在线出境邮轮市场研究报告

,*,*,*,*,2021年,中国在线出境邮轮市场研究报告,中国在线出境邮轮市场开展态势,中国在线出境邮轮市场核心在线分销商介绍,中国在线出境邮轮市场核心产品运营商介绍,中国在线出境邮轮市场用户研究,1,2,3,4,中国在线出境邮轮市场未来开展趋势,5,2,中国在线旅游度假市场开展概述,来源：艾瑞咨询。,2021年中国在线度假市场规模达448.8亿元,2021年中国在线旅游度假市场交易规模为448.8亿元，较去年增长48.1%。旅游度假在线渗透率达10.5%，比2021年提升,2.4个百分点。 艾瑞咨询认为，作为在线旅游市场中最炽热的领域，在线度假市场开展前景广阔，预计未来三年增长率将保持在30.0%以 上。,2021-2021年中国在线旅游度假市场交易规模及渗透率,2500,211.9,0,303.0,448.8,630.6,871.5,1176.5,1553.0,54.7%,43.0%,48.1%,40.5%,38.2%,35.0%,32.0%,6.1%,8.1%,10.5%,12.5%,15.4%,17.9%,21.2%,500,1000,1500,2000,202120212021,在线度假市场交易规模亿元,2021e,2021e,2021e2021e,在线渗透率%,3,增长率%,65.8,25.2,103.2,147.9,190.0,19.7,23.7,11.6,25.8,33.3,45.0,0,100,150,200,250,2021202120212021,中国出境邮轮游客数量万人次,202120212021e,中国出境邮轮游交易额亿元,中国在线出境邮轮市场开展概述,2021年中国在线出境邮轮市场交易规模到达6.6亿元,2021年全球邮轮游客人次到达2224.7万，相比2021年增长3.2%，全球邮轮产业经济奉献额估计可达396亿美元。,2021年中国出境邮轮游客人次到达147.9万人次，市场交易规模达33.3亿元。中国在线出境邮轮市场规模到达6.6亿元，携 程、途牛、同程、驴妈妈、芒果网与遨游网的在线邮轮渗透率总计到达19.9%，相比全球市场中国邮轮产业开展迅猛。 艾瑞咨询认为，经过近10年的开展，中国出境邮轮市场总体仍处于起步阶段，在以中国母港出发的邮轮航线中，80%以上 为日韩航线，其次为港澳台、东南亚越南航线等。因邮轮游特殊的海上集群出行方式，易受环境影响，如2021年日本 地震、2021年韩国疫情、中国翻船、台风等事件均造成出境邮轮游交易规模一定程度的下降。 整体来看，随着邮轮出游方式的进一步推广，邮轮产品价格持续亲民，未来中国在线出境邮轮市场也将保持高速增长。,来源：艾瑞咨询及公开资料。,1721.6,1842.1,1937.7,2033.5,2097.6,2155.6,2224.7,0,500,1000,1500,2000,2500,3000,20212021,202120212021,2021,2021e,全球邮轮游客数量万人次,4,邮轮产业井喷式开展,邮轮旅客人次大增,中国在线出境邮轮市场开展概述,中国出境邮轮市场开展历程,来源：艾瑞咨询及公开资料。,探索期,培养期,渗透期,爆发期,7月，歌诗达邮轮“爱兰歌娜号上海首航,2006,2021,2007,众信成立国际邮轮部，芒果网开通邮轮频道, 2006年歌诗达邮轮成 为第一家进入中国市 场的国际邮轮公司， 实际市场遇冷。, 邮轮产品单价高、邮,轮航线少、邮轮旅游 理念缺乏成邮轮游发 展受阻原因。