中油e星全球电子商务网商业计划书

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中油e星全球电子商务网商业方案书,孙喜,-,谈锐,-,张勍,对外经济贸易大学惠园,e,星,University of International Business and Economics,e-Star,方案书目录,1. 简介,2. 背景及方案概述,3. 网站功能介绍,4. 重要问题,5. 结语,1.,简介,-*特别声明*-,本方案书所说“中油e星为虚拟公司,公司简称,中油,e,星,公司中文全称,中国石油集团,e,星全球电子商务有限责任公司,公司英文全称,CNPC e,Commerce Global Star Co. Ltd.,公司权益组成,中国石油集团：,50,惠园,e,星：,50,出资方式,中国石油集团：货币实物,惠园,e,星：智力资本,公司主营业务,中国石油集团全球,(,海外,),业务的电子商务化,公司远景,努力成为全球能源，制造，工程建设等行业的电子商务平台,BACK,中国境内最大的原油、天然气生产、供给商和炼油化工产品生产、供给商，业务涉及石油天然气勘探开发、炼油化工、管道运输、油气炼化产品销售、石油工程技术效劳、石油机械加工制造、石油贸易等各个领域 。在中东、北非、中亚、俄罗斯、南美等地区拥有近30个油气勘探开发和生产建设工程。在美国?石油情报周刊?最大50家世界石油公司排名中，中国石油集团位居第10位。,惠园,e,星,UIBE e,Commerce Star,对外经济贸易大学信息学院电子商务研究组,公司定位,IT,产业,互联网产业,E-BusinessE-Commerce,E-Commerce,包括,B2B,B2C,B2G,三大类型,中油,e,星属于,E-Commerce,B2B,立足中油，面向全球,分步实施，逐步扩展,中国石油集团全球,(,海外,),业务的电子商务化,努力成为全球能源，制造，工程建设等,行业的电子商务平台,什么是真正的电子商务？,Internet,供给商,采购商,中油,e,星,其他企业,Intranet,CA,E-bank,Logistics,信息流,物流,资金流,2. 背景及方案概述,初步调查,-,问题分析,需求分析,-,决策分析,BACK,初步调查,1 石油行业,2 国际石油企业,3 国内其他石油企业,4,中国石油,BACK,Next,1 石油行业,石油天然气工业是一个传统的垂向行业，以上的商务活动是在企业与企业之间完成的，几乎完全是一个的行业。近年来，全球石油电子商务开展迅猛。据国外有关研究部门统计，年全球石油电子商务额为亿美元，年增长为亿美元，年进一步增长至亿美元，预计年这个数字将高达亿美元。,BACK,2 国际石油企业,2000年3月，杜邦、Dow化学、巴斯夫、拜耳和塞拉尼斯提考纳等5家公司共同建立了工程塑料网上交易市场。4月，BP阿莫科、壳牌等14家跨国石油石化公司联合成立网上物资交易所。5月，12家世界大化学公司建立B2B电子商务公司，作为化学品行业的网上交易市场。10月底，经过一个多月试运行的亚洲最大化工电子商务网站ChemCross 开始正式对外提供效劳。,BACK,3 国内其他石油企业,中石化,和,中海油,两大公司均不同程度地在采购和销售领域引入了电子商务。中石化石油产品采购和销售网站自,年月开通,以来运作正常，仅今年一季度石化产品网上销售成交量就达,亿元,，石化物资网上采购成交量达,亿元,。中海油在初步建成的采购网站上也开始了钢材采购试点，实现了管材网上库存管理和总公司办公用品的网上采购管理。,BACK,4 能源一号网,能源一号网是由中国石油建立的石油石化行业,大型电子商务门户网站,，是一个立足于国内外石油天然气企业、面向整个能源行业、中立性的、协同交易的,BtoB,交易平台。,中国石油,2002,、,2003,两年累计实现电子采购,238,亿元，电子销售,150,亿元，累计直接节约采购资金超过,13,亿元。