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,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Pg,*,*,L,K,D,A,C,H,E,個案研究 以,C&E,矩陣進行專案選擇,個案研,究,究,以,以,C&E,矩陣進,行,行專案,選,選擇,2,?,Keyquestionorconceptfrom thisslidegoeshere.,3,六標準,差,差的專,案,案架構,領袖,大黑帶,流程主,任,任,部門經,理,理,流程負,責,責人,黑帶,改進,控制,衡量,分析,確認,專案指,派,派,定義,Project Recognition&Definitionare,CRITICAL,toSixSigmaSuccess!,4,分類的,概,概念-,確,確認和,定,定義的,階,階段,黑帶專,案,案指派,確認,定義,企業有那些問題？,這些問題發生在那裏？,那些顧問會受影響？,找出缺失和量化指標,建立基本的績效,細估可能的財務報酬,寫下問題內容,建立專案的目標(具指標性,由策略,性,性計劃,開,開始進,行,行(目,的,的和目,標,標),確認對,企,企業目,標,標有影,響,響的營,運,運項目,和,和流程,審視目,前,前基本,的,的量化,指,指標,IdentifyLowHangingFruit(QuickHits),是否有,降,降低70%缺,失,失的可,能,能？,第一年,是,是否可,以,以節省$175,k?,是否在,四,四個月,內,內完成,?,最低的,資,資本支,出,出？,5,流程確,認,認的注,意,意事項,對企業,主,主管，,流,流程負,責,責人，,盟,盟主，,大,大黑帶,完,完全的,支,支持。,清楚了,解,解公司,長,長，短,期,期營運,目,目標和,策,策略，,及,及其關,連,連。,持續不,斷,斷的過,程,程，而,不,不是只,做,做一次,。,。,以互相,討,討論的,方,方式來,開,開會,專案選,擇,擇流程,必,必須要,有,有一個負責人,和,和主管,理論上,專,專案選,擇,擇由黑,帶,帶和大,黑,黑帶來,決,決定,由下到,上,上的方,式,式提出,專,專案,專案可,能,能無法,和,和企業,目,目的和,目,目標有,連,連結,六標準差專案,變,變成額外的工,作,作負擔,黑帶無法找到,足,足夠且值得做,的,的專案,管理階層迴避,六,六標準差專案,的,的重點,已建立專案選,擇,擇流程的情況,未建立專案選,擇,擇流程的情況,6,如何構形流程?,改進,控制,衡量,分析,確認,定義,好,!,我們需要一個,六,六標準差專案,的,的確認流程，,但,但,如何維持這個,流,流程？,如何安定優先,次,次序？,如何與企業目,標,標結合？,如何收集量化,的,的資料？,如何持續地支,持,持和不偏倚？,我們該使用那,些,些六標準差工,具,具？,7,六標準差可能,的,的使用工具,Y,Y,Y,Y,CTS,CTS,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,Projects,Projects,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,CTS,CTS,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,Projects,Projects,Goal:Increase Commercial Application of Sheet,因果分析圖,ForceFieldAnalysis,Tool Utilized in Corian,Project Recognition/Selection Process,因果分析矩陣,8,何謂因果分析,矩,矩陣？,類似品質機能展開(,QFD)“,屋”,黑帶用於衡量,階,階段的工具,用於了解顧客,需,需求的重要性,的,的簡單矩陣,投入(,X),與 產出(,Y),的關係。,產出(,Y),的分數大小代,表,表對顧客的重,要,要程度,投入(,X),的分數大小,代,代表與產出(,Y),的強弱。,9,建立一個,C&E,矩陣,在團隊會議,中,中建立一個,C&E,矩陣,C&E,表格格式,:,在表格的上,面,面列下成果,.,請記得，是,由,由顧客而來,的,的成果,對成果以顧,客,客所重視的,加,加以排序,on a1-10scale,greatervalue=higherpriority.,記下流程的,步,步驟，投入,項,項目填在左,邊,邊,對每個成果,的,的投入項目,加,加以排序,.,這是一個主,觀,觀的團隊共,識,識,通常花很多,時,時間,同意對特徵,的,的分數,0=,沒有相關,No correlation,1=,此流程需求,對,對顧客需求,影,影響極小,The process requirement only remotely affectsthecustomer requirement,3=,投入變數對,顧,顧客需求有,中,中度影響,Inputvariablehas amoderateeffect onthe customer requirement,9=,投人變數有,直,直接和強烈,的,的影響,Inputvariablehas adirect and strong effecton the customer requirement,避免想做出,完,完美的解決,之,之道，記得,先,先粗估,Avoida finer resolutionremember this is a roughestimate!,確認是重要,的,的投入項目,，,，其來自合,計,計欄,10,咖啡店,C&E,矩陣的範例,Xs,CTs,Defines Priority,11,為何使用因,果,果分析做為,專,專案選擇的,工,工具？