须通过中心结点来实现。星型拓扑的优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行；缺点是对中心结点的可靠性要求高，中心结点出现故障，整个网络就会瘫痪，系统的扩充比较困难。（2）环型拓扑使网络中各站点首尾相连，以通信线路连接成一个封闭的环路，数据只能在环路中沿着一个方向逐点传输。环型拓扑结构简单，传输延时确定，适合光纤介质网络；但是任何一个结点的故障都会使全网瘫痪，而且结点的增加或减少都比较困难。（3）总线型拓扑所有的站点都连接到一条公用传输线总线上，就形成了总线型计算机网络结构。其优点是结构简单，易于扩充、价格低廉，容易安装。缺点是出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难；虽然某台计算机故障不会影响网络运行，但是若总线断开则网络将不可使用。（4）树型拓扑由星型拓扑演变而来，形状像一棵根在上方的大树。各结点按层次进行连接，信息交换主要在上下结点之间进行。树型拓扑结构中的故障比较容易检测和隔离。点拨：本知识点是一般性考核内容，考生一般性掌握即可。考核题型为单选。 如：2008年10月单选8题，2005年10月单选23题。举例：2008年10月单选8题主要在上下结点之间进行信息交换的计算机网络拓扑结构是（ ）A环型 B树型 C星型 D总线型 答案：B4.计算机网络协议通信协议：在通信过程中，通信双方都必须遵守的规则和约定。网络协议：计算机网络通信的语言，规定了通信双方交换数据或控制信息的格式、响应及动作；网络协议是实现不同主机之间、不同操作系统之间及工作站之间通信的规则和约定。国际标准化组织（ISO）在1981年提出了开放系统互联（OSI）参考模型，即网络七层协议。点拨：本知识点是一般性考核内容，考生一般性掌握即可。考核题型为单选。如：2008年4月单选24题。举例：2008年4月单选24题主要在上下结点之间进行信息交换的计算机网络拓扑结构是（）A环型 B树型 C星型 D总线型 答案：B 计算机网络协议是（） A一个应用软件 B一种硬件结构 C一种网络结构 D一套法规文件答案：D（八） 局域网1.局域网的硬件组成局域网在逻辑上可以由网络服务器、工作站、网卡、传输介质和连接转换部件构成。其中连接转换部件可以是中继器、集线器、网桥、路由器、网关等。2.局域网的软件系统局域网软件系统主要包含三部分。（1）网络操作系统。（2）网络管理软件。（3）网络应用软件3.局域网传输介质局域网中常用的传输介质是同轴电缆、双绞线、光纤和无线通信信道。4.局域网工作方式局域网的工作方式有共享介质式和交换式两种。共享介质式中，所有结点共享一条公共通信传输介质，当一个结点发送数据时，将会以广播的形式传送到所有的结点上。因此在共享介质的网络中，在任何一个时间段内，只能有一个结点占用公共通信信道。共享介质式容易发生冲突的现象。于是提出了交换式局域网工作方式。5.局域网的介质访问控制方式。6.局域网协议。7.局域网中计算机的相对地位在局域网中，计算机的相对地位有对等和客户机/服务器方式两种形式。（1）对等网络模式。（2）客户机/服务器网络模式。8.网络互联技术网络互联：指将分布在不同地理位置的、类型相同或不同的、协议相同或不相同的网络及设备，相互连接构成更大规模的网络，实现网络资源的共享。互联网络能够屏蔽各子网在网络协议、服务器类型、网络管理方面的差异。要实现网络互联，必须做到以下几点：（1）在互联的网络之间提供链路，至少有物理线路和数据线。（2）在不同网络结点的进程之间提供适当的路由来交换数据。（3）提供网络记账服务，记录网络资源使用情况。（4）提供各种互联服务，应当尽可能不改变互联网的结构。点拨：本知识点是一般性考核对象，但是是学习计算机的基础性常识，考生应该有一定了解，最好掌握。考核题型为单选。如：2008年10月单选5题，2008年1月单选6题，2007年10月名词解释35题，2005年4月单选8题。 举例：2008年10月单选5题在共享介质式局域网中数据的传播方式是（）A广播方式 B点对点方式C单播方式 D多结点方式 答案：A（九） Internet的基础Internet又称国际互联网，是一个由各种不同类型和规模的独立运行与管理的计算机网络组成的全球范围的计算机网络。Internet也是基于客户/服务器模式的，所有的服务由服务器提供，而各种访问、存取则由客户机完成。服务器常常是指主机，它总有一个标识地址；客户实质上是客户端的软件程序，它向服务器提出请求，并翻译、转换和显示服务器传输来的信息。1.Internet的组成因特网主要由通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。（1）通信线路。通信线路是连接因特网中各种设备的基础设施，可以分为有线通信线路和无线通信信道两类。通信线路的数据传输能力用带宽和传输速率两个指标衡量，传输速率与带宽成正比，带宽越大，传输速率也就越高。（2）路由器。连接因特网中各局域网、广域网的设备是路由器，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳的路径，按前后顺序发送信号。（3）主机。按用途不同可以分为两类：一类是信息资源与服务的提供者，叫做服务器。服务器总是由高性能、大容量的大型计算机担当。另一类是信息资源与服务的接受者，叫做客户机。（4）信息资源。在因特网中的信息资源，比如文本、图像、声音、视频信息。2.Internet通信协议在进行数据通信时必须遵守统一的规范和约定。这种规范和约定就叫做网络通信协议，因特网的网络互联通信协议是TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol）协议。3.Internet网络地址 为了实现网络中的数据通信，规定因特网中每一台主机在子网内都有惟一的网络地址。网络地址可以是真实的物理地址。也可以是IP地址或城名。 （1）物理地址。物理地址是制造在网卡上的地址码。 （2）IP地址。因为物理地址的规范很不统一，为了确保主机地址的惟一性，因此在因特网中对所有的主机进行统一的编码。