,BACK,问题分析,1 CNPC国外子公司数量多、分布广，公司内部沟通协调能力差,2 网站面向国内，未能与国际市场接轨，错失许多商机,3 网站提供的效劳以及功能不够全面，过于单调，难以满足行业需要,4 网站缺乏真正意义上的网上支付和物流管理平台,5 网站盈利点过于传统单一,BACK,Next,1 CNPC,国外子公司数量多、分布广，公司内部沟通协调能力差,中国石油的海外投资工程主要分布在亚洲、非洲、北美洲和南美洲等地区，形成了中东及北非、中亚及俄罗斯、南美等三个具有规模的投资区域。海外业务涵盖了油气勘探开发、地面建设、长输管道、石油炼制、石油化工和油品销售等领域。,据中油相关负责人介绍，有相当一局部中油海外工程由于其所在国的经济还不够兴旺因此其业务操作大局部还只能是传统的手工或半自动化形式！,BACK,2 网站面向国内，未能与国际市场接轨，错失许多商机,到2003年底，能源一号网网上供给商到达2313家，其中I类物资供给商361家，II类物资供给商1952家。,据悉，网站的绝大局部用户都是中国国内能源行业的企业，更准确地说，是中油所属国内的各个子公司或分公司。即便是中油的海外业务目前也很少使用此网。所以说，能源一号网并没有成为其所说的真正意义上的电子商务平台作用！,BACK,3 网站提供的效劳以及功能不够全面，过于单调，难以满足行业需要,通过两级严格的市场准入和供给商管理，能源一号网已具有石油专用管材、普通钢材、三抽设备、电机、变压器、电缆、催化剂、高分子量聚丙烯酰胺等几十大类共82000多个产品。,很明显，能源一号网的主要效劳对象就是国内能源行业的采购与销售。对于其他诸如国际工程建筑业，国际效劳业等行业国际贸易并不能提供相关的效劳。,BACK,4 网站缺乏真正意义上的网上支付和物流管理平台,BACK,5 网站盈利点过于传统单一,能源一号网的收费工程包括会员费、目录管理效劳费、交易费、工作流管理咨询效劳费和广告费五种。,我们注意到网站的盈利点仅仅源于网站的信息平台中介作用，缺乏增值效劳。这样的结果不仅是失去了局部创收的时机，更重要的是网站与交易各方便很难成为战略联盟，很难实现整体利益的最大化！,BACK,需求分析,BACK,降低海外采购本钱、海外销售本钱,缩短采购过程时间，扩大海外销售渠道,提供平安快捷的国际网上支付,提供配套的现代物流效劳，进行SCM,提供多样贸易效劳，创造多种营运收入,加强与客户之间的沟通，进行CRM,建立统一的战略联盟，共同实施ERP,建立全球业内明星品牌,决策分析,BACK,中油,e,星将成为能源一号网的,重要补充，主营海外业务，,实现能源一号网功能的广化与深化！,实施步骤,完善中油全球业务的根底网络设施；,与国际网银合作建立网上支付平台；,与著名物流企业联建物流配送平台；,在各大洲增建中油e星的分中心；,与全球各企业用户形成战略联盟，实现全球贸易的真正电子商务化！,BACK,费用,年期,前期,1-2年,中期,2-5年,后期,5年-,收支平衡线,第4年末,BACK,本钱,收益,财务分析,Next,成本分析,前期,（建设阶段）,中期,（推广与试用）,后期,（运行与维护）,软硬件费用,调试费用,日常维护费用,网络建设费用,广告宣传费用,*,安全保障费用,*,咨询翻译费用,*,人员培训费用,更新换代费用,高,低,中,BACK,1.技术本钱,2.平安本钱,3.配送本钱,4.法律本钱,5.风险本钱,收益分析,前期,（建设阶段）,中期,（推广与试用）,后期,（运行与维护）,采购成本的降低,客户交易费,销售成本的降低,各种管理费,*,自建网络信道的出租收益,*,人员费用的削减,广告费,*,机会收益的增加,*,决策咨询费,*,手续费（银行）,低,中,高,BACK,经营难度分析,其一，互联网对企业似乎是一种“中断的技术，它将挑战企业现有的组织、生产流程及人员心态，改变传统经营模式，使拥有文化根底的传统企业很难接受它。企业拥有较多的旧有的遗留系统包袱，且员工观念上害怕重新组合，有抗拒变革的倾向。