,以量化的資,料,料做為決策,的,的依據,產出將包括,六,六標準差專,案,案選擇的條,件,件和企業重,要,要的關鍵因,素,素,投入是由個,人,人專案和企,業,業問題所組,成,成,對專案的預,估,估成效加以,排,排序,Ratings,團隊根據專,案,案成效加以,確,確認，量化,，,，選出重要,的,的專案,專案選擇的,責,責任分攤每,一,一位團隊成,員,員身上，沒,人,人可以逃脫,對進行中的,專,專案是一項,極,極佳的工具,：,：以致於專,案,案可以增加,，,，修正和再,評,評估,對新專案意,見,見發想和文,件,件化是項極,佳,佳工具,黑帶指派重,要,要工作時，,將,將更容易整,合,合和更易接,受,受,專案定義的,每,每項意見將,納,納入專案追,蹤,蹤系統,12,杜邦,Corian,的個案研究,調查領導統,御,御在,CT,的表現,建構,C&E,矩陣且同意,CT,的評比,以,C&E,矩陣對企業,CT,專案的評比,搜集企業議,題,題和專案的,意,意見,評估專案的,成,成效和節省,金,金額(量化,維持專案選,擇,擇的活力,Evolution,13,企業領袖最,初,初的調查結,果,果,重要發現,建立企業,CT,的評比,14,企業,CT,最終的評比,CT,Finalize ratings forCTsas abusinessteam,15,使用,C&E,矩陣來做專,案,案選擇,當一個企業,團,團隊必須掌,握,握企業的議,題,題或專案,產品回收,應收帳款和,發,發票議題,廢物率,產出和重做,產能的限制,存貨水準,特殊的顧客,議,議題,16,使用,C&E,矩陣來做專,案,案選擇,企業團隊給,予,予每一,CT,適當的評比,以專案總分,進,進行分類和,排,排序,0=,No correlationto Business CT,3=The projectonlyremotely affects theBusinessCT,9=Inputvariable has adirect andstrong effecton the CT,*Avoid afinerresolution(remember this isa rough estimate!),17,專案識別的,最,最初量化指,標,標，目標,針對每一專,案,案或企業議,題,題，重要的,量,量化指標需,要,要估計專案,的,的潛力。,要在專案選,擇,擇會議中決,定,定重要的量,化,化指標。(,大,大黑帶和黑,帶,帶的任務,假如最初的,量,量化指標的,指,指定作業未,完,完成，將浪,費,費許多時間,。,。,.,盟主大黑,帶,帶企業分,析,析師針對每,個,個專案發展,出,C&E,矩陣最初的,量,量化指標。,.,18,Project Recognitionand Selection Requires Baseline,Dataand Analysis,!,Trends,TreeDiagrams,Pareto Analysis,Customer Feedback,19,長榮(,or,有活力的?)的專案選擇,流,流程,會議必須固,定,定一段時間,招,招開(4至5週),專案意見的,品,品質應愈來,愈,愈好,團隊將更適,應,應流程,團隊成員將,意,意見排入下,次,次會議,會議的負責,人,人將是盟主,和,和大黑帶,CT,的分數是可,以,以被質疑和,討,討論的,對黑帶專案,的,的全力支持,六標準差要,強,強烈連結企,業,業議題,20,我們在,C&E,專案選擇的,經,經驗,:,企業主管的,完,完全參與,黑帶專案與,企,企業目標聯,合,合,選擇適當流,程,程工具,持續加強對,成,成功導入六,標,標準差專案,討論分析對,C&M,矩陣的熟悉,度,度,評估結果要,少,少用自我和,感,感情,持續對黑帶,的,的支持,對黑帶專案,及,及其團隊完,全,全支持,21,策略性的專,案,案選擇,方法：,EVA,CTQs,平衡計分法，你,目,目前用的是那一,種,種方法？考量點,：,：,考慮:,大部分策略性專,案,案，通常是跨部,門,門，而且非常具,有,有挑戰性，所以,第,第一步是讓專案,簡,簡單化，以累積,自,自信與經驗，得,到,到一些初步的成,果,果。,通常所謂較重要,的,的專案是對企業,的,的成功具有衝擊,性,性，而公司一些,最,最大，最重要的,專,專案，通常不會,交,交給公司那些最,好,好人才當做他們,第,第一個專案。,22,由下而上,vs,由上而下的專案,選,選擇,由下而上的專案,選,選擇,由策略願景而的,專,專案選擇(由上,而,而下),長期而論，策略,性,性專案常會產生,極,極佳的成效,23,做好長、短期的,平,平衡,假如短期做不好,，,，那你長期肯定,不,不會有進展。每,個,個人都可以管理,短,短期，有些人則,可,可以管理長期。,而,而管理人員的責,任,任在平衡長，短,期,期的事務。,Jack Welch,CEO,GeneralElectric,Business Week,6/8/98,24,練習 以,C&E,矩陣進行專案選,擇,擇,可能的企業關鍵,因,因子,$175,000 HARDPTOI Min?,2-5 Months?,70%Defect ReductionPossible?,MinimumCapital Required?,Alignedwith BusinessObjectives?,Cost ofeffortworthbenefit?,Baseline DataAvailable?,Increase Capacity?,Lower Unit Costs?,CritcalTo Customer-DELIVERY?,CritcalTo GROWTH?,Probability ofsuccess,On-going savings vs One timesavings?,Critical To Customer-QUALITY?,Others.?,填入,C&E,矩陣的空格,:,選企業的關鍵因,子,子並排序其以,1-10(,列出你可能選擇,的,的),列出,5,項可能的專
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