这种地址就叫做IP地址。IP地址和物理地址可以根据协议对应转换。IP地址由4个字节（32位）的二进制数组成，表示为用圆点分隔的4个十进制整数组合的形式。一个字节对应一个十进制数，所以每个十进制数的值应在0-255之间。（3）域名。用字符来表示网络地址，就是网络域名。如，自考365域名是4.Internet的应用（1）信息服务。它具体分为以下几类：信息浏览。信息发布。信息检索。文件下载。（2）网上通信。网络通信分为以下几类：电子邮件。网上聊天。IP电话。网上寻呼。（3）协同工作。它可以有以下几种形式：协同办公和联合研究。网上讨论。IP网络视频会议。（4）电子商务。（5）网上教育。（6）网上娱乐。5.Internet的接入方法用户要接入Internet必须通过因特网服务供应商（InternetServiceProvider，ISP），中国最大的ISP是具有国际出口的四大骨干网：中国公用计算机互联网CHINANET、中国教育和科研计算机网CERNET、中国科学技术网CSTNET、金桥信息网GBNET此外还有许许多多小型的ISP.一般用户接入Internet的方式有两种：一种是通过局域网接入；另一种是通过电话网拨号接入。（1） 通过局域网接入。（2）通过电话网接入。6.企业内部网所谓企业内部网（Intranet），就是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。（1）发展过程。企业网络技术基本上经历了三个阶段：集中处理阶段。客户机/服务器模式。浏览器/服务器模式。 （2）四个主要部分的构成如下。 物理网络是建立在TCP/IP协议上的任意拓扑结构的局域网或广域网。服务器是整个Intranet网络的核心硬件设备，一般运行WindowsNTServer、UNIX.OSZWarpServer、NetwareServer等网络操作系统。物理服务器往往被划分为若干个逻辑（软件）服务器。客户机。它为最终用户提供上机应用平台、运行浏览器软件及其他软件。防火墙。当Intranet与Internet连接时，防火墙可提供必要的安全保护屏障，防止外部非法用户侵人企业内部网中。7.企业外部网企业外部网（Extranet）：利用Internet的协议和标准，并通过公共通信系统（可以是Internet网络或专用线路），使通过认证的指定用户能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网8、Internet、Intranet、Extranet的区别InternetIntranetExtranet信息获取完全公开完全封闭半公开用户类型所有用户企业内部用户相关公司和客户信息状态分散集中在企业内部相互信任的伙伴间点拨：本知识点是一般性考核对象，但是是学习计算机的基础性常识，考生应该有一定了解。考核题型为单选。如：2009年4月单选8题，2008年7月单选25题，2008年1月单选6题，2007年10月名词解释35题，2007年7月名词解释31题，2006年10月名词解释31题，2005年4月单选8题、名词解释43题。举例：2009年4月单选8题，2008年7月单选25题，2007年7月名词解释31题1、企业内部网的防火墙应当设置在（）A客户机与集线器之间B集线器与交换机之间C交换机与服务器之间DInternet与Intranet之间答案：D2、企业外部网Extranet的信息获取方式是( )A公开的B封闭的C半公开的D完全封闭的 答案：C3、CSTNET：中国科学技术网（十） 数据库的基本概念1、数据库的基本术语 （1）数据库（DB）：以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。（2）数据库管理系统：指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS。数据库管理系统是数据库系统的核心，DBMS通常由下列三个基本部分组成，即：数据描述语言DDL。数据操作语言DML。其他管理和控制程序。（3）数据库系统：指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。它一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计员和数据库管理员）四个部分构成。（4）数据库应用系统：是在数据库管理系统（DBMS）支持下建立的计算机应用系统，简写为DBAS。2.数据库系统的特点数据库系统和其他数据管理系统相比，有如下一些基本特点。（1） 数据结构化。（2）数据共享。（3）数据独立性。（4）可控冗余度。（5）统一的管理和控制。点拨：本知识点是一般性考核内容，考生作简要了解即可。考核题型为单选。如：2006年4月单选8、9、21题，2005年10月名词解释43题，举例：2006年4月单选8题数据库系统的核心部分是 ( )AOS BDB CDBMS DDBA答案：C（十一） 数据模型的基本概念1、模型的概念对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。模型应当满足以下要求：一是真实地反映现实世界；二是容易被人理解；三是便于在计算机上实现等。信息采用逐步抽象的方法，把数据模型划分为两类，以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型（或称信息模型），以计算机系统的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。2、概念模型概念模型就是概念层次的数据模型。它独立于任何数据库管理系统，但是又很容易向数据库管理系统支持的逻辑数据模型转换。（l）基本术语实体：客观存在，并且可以互相区别的事物。它可以是具体的物件，也可以是抽象的概念，还可以是某种联系。属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性。属性有“型”和“值”的概念，属性的名称（说明）就