简约黑色精致时尚商务人力资源部内训之十员工关怀讲课PPT演示课件

远 近 素 材 人力资源部内训之员工关怀汇报人：XXX 远 近 素 材 目 录C O N T E N T S员 工 关 怀 的 目 的 /意 义单 击 此 处 添 加 标 题 单 击 此 处 添 加 标 题 单击 此 处 添 加 标 题 单 击 此 处 添 加 标 题0102 员 工 关 怀 需 求 分 析 单 击 此 处 添 加 标 题 单 击 此 处 添 加 标 题 单击 此 处 添 加 标 题 单 击 此 处 添 加 标 题 03 员 工 关 怀 实 施 原 则单 击 此 处 添 加 标 题 单 击 此 处 添 加 标 题 单击 此 处 添 加 标 题 单 击 此 处 添 加 标 题04 员 工 关 怀 实 施 步 骤单 击 此 处 添 加 标 题 单 击 此 处 添 加 标 题 单击 此 处 添 加 标 题 单 击 此 处 添 加 标 题 远 近 素 材 01Part one员 工 关 怀 目 的 /意 义 远 近 素 材 起之为将，与士卒最下者同衣食，卧不设席，行不骑乘，亲裹粮，与士卒分劳苦。卒有病者，起为吮之，其卒母闻而哭之。战国时吴起是有名的常胜将军。他之所以常胜，一是得自于他的兵法运用娴熟；二是得自于他带兵能体恤下情、关怀士卒，使士卒在冲锋陷阵的时候能不惜生命。关 怀 是 一 种 巨 大 的 激 励 员 工 关 怀 目 的 /意 义 远 近 素 材 让员工把企业当家，首先要让员工感觉企业像家，对他们像对待家人一样的！人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升、凝聚力提高。我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”。 唐骏关 怀 提 升 员 工 归 属 感 和 组 织 凝 聚 力员 工 关 怀 目 的 /意 义 远 近 素 材 员 工 关 怀 目 的 /意 义凡是员工被派出去办事，决无家庭后顾之忧。 胡雪岩的理念胡雪岩聘刘庆生，一次性支付一年的工钱200两银子。他说：“钱是人的胆，你有二百两银子在手里，心思可以定了，脑筋也就活了 ，想个把主意，自然就会高明。”胡雪岩一次性支付一年薪资关 怀 让 员 工 没 有 后 顾 之 忧 ， 安 心 工 作 远 近 素 材 员 工 关 怀 目 的 /意 义感谢 感恩 员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共同来营造忠诚和感恩的氛围。所以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的。关 怀 让 员 工 等 于 关 怀 企 业 未 来 远 近 素 材 员 工 关 怀 目 的 /意 义每年从 “最佳雇主100强” 中挑选企业，深入研究它们的员工福利、雇员满意程度、企业文化等多项因素， 最终挑选30-40只股票进行投资。PWF基金主席杰罗姆托德森说，他直觉认为“幸福企业”必然是优秀且高绩效的企业，理应能带来很高的投资回报率。独特的投资之道投资英特尔、微软、富国银行等知名企业的帕纳塞斯职场基金（PWF），有一个独特的投资之道： 远 近 素 材 02Part two员 工 关 怀 需 求 分 析 远 近 素 材 员 工 关 怀 需 求 分 析指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求； 指归属、友谊、爱情等方面的需求；指免受身体伤害和失业恐惧的需求；指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻，是一个非常好的需求分析工具。需 求 层 次 模 型 分 析 远 近 素 材 员 工 关 怀 需 求 分 析 洗衣/洗车/理发 餐饮水果茶点 工作便利关怀 生活便利服务 无息购房贷款 宿舍/房补 班车/车补 身心健康关怀 员工及家属保险 入学/幼托/育儿 爱心基金/赡养金/奖助学金 理财辅导或帮助 绩效辅导 文化融合 安全教育及预警 家庭关系/婚恋 各种文化、娱乐、体育活动/协会 探亲假 婚育病丧关怀 情绪关怀&休假 节日/生日关怀 领导表扬认可 评优颁奖宣传 领导接待日 沟通座谈会 意见反馈及采纳 信息充分公开 弹性工作安排 职业生涯规划 晋升通道 培训轮岗进修 图书馆/阅览室 工作再设计 远 近 素 材 员 工 关 怀 需 求 分 析新 员 工 应届生-角色转变 社会招聘-文化融合 详细的入职指引 入职仪式 入职流转表 生活向导手册 员工手册 领导沟通及HR回访 宿舍入住/租房协助 长 期 出 驻 /外 异地保险 顺畅报销 探亲假 总部定期走访 身心健康关怀 各种事项代办 文化融入 信息传递外 地 员 工 探亲假 人生规划关怀与指导 住宿与生活便利协助 购房辅导与帮助 协会与活动 生活向导手册 集体户口 代购车票 8090 角色定位及心态 尊重、理解、宽容 表扬与认可 人际关系辅导 情绪与压力管理 沟通与意见表达 职业生涯规划辅导 情感与婚恋关怀 危机预警与干预 远 近 素 材 员 工 关 怀 需 求 分 析谷歌：员工去世，其配偶在未来10年可以享受去世员工的一半薪酬；有专属属的厨师烹调午、晚餐， “十米之内必有食物”；有“高大上”的健身房及免费洗衣服务 n 网易全体员工的“五险一金”，除公积金外，其余项目须由个人承担支付的部分亦由网易公司承担。