护士礼仪课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,护理礼仪,重症医学科：万云霞,对礼仪概念的理解与界定,1.,从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。,2.,从道德的角度来看，礼仪可以界定为为人处世的行为规范或标准做法、行为准则。,3.,从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。,4.,从审美的角度来看，礼仪可以是一种形式美，它是人心灵美的必然外化。,内容提要,学习护理礼仪的意义和方法,护士仪容礼仪,护士服饰礼仪,护士体态礼仪,护士言谈礼仪,护士工作礼仪,一、学习护士礼仪的意义和方法,意义：,是现代医学和社会进步的必然；,是培养护士的良好素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一。,方法：,充分发挥个人的主观能动性；,使用多种途径进行礼仪规范的学习；,注重理论联系实际，努力提高自身修养。,目光表情,主要规则,：,1,、表现谦恭,2,、表现友好,3,、表现真诚,4,、表现适时,目光表情,目光的表达：,注视的部位：双眼，面部，全身，局部,注视的角度：正视，平视，仰视,注视的时间：时间的长短,目光变化：眼睑的开合，瞳孔的变化，眼球的转动,应兼顾多方,目光表情,面部表情的种类,：,护士的微笑,微笑的作用,：调节情绪,获取信任,消除隔阂,有益身心,微笑服务中要注意的问题,：做到整体配合,力求表里如一,体现一视同仁,注意环境与场合,学会控制不良情绪,表情的禁忌,：高傲，待人冰冷、厌烦、嘲笑、狂笑、大笑、假笑,护士的职业发型,目 录,上 一 页,下 一 页,退 出,1,、护士服的着装要求,2,、护士帽的佩戴要求,3,、口罩的佩戴要求,4,、护士鞋的要求,护士服饰礼仪,着装的要求,仅供护士上班时着装,宜佩戴工作牌,应整齐清洁,整体装束应力求简约端庄,护士帽的佩戴,一、燕帽,二、圆帽,口罩的佩戴要求,一、保持清洁美观,二、不可露出鼻孔,三、不使用时不可挂于胸前,护士鞋的要求,一、样式简洁，以平跟或浅坡跟软底为宜,二、颜色以白色或乳白色为佳,三、要注意防滑舒适干净,护士言谈礼仪,一、使用准确的言谈语言,二、选择恰当的言谈内容,三、运用有效的沟通技巧,恰当的谈话内容,护理专业性交谈：,有明确的专业目的性,互通信息交谈,和,治疗性交谈,：,谈话内容各有侧重,主要目的是获取或提供信息 为患者解决健康问题，是护士向患者提供健康服务 的重要手段，它又分为,指导性,和,非指导性,运用有效的沟通技巧,以真诚，尊重的态度与患者进行沟通，交谈中使用倾听的技巧。,在交谈中不断核实信息，适时的使用沉默。,有技巧的提问，恰当的使用姿态语言。,柔和的力量,例子：,生物课上，先生问学生：“用什么浓度的酒精消毒最好”。学生们齐声回答：“当然是越浓越好啦！”先生说：“错了，太高的浓度会使细菌的外壁在极短的时间内形成一道坚固的屏障，而细菌依旧在屏障的后面活着，最有效的浓度应该是柔和的润透进去，效果才好。”所以酒精有效的杀菌浓度被科学的确定为75%。,柔和的力量,例子总结：,柔和有时比风暴更有力量,柔和是品质和风格，它不丧失原则,柔和是一种更高境界的坚守,柔和是依旧恪守尊严的艺术,冰心老人的名言,爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂柳的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。,谢谢大家,