服务用语大全

服务用语大全服务用语大全 初次见面说“久仰”；等候客人用“恭候”； 对方来信叫“惠书”；请人帮忙说“劳驾”； 托人办事用“拜托”；请人指点用“赐教”； 赞人见解用“高见”；求人原谅说“包涵”； 老人年龄问“高寿”；客人来到用“光临”； 与人分别用“告辞”；看望别人用“拜访”； 请人勿送用“留步”；麻烦别人说“打扰”； 求给方便说“借光”；请人指教说“请教”； 欢迎购买叫“光顾”；好久不见说“久违”； 中途先走用“失赔”；赠送作品用“斧正”。 一、口头称谓语古人有多种多样表示尊敬的方法大概有如下数种。 1、用“道德高尚”的说法称呼对方如称人为“子、夫子、先生”等等。 2、从辈份上尊称对方如称人为“父老、父、丈人、母、媪、老伯”等。 3、称对方的字、号。 4、称对方的身份时加上“贤、尊、高”等字眼。如“贤侄”、“贤婿”等。 5、用对方的部下来代称对方表示由于尊敬的缘故不敢直接指呼对方。 古代第一人称代词除了“我”以外还有“余、吾、予、朕、台、卯”等。但古人对长辈或平辈说话时也不用他们而是毫无例外地用谦称。例如：1、用“道德不高尚”或“不聪明”的说法来称呼自己。如自称“鄙人、小人、愚、愚弟”等。 2、“用辈份低”的说法来称自己。例如自称“小弟、小侄”等。 3、用“地位卑微”的说法来称呼。例如自称“臣、仆、在下、牛马、自己下走”等等。 4、称自己的身份、职务有时还加上“卑、小、贫”等字眼。例如自称“弟子、学生、小生、贫僧、卑吏、卑职”等。 5、直呼自己的名。例如孔子自称“丘”。 古人的礼貌语言还表现在：凡是说到与对方有关的行为、人物、事情、物品时大都要使用尊敬、委婉的说法例如：称别人的姓、名和字为“贵姓、大名、尊讳、尊字”等。 称别人年龄为“贵庚、尊庚、芳龄、高寿”等。 称别人的住处为“尊府、府上、尊寓、华居”等。 称别人的神态、相貌为“风采”等。 称别人的亲属去世为“作故人、谢宾客、仙游”等。 同样地说到与自己有关的人和事物时也一律采用谦虚的说法。例如：称自己的孩子为“犬子”。 称自己的朋友为“敝友”。 称自己的意见为“愚见、愚计”。 向别人询问叫“拜问”。 五、常用敬词请：有求于对方。 请问：请求对方解答问题。 赐教：请人给予指教。 高见(高论)：称对方的看法见解。 贵姓(尊姓)大名：询问对方姓中。 贵庚(芳龄)：询问对方年龄。 高寿(高龄)用于问老年人的年龄。 尊府(府上、尊寓、华居)：称对方的住处。 拜望：探望。 拜访：访问。 拜托：托人办事。 拜辞：告别。 敬请：恭敬地请求。 恭候：恭敬地等候。 光临：客人到来。 光顾(惠顾)：商店欢迎顾客前来。 晚安：晚上道别。 奉陪：陪伴。(自己的举动涉及对方的用“奉字”)奉送：赠送。 奉还：归还。 奉告：告诉。 奉劝：劝告。 奉养：侍奉和赡养(尊亲)。 恭喜：祝贺对方已经取得成功。 雅正：把自己的诗文、书画、作品赠人时用此辞表示请对方指教。 斧正(指正)：请人对自己的诗文、书画、作品加以修改、指教。 六、常用客气语恕：请求别人谅解不要计较。 有劳：用于拜托或答谢对方帮助做事。 相扰：打扰。 难为：感谢对方的帮助。 久仰：敬仰思慕已久。 久违：很久未见。 劳驾：用于请对方做某事。 劳神：耗费精神。 借光：请人给予方便。 包涵：请人宽容或原谅。 指教：敬请指教。 多谢：很感谢。 失敬：责备自己礼貌不周。 失礼：自己感到礼貌不周。 失陪：表示因故而不能陪伴别人。 