要改变一种成型的企业运作模式，在各个环节中导入电子化运作模式，可能比建立新型网络企业要面临更多的困难，需要付出更大的代价；,其二， 由于CNPC业务十分之庞大，因此要想将各种传统业务流程都加以标准化，电子化，并且使业务人员均能十分熟悉新的操作规程，必将是一个漫长的渐进的过程；,其三， 由于CNPC的各种海外业务所在国大局部网络设施并不理想，因此要想建设和租用一个覆盖如此众多国家的环球网络，其前期费用支出将会很高；,其四， 缺乏既懂商务又懂技术的复合人才，且网络人才资本昂贵。,语言问题,BACK,虽然风险是必然存在的，,但是事在人为，而且如果此项计划能够成功实施，,对于CNPC，甚至是对于中国而言,都无疑将是“功在当代，立在千秋”的伟业！,BACK,3.,网站功能介绍,信息发布 各种商业信息、公司推广等,采购 网上谈判、电子招标,销售,电子市场 能源、制造、工程建设、政府四大板块,物流平台 多家物流公司注册，形成战略联盟，从,第三方物流向第四方物流升级,支付平台 与国际著名银行合作，网上直接支付,内部办公自动化系统 公司内部的信息交流，总公司对各,地子公司的管理 ,数据库管理系统 市场分析，决策支持,客户关系管理系统 社区形式，对各个用户/客户实行点,对点效劳，互动式的CRM,实物/效劳,BACK,界,面,内,网,后,台,NEXT,信息发布,主要是指信息交流、新闻管理包括公司新闻、公告等，,网站系统的功能融入到了内部、外部系统中。,在内部系统中管理员端提供：,新闻信息的发布与撤消、删除、信息录入、修改、维护；,调查问题的管理：包括调查题目设定，调查选项设定，调查题目撤消与发布，在网站中限定同时仅可发布一个调查题目；,咨询内容管理：管理员收集咨询问题，将解答内容录入后，依据个人判断，发布到FAQ栏目中；,信息反响管理：管理员收集反响信息，将解答内容录入后，依据个人判断，将反响信息交相关部门处理网下处理。,BACK,采购,初期以内部子公司为采购主体，利用多种形式进行采购，其中网上招标实物/效劳将会是不错的选择。,目录采购,询价议价,网上招标,反向拍卖,1,2,3,4,采购申请,内部审批,订单生成,合同履行,需求汇总,BACK,确定招,标商品,确定招标,的供给商,结算,信息,签订,合同,标书,产生,订单,发货,/收货,选择产品,选供给商,发接标书,确定赢家,确认合同,收货,付款,收、投标书,生成合同,发货,收款,采购方,供给商,电子采购网上招标采购,BACK,销售,利用主页的信息发布功能发布商品/效劳信息，在线与对方进行询价议价、磋商谈判，等网站的开发进入下一阶段后，可在电子市场上寻求更多的商机。,BACK,电子市场,BACK,BACK,物流问题,对中油e星的物流建议,(一) 充分利用企业现有货运网络,利用SCM供给链管理的运输理论加以优化；,(二) 组建国际物流联盟,与其他国际著名物流公司和大的能源行业巨头联手打造全球物流网络。,BACK,物流平台,由多家物流公司注册，形成战略联盟，从第三方物流向第四方物流升级 。,战略联盟包括商家与物流公司的联盟，物流公司与物流公司的联盟，商家与商家的联盟，由于实行联盟，必须进行SCM并进一步实施EPR，以采取最优的物流方案，到达降低本钱，提高效率的目的。,由于任何企业都不能长久地独立的参与竞争，或者是自己全部占有保持市场领导地位的所有竞争能力和知识，所以，我们应当将各个具有一个共同的目标的企业组织在一起，以之为核心，将企业内部物流职能和外部供给商和顾客，或者第三方物流联盟联结在一起，形成一个完整的集成化系统，充分的将资源有效的整合起来。,支付问题,由于参加电子市场的各个商家都是经过身份认证并且在网站特约国际著名网上银行支付问题都拥有自己的企业账户，因此资金的移转与划拨便可以实现真正的信息化、自动化。,BACK,目前通常的交易费管理系统,-,人员关系图,收款专员,采购商,供应商,交易管理员,催款专员,订单审核,生成交易费通知,发出通知,交易不成功，传真盖章,核实,非动态交易，通知,？,？,？,如何真正实现跨国网上支付？,全球第一家网络银行 平安第一网络银行 Security First Network Bank诞生以来，网上银行凭借其得天独厚的优势，很快成为西方商业银行着重开展的领域。