资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,#,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,1,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,培训内容,1：OTC,回顾及市场扫描,2：,OTC,业务代表的基本职责和计划,3：,OTC,业务代表专业的销售技巧,4：,OTC,终端促销管理和方式,5：专业的产品陈列和理货,6：,店员教育的形式和推广会的技巧,：提供企业实用培训课程,2,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,：提供企业实用培训课程,3,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,中国,OTC,市场前景分析,随着医疗制度的改革，自购药品治病逐步成为一种趋势。,促使消费者在药店选择购药的原因：,人们的医药知识日渐丰富；,药店售买的药品种类繁多，药品明码标价，可任,意选择；,广告宣传得力，有大量的媒体宣传广告和店内促,销活动。,大病上医院，小病上药店。,：提供企业实用培训课程,4,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,OTC,产品顾客链,医生的支持,药剂师、店长和店员的支持,医生的支持,消费者的支持,处方药,消费保健品,消费者的认可,零售商的支持,消费者,OTC,：提供企业实用培训课程,5,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,OTC,促销能用来做什吗,获得产品试用率,说服初次购买者再次购买，以帮助建立购买习惯,增加产品消费量,对抗竞争品牌的推广,支持品牌的广告,：提供企业实用培训课程,6,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,促销不能用来作什么,建立品牌知名度,培养品牌忠诚度,改变消费者对于,“,不被接受,”,的产品的态度,：提供企业实用培训课程,7,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,OTC,产品营销的十大要素,1.有效力的产品注删,2.最大限度的分析网络,3.令顾客满意的包装,4.合适的价格体系数,5.店内的商品陈列与销售服务,6.对销售代表提供的专业化培训和支持,7.与销售环节中重点购买决箦者的良好关系,8.全面互动的市场.销售.传媒箦划,9.有效的店员教育体系,10.对国家 政策的把握与对市场机会,：提供企业实用培训课程,8,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,促销的两大核心策略,推式策略,(Push):,运用人员推销和销售促进手段将产品推向市场,从制造商到经销商,从经销商到零售商,直至最终推向消费者,.,对象,:,销售的中间商,条件,:,雄厚的销售队伍,较高的产品声誉,采购者较集中经销商,：提供企业实用培训课程,9,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,促销的两大核心策略,拉式策略,(Pull):,运用广告和公共宣传,使消费者产生兴趣,刺激消费者对产品的需求,从而使消费者向中间商订购,中间商向制造商订购,以此达到推广产品的目的,对象,:,消费者,执行条件,:,销售对象较广泛,投入较大,企业实力较雄厚,：提供企业实用培训课程,10,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,现代,OTC,经营是从品牌的建立开始,一个药品的品牌代表了该产品的一切,品牌代表了该药品的质量、有效及安全性，以方便消费者识别、从而自由选择,品牌并不是专利产品或高价产品，更不会夸大效用,谁的,OTC,产品品牌好，就会在市场中占领制高点，品牌管理在,OTC,市场必将有所为，,OTC,将会与护肤品一样，进入广告大战,：提供企业实用培训课,11,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,品牌的建立,广告,成列,消费者口碑,专业人士推荐,多包装,多配方,等等,：提供企业实用培训课,12,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,：提供企业实用培训课,13,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,近十年药厂的发展史已提供了 充分的证明,公司,OTC,所占比例,市场趋势,中美史克,西安杨森,上海施贵宝,华瑞,华北制药,新华制药,东北制药总厂,西南合成,70%,75%,10%30%,10%0%,0,010%,0,0,：提供企业实用培训课,14,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,产品,生产厂家,上市日期,1998年销售,(亿人民币),康泰克,中美史克,1989,5.0,芬必得,中美史克,1991,3.5,达克宁,西安杨森,1989,3.0,吗叮啉,西安杨森,1987,5.0,息斯敏,西安杨森,1989,2.51.5,成功的先例,：提供企业实用培训课,15,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,促销管理的六大步骤,1.,充分分析销售形势和市场环境,2.,建立符合,SMART,原则的促销目标,3.,制定促销预算,4.,制定促销行动计划,筹备促销人员和促销用品,5.,实施并控制促销行动计划,6.,对结果与以评估,：提供企业实用培训课,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,如何客户推广活动计划？,Account Activities Plan,：提供企业实用培训课程包,17,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,What Must Be?,必定会有何结果？