深圳市金方策企业管理咨询有限公司二零零九年五月

*,金,方策集团版权所有,深圳市金方策企业管理咨询有限公司,二零零九年五月,金融（经济）危机下的,人力资源管理,一、,堪比1929年,的,的全球性经济危,机,机 全球经,济,济受到灾难性重,创风暴海啸,与国际经济哪,怕,怕是有蛛丝马迹,关,关联的国,家和经济实体都,或,或多或少地受到,打,打击，通用、克,莱,莱斯勒危,在旦夕，数万人,将,将失业。,二、,中国同样未能幸,免,免于难,：,数以十万计的企,业,业倒闭；,数以百万计的大,学,学生找不到工作,；,；,无数的企业都在,为,为存活下去而拼,命,命挣扎；,无数的企业家昨,天,天晚上又熬过了,一,一个不眠之夜；,许多外企已经或,准,准备逃离；,无数企业的订单,不,不断在委缩；,经济危机成为一,切,切罪恶之源，成,为,为最主要的话题,；,；,有人丧心、有人,绝,绝望、有人跳楼,三、,为什么经济危机,下,下，人力资源和,人,人力资源管理被,凸,凸显出来。,稍作分析：经济,危,危机下，主要表,现,现就是经济委缩,，,，需求减少，,对企业的直接影,响,响就是订单减少,，,，利润下降乃至,亏,亏损，再进一,步的影响就是压,缩,缩生产，关闭工,厂,厂，其结果便是,员,员工收入减少,，失业；,由此可见，根本,受,受重创的是二种,资,资源要素中的人,力,力资源，因些,，经济危机首先,受,受冲击的就是人,力,力资源和人力资,源,源管理问题；,南方农民工失业,回,回流；,企业纷给裁员；,政府出台各种保,护,护政策和限制措,施,施；,三、,为什么经济危机,下,下，人力资源和,人,人力资源管理被,凸,凸显出来。,现在许多企业的,状,状况是：,想裁人裁不了,裁人要付出巨大,代,代价,担心续签合同,工资,只,只能,升,升，,难,难以,降,降,人才,流,流失,员工,满,满意,度,度下,降,降,不敢,大,大批,招,招人,宁肯,加,加班,更多,地,地兼,职,职工,作,作,中国,企,企业,的,的人,力,力资,源,源管,理,理遇,到,到了,许,许许,多,多多,的,的难,题,题，,遇,遇到,了,了前,所,所,未有,的,的挑,战,战,四、,怎么,办,办？,如,如何,在,在经,济,济危,机,机下,进,进行,人,人力,资,资源,管,管理,，,，如,何,何在,此,此,关头,显,显示,人,人力,资,资源,管,管理,的,的价,值,值与,作,作用,，,，如,何,何通,过,过有,效,效的,人,人,力资,源,源管,理,理，,帮,帮助,企,企业,、,、帮,助,助你,的,的老,板,板渡,过,过难,关,关?,（一,）,）、,我亲,眼,眼目,睹,睹一,家,家大,型,型港,资,资企,业,业？,我很,难,难过,，,，我,没,没能,救,救治,这,这家,万,万余,人,人，,十,十几,亿,亿销,售,售额,的,的企,业,业；,它本,不,不该,死,死，,它,它也,发,发现,了,了自,己,己问,题,题，,但,但治,疗,疗较,晚,晚了,，,，刚,治,治疗,时,时,，经,济,济危,机,机暴,发,发；,三年,前,前，,他,他的,企,企业,领,领导,与,与我,交,交流,，,，说,他,他的,人,人力,资,资源,管,管理,有,有问,题,题,，请,我,我们,帮,帮助,解,解决,，,，我,们,们给,予,予了,企,企业,诊,诊断,：,：,香港,人,人员,工,工资,过,过高,，,，部,分,分人,过,过低,，,，满,意,意度,极,极底,；,；,盲目,扩,扩张,、,、人,员,员过,多,多、,效,效率,低,低下,；,；,组织,混,混乱,、,、重,叠,叠、,管,管理,费,费用,太,太高,；,；,管理,人,人员,极,极缺,，,，管,理,理水,平,平不,高,高，,没,没有,人,人力,管,管理,，,，没,有,有预,算,算管,理,理；,管理,层,层基,本,本都,是,是香,港,港人,，,，工,资,资历,高,高，,能,能力,不,不足,，,，还,有,有不,少,少人,天,天天,回,回香,港,港；,薪酬,管,管理,落,落后,；,；,（一,）,）、,我亲,眼,眼目,睹,睹一,家,家大,型,型港,资,资企,业,业？