,皇家加勒比“海洋迎风号进入中国, 邮轮公司进入中国后 持续预热，港口建设 进一步加快。, 邮轮游理念营销通过 影视剧、线上线下媒,体等渠道进一步加 强。, 中国外乡力量进入邮 轮市场。,建有,4,个国际邮轮母港，,16,个可接待港口,内地首家邮轮公司海航邮轮成立,2021,天海邮轮公司组建,2021,2021,2021,5, 各大国际邮轮公司陆续进入中 国市场。, 国内母港港口建设、邮轮促进 政策持续预热上海、厦门、三亚港,口，?国务院关于加快开展旅游业的意,见?, 受全球金融危机与日本大地震 等影响，中国邮轮旅游市场发,展迟滞。, 2021年邮轮全年 销售人次突破百 万。, 国际邮轮公司与 外乡邮轮公司航 次数量快速增 长，更多豪华邮 轮进入中国。,中国在线出境邮轮市场开展概述,来源：艾瑞咨询。,在线出境邮轮市场产业链图,上游产品供给商渠道商,用户,皇家加勒比邮轮 歌诗达邮轮 丽星邮轮 公主邮轮 天海邮轮 海航邮轮,线 下 传 统 用 户,供给商在线直销,邮轮公司,线 上 用 户,线上旅行社,-2C,批发,/,代理,/,分 销,/,平台商,-2B,线下传统旅行社,包船,/,切仓,+,旅游产品包装,6,中国在线出境邮轮市场开展概述在线出境邮轮市场主要参与方,来源：艾瑞咨询。,上游供给商,平台网站,OTA,网站,线下旅行社网站,7,中国在线出境邮轮市场开展态势,中国在线出境邮轮市场核心在线分销商介绍,中国在线出境邮轮市场核心产品运营商介绍,中国在线出境邮轮市场用户研究,1,2,3,4,中国在线出境邮轮市场未来开展趋势,5,8,中国在线出境邮轮分销市场竞争格局,携程旅行网与途牛旅游网在邮轮市场竞争力领先,中国在线出境邮轮分销商中，携程旅行网、途牛旅游网与同程旅游网在市场覆盖、市场拓展能力与用户认可情况等方面均 表现较好，其中携程网自2006年开展邮轮业务，行业积累深厚，途牛旅游网自2021年开展邮轮业务，借助其出境游定位 在出境邮轮业务上开展迅猛，同程旅游网从周边休闲游向邮轮市场拓展迅猛。,市场覆盖能力市场拓展能力用户认可度,来源：艾瑞咨询；所有分销商企业内容仅涉及线上销售局部，市场覆盖与拓展能力根据多项指标综合计算得出，覆盖能力所涉及指标包括用户数量、产品数量等指标，拓展能力包括广 告投入等指标。用户认可度包括用户满意度、推荐度等指标。,9,携程旅行网,携程旅行网成立于1999年，是提供酒店预订、机票预订、休闲度假、商旅管理、旅游咨询等效劳的综合性旅行效劳公司， 也是中国首批开展邮轮游业务的公司之一，市场表现良好。,中国在线出境邮轮市场,2C,模式案例介绍,与上游邮轮公司的深度合作大规模包船、切仓,合作组建邮轮公司与皇家加勒比合租天产海业邮轮链组建,构建更具主动权、直连邮轮公司的销售平台 搭建,更完整的线下效劳系统携程体系内部效劳资源的整合,运营特色,邮轮产业链布局,来源：艾瑞咨询及公开资料。,运营概况, 邮轮业务开展情况：,2006年以国内航线进入邮轮领域并开展 出境邮轮游业务；,2021年将邮轮产品由东南亚、日韩航线向 欧洲、地中海、美国等远程航线拓展；,2021年作为歌诗达主要线上代理商与歌,诗达推出“歌诗达携程贵宾；,2021年，开发在线出境邮轮游极地航线；,2021年，网站正式上线邮轮频道，邮轮 业务年均增长率超过100%；,2021年携程推出15艘独家包船航次，包 船游客人数接近4万人；,2021年与皇家加勒比共建天海邮轮并于,2021年5月实现首航。