,Situation Opportunity Resource Resource Action,Analysis Definition Goal Listing Selection Plan,情况分析 确定机会 设立目标 现有资源 资源选择 行动计划,Implementation,实施,：提供企业实用培训课,18,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,S.W.O.T,Strength,Weakness,Opportunities,Threats,：提供企业实用培训课,19,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,3. 设立目标,Call Objectives,：提供企业实用培训课,20,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,SMART,原则,Specific,具体的,Measurable,可衡量的,Ambitious,富有挑战性的,Realistic,现实的,Timetable,有时间性的,：提供企业实用培训课,21,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,活动规划步骤,依客户策略决定：何时？何产品？如何推广？需要多少预算？,分析对推广对象有效果的活动,分析竞争者可能的活动,客户的喜好及限制,作成推广活动行事历,每季与客户讨论推广计划,：提供企业实用培训课,22,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,推广计划行事历,2001,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,合计,Sales,活动,费用,2002,Sales,活动,预算,：提供企业实用培训课,23,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,如何执行,拉长前置时间,与客户讨论执行细节,定制工作日程表,与客户讨论工作进度,与客户负责执行的人员充分沟通使其了解执行细节,执行期间作必要的修正,执行完毕与客户作总结，作为下次活动的参考,：提供企业实用培训课,24,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,费用的来源,R & A,折让,推广费,专款,市场部患者活动费,客户(请客户付其享有利益的费用),：提供企业实用培训课,25,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,促销的基本对象,按物流的顺序可分为,:,经销商,零售药店店员,消费者,：提供企业实用培训课,26,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,零售药店店员的促销方式,小礼品或试用品发放,推荐率测试,店员产品知识竞相,陈列竞赛,销售累计积分兑奖和销售竞赛,：提供企业实用培训课,27,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,消费者促销,目的：,吸引现在潜在的顾客,保持现在顾客,促使目前使用者大量购买,增加产品的使用频率,：提供企业实用培训课,28,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,其他促销方法,义诊促销法,对与目标消费人群免费给予义诊咨询,达到直接处方或推荐购买的目的,：提供企业实用培训课,29,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,OTC,代表的三大任务,铺 货,陈 列,店员教育,：提供企业实用培训课,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,如何进行成功的铺货？,：提供企业实用培训课程包,31,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,八个拜访步骤,计划与准备,开场白,检查店内情况,改善陈列,销售陈述（产品推广）,目的陈述与缔结,跟催,评估总结,：提供企业实用培训课,32,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,一：拜访前计划准备,查核前次拜访内容,重要的客户预约,设计开场白,预测异议及处理方法,：提供企业实用培训课,33,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,计划与准备,在拜访一家客户的计划与准备中，我们需要具备那些资料信息？,负责人的名字,药店的平面图,人流流向,公司产品的位置,竞争品牌的位置,药店内最佳的销售位置-热点,：提供企业实用培训课,34,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,线路拜访安排的考虑因素,客户的分级,各级客户所需的拜访频率,每天的总拜访店数,拜访行程的次序安排,：提供企业实用培训课,35,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,客户拜访行程的安排,了解客户的背景及机会分析,拜访频率的确定,拜访路线的确定,拜访行程的按排,：提供企业实用培训课,36,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,检查销售工具,客户拜访卡/客户档案（记录本）,文具、陈列工具、,POP,材料,产品目录说明,所有产品资料,样品，小礼品,名片,统一拜访包和产品介绍册,：提供企业实用培训课,37,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,二：开场白,当进入一家药店/或超市时，你首先要做什么事情？,让对方知道你的来访，以示礼貌，这是与对方建立良好关系的机会,适时建立融洽的关系，给对方留下好影响,：提供企业实用培训课,38,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,好的开场白-终端客情,为什么要和每个店内的员工保持良好的关系？