CTR斯巴鲁车主汽车金融报告

目录母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2,目录母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2,目录母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,演示模板内容页母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,分隔页母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,结束页母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Thank you,|,结束页母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Thank you,|,结束页母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,演示模版首页母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,演示模版首页母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,演示模版首页母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,分隔页母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,演示模板内容页母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,斯巴鲁2021年车主汽车金融报告,敬呈：,CTR,2021年6月,背景信息,报告说明,主要发现,汽车金融的认知情况,汽车金融选择办理过程,效劳及汽车金融满意度,汽车消费情况,目录,Agenda,背景信息,3,4,平均年龄,38,岁,年龄,性别,男性,多于,女性,在贷款购置斯巴鲁的人群中，,30-44岁人群占比六成,Base:,所有人群,样本结构,男性多于女性,/30-44,岁占比高,5,大专及以上学历占,81.6,%,学历,婚姻状况,贷款购置斯巴鲁汽车的多为已婚有家庭的人,贷款购置斯巴鲁汽车的人群教育水平高；,样本结构,九成为已婚人群,/,高学历人群占比高,Base:,所有人群,6,家庭平均年收入：31.912.7万,家庭年收入,个人年收入,个人平均年收入：19.6万5.9万,在贷款购置斯巴鲁的人群中，个人年收入在10-14万的人群占比最高，为24.4%,在贷款购置斯巴鲁的人群中，家庭年收入在20-29万的人群占比最高，为33.3%,样本结构,个人月收入,/,年收入均超总体人群,注：括号内为城市居民调查2021年1月-12月的数据,Base:所有人群,7,职业,是否有小孩,小孩的年龄,平均年龄,11,岁,Base:,所有人群,样本结构,九成购车者有小孩,/,小孩平均年龄为,11,岁,有孩子的占近,9,成,贷款购车者中，小孩年龄在,5-9,岁的占比最高，为,27.5%,大局部为公司员工、私营业主、中层管理,报告说明,8,工程说明,9,调查方式：CATI 甲方提供名单,执行时间：2021年5月11日-2021年5月12日,2021年6月18日-2021年6月19日,调查城市：全国,样本量：有效样本201个,男：152,女：49,调查对象：,最近两个月内，贷款购置了斯巴鲁汽车的人群；,是此次贷款购车的决策者,主要发现,10,11,超5成斯巴鲁贷款购车者在购车前听过斯巴鲁汽车贷款效劳；,4S店销售人员介绍对购车者贷款购车影响最大；,7成以上贷款购车者申请贷款是为了节省资金用于其它投资；,女性更会从资金缺乏，促销方案的角度去考虑贷款；男性更会从投资或购置高级车角度考虑；,贷款购车者多项选择择贷款为12期，且首付比例为30%的方式；,贷款购车者多项选择择中国建设银行作为贷款行；,首付比例适宜、手续简洁、审批速度快为购车者选择这款金融产品的原因；,近8成购车者认为汽车贷款效劳可让他们把剩余资金更好的利用到其它方面；,如果斯巴鲁不提供贷款，4成购车者会选择筹集全款购置，3成投资者会改选其它提供贷款的车型；,贷款购车者对4S店金融效劳参谋的总体满意度高且评价好；,贷款购车者对汽车金融效劳的总体满意度评价高；,9成以上贷款购车者认为汽车金融产品首付比例多样，还款周期多样且利率适宜,贷款购车者以增购车为主；,购车者对贷款的态度积极，认为贷款是一种新的理财方式，可以超前消费，享受生活，贷款消费是属于年轻人的生活方式。,主要发现,汽车金融的认知情况,12,13,购车前，是否听过斯巴鲁汽车金融/贷款购车效劳%,Base:,所有人群,超五成斯巴鲁贷款购车者,在购车前听过斯巴鲁汽车贷款效劳,Car Loans,Find the best loan for your car,14,最初知道斯巴鲁汽车金融/贷款购车效劳的渠道 TOP 10%,最信任的渠道 TOP 10%,4S,店销售人员介绍对购车者贷款购车影响最大,Base:,所有人群,购置斯巴鲁汽车的人群最初知道斯巴鲁贷款效劳的大多是通过4S店销售人群介绍78.1%，斯巴鲁官网介绍20.4%，和汽车之家18.4%了解到的。