,邮轮产品主要来源：,邮轮公司包船、切仓,上游渠道,建设自有邮轮品牌天海 邮轮并实现首航,10,销售渠道,从国内邮轮代理商向国际 邮轮平台转变,效劳渠道,借鉴皇家加勒比邮轮团队,提升效劳质量,皇家加勒比、丽星、,歌诗达等主要线上代理商,与途风网合作,上线全球邮轮直订平台,结合携程度假产品 进行邮轮产品包装,途牛旅游网,途牛旅游网成立于2006年，网站聚焦于出境休闲游领域，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、门票等效劳。途牛 于2021年正式开展邮轮度假业务，2021年全年途牛网站邮轮销售达6万人次，迅速在出境邮轮市场中占据一席之地。 在扩大邮轮业务市场覆盖的同时，途牛也在丰富其产品档次与提供优质效劳，通过聚拢目标客户、丰富中高端产品类型、 链接线上线下资源等方式进一步推广其邮轮品牌。,途牛在线邮轮业务特色,中国在线出境邮轮市场,2C,模式案例介绍,来源：企业访谈及公开资料整理。,2021,2021,2021,2021年邮轮销售平台搭建,全年邮轮销售,6,万人次； 华北区域市场覆盖领先。,全网现有邮轮产品,SKU,超过,4,万； 长线邮轮产品占比提升； 客单价万元以上中高端产品销售增幅,150%,；,与歌诗达邮轮签署战略合作协议。,B,端整合,C,端营销,丰富,产品,链接,资源, “飞机+邮轮中长航线产品；, 丰富中高端邮轮产品；, 增加国际邮轮包船保障供给；, 加强全国范围的销售覆盖。,聚拢,用户, 途牛整合提供船上效劳,提升与岸上观光效劳；,效劳 提升出发到达港口效劳；, 合作滴滴提供港口接驳服,务。,跨界链接,京东；,同业链接,驴妈妈、收购中山,国旅与经典假期；,线下链接,线下厂商邮轮活动营销。, 成立“邮轮俱乐部；, 出境邮轮用户集中地举办沙 龙活动，聚焦于邮轮游核心 用户提供精准营销。,11,中国在线出境邮轮市场,2C,模式案例介绍,芒果网,2021年被中旅总社收购的芒果旅游网是中国首批进入出境邮轮市场的OTA网站之一，在2007年芒果网上线邮轮频道销售 出境邮轮产品，在邮轮产品设计、效劳等方面经验丰富，未来在邮轮产品线上线下联动提升市场覆盖方面也有着独特的优 势。,2007,来源：艾瑞咨询及公开资料。,产业链,搭建,父母游、蜜月游等主题邮轮,2021,2021,芒果网于业内首家上线“邮轮频道,芒果网上线自主研发的邮轮业务系统,启动“邮轮体验季 ，获“歌诗达邮 轮销售冠军,推出“千元日薪招募豪华邮轮船长活,动,率先联合皇家加勒比邮轮启动“最美亚 洲行国庆专辑 活动,2021,2021,2021,邮轮频道升级为国内唯一一个全功能专 业邮轮频道。邮轮收入同比增长,158%,战略布局,2021,邮轮销售额逾亿元，人次逾数万人,1,产品创新,结合时下热点，推出亲子游、,产品。,产业链,精选邮轮包船，销,航,搭,次,建,独家 售渠道保持线上线下畅通。,2,品牌产打业造链,持续提升搭邮轮建旅游效劳，力图,打造最正确邮轮旅游品牌。,12,3,市场覆盖,中国在线出境邮轮市场,2B,模式案例介绍,来源：企业访谈及公开资料整理。, 网站平台开展情况：,2007,年世界邮轮网网址及商标注册；,作为平台提供邮轮产品的搜索效劳；,直联邮轮公司与线上邮轮用户；,邮轮产品包括单船票产品与邮轮包装产品两类；,为线上线下邮轮渠道商提供销售与批发渠道。