留步：请等一等或不必再送行。 （一）敬辞 钧座指尊长或上级的位置。钧：用于有关对方的事物或行为针对尊长或上级使用。 钧裁请尊长或上级裁决事情。 钧签请尊长或上级鉴别。 钧启请尊长或上级开启。 光顾称客人来到商家多用来欢迎顾客。 惠顾多用于商店对顾客。惠：用于对方对待自己的行动。如：家具展销敬请惠顾。 惠赠指对方赠予（财物）。 惠存请别人保存自己的相片、书籍等纪念品。 惠允指对方允许自己（做某事）。 惠临指对方到自己这里来。 莅临称贵宾来到。 光临称顾客来到。 驾临称对方到来。驾：指车辆借用为敬辞称对方。如：敬备菲酌恭候驾临。 璧还用于归还原物或辞谢赠品。 璧谢退还原物并且表示感谢（多用于辞谢赠品）。 雅教称对方的指教。雅：用于称对方的情意、举动。 雅意称对方的情意或意见。 雅正指把自己的诗文书画等送给人时表示请对方指教。 斧正用于请人改文章。也作斧政。 呈正把自己的作品送请别人批评改正。也作呈政。 垂讯、垂问表示别人（多指长辈或上级）对自己的询问。 垂念长辈、上级挂念自己。如：承蒙垂念不胜感激。 垂爱称对方（多指长辈或上级）对自己的爱护（多用于书信）。 拜辞向别人告别。 拜读读别人的文章。 拜访访问别人。 拜服对别人佩服。 拜贺向别人祝贺。 拜托托人办事。 奉送、奉赠赠送。奉：用于自己的举动涉及对方。 奉达告诉、表达（多用于书信）。 奉复回复（多用于书信）。 奉告告诉别人。 奉托拜托。 奉陪陪伴、陪同做某事。 高足称呼别人的学生。 高就指人离开原来的职位任较高的职位。 高见高明的见解（用于称赞对方）。 高寿用于问老人的年纪。 高堂尊称别人的父母。 台端旧时称对方（多用于机关、团体发给个人的函件）。如：谨聘台端为本社戏剧指导。 台甫旧时用于别人的表字。 台驾旧时称对方。如：敬侯台驾光临。 台鉴旧式书信套语用在开头的称呼之后表示请对方看信。 令尊、尊公、尊大人称对方的父亲。令：用于对方的亲属或有关系的人。 令堂、太君称对方的母亲。 令亲称对方的亲属。 令爱（令媛）、千斤、玉女称对方的女儿。 令嗣、令郎、哲嗣称对方的儿子。 令正、令阃（kn）称对方的妻子。 令坦称对方的女婿。 昆仲、昆弟、昆季称对方的兄弟。长为昆幼为季。 冰翁、泰山旧时称妻之父。 孺人旧时称大夫之妻。 少君、公子旧时对别人儿子的尊称。 丈人旧时对年长人的尊称。 令兄称别人的兄长。 令妹称别人的妹妹。 贵庚问别人的年龄。可用于中、青年人。 贵体称别人身体。 贵姓问别人的姓氏。 贵恙询问别人的疾病。 贵干询问别人要做什么。 俯就用于请对方同意担任职务。如：经理一职尚祈俯就。 俯念称对方或上级体念。如：俯念群情。 俯允称对方或上级允许。 府第称对方之家。 府上称对方的家或老家。 贤契对弟子或朋友子侄辈的敬称（多用于书面）。 借重指借用其他的（力量）。如：敝公司以后借重您的地方还很多还要常来麻烦您。 法书称对方写的字。 足下尊称对方。 敬请请求别人做事。 千秋称人寿辰。 明教高明的指教（多用于书信）。 享年称死去的人活的岁数（多指老人）。 大作称对方的著作。 大驾称对方。 宽衣用于请对方脱衣。 屈驾委屈大驾（多用于邀请人）。 仁兄对朋友的敬称。 （二）谦辞 家父、家严对人称自己的父亲。 家母、家慈对人称自己的母亲。 家兄对人称自己的哥哥。 家姐对人称自己的姐姐。 拙见称自己的文字或书画。 拙著、拙作称自己的文章。 不才称自己没有才能。 不敢当表示承当不起（对方的招待、夸奖等）。 