,购车者前三大最信任渠道有：4S店销售人员介绍占比6成以上，斯巴鲁官网介绍和亲朋好友推荐。,4S店销售人员的介绍对消费者贷款购车的影响最大。,汽车金融选择办理过程,15,16,何时决定贷款购车%,促使您愿意申请汽车贷款的原因%,七成贷款购车者申请贷款,为了节省资金用于其它投资,具有较高的,投资意识,有近,6,成,的购车者是在,4S,店,了解政策后决定贷款购车的,Base:,所有人群,17,现有购车资金缺乏,受到某个信贷促销方案的吸引,节省资金用于其他投资,想用现有资金购置一辆更高级的车,相比男性贷款购车者，女性贷款购车者在资金缺乏时更倾向于贷款，也更容易受到促销方案的吸引。,相比女性贷款购车者，男性贷款购车者更倾向节省资金用于其它用途，且男性购车者更爱面子，申请贷款的原因更倾向于在拥有现有资金的情况下购置一辆高级车。,女性更会从资金缺乏，促销方案的角度去考虑贷款,男性更会从投资或购置高级车角度考虑,促使您愿意申请汽车贷款的原因%,Base:,所有人群,18,最终选择的金融产品%,和女性相比，男性更倾向长贷，女性更倾向短贷；,近5成消费者选择了12期的贷款，其次为36期39.3%,选择的首付比例%,贷款购车者多项选择择贷款为12期，,且首付比例为30%的贷款方式,平均首付比例,33.3%,Base:,所有人群,购车者多项选择择首付为30%的方式,19,83.1%,11.0%,选择的贷款行%,购车者多项选择择中国建设银行作为贷款行,83.1%,的贷款购车者选择了中国建设银行作为他们的贷款行；,仅不到一成贷款购车者选择了工商银行。,THE Bank for Car Loans,Find the best rate for your car,Base:,所有人群,6.0%,20,选择这款金融产品的原因%,女性更突出,9.6%,10.4%,还款年限短，减轻压力,申请条件简单,选择某款金融产品的原因：,审批速度快、首付比例适宜、手续简洁,相比男性，女性选择这款金融产品的原因更多因为申请条件简单或还款压力小。,Base:,所有人群,21,8.9%,汽车金融贷款效劳对您购车方案的影响%,Base:,所有人群,可以提前实现购车计划（,%,）,男女差异大,近八成贷款购车者认为汽车贷款效劳,可让他们把剩余资金更好的利用到其它方面,女性更认同贷款可让自己提前实现购车方案,22,将省下的资金分配于哪些方面%,10.4%,男性把省下的资金更多分配于投资,男女差异大,Base:,所有人群,投资,相比女性贷款购车者，,男性更倾向把剩下的资金分配于投资,23,如果斯巴鲁不提供贷款效劳，您会如何选择%,男女差异大,15.2%,当资金不够时，男性更倾向改选其它提供贷款的车型，可见贷款对于男性购车是重要的影响因素，且对男性来说，车型的可替代性高，当不提供贷款时，男性更容易转向其它车型。,当资金不够时，女性贷款购车者更倾向筹集资金全款买车。,改选其它提供贷款的车辆（,%,）,如果斯巴鲁不提供贷款，四成购车者会选择筹集全款购置，三成投资者会改选其它提供贷款的车型,Base:,所有人群,效劳及汽车金融满意度,24,25,对4S店金融效劳参谋的总体满意度评价%,TOP 2=93.0%,对4S店金融效劳参谋不太满意的方面：,Base:,所有人群,贷款购车者对4S店金融效劳参谋的总体满意度高,贷款信息没提前告知客户,贷款信息没提前告知客户,TOP 2,非常同意,+,同意,98.0%,96.0%,96.0%,95.5%,对4S店金融效劳参谋的评价%,非常同意,同意,对车的介绍不足,收手续费,服务意识不强,/,服务质量差,承诺不能兑现,26,TOP 2,非常同意,+,同意,95.5%,95.5%,94.5%,88.1%,对金融机构的评价%,非常同意,同意,Base:,所有人群,贷款购车者对汽车金融机构效劳的总体满意度评价高,您对所贷款项的金融机构的总体满意度评价%,非常好,很好,好,一般,TOP 2=90.6%,问题回答不清晰,不负责操作,手续费太高,手续麻烦,对汽车金融机构不太满意的方面：,27,TOP 2,非常同意,+,同意,96.0%,95.5%,93.5%,汽车金融产品的评价%,非常同意,同意,Base:,所有人群,九成以上贷款购车者认为汽车金融产品首付比例多样，还款周期多样且利率适宜,对所享汽车金融产品的总体满意度评价%,非常好,很好,好,TOP 2=93.5%,手续费太高,对汽车金融机构不太满意的方面：,汽车消费情况,28,29,家庭现有几辆车%,近7成贷款购置斯巴鲁的人群家庭现有车辆为两辆,贷款购置的这辆车属于哪种情形%,增购%,换购%,贷款购车者以增购车为主,Base:,所有人群,贷款购置斯巴鲁的人群大局部是增购车的人群,平均每家现有,两辆,车,30,对以下贷款购车方式的认同程度%,态度积极,Base:,所有人群,贷款购车者对贷款的态度积极,TOP 2,非常同意,+,同意,88.1%,78.1%,76.6%,46.3%,45.3%,13.4%,