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1 职业培训师的八项修炼 前言 师者，传道、授业、解惑也 生命因追求而精彩。 追求因指引而成功。 指引因事业而伟大。 2 第一章 职业培训师之道 第一节 现代培训的“三一律” “三一律” ： 将外在的学习要求转化为学员内在的学习需求 将外在的知识理念与技能转化为学员内在的素质和能力 将内在的素质和能力转化为外在的行为 3 第一章 职业培训师之道 第二节 培训师的四项职业使命 传导 放大 延伸 回馈 4 教师培训师目标高素质高绩效内容系统性针对性时间阶段性终身性方法累加式裂变式第一章 职业培训师之道 5 第一章 职业培训师之道 第三节 培训师的职业素质模型 一是高尚的职业操守关爱学员，回报社会 师德：一是要有足够我知识储备和教导技能， 二是该讲的好好讲，不该讲的不要乱讲。 二是令人敬畏的职业威望自我约束，严格要求 “恩师”、“严师” 学习是一件必须下苦功的事情，要有外力的约束 6 第一章 职业培训师之道 三是独具一格的职业风范博采众长、风格独特 风范和语言结合在一起就会形成一种风格 四是精湛的职业技能精心设计，完美表达 五是追求完美是培训师的特质 每次讲课都要尽可能展现自己的最佳的状态 每次讲课都应该比上一次讲得好 7 第一章 职业培训师之道第四节 培训师的正确心态训练一、目标改变人生 举例“射箭”的过程二、一切从心开始 心无形，行却有形。 无形的心态、信念、观念会表现 在每一个细节与行为上。 8 第一章 职业培训师之道三、空杯心态戒盈杯 空杯心态：就是对你已经看过的了解的分析 的掌握的东西还能以平常心继续学习 戒盈杯：注入水，浅，则滴水不漏；满，则水流殆尽。杯尚且如此，人更应戒盈 9 第一章 职业培训师之道四、迁善心态 易经：“君子以见善则迁，有过则改。” 迁善与目标紧密相连。锁定目标，尽一切可能寻求方法 和资源，达到目标，这就是迁善的过程。五、主动、积极、快乐地生活 你想获得什么就先付出什么！ 记住：主动是心态，积极是行为，快乐是生活中所有的过程与结果。 10 第一章 职业培训师之道六、知道珍惜，懂得爱 世上看上去有千万种可能，但其实对于每个人只能有一种选择。只有知道珍惜，懂得爱，才是开启幸福之门的钥匙。七、“可能”创造奇迹 “可能”意味着机会和机遇，弱者在等待中失去“可能”，智者在判断中抓住“可能” ，只有强者是在创造中引导 “可能” 11 第一章 职业培训师之道八、多棱镜里的世界 没有人类的时候，世界就存在着，有了人类后， 世界还是本来的世界，只是人认为世界不一样了(人们都在以自己的角度观察和认识世界) ，这就是痛苦的本源 九、光荣与梦想 光荣与梦想引导我们克服所有的失败与挫折，并且提供永不枯竭的动力之源，成为我们心中的渴望与追求。 12 第二章职业培训师的技能素养第一节 克服怯场的五项策略 “庞辱不惊，庭前花开花落，去留无意，望天空云卷云舒”一、有压力和紧张的表现 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 心神不定 两腿发软 手发抖 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白。 