健康管理服务概述课件

,2019/11/6,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,2019/11/6,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,健康管理服务概述,健康管理部,2017,年,7,月,健康管理服务概述健康管理部 2017年7月,1,健康管理服务,项目,就医,预约,健康,档案,健康,资讯,健康,管家,*,根据,客户不同诉求所提出,的,申请，本公司可,为,客户,提供,体检或,就医,预约服务，包括副主任医师及以上专家门诊挂号预约、住院预约和手术预约服务,。,*,本公司,将,为,客户,配备,健康管家，提供健康咨询、就医指导和健康提醒等服务，,改善,客户,健康,水平。,当,客户,经,本公司提供的专家门诊挂号预约服务在合作医院门诊就诊时，本公司健康管家将提供陪同就医服务，包括,带领,客户,完成,就医、体检，,代,客户,排队,、划价、取药事务,。,*,在,客户,同意,的前提下，本公司将,为,客户,建立,健康档案，,将,客户,的,健康医疗信息整理记录，定期收集更新，,供,客户,查阅,和使用。,*,本公司,通过官网、移动客户端、短信或电子邮件等方式，,为,客户,推,送健康资讯。,*产品条款中约定,健康管理服务项目就医健康健康健康*根据客户不同诉求所提出的申,2,L,就医预约,1,健康档案,健康管家,3,2,健康资讯,4,健康管理服务,项目,L就医预约1健康档案健康管家32健康资讯4健康管理服务项目,3,服务介绍,-1.,就医,预约,人保健康应用丰富的知名医疗机构和顶级医师资源,，精心,打造全流程贴心、温暖、便捷的全国顶级医院,就医预约服务，彻底,为您解决就医,难题，,真正为您的健康保驾护航！,知名医疗机构,专家门诊预约,全程陪诊服务,解决挂号难题,精确导诊，减少奔波,专人陪诊,背景,住院安排,手术预约,服务介绍-1.就医预约人保健康应用丰富的知名医疗机构和顶级医,4,服务介绍,-1.,就医,预约,注：,1.,百佳医院排名引自复旦大学医院管理研究所发布的,2015,年中国医院排行榜,，综合考虑学科建设、临床技术与医疗质量、科研水平等三方面,因素，形成,该年度的中国最佳医院排行榜。,2.,详细合作医疗机构列表详见公司官网或,PICC,人民健康,APP,。,合作医院,多,包含,北京协和医院,、解放军总医院（,301,），上海交通大学附属瑞金医院,、,四川大学华西医院、广东中山一院,等全国闻名的百佳医院。,特别定制专属服务网络。,资源,注：门诊预约网络与公司就医服务卡服务网络略有不同。,服务介绍-1.就医预约注：1.百佳医院排名引自复旦大学医院,5,服务介绍,-1.,就医,预约,顶级,专家,主任医师,副主任医师,主治医师,住院医师,医生分级示意图,稀缺资源,非稀缺资源,专家,资源,注：就医预约服务可指定医院、科室。,服务介绍-1.就医预约顶级主任医师副主任医师主治医师住院医师,6,服务介绍,-1.,就医,预约,服务,更,专业,为,您,配备具有,10,年以上医院工作经验的医护人员，提供“健康管家”式服务：了解客户就医需求、协助选择最合适的医院和科室就诊。就诊前及时贴心提醒,。,拥有,超过百人的专职健康管家队伍，并在不断扩大中。包括临床医学、护理学、营养学、预防医学、中医等专业人才,。,人保,健康管家,责任意识,高,知识储备,广,服务水平,优,专业能力,强,队伍,服务介绍-1.就医预约服务更专业 为您配备具有10,7,服务介绍,-1.,就医,预约,就诊有,陪伴,在,您,门诊就医时，由专业陪诊人员提供全程陪,同服务。陪诊人员带领您至专家所在诊室，陪同您,等候，代您完成检查化验排队、划价、取药、代取,检查化验单事务，并提供相关健康信息，让客户,在,陌生,的医疗环境减少奔波，提高就医效率。,每家医院配有医学,背景导诊人员，,为客户提供全程陪同、精准导诊服务。,服务,服务介绍-1.就医预约就诊有陪伴 在您门诊就医时，,8,服务介绍,-1.,就医,预约,诊后有,关爱,在您,就诊完成后，提供诊后随访服务，了解客户就诊情况及疾病治疗情况。为客户建立就诊病历电子档案，根据疾病情况定期进行健康随访和各类健康资讯推,送。,服务,服务介绍-1.就医预约诊后有关爱 在您就诊完成后，,9,服务介绍,-1.,就医,预约,服务,网络,服务介绍-1.就医预约服务,10,服务介绍,-1.,就医,预约,服务,网络,服务介绍-1.就医预约服务,11,服务介绍,-1.,就医,预约,优势,2,4,6,1,3,5,预约时效,有保障,可指定医院和科室,健康管家精确分诊,诊后持续关怀,贴心陪诊服务,广覆盖的就医服务网络,就医：,7,个工作日内完成,预约；,住院,/,手术：,14,个工作日内完成预约,服务介绍-1.就医预约优势246135预约时效可指定医院和科,12,L,就医预约,1,健康档案,健康管家,3,2,健康资讯,4,健康管理服务,项目,L就医预约1健康档案健康管家32健康资讯4健康管理服务项目,13,健康档案建立,服务预约管理,健康教育宣导,健康咨询指导,慢性疾病管理,1,2,3,4,5,6,服务产品推荐,健康管家作为,健康管理的守门人,，依托公司专业的健康管理线下与线上平台，实现与客户的,一对一专职管理,服务。