,确保我们的产品在柜台上不缺货,不让竞争品牌霸占我们的位置,协助我们搞好陈列,向顾客推荐我们的产品,：提供企业实用培训课,39,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,常用8种不同的开场白,打招呼，自报姓名。,恭维，抬高对方，拉进与对方的关系。,称赞：让对方感觉舒服。,探询：澄清对方的需求,引发好奇心：引发客户对于新事物产生好奇心的心理,提供服务：协助顾客处理事物或解决问题,戏剧化的表演（听，看，触）。,惊异的叙述,：提供企业实用培训课,40,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,三：检查店内情况,在每一次拜访中第一要做的事就是获得尊重和信赖，代表的礼貌态度十分重要。,信任,能给你带来很多便利，节省很多时间。,掌握我们产品客户库存动态规律，是防止产品缺货，积压、货款及时收回的保证。,：提供企业实用培训课,41,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,四：改善陈列,改进陈列（标准,ABCD）,：提供企业实用培训课,42,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,商品化陈列,商品化陈列,恰当的产品-将产品铺入目标商店,恰当的位置-选择最好的位置摆放,恰当的时间-配合促销宣传时间,恰当的陈列-多彩多姿的陈列，制造夺目产品形象,恰当的标价-醒目的标价，可以达到吸引和劝购的效果。,：提供企业实用培训课,43,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,基本货架陈列（理货）,要求,清洁,整齐,伸手可及,给人以美感,视觉易于接触到,货架管理,显眼的货架位置,显眼的货架扩展,充足的库存水平,：提供企业实用培训课,44,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,基本货架陈列(续),陈列位置,陈列高度:肩或眼水平(最佳),同一水平高度:中右左,交叉陈列:中心(最佳),紧贴中心的上下左右(其次),依次类推,：提供企业实用培训课,45,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,陈列未达预期效果的原因,不能改变消费者的购买习惯,不能改变产品质量,任何陈列的销售力都有时间限制,陈列位置会影响到业绩,有效的维护是最大程度销售的关键,连同使用材料,POP,才能达到最好的陈列效果,：提供企业实用培训课,46,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,陈列的五个黄金原则,将产品放在消费者最容易那到的位置。,扩大或增加产品的陈列位置,扩大或增加产品的陈列面,将产品系列、集中陈列,提供全面专业的店内服务,：提供企业实用培训课,47,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,Pop,使用目的,促进购买,提醒,给消费者以特殊品种的感觉,倍增产品正常的流通量,：提供企业实用培训课,48,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,店内使用,POP,的目的,吸引消费者注意力,增加产品陈列面,结合广告等其他市场活动,易于产品介绍和消费者带回,：提供企业实用培训课,49,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,POP,广告的两大类型,1：店外广告,招牌广告,橱窗广告,2：店内广告,包装广告,柜台广告,货架广告,动态广告,其他店内广告形式,：提供企业实用培训课,50,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,药店内,POP,广告形式有：,吊旗 折扣标牌,店内灯箱， 手提袋,海报 粘性帖纸,气球 产品广告录象,产品册 产品空盒陈列,立牌 促销服装,：提供企业实用培训课,51,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,促销生动化的四大原则,1：取得产品的策略性重点位置,2：做好简单明了，醒目的价格标签,3：陈列足够多的产品以增加促销的影响力,4：注意陈列产品的稳定性及可触及性,：提供企业实用培训课,52,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,五：销售陈述(产品推广）,拜访目的的达成与否完全取决与销售陈述的效果,在销售陈述中，一位销售代表该做些什吗？,引起注意（,ATTENTION）,产生兴趣（,INTERESTE）,激发欲望（,DESIRE）,诱发行动（,ACTAION）,：提供企业实用培训课,53,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,询问出客户的需求,通过询问才能找出客户的需求，有几种询问的方法？,询问的方法只有两种： 开放式,封闭式,：提供企业实用培训课,54,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,封闭式问题,：,只能回答,“,是,”,或,“,不是,”,的问题。,这种问题缺乏双向沟通，只能使对方提,供有限的信息，且易产生紧张情绪。,举例：,“,你对,XX,的效果满意吗？,”,“,你现在还有,XX,的样品吗？,”,：提供企业实用培训课,55,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,开放式问题,开放式问题能容许顾客有思考的余地，而不是迅速以一句话来回答你的问题如：是或不是。,与其提出这样结束的问话：,老师，您同意这种说法吗？,还不如这样问：,药师，您认为这种说法如何？,“,您还希望实现什么？,”,“,你对,XX,类型病人推荐什么药？