13 第二章职业培训师的技能素养二、对付紧张的五种办法 一是令人无限放松的生理舒缓法 肌肉放松、呼吸调适 二是从心开始的心理诱导法 回想喜悦、预演成功 三是放开一切的自我解脱法 放开自我、身心投入 14 第二章职业培训师的技能素养四是反客为主的压力转换法 正向推动、负向消弭五是胸有成竹的超量准备法 准备充分、大量演练 “ 准备比资历更重要” 15 第二章职业培训师的技能素养第二节 课程导入的五种方法 “兴味足以乐业”一、设疑导入 开场提问要掌握一个原则宜少不宜多 “踢球” 、“控球” 提问常常并不是期望别人来回答,而只是用这个问题作为引子来启发学员打开思路. 16 第二章职业培训师的技能素养二、引言导入 引用名人的话或者一句有哲理的话三、事例导入 讲解自己熟知的一些事来导入所要表达的主题四、数据导入 数据是有说服力的五、演示导入 直观,一目了然,多用;最简单的是画图 17 第二章职业培训师的技能素养禁忌的开场方式 一是自杀式 二是自夸式 三是游离式 18 第二章职业培训师的技能素养第三节 课堂结束的五种手法 一、综述结尾 二、提炼结尾 三、呼应结尾 四、激励结尾 五、悬念结尾 禁忌的结尾方式 矛盾式 仓促式 冗余式 19 第二章职业培训师的技能素养 第四节 课堂必修的四项风范 一、服饰将你的专业权威提升20% 男西服,女职业装二、表情好面容不如好表情 关键是眼神三、身姿让你的姿态更优雅 站 坐 走 20 第二章职业培训师的技能素养四、语言一言一语总关情 高音：可以用在激励和吸引别人的注意力 休止：可以起到感染的作用 减速：留给彼此思考的时间，让你的语言听起来 更深刻 重音：强调 低音：表达往往是最感人的 变调：在引用别人的有的原话或者转述别人语义的时候 常用的几种 正常转述陈述语气 对真理名言的转述低沉缓慢 对谬论的转述质疑音调稍高 21 第二章职业培训师的技能素养第五节 专业培训的十二种手势 22 第三章职业培训师培训课程设计指南第一节 培训师的三个层级 “演”表达 “导”组织 “编”设计能力一、初级层级重在表达流畅“演”30%二、中级层级重在平衡发展三、高级层级力求灵活自如 “编”70%四、真正的高手能让人“外行看门道”大师讲课，都是通人通俗易懂，深入浅出；不会故弄玄 虚、故作高深。 23 第三章职业培训师培训课程设计指南 课程设计流程第一步，确定课题名称 要求是培训内容和培训对象的交集， 介于专业线和对象线之间。第二步，课程内容的设计 内涵 核心内容 外延内容 培训师必备：行业的学术制高点和发展趋势 24 第三章职业培训师培训课程设计指南第三步，内容的结构化整合 抓住学员兴趣的关键之一就是我们的课程结构要优化，也就是在每一个知识点，最好都要设计出一个精彩点来吸引听众的眼球，吊听众的胃口。培训师教给学员的应该是一种结构化的知识 25 第三章职业培训师培训课程设计指南第四步，课程内容的专业化呈现 （知识体系的构建）一是以时间顺序构筑知识体系的方式二是以比较关系构筑知识体系的方式三是以空间关系构筑知识体系的方式四是以心智模式构筑知识体系的方式 把文字化的内容用形象化的结构图形表现出来，内功。 26 第三章职业培训师培训课程设计指南 第三节 制订一份好的培训计划目的：以满足客户的需求基础：用客户听得懂的语言去描述步骤：收集客户信息 列出一份提纲（目的、现实情况、建议培训内容、时间安排、达到的目的，评估学员的收获、培训师的资历、完成需要的投资） 写计划书，以客户的需求为出发点，语言简明准确，概括强。 