,支持用户全球出发，可实现 航线实时查询、自助选仓,世界邮轮网,世界邮轮网成立于2007年，适用版网站于2021年正式上线，世界邮轮网搭建了一个国际化的邮轮产品销售平台，可以实 现国际邮轮产品的在线搜索与实时预订，使用户的邮轮产品选择更为丰富。,邮轮公司,2021年世界邮轮网网站1.0版本发布；,2021年世界邮轮网网站2.0版本发布。,国际邮轮产品销售平台, 网站邮轮业务特点：,国际邮轮公司船票直销， 合作邮轮公司,52,家，涉及 航线,27000+,条,批发商邮轮包装产品销售平台 分销商产品批发渠道,用户,渠道商,13,中国在线出境邮轮市场开展态势,中国在线出境邮轮市场核心在线分销商介绍,中国在线出境邮轮市场核心产品运营商介绍,中国在线出境邮轮市场用户研究,1,2,3,4,中国在线出境邮轮市场未来开展趋势,5,14,中国在线出境邮轮市场产品运营商介绍,来源：企业访谈及公开资料整理。,皇家加勒比游轮,1968202120212021,2021,皇家加勒比游轮正式进入 中国，提供上海、香港始 发航线,“海洋神话号天津母 港航次首发,“海洋量子号进入中国, 皇 家加勒比全年中国母港出发 邮轮4艘航次近140个,公司成立，属于皇家加勒比游 轮旗下品牌，总部位 于美国迈阿密,“海洋航行者号进入中 国，首家拥有两艘运营中国 母港航线的国际邮轮公司, 中国市场中最大规模船队、最多母 港、最长中国母港航季的国际邮轮 公司；,. 2021年在中国布局了4艘豪华邮 轮；, 2021年布局5艘豪华邮轮；, 产品线上线下市场占有率均保持前,LO,REM,提供 产品, 邮轮分销代理制度的严格掌控； 教育 联合携程组建天海邮轮公司，为 市场 中国外乡邮轮产业建设提供国际,经验；, 协助邮轮岸上人才培训的投入， 着手开发新的母港；, 展开对中国船厂的投资方案,运营方向,列,海洋量子号,2021年中国 首航； 2021年上 海、天津、,香港母港出,发,海洋水手号,15,2021年中国 首航； 2021年上 海、天津母,港出发,2021年中 国首航； 2021年天 津、香港 母港出发,海洋航行者号,海洋神话号,2021年中 国首航； 2021年厦 门母港出发,中国在线出境邮轮市场产品运营商介绍,歌诗达邮轮,来源：企业访谈及公开资料整理。,2006,年,2007,年,2021年,2021-2021年 三艘巨型油轮相继从上,2021-2021年,歌诗达设立亚太区总部， 开设了以上海为母港的 中日的定班航线。,开设其在大陆的第二个 母港,天津,歌诗达邮轮迎来在中国,第,100,个航次,于虹口注册成立首家外 商独资的邮轮船务公司,2021年歌诗达经典号进 入中国。2021歌诗达浪 漫号抵达天津,2021年,海母港启航运营,营销战略：, 携手“2021杭州大使环球行赴“海上丝绸之路, 与同程旅游达成2021年度战略合作, 与途牛旅游签署战略合作协议, 开启2021年天津母港航季，成功开辟天津邮轮母港冬季运营, 2021年，歌诗达邮轮携手凯撒旅游，将推出46天环南太平洋航线, 启航首个中国出发的环球邮轮航次，引进高端邮轮产品,优势：,率先在中国运营母港航线的国际邮轮公司，市场覆盖与品牌认知较好,2,1,3,赛琳娜号 中国首航：2021年 载客数：3,780人 母港：上海,16,大西洋号 中国首航：2021年 载客数：2,680人 母港：上海、天津,维多利亚号 中国首航：2021年 载客数：2,394人 母港：上海,歌诗达邮轮公司成立于,1948,年，隶属嘉年华集团，现有,全球豪华邮轮 船队,15,艘,，其中,3,艘以中国母港出发进行亚洲航线运营。