不佞没有才能旧时用来谦称自己。 不敏不聪明常用来表示自谦。 寒舍对人称自己的家。 寒门指自己出身低微。 愚兄指比自己年龄大的人称自己。 愚弟指比自己年龄小的人称自己。 愚见称自己的见解。 鄙意称自己的意见。 鄙薄浅陋微薄（多用做谦辞）。 鄙人、敝人对人谦称自己。 涂鸦说自己的字写得很坏。 绵薄谦称自己薄弱的能力。 承乏表示所在职位因一时没有适当人选只好暂由自己充任。 见笑被别人耻笑。 舍间、舍下谦称自己的家。 舍亲谦称自己的亲戚。 窃以为、窃为谦称自己的意见。 后进、后学、晚生、晚辈对长者称自己。 过奖、过誉过分地表扬或夸奖（用于对方赞扬自己时）。 陛下、大王、王、上、君、天子、万乘、圣主、圣上、元首、九重天古代对帝王的不同称呼。 可汗、单于古代少数民族最高统治者的称号。 孤、寡人、朕、不谷古代君王谦虚的自称。 臣、仆、愚、蒙、不肖、在下、下走、下官、区区、牛马走、小人、小可、后学、晚生、侍生指古代一般人的自称。 拙荆、贱内、内人、山荆、荆屋、山妻古代对他人称自己的妻子。 小儿、犬子、息男古代称自己的儿子。 息女、小女古代称自己的女儿。 蓬荜增辉：谦辞表示由于别人到自己家里来或张挂别人给自己题赠的字画等而使自己非常光荣。 抛砖引玉谦辞比喻用粗浅的、不成熟的意见引出别人高明的、成熟的意见。 四、客套语 劳驾麻烦别人。 高攀希望跟别人一块做事或联姻。 包涵请别人原谅。 借光用于请别人给自己方便或向人询问。 见教、赐教请别人指教。 教正请别人指教改正。 屈尊降低身份俯就。 屈就用于请人担任职务。 久违了指好久不见。 久仰仰慕已久。 叨（to）光沾光（受到好处表示感谢）。 叨教领教（受到指教表示感谢）。 叨扰打扰（受到款待表示感谢）。 托福是依赖别人的福气使自己幸运（多用于回答别人的问候）。 不情之请不合情理的请求（向人求助时称自己的请求）。 不吝指教不吝惜自己的经验来教诲。 请即赐复要求别人回信的客套话。 恕不远送表示不再继续送。恕：请对方不要计较。 洗耳恭听专心地听（请人讲话时说的客气话）。 不足挂齿说自己的事不值得提起。 借花献佛拿别人的东西做人情。 初次见面说“久仰”好久不见说“久违” 请人批评说“指教”求人原谅说“包涵” 求人帮忙说“劳驾”麻烦别人说“打扰” 求给方便说“借光”托人办事说“拜托” 看望别人说“拜访”请人勿送说“留步” 未及远迎说“失迎”等候客人说“恭候” 无暇陪客说“失陪”陪伴朋友说“奉陪” 问人干吗说“贵干”问人姓氏说“贵姓” 欢迎购买说“惠顾”贵宾来到说“莅临” 请人告诉说“见告”欢迎询问说“垂询” 谢人爱护说“错爱”称人爱护说“垂爱” 称人赠予说“惠赠”请人保存题“惠存” 请人收礼说“笑纳”归还原物说“璧还” 称人之家说“贵府”称己之家说“寒舍” 赞人见解说“高见”称已见解说“拙见” 称人父亲说“令尊”称己父亲说“家父” 称人母亲说“令堂”称己母亲说“家母” 称人儿子说“令郎”称己儿子说“犬子” 称人女儿说“令爱”称己女儿说“小女” 向人祝贺说“恭喜”求人看稿说“斧正” 求人解答用“请问”请人指点用“赐教” 看望别人用“拜访”宾客来到用“光临” 请人勿送用“留步”归还原物叫“奉还” 对方来信叫“惠书”老人年龄叫“高寿” 卫冕：指竞赛中保住上次获得的冠军称号。 