,他在06,年,年的,订,订单,极,极好,，,，未,来,来5,年,年的,订,订单,都,都有,了,了，,于,于是,感,感觉,不,不到,危,危,机，,没,没忙,一,一陈,再,再启,动,动项,目,目；,07,年,年下,半,半年,启,启动,项,目,目正,中,中进,行,行中,08,年,年被,一,一拳,击,击倒,，,，加,上,上新,合,合同,法,法出,台,台，,出,出现,：,：,利润,下,下降,人员,无,无法,消,消化,官司,缠,缠身,管理,（二,）,）,、,经济,危,危机,下,下，,企,企业,越,越该,进,进行,人,人力,资,资源,管,管理,创,创新,、,、越,要,要强,化,化人,力,力,资源,管,管理,，,，为,什,什么,？,？,经济,危,危机,下,下，,直,直接,受,受影,响,响、,受,受重,创,创的,是,是人,力,力资,源,源，,企,企业,面,面临,最,最棘,手,手的,问,问题,也,也是,人,人力,资,资源,管,管理,问,问题,（,（裁,员,员、,下,下岗,、,、降,薪,薪、,失,失业,、,、合,同,同纠,纷,纷、,劳,劳资,冲,冲突,）,）,经济,危,危机,下,下，,许,许多,企,企业,经,经营,状,状况,不,不好,，,，员,工,工人,心,心不,稳,稳，,有,有能,力,力的,要,要另,找,找出,路,路，,能,能力,不,不足,的,的惶,惶,惶不,可,可终,日,日。,怎,怎么,留,留住,人,人才?怎,么,么安,定,定人,心,心？,留,留住,人,人才,，,，企,业,业就,有,有希,望,望。,经济,危,危机,下,下，,怎,怎样,体,体现,企,企业,人,人力,资,资源,管,管理,的,的价,值,值与,作,作用,？,？人,力,力资,源,源管,理,理不,是,是消,极,极地,裁,裁人,、,、降,薪,薪，,而,而是,要,要帮,助,助企,业,业解,决,决问,题,题、,创,创造,价,价值,，,，例,如,如：,提高,员,员工,的,的工,作,作效,率,率，,提,提升,员,员工,的,的技,能,能，,不,不断,改,改善,提,提升,员,员工,的,的业,绩，,最,最终,提,提高,员,员工,的,的人,均,均效,益,益。,在,在不,增,增加,劳,劳动,力,力的,情,情况,下,下，,劳,劳动,效益,得,得到,提,提升,，,，这,这,这是,人,人力,资,资源,在,在经,济,济危,机,机下,，,，给,企,企业,最,最大,的,的贡,献。,（二,）,）,经济,危,危机,下,下，,企,企业,越,越该,进,进行,人,人力,资,资源,管,管理,创,创新,、,、越,要,要强,化,化人,力,力,资源,管,管理,，,，为,什,什么,？,？,在经,济,济危,机,机下,，,，企,业,业的,矛,矛盾,会,会全,面,面爆,发,发，,特,特别,是,是管,理,理与,被,被管,理,理劳,动,动者,与,与企,业,业之,间,间，,分,分配,的,的矛,盾,盾、,加,加班,的,的矛,盾,盾、,兼,兼职,的,的矛,盾,盾、,承,承诺,未,未兑,现,现的,矛,矛盾,，,，都,需,需要,化,化解,。,。,5、,经,经济,危,危机,下,下，,人,人力,资,资源,管,管理,被,被推,到,到最,前,前言,，,，人,力,力资,源,源管,理,理的,挑,挑战,更加,突,突出,：,：,许多,企,企业,才,才真,正,正感,觉,觉到,：,：需,要,要人,力,力资,源,源。,这是,一,一个,机,机会,你,你们,不,不是,总,总抱,怨,怨不,受,受重,视,视吗,？,？,（三,）,）,人力,资,资源,规,规划,1、,招,招聘,要,要有,规,规划,，,，不,可,可有,“,“需,求,求”,就,就招,聘,聘,灾,难,难之,源,源,假需求,华,华为市场部,为,为例,部下是多多,益,益善,为一个短期,目,目的，为某,一,一点生产高,峰,峰,盲目储备,没有考虑内,部,部市场、内,部,部调配、优,化,化流程、提,高,高技能、技,术,术改造,90%,以,以上的管理,者,者在人手不,足,足时，不考,虑,虑这些问题,。