,2021,开辟香港,海口,越南下 龙湾的航线，开启邮轮停 靠海口时代,正式更名为云顶香港,首家开设三亚邮轮母港,丽星邮轮成立，着 手亚洲邮轮游业务,收购挪威邮轮，公司香港上市,丽星邮轮,1993200020012021,中国在线出境邮轮市场产品运营商介绍,母港：,三亚,航线分布：,三亚,-,岘港,-,三亚,三亚,-,岘港,-,下龙湾,-,三亚,三亚,-,下龙湾,-,三亚,母港：,厦门,航次分布：,厦门,-,基隆,-,台中,-,厦门,厦门,-,济州,-,那霸,-,厦门,处女星号,双子星号,39,航次,2021年全年中国母 港出港的航次,母港：厦门 航线分布：,厦门,-,澎湖,-,厦门,厦门,-,宫古岛,-,厦门,厦门,-,宫古岛,-,那霸,-,厦门,天枰号,来源：企业访谈及公开资料整理。,17,分销 渠道,线上,线下,天猫旗舰店,线下旅行社,邮轮官网官方,App,企业会议,微信平台,奖励旅游,来源：企业访谈及公开资料整理。,中国在线出境邮轮市场产品运营商介绍,公主邮轮,1965202120212021,2021,公主邮轮宣布 进入中国,拉长整个公主邮轮母港 航季，新增天津母港,黄金公主号进入中国,从 天津母港展开,129,天的航季,斯坦利,B,麦克唐纳 成立了公主邮轮,蓝宝石公主号从上海 始发，开启中国航线,运 营 概 况,发 展 战 略, 2021年中国整体运营24个航次，,目前母港有上海、天津。,主要由分销代理商进行产品销,售。, 线下合作旅行社集中在长三角。, 线上合作旅行社包括Ctrip、同 程、芒果、驴妈妈等。, 2021年母港航线销售在线包船、,切仓比例到达25%，合作方包括,携程、同程、途牛、驴妈妈等。, 热门航线集中在日韩地区。,由一线城市向二三线城市辐射，由,沿海向西南、东北内地延伸。, 2021年引入黄金公主号，以天津,为母港邮轮航季。, 2021年引入新建邮轮，以上海为,母港邮轮航季，新邮轮是首艘专为,中国市场打造的国际奢华邮轮。,进一步加深与,OTA,的合作，更有效,地深入直客市场，扩大销售范围。,全球船队,18,艘邮轮,中国出发,2,艘邮轮,蓝宝石公主号,黄金公主号,18,中国在线出境邮轮市场产品运营商介绍,天海邮轮,天海邮轮公司是继中国内地首家邮轮公司海航邮轮后成立的第二家邮轮公司，现为携程旅行网与皇家加勒比分别持股35% 的合资公司。 天海邮轮公司自2021年购入皇家加勒比“精致世纪号后改名为“天海新世纪号，于2021年5月青岛母港首航，正式投 入运营，预计2021年全年将推出53个航次。,来源：企业访谈及公开资料整理。,皇家加勒比邮轮,携程旅行网, 天海邮轮公司首艘邮 轮提供者, 邮轮运营效劳支持, 客户根底支持, 营销网络支持, 网络技术效劳支持, 2021年12月由携程旅行 网联合磐石资本共同组 建；, 2021年11月携程旅行网 与皇家加勒比建立战略合 作，天海邮轮成为合资公 司；, 购置皇家加勒比旗下“精 致世纪号并投入使用；, 2021年5月实现首航；, 出发母港包括上海、舟,山、青岛。