n 苏州德胜洋楼给员工绅士的待遇。每年五星级酒店圣诞晚会；工作满5年，农民工都可以免费出国考察一次。让每位员工，尤其是处于社会底层的农民工享受绅士的待遇，感受高品质的生活，从而获得一份自豪感和尊严感。n 胖东来专门建设了员工休闲区，按摩椅、跑步机、书吧、KTV等一应俱全，任何员工都可以去使用这些设施设备。在河南许昌，胖东来提供的这些福利，使得它们的员工拥有了“五星级人生”般的骄傲和自豪。创 新 、 特 色 、 惊 艳 的 关 怀 远 近 素 材 员 工 关 怀 需 求 分 析那些员工幸福感很强的企业是否都是增长迅速、利润极高的大企业？并不是所有的福利项目都需要很大的支出。n 瑞银集团很多年坚持在每周五下班前为员工提供啤酒，让他们放松并与同事交流沟通，效果非常显著。n 北京某民企，在福利设置方面精巧实用。儿童节时组 织员工带孩子去公园开展活动，元宵节时发最好的元宵，中秋节时就发最好的月饼，有时送把德国进口刀具，有时买瓶高级防晒霜几乎每个节日前，人事部都会精心设计既适用又不会太花钱的福利项目。 小投入 也能做 大福利创 新 、 特 色 、 惊 艳 的 关 怀 远 近 素 材 员 工 关 怀 需 求 分 析n 子女上学/幼托n 老人健康体检n 孝敬金n 异地社保、公积金n 购房无息贷款等 n 2011年6月27日腾讯启动“安居计划”，该项计划将在三年内投入10亿元，为首次购房员工提供免息借款。n 2011年8月16日，阿里巴巴推出30亿元置业贷款计划，并投入5亿元教育基金，一次性发放4000万元物价补贴。找到适合本公司员工的关怀方案是不少HR发愁的问题。其实，我们只需紧紧抓住员工实际需求这个“牛鼻子”就可以了，尤其是结合这个时代所带给员工许多的问题，正是我们制定关怀方案的出发点，比如： 基 于 现 今 时 代 的 关 怀 远 近 素 材 03Part thr员 工 关 怀 实 施 原 则 远 近 素 材 员 工 关 怀 实 施 原 则员工想要 10元福利 ：昆山某服装厂10元三八节福利（一盒牙膏&一支牙刷） 男员工发卫生巾：东莞某厂不问男女三八节统一发卫生巾 过期月饼：苏州某国企中秋发过期月饼案例来自于“中国人力资源开发网”用 心 挖 掘 员 工 真 正 的 需 求 ， 贴 心 ， 接 地 气 远 近 素 材 员工关怀要充分考虑员工需求的差异性和个性化。深入调查和了解员工的情况和实际需求，并大致归类，结合成本预算，精心、巧妙设计具有本企业特点的福利套餐，开发丰富又适用的福利项目，供员工选取，“总有一款合适他”。兼 顾 特 殊 群 体 的 需 求 员 工 关 怀 实 施 原 则 远 近 素 材 让员工知道有这么回事让员工知道这是真的呢n 员工手册宣传政策n 实时邮件、PPT、微信公众平台、内刊等宣传案例关 怀 政 策 及 案 例 多 宣 传 员 工 关 怀 实 施 原 则 远 近 素 材 据调查，员工最希望得到的是直接领导的关怀。 项目进行的怎么样了，有什么困难吗？ 有任何困难或问题，随时跟我反馈； 辛苦了！这件工作做的很好，超出了我的想象！ 昨天没有休息好吗？今天不要加班了，下班就早点回去吧。 对将来有什么打算，不管生活或是工作有任何问题都可以找我沟通。 最近状态不太好啊，出了什么事情吗？领导者是率领一个团队来完成工作的。只有关心下属、赢得下属的忠诚，你才能真正建立自己的影响力。 员 工 关 怀 实 施 原 则直 接 上 级 的 关 怀 最 重 要 远 近 素 材 04Part fou关 怀 员 工 实 施 步 骤 远 近 素 材 关 怀 员 工 实 施 步 骤 01挖 掘 员 工 需 求 02建 立 关 怀 地 图03闭 环 反 馈 持 续 进 行 04逐 点 落 实 形 成 制 度 远 近 素 材 通过问卷、座谈会、员工访谈、意见反馈渠道等各种方式挖掘员工的需求。关 怀 员 工 实 施 步 骤挖 掘 关 怀 需 求 远 近 素 材 结合需求分析，并广泛学习和借鉴，设计或完善员工关怀政策，形成员工关怀地图员工关怀 晋升与发展工作环境与便利绩效辅导/文化融合轮岗/工作再设计家庭与情感身心健康关怀 生活便利服务 关 怀 员 工 实 施 步 骤建 立 关 怀 地 图 远 近 素 材 关 怀 员 工 实 施 步 骤n 长期出差或驻外员工，可以借鉴阿里巴巴形成“政委制度”；n 新员工入职指引、入职流转表、入职仪式等要通过新员工入职办法详细描述； n 健康体检、EAP、探亲假、各种节日福利爱心基金等关怀可以写入到员工手册中；n 员工职业生涯规划与晋升等需要相应的制度保障；n 员工生活向导、工作便利关怀需要行政后勤的支持并编制手册/形成制度；n 分出重点，逐项落实，并最终形成制度员工关怀的项目较多、较杂，要结合公司的实际情况：逐 点 落 实 并 形 成 制 度 远 近 素 材 关 怀 员 工 实 施 步 骤公司大屏幕的使用创新，促进员工关怀，例如可展示： n 对当天新入职员工的欢迎词；n 对当天过生日的和通过试用期员工的贺词；n 对重要事件的提醒（如重要嘉宾到访、恶劣天气预警等）；n 分享一些工作方法、人生感悟等以不断改善的创新意识、追求卓越的不满足精神持续改进员工关怀工作。闭 环 反 馈 ， 持 续 改 进 远 近 素 材 员工关怀汇报人：XXX