仔细检查好的计划书 27 第四章教学现场气氛的掌控第一节 学员的四种类型学员四冲程： 感受型：特点活跃不愿意被动接受说教愿意一起分享感受 反思型：特点冷静、不以感觉为满足、拒绝外来的压力、愿意自己独立做判断；要特别注重启发性“引而不发，跃如也” 推理型：特点提炼、归纳、分析能力胜于感觉 践行型: 特点务实、注重结果 28 第四章教学现场气氛的掌控 第二节 培训师的四大风格类型 一、思想性为主的教士风格 二、理论性为主的学院风格 三、实践性为主的教练风格 目前企业最需要的培训方式 四、演绎性为主的演艺风格 29 第四章教学现场气氛的掌控 培训师风格培养的要领（本色风格最好） ： 一是解决个性化和标准化的问题 前提在规范化标准化的前提下,找准自己的个性 二是轻松而不轻薄 三是平实而不平庸 30 第四章教学现场气氛的掌控第三节 现场应变六项对策一、内容出现错漏怎么办 镇定自若,巧妙纠正二、气氛比较沉闷怎么办 千万不要太在意个别学员的不良表现,泰然处之三、遇到挑衅找茬者怎么办 坦然面对,人无肚量莫讲课. 31 第四章教学现场气氛的掌控四、行家高手出场怎么办 互相尊重五、课堂秩序混乱怎么办 找出根源以静制动六、党员总有质疑怎么办 要具体分析,主动引导七、自助者天助 最好的技巧是求助学员 最重要的是自己的的心理素质要好 32 第四章教学现场气氛的掌控 第四节 精彩点评 作用：通过点评把学员所做的和标准或标杆进行比较,告诉学员距离目标还有多远,然后根据实际情况做出调整. 做到精彩点评的方法： 一是总体概括 二是完成超越 三是三项原则 针对性原则 综合性原则 超越性原则 33 第四章教学现场气氛的掌控第五节 课堂掌控自测（回答十个问题） 1、上课前我清楚教学目标吗？ 2、上课前我了解学员吗？ 3、我不会偏离教学目标吗？ 4、 我会观察每个学员的反应吗？ 5、出现异常情况,我会保持冷静吗？ 34 第四章教学现场气氛的掌控 6、课堂混乱,我会采取相应措施吗？ 7、我会抓住即时出现的教学机会吗？ 8、对学员的提问,我会清楚分类吗？ 9、 根据学员问题的性质,我会扩大或缩小问题吗？ 10、我会把握教学节奏,张弛有度吗? 35 第五章课堂精彩四元素第一节 新知因子满足学员对新知的探求 一、新事例的运用 遵循专业技术问题隔行如隔山， 管理问题隔行不隔理的道理， 用受训者最熟悉却又不知道的新事例来说服和吸引他们。 二、新数据的运用 36 第五章课堂精彩四元素三、新理论的运用 资源本身不算优势，能够很好地支配资源才会变为优势（用人、设备可以类比）四、新技能的传授举例：乌龟和兔子赛跑 可以有好多种说法， 37 第五章课堂精彩四元素 第二节 哲理因子完成学员的思维一、概括本质要点的精华概括法二、延伸时空纬度的时空超越法三、寻求反向真理的相反相成法 38 第五章课堂精彩四元素 第三节 情感因子激发学员的情感共鸣 一、真情诉求法 二、崇高诉求法 三、情理交融法 四、轻松幽默法 39 第五章课堂精彩四元素 第四节 综合案例凤凰展翅之谜 40 第六章 培训师专业教学方法第一节 方法与内容的配合 培训目的：通过最合适的方法让学员感知、理解、提升、运用，追求效果的最佳和程度。 选择教学方法的方式： 让人感知，使用授法、研讨法、演示法。 让人理解，使用讲授法、游戏法、研讨法。 在理解基础上提升,使用案例法、讲授法、研讨法 让人在实际中运用，使用选择扮演法、教练法。 41 第六章 培训师专业教学方法成人学习的规律 42 第六章 培训师专业教学方法 第二节 课堂讲授法(诱导法) 概念：是以讲解、提问、交流为主的学习方法。 重点：在学员感知的基础之上，教会学员怎么做。 