,。,2、培养人,要,要有规划：,不能再较简,单,单的培训或,建,建立培训体,系,系,一边是人浮,于,于事，一边,不,不得不大批,招,招聘无,人,人可用,3、人力成,本,本要有规划,：,：,把钱用在刀,口,口上薪,酬,酬倾斜策略,（三）,要有人力资,源,源规划,4、90%,以,以上的企业,无,无力规划：,90%的总,经,经理的招聘,审,审批是走过,场,场，并不十,分,分清楚，哪,些,些部门的招,聘是合理和,必,必需的；,90%以上,的,的企业都从,来,来没有对自,己,己的人力资,源,源管理作过,盘,盘点。,今天，经济,危,危机如些强,烈,烈，如果我,们,们在随心所,欲,欲地进行人,力,力资源管理,，,，企业将死,得,得更惨更快,；,；,（四）,要进行人力,成,成本管理,你知道招聘,一,一个人失误,以,以后，给企,业,业带来的损,失,失有多大吗,？,？,你知道有多,少,少员工是物,无,无所值？,30%以,上,上,你知道一个,关,关键职位员,工,工的流失给,企,企业的损失,有,有多大吗？,4.你知道,在,在知识员工,中,中，一个高,手,手可敌多少,人,人,5.人力成,本,本的管理：,聪,聪明的做法,：,：使其创造,更,更多的价值,一个高水平,的,的软件工程,师,师可敌10,个,个以上一般,软,软件人员,一个资深的,咨,咨询专家能,有,有60个一,般,般咨询人员,的,的效率,愚蠢的做法,：,：减少其直,接,接成本,人力成本率,人力成本,人力创造的价值,HR成本总额,企业总收入,100%-,100%,某企业的副,总,总流失,损,损失数以亿,计,计销售,副,副总,一个咨询公,司,司流失一个,项,项目经理损,失,失应在100万以上,（四）要进,行,行,人力成本管,理,理,需思考的几,个,个问题：,你们做过定,编,编定岗吗？,你们优化过,组,组织吗？,你们优化过,流,流程吗？,你们培养一,个,个员工独立,工,工作的时间,平,平均是几个,月,月？,你们的加班,费,费有多少？,你们企业有,多,多大比例的,人,人胜任工作,？,？,（五）,要进行绩效,管,管理,5个问题,人的潜力被,挖,挖掘了多少,？,？不超过20%,你们做到了,每,每个人、每,个,个部门、每,天,天、每月都,有,有提升、改,进,进的目标与,方,方,向吗？-,紫,紫荆花与山,海,海公司的例,子,子,人是向先进,看,看齐还是向,落,落后看齐？,做好做坏,、,、做多做少,的,的情况下，,是,是,向落后看齐,。,。,你的企业的,人,人均产值与,先,先进企业比,，,，差距有多,大,大？-你,的,的效率低，,意,意味,着你的成本,高,高。,-人力资,源,源管理根本,任,任务是如何,使,使员工的工,作,作更加有效,率,率、高效率,。,。,如：如果是,能,能力不足影,响,响效率怎么,办,办？,在经济危机,下,下，还不搞,绩,绩效管理，,意,意味着什么,？,？,-不搞绩,效,效管理，竟,味,味我们缺乏,一,一种业绩提,升,升的机制，,企,企业的竞争,力,力难以,加强，最终,只,只有被淘汰,。,。,（六）要进,行,行,薪酬管理,你们企业的,薪,薪酬，员工,的,的收入主要,的,的依据是什,么,么？,上述三个问,题,题没解决好,，,，意味什么,？,？,这样的企业,一,一般有以下5种毛病,与业绩贡献,有,有多大程度,的,的挂勾?,与能力有多,大,大程度的挂,勾,勾？,你们进行过,职,职评估吗？,如果上面几,件,件事你没有,做,做，那么，,可,可以肯定，,你,你的公司在,支,支付工资,时是盲目的,、,、毫无管控,的,的。,你所使用的,人,人工成本，,难,难以发挥充,分,分的效率,你们的效率,很,很难提高,你们的人均,效,效益不高,你们很可能,人,人浮于事，,甚,甚至有不少,冗,冗员有？,你们的员工,很,很少有人热,衷,衷于提高工,作,作技能和水,平,平,（六）,要进行薪酬,管,管