,多家国际著名的银行，如花旗、汇丰、摩根大通等都推出了自己的网上银行业务。,全球十五家最受欢送的网上银行中有六家提供网上帐单直接支付业务。,NetBank、,BankOne、BankofAmerica(BAC)、FirstarBank(USB)、,PNCBank。,我国著名网上银行,内部办公自动化系统,总公司通过公司内部网与各个子公司互连，进行公司内部实时的信息交流，加快了信息流通的速度，加强公司各部门之间的沟通，促进总公司对各地子公司的管理，如财务上的监控。,BACK,数据库管理系统,利用我们网站后台的数据库系统，结合人工智能、专家系统的技术，为各级管理人员提供采购、销售、客户关系管理等方面的战术、战略决策的信息支持。,BACK,客户关系管理系统,我们将采取社区形式的客户关系管理，对各个用户/客户实行点对点效劳，进行互动式的CRM，我们的利润与客户的关系是一致的，对客户效劳到位，争取实现客户的利润最大化，同时也是为我们争取最大的利益。,BACK,4.,重要问题,1.平安问题,2.认证问题,3.网络问题,4.支付问题,5.物流问题,6. 本钱问题,BACK,结语,网络问题,CNODC在苏丹、哈萨克斯坦、委内瑞拉、秘鲁投资石油工程获得成功外，还先后在加拿大、泰国、缅甸、土库曼斯坦、阿塞拜疆、阿曼、伊拉克等十一个国家签署了包括产品分成、合资、租让、效劳等石油合作工程协议。2002年，中国石油又在土库曼斯坦、阿塞拜疆、阿曼、哈萨克斯坦和印度尼西亚，分别新获5个勘探开发工程合同。,BACK,认证问题,据悉，有“全球电子商务大使之称的美商网就是通过与国际知名的认证机构合作，由专业人士对供货商进行培训、样品检测和商品标准化归类。认证后供货商也可以随时向网上的采购商报价、供货。,BACK,平安问题,-电子商务平安体系框架-,网,络,安,全,技,术,交,易,安,全,技,术,平安管理体系,政策、法律、法规,BACK,技术方面,计算机网络平安技术, 加强主机本身的平安，做好平安配置，及时安装补丁程序，减少漏洞； 用各种系统漏洞检测软件定期对网络系统进行扫描分析，找出隐患，及时修补； 建立完善的访问控制措施，安装防火墙，加强授权管理和认证； 安装防病毒软件，加强内部网的整体防病毒措施；,对敏感的设备和数据要建立必要的物理或逻辑隔离措施；, 利用数据存储技术加强数据备份和恢复措施； 建立详细的平安审计日志，以便检测并跟踪入侵攻击等。,平安电子交易技术,加密技术,加密技术是一种主动的信息平安防范措施，可根据需要在信息交换的阶段使用。它可以解决诸如信息的篡改、假冒等问题。,数字签名,通过数字签名能够实现对原始报文的鉴别和不可抵赖性,认证机构CA,建立CA的目的是加强电子证书和密钥的管理工作，控制交易的风险，从而推动电子政务的开展。,平安认证协议,A. SSL,B. SET,公钥根底设施 PK I ,BACK,管理方面,1企业内部网与外部网隔离,2商务交易系统中权限的控制,3系统的平安备份与恢复机制,4系统的定期检测和审计机制,BACK,1 网站设立和网络信息效劳法,2 数据电讯法律问题,3 电子签名的法律效力,4 电子商务认证法律关系,5 电子合同,6 电子支付中的法律关系,7 网络环境下客户资料的保护问题,8 电子商务救济的法律问题,9 电子商务税收法律问题,BACK,平安法律方面,网站可能涉及的法律问题,联合国贸法会,?电子商务示范法?,?电子签字统一规那么?,美国,?全球电子商务纲要?,?统一电子交易法?,?数字签字法?(尤他州),其他国家见备注,中国,计算机网络管制立法,?计算机软件保护条例? 等,合同法,新?合同法? 第11、16条,电子商务立法,?电子签名法?草案,BACK,5.,结语,中油e星的开展道路将会是曲折的，但，我们坚信：前途一定是光明的！,我们真心希望中油e星能够为我国石油产业的再一次腾飞添砖加瓦，为我国电子商务的开展尽一份我们应尽的责任！,BACK,Thank you very much!,惠园e 星,2004/08/23,