演讲与讲授的区别： 演讲是表达演讲者的主观认识、观点和通过对情感的抒发引听众的思考，让其理解和认同自己； 讲授法教会学员怎么做 43 第六章 培训师专业教学方法 课堂提问的方式： 整体式发问 特定式发问 开方式发问 封闭式发问 修饰式发问 44 第六章 培训师专业教学方法 课堂回答问题的目的：告知、解释、扩展，并通过回答来表现我们的专业水准课堂回答问题方式直接式回答描述式回答附和式回答拒绝式回答反问式回答 45 第六章 培训师专业教学方法 第三节 现场演示法 实物演示法 图表演示法 使用时要领：一忌繁 二忌歧义 三忌肤浅 46 第四节 案例教学法 概念：提供实际发生的案例，让学员通过讨论分析找到解决问题的办法。 一 案例教学具备独特优势 着重能力的培训 案例客观真实 强调全员参与 案例答案的多元化 着重培训师与学员之间的互动 47 第六章 培训师专业教学方法 二 实施案例教学法的程序 内容引导 划分小组 提供案例 宣布规则 讨论分析 激励引导 总结升华 48 第六章 培训师专业教学方法三 使用要注意的关键点 区分范例与案例的不同： 案例具有鲜活性 引导要及时 点评要有指导性 掌控好时间 选择案例的具体标准：普遍性、代表性、针对性。 设计案例的前提：学员培训需求紧密相关？ 主旨与学员的现实状况相关？ 难度、内容、过程和结论有讨论性？生动性？ 49 第六章 培训师专业教学方法 第五节 游戏动法概念：是指按照一定的游戏规则领学员完成任务的方法用途：培训学员的团队精神、创业精神、发现和解决问题的能力、开发潜能。注意点：制定明确公正的规则 要追求结果 要进行分析评述 培训师作用：组织者和观察者 总结评价 掌控时间 50 第六章 培训师专业教学方法第六节 培训效果的ATC督导法 概念：培训效果关键在于能改进工作方式，提工作效率。课堂效果不是培训效果 A-诊断（需求的把握） T-训练（知识与技能的传导） C-督导（知识、技能、态度成习惯、固化和改进) 51 第六章 培训师专业教学方法第七节 培训师的专业评价 教学目标清晰，切合客户需求。 结构科学，内容精当。 教学方法恰当，善于根据学员反馈调整方法 知识与专业底蕴，教学相长 管理得当，气氛良好，参与性强。 52 第七章教学工具的灵活运用第一节常规教具的评价一、幻灯片的运用二、高射透明影片三、活动挂图的运用 注意：一是确保悬挂白报纸的三脚架牢固结实 二是准备充足的纸张、记号笔和粘贴胶纸 53 第七章教学工具的灵活运用四、写字板的运用 注意：一是带够用的记号笔和板擦 二是板书要字体工整，清晰可 三是尽量使用写字板五、PP的运用六、动画效果七、图表和表格八、用排练计时作最后的调整九、在正式培训之前 54 第七章教学工具的灵活运用 第二节教学资源的综合运用一、辅助音乐二、座位安排 注意：学员以听为主教室形座位 学员以互动讨论为主形座位 学员又能听又能分组讨论马蹄形、扇形 55 第七章教学工具的灵活运用 三、培训环境中的气味 气味与人的情绪的关系： 培训中的干扰因素： 噪音 色彩 房间结构 照明 电源 窗户 墙和地面 音响 温度 56 第八章培训师的职业生涯规划 培训师的职业生涯规划六一规则 一、定位做与不做 培训师是爆发的，不是耐力 培训师要有极强的快速学习能力。二、目标做到什么和程度 谋求市场的份额行业一流三、产品做什么 一门功课晕轮效应扩展 57 第八章培训师的职业生涯规划四、品牌职业声誉 一流的课程 口碑著书五、起点如何着手 企业内训 社会平台六、资源如何加速 借力 58 第八章培训师的职业生涯规划 四代领导模式： 企业状态与管理模式呈正相关 第一代、起点业务承担者 身体力行 第二代、基准组织管理者 全面管控 第三代、教练团队训练者 素质、能力 第四代、导师团队引导者 提供咨询
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