,”,5,W1H,：提供企业实用培训课,56,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,聆听的五大层次,Ignoring,不听,Empathic,感应性聆听,Attentive,反应性聆听,Selective,选择性听,Pretending,假装听,：提供企业实用培训课,57,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,聆听,LISTENING,反应性聆听,Responsive Listening,反应式聆听就是,“,以言词或非言词的方法向对方确认其所说的内容确实已听到了,”,。,例如：,“,我同意.,”,“,您能否再详细说明这一点.,”,“,嗯哼.,”,“,您能否再就这一点与以前所说的另一点连起 来说明一下,”,。,：提供企业实用培训课,58,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,感觉性聆听,Empathic Listening,感觉式聆听是以“运用对方所说的词句去反问对方以澄清其所说的内容是不是这句话。”,例如：,“所以说您的意思是.”,“让我试试我是否正确理解您的意思.”,“换句话说，您的意思是.”,“这样对不对？.”,聆听,LISTENING,：提供企业实用培训课,59,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,利益销售,Benefit Selling,：提供企业实用培训课,60,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,销售陈述中的产品利益,销售陈述中要突出产品的利益,一个人购买一件物品时，他购买的是这一产品所能为他带来的利益和服务，而不是产品本身有型的物体或它的特色。,不同的客户有不同的需要,同样是每个人手中的笔或手表，每个人购买的理由都不一样，也就是同样的产品能满足 不同人的需求，所以我们要找出顾客的购买我们产品的动机。,：提供企业实用培训课,61,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,处理异议,处理异议的四个步骤,缓冲,探寻,聆听,答复,：提供企业实用培训课,62,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,说服力的八个原则,说服力的八个原则,1：规则一,在客户的面前要注意自己的态度,一种愉快的态度会产生一种愉快的反应，不友善的态度会导致更不友善的反应。,2：规则二,决不要光是自己一个人在说话,客户有表达意见的要求，通过聆听也才能了解客户的需求和问题所在,：提供企业实用培训课,63,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,说服力的八个原则,说服力的八个原则,1：规则三,客户与你谈论业务时不要插嘴,插嘴往往成事不足，败事有余；在回答之前，要让客户陈述完毕。,2：规则四,避免情绪激动和坚持己见的态度,在讨论中，注意自己的言辞和声调；坚持己见的言辞，也很少会改变对方的意见。,：提供企业实用培训课,64,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,说服力的八个原则,说服力的八个原则,1：规则五,在讨论中的前期，询问的方式要比急于获取订单的方式效果更好。,2：规则六,处理异议,错误的异议,真正的异议,误解的异议,：提供企业实用培训课,65,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,说服力的八个原则,说服力的八个原则,1：规则七,不要随便下一种你的客户不可能接受的断语,过分夸张与强调/无法信服的断语,2：规则八,让客户有,“,是,”,的想法,如果客户对你所陈述的内容欣然同意，那么对你下一个陈述或建议必然也会同意，也就是说，他有,“,是,”,的想法了,：提供企业实用培训课,66,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,六：缔结（成交）,调整陈列面,进货,要求推荐率,市场推广活动,：提供企业实用培训课,67,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,成交,Ask For The Business,成交的二个步骤：,步骤1、总结利益,步骤2、达成协议,：提供企业实用培训课,68,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,成交,Ask For The Business,有多种方式：,直接成交,选择性成交,样品成交,挑战成交,：提供企业实用培训课,69,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,七：跟 催,：提供企业实用培训课,70,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,跟催的概念与意义,提供服务承诺，加强联系的一种手段,完善拜访,提高销售效率,：提供企业实用培训课,71,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,跟催的内容,约定再次拜访的时间,约定下次拜访的目标,陈列,进货,店员教育,市场活动,赠送礼品,赠送样品,：提供企业实用培训课,72,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,八：评估总结,拜访结果分析,不论拜访是成功或者失败，都应利用每次拜访做为经验去学习，思考如何去克服弱点，加强优点，提高工作效率。