,服务介绍,-2.,健康管家,健康档案建立服务预约管理健康教育宣导健康咨询指导慢性疾病管理,14,L,就医预约,1,健康档案,健康管家,3,2,健康资讯,4,健康管理服务,项目,L就医预约1健康档案健康管家32健康资讯4健康管理服务项目,15,服务介绍,-3.,健康档案,健康档案,六大模板,科学分类,多渠道,获取数据源,多客户端,随用随查,健康体检报告,支持各类体检方案结果的录入及存储,电子病历报告,涵盖门诊、住院、检验检查信息,个人健康问卷,科学采集客户生活方式信息,基因,检测报告,多种疾病早期筛查,医学影像报告,系统化存储调用医学影像报告,移动健康数据,借助移动设备及可穿戴设备，实时采集,客户,APP,官网,微信,手动录入,拍照上传,查阅调取,电子健康档案，客户连续性健康管理服务的依据和参考,服务介绍-3.健康档案健康档案六大模板健康体检报告支持各类体,16,服务介绍,-3.,健康档案,服务介绍-3.健康档案,17,L,就医预约,1,健康档案,健康管家,3,2,健康资讯,4,健康管理服务,项目,L就医预约1健康档案健康管家32健康资讯4健康管理服务项目,18,服务介绍,-4.,健康资讯,健康资讯,为,您,提供各类健康知识。包括膳食营养类、,运动,指导类、养生保健类短,信,/,资讯；,与季节和节日有关,的健康,类短,信,/,资讯。,服务介绍-4.健康资讯健康资讯为您提供各类健康知识。包括膳食,19,服务介绍,-4.,健康资讯,服务介绍-4.健康资讯,20,健康管理服务宣传亮点,宣传亮点,就医预约,-,广覆盖的,合作,医院,网络；,-,包含,协和、,301,等,顶级医院资源；,-,预约,副主任医师及以上,级别专家资源；,-,可,指定,医院、科室；,-7,个工作日内,完成门诊,预约；,-,就诊过程,专人全程陪同,。,健康管家,-,专业,管家队伍；,-,一对一,健康守门人；,-,任何,健康问题,均可与健康管家联系,。,健康档案,-,随时随地,查询，方便快捷,。,健康资讯,-,日常,健康促进和维护,。,健康管理服务宣传亮点宣传亮点就医预约-广覆盖的合作医院网络；,21,人民,健康,APP,拥有“,千家医院、万名医生”健康管理,服务。,具有客户,身份识别、医院医生便捷服务、健康管理服务实施、一站式结算和个人账户储值消费等功能,。,与优质三甲医院深度合作，系统互联互通，,医疗数据即时流转、实时结算。,支持线上线下消费。,服务载体,-,人民,健康,APP,人民健康 APP拥有“千家医院、万名医生”健康管理服务。,22,医院消费,互联互通：,筛选部分优质三甲医院深度合作，实现系统互联互通，医疗数据即时流转、实时结算。,线下结算：,与全国大型医疗机构签约合作，为客户提供门诊预约、一站式结算等服务。,一站式结算：,一卡通客户享受各项服务时享受费用一站式结算便利服务，不必排队缴费，不必后续理赔，简化流程，真正为客户提供优质、高效、便捷服务，节省客户时间和金钱。,免,押金垫付：,一卡通客户享受住院免押金垫付服务，在客户办理入院时，将原由客户自己垫付的住院押金转为由公司提供押金垫付和担保，为客户解决资金周转问题,。,*客户储值后可享受一卡通相关功能,医院消费互联互通：筛选部分优质三甲医院深度合作，实现系统互联,23,药店消费,线上,APP,购买，包邮送到家（即将开通）,线下药店购买，便捷自由,合作药店超过,3,万家，覆盖全国,77,个核心城市，随时随地刷卡购药,*客户储值后可享受一卡通相关功能,药店消费线上APP购买，包邮送到家（即将开通）线下药店购买，,24,在线消费,线上线下轻松购买覆盖全生命周期的健管服务产品。购买立享折扣优惠。,健康管家服务,基因检测,健康管理中心服务,健康体检,就医服务,康复服务,慢病管理,养生保健,齿科服务,人民好医生电话直通卡,*客户储值后可享受一卡通相关功能,在线消费线上线下轻松购买覆盖全生命周期的健管服务产品。购买立,25,使用流程,服务预约,储值,线下消费,线上消费,登录“,PICC,人民健康”,APP,，点击“健康服务”或人民健康一卡通模块“我的服务”，查询并预约健康管理服务；,登录“,PICC,人民健康”,APP,，点击“人民健康一卡通”模块进行在线储值。,持实物会员卡或出示“,PICC,人民健康,”,APP,中,的付款,码，输入交易密码，可在合作医院、药店及其它合作机构进行直接刷卡消费。,客户可在“,PICC,人民健康”,APP,健康商城中购买就医服务、体检服务、齿科服务等健康管理服务和产品，进行在线消费,。,积分兑换,客户可在“,PICC,人民健康,”,APP,健康商城中使用积分免费兑换各类服务和产品。,拨打,95591,，提供人民健康一卡通卡号进行服务预约。,使用流程服务预约储值线下消费线上消费登录“PICC人民健康”,26,健康管理服务中心,健康管理服务中心,27,谢谢聆听,THANK YOU FOR YOUR ATTENTION,谢谢聆听THANK YOU FOR YOUR ATTENTI,28,