惠允：敬辞指对方允许自己做某事 驾临：敬辞称对方到来 见教：客套话指教(我)如“有何见教” 见谅：客套话表示请人谅解 借重：指借用其他人的力量多用做敬辞 金婚：欧洲风俗称结婚五十周年 金兰：可用做结拜为兄弟姐妹的代称如“义结金兰” 进见：前去会见(多指见首长) 进言：向人提意见(尊敬或客气的口气)如“向您进一言”、“大胆进言” 晋见：即进见 觐见：(书)朝见(君主) 垂问：敬辞表示别人(多指长辈或上级)对自己的询问。 问鼎：指谋图夺取政权(中性词) 伉丽：(书)夫妻如伉丽之情 劳步：敬辞用于谢别人来访 蒙尘：(书)蒙受灰尘(指君主因战乱逃亡大外) 名讳：旧时指尊长或所尊敬的人的名字。 内眷：指女眷 内人：对别人称自己的妻子 赏脸：客套话用于请对方接受自己的要求或赠品 舍间：谦称自己的家也称“舍下” 舍亲：自己的亲戚。 台端：敬辞旧时称对方(多用于机关、团体等给个人的函件) 台甫：敬辞旧时用于问人的表字 台驾：敬辞旧称对方 台鉴：旧时书信套语用在开头的称呼之后表示请对方看信。 泰山、泰水：岳父、岳母 托福：客套话依赖别人的富气使自己幸运。 外舅：(书)岳父。 代字：女子尚示定亲如“代字闺中” 当轴：旧时指政府领导者 挡驾：婉辞谢绝来客访问。 丁忧：遭到父母的丧事 鼎力：敬辞大力(表示请托或感谢时用) 斗胆：形容大胆(多用作谦词) 独夫：残暴无道为人民所憎恨的统治者 方家：“大方之家”的简称多指精通某种学问、艺术的人。 父执：父亲的朋友 付梓：把稿件交付刊印 高堂：(书)指父母 割爱：放弃心爱的东西(婉辞) 割席：指与朋友绝交(典出管宁、华歆) 阁下：敬辞称对方多用于外交场合 更衣：婉辞上厕所 股肱：比喻左右辅助得力的人(书) 光顾：敬辞商家多用以欢迎顾客 归天、归西：婉辞人死之称 归省：(书)回家省亲 桂冠：光荣的称号 贵庚：敬辞问人年龄 贵恙：敬辞称对方的病 过誉：谦辞过分称赞 海涵：敬辞大度包容(多用于请人特别原谅时) 合卺(jn)：成婚 红案：厨工的分工上指做菜的工作 白案：厨工的分工上指蒸饭之类的工作 候光：敬辞等候光临 候教：敬辞等候指教 后学：后进的学者或读书人多用作谦辞 后裔：已经死去的人的子孙 麾下：将帅的部下也作敬辞称将帅 惠临：敬辞指对方到自己这里来。 钧谕书信中称尊长所说的话。还有钧裁、钧安等 斧正请人修改诗文 玉成成全。例：深望玉成此事 玉体、玉音指对方身体或言行 违教指离开某人后未见面(多用于书信) 雅教称对方对自己的指教 拜教恭敬地接受教诲 昆玉对别人弟兄的敬称 潭府尊称他人的宅第。如潭第多福 惠鉴、钧鉴、雅鉴、台鉴、台览请您审阅、审查、指教 谨悉恭敬地知道 谨启恭敬地陈述 兹有现在有 顷按、顷奉刚刚接到 奉箴接到来信 鉴于考虑到 本拟本来打算 业示已经在 迳与直接地同 赓即接着立即 不日不久不多天 不时随时 歉难因不能满足对方的要求而表示歉意 鼎力大力 孔殷十分急切 售罄卖完 鉴宥请原谅 不克不能 瑕疵微小的弱点 迭函屡次发信 为荷、是荷接受你的恩惠(如复函为荷) 稽迟拖延、不及时 惠纳、笑纳接受 卓夺高明的决断 时祉、近祉现在幸福、近来蛮不错 台安、台祺、台馁您安好、吉祥、平安 商安、教祺经商、教书安好 敝人：对人谦称自己。 卑职：1、旧制州县以下的官对上司的自称2、低微的职位谦称 寡人：1、寡德之人2、古代王侯自称的谦称3、古代王侯夫人的自称 老朽：为老年人谦称自己 陛下：对国王或皇帝的敬称令尊：称对方父亲的敬词 足下：在古代,下称谓上,或同辈相称,都用“足下”:意为“您”。 第 18 页 共 18 页