,：提供企业实用培训课,73,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,反馈总结信息,成效如何，是否达成目标,情况如何，是否顺利,那些做得好或差,有没有学到新知识,拜访中有没有创新,需要改善的地方,：提供企业实用培训课,74,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,n,评估总结的方式,问题归纳,数据整理,：提供企业实用培训课,75,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,评估总结的内容,计划的完成情况,陈列工作,完成走访报告及相关文件,为下一次的走访做好笔记,：提供企业实用培训课,76,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,完成报表,日报表，,周计划报表,进销存,。,：提供企业实用培训课,77,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,销售会议和店员教育,：提供企业实用培训课,78,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,店员教育,面对面教育,教育形式,书面教育,问卷征答,神秘顾客法,书面知识培训,招待会,团队会议,：提供企业实用培训课,79,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,何谓团队销售？,是向团队推销你的观点、服务、 产品或说服他们的一种销售技巧。,换句话说就是一种你与群体沟通的能力。,：提供企业实用培训课,80,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,团队销售的利益,较系统，提高客户对本公司产品的理解,运用视听工具，生动,增加客户对你的信任感,提高公司专业化形象,对一个团队同时做说明, 更具经济性,能够与平时不易接近的客户沟通,借机提供增值服务,：提供企业实用培训课,81,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,团队销售的使用时机,介绍新产品(如新品上市),传达正确的产品信息，特别是学术性强、信息量大、时间短时,客户对本公司产品存在普遍偏见时,建立公司/个人专业化的形象,与平时不易接近的客户沟通, 并激起他们的使用药物的兴趣,：提供企业实用培训课,82,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,成功的宣传会,1：,事前准备,地点、目的、对象、资料、礼品、幻灯机及电源、鼓动者,2：演讲技巧,熟悉内容及幻灯片、信心、音量、目光、煽动性、提问、自问自答,3：演讲之后,提问、收集反馈,：提供企业实用培训课,83,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,销售会议,Sales Meeting,注意事项：,-在新产品，新推广或新广告运动开展是尤为重要,-把某些市场信息与商业分享可增强信心,-在会前设立明确的推广目标,：提供企业实用培训课,84,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,店员培训的内容,自我介绍、公司介绍,相关的医学常识,产品介绍,产品最重要的若干卖点（有三个就足矣）,消费者常问的问题回答（尤其是尴尬问题的回答）,与竞争品的比较（尤其是优于竞争品的特性）,产品的正确使用方法（重要）,可能出现的副作用及解释（要通易俗易懂）,引导讨论、答问、提问,检查掌握情况并适当奖励,：提供企业实用培训课,85,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,情况分析,Why-,为什么？,Who-,为谁？,What-,讲什么？,When-,时间？,Where-,地点？,5,W,1H(How),：提供企业实用培训课,86,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,简报技巧,仪表,站立姿势,手势,移动,目光接触,神态,语言,克服紧张感,：提供企业实用培训课,87,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,设计演讲结构,万目所归有吸引力的开场白,大纲大纲要点告诉听众你准备讲的内容,内容告诉听众要点不要太多,总结告诉听众你已讲的内容回顾要点,铭记有吸引力的结尾与开场白前后呼应,：提供企业实用培训课,88,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,常见分类：,开门见山,故事型,幽默型,提问式,引用型,游戏式,抒情型,自嘲型,开场白,巧妙借助幻灯片,：提供企业实用培训课,89,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,常见类型：,总结式,高潮式,号召式,抒情式,引用式,祝愿式,幽默式,结尾,：提供企业实用培训课,90,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,引导讨论,提问的技巧(开放式封闭式引导),问题要明确,问题对象首先应非特定,然后特定,问题应简单实用,必要时提醒,：提供企业实用培训课,91,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,答问技巧,回答四部曲,重申问题,综述声明回应问题,举列例子及事实支持自己的论点,总结定论,：提供企业实用培训课,92,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,针对问题作答，减少题外话，否则会引起更多发问,估计问题,问题背后的理由,把问题,“,甩,”,给对方或别人,答问技巧,：提供企业实用培训课,93,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,附加值服务,奖品、小礼品发放,聚餐,电影,卡拉,OK,其他培训：美容、烹调、演讲,：提供企业实用培训课,94,：,提供企业实用培训课程包括生产管理，采购物流，人力资源，行政文秘，国际贸易，营销管理等.咨询热线：4006364168,会议后工作,记录总结、评估,设定下次演讲内容,寻找问题的解答，完成承诺,跟踪拜访,：提供企业实用培训课,
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