,核心优势：,19, 互联网元素充分 线上销售比例高，可达30% 线上代理商覆盖广阔 船上实现App社交功能, 外乡化邮轮效劳,针对中国用户的船只软硬件 改造，如船上中餐需求、中,式娱乐休闲效劳等, 国际邮轮公司导航,由皇家加勒比提供高水平的 船上效劳同时承担一局部公,司运营管理,中国在线出境邮轮市场开展态势,中国在线出境邮轮市场核心在线分销商介绍,中国在线出境邮轮市场核心产品运营商介绍,中国在线出境邮轮市场用户研究,1,2,3,4,中国在线出境邮轮市场未来开展趋势,5,20,用户调研说明,01研究目的及内容,?2021年中国在线出境邮轮游用户研究?是通过艾瑞iClick在线调研社区，利用定量研究方法，对在线出境邮轮游用户行为、消费习 惯及需求进行在线调查及研究。以期为关注在线出境邮轮游市场的企业及从业者提供行业用户行为洞察和有价值的参考依据。,调研概况,描述,样本来源,艾瑞,iClick,在线调研社区,02,调研样本说明,21,调研时间,2015.7,覆盖地区,全国,样本甄别条件,最近半年内通过互联网查询或购买过邮轮游产品的用户,有效样本数量,999,中国在线出境邮轮游用户研究,中国在线出境邮轮游用户行为概览,01,需求驱动, 出游方式：75%用户在线查询/购置邮轮游产品是自己与他人出游, 行程天数：用户倾向邮轮游行程安排通常在4-7天，占比达一半以上, 住宿及行程安排：海景房最受用户青睐，多数用户倾向白天陆上游览, 邮轮选择：皇家加勒比邮轮最受青睐，其次为歌诗达邮轮, 航线选择：日韩、东南亚航线最受用户欢送, 额外消费意愿：89%用户会选择或看情况选择额外付费工程，消费意愿强，免税店购物最为倾心, 人均出游价格：用户认为合理的邮轮游产品人均价格集中于5001-10000元，占比达38.4%,02,行为习惯,选择原因：,娱乐丰富、环境轻松、行程舒适,是用户选择邮轮游最主要原因,信息渠道：,用户主要通过,在线旅游类网站,了解邮轮游产品信息,在线预订原因：,支付便捷、网站口碑及价格因素,为用户选择在线旅游网站预订的主要原因,22,中国在线出境邮轮游用户研究,23,在线旅游类网站为用户了解邮轮游产品首要信息渠道,用户了解邮轮游的信息渠道中，以在线旅游类网站居多，占比达88.5%，其次是通过邮轮公司推广活动了解。 根据iClick调研显示，64.6%用户选择邮轮游是因为邮轮上节目丰富，61.2%用户认为邮轮游可以不用在景点拥挤，更能放 松；同时，61.0%用户选择邮轮游是可以防止较多的交通工具换乘，行程更舒适。总体而言，用户选择邮轮游的原因是更 为喜欢整个邮轮游旅行中的体验，能够轻松愉悦的享受旅程。,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,88.5%,55%,65%,75%,85%,95%,电视节目,微博,签证相对方便办理,播送、报纸、杂志等媒体,网络视频,亲友介绍,微信,邮轮公司推广活动,不用在景点拥挤，更能放松,综合门户网站,在线旅游类网站,2021年中国在线出境邮轮游用户了解邮轮游产品信息渠道,64.6%,40%,50%,60%,70%,邮轮游附加消费少,同样游览天数邮轮游价格更低,行程安排合理,时不用换乘飞机、大巴，行程舒适,邮轮上娱乐节目丰富,2021年中国在线出境邮轮游用户选择邮轮游原因,75.3%,72.2%,更换城市,72.1%,68.3%,64.4%,62.2%,61.9%,61.6%,61.2%,61.0%,56.9%,55.4%,55.2%,50.5%,中国在线出境邮轮游用户研究,24,支付便捷、网站口碑及价格因素为用户选择在线旅游网站预,订的主要原因,根据调查显示，44.8%用户选择使用在线旅游网站预订邮轮游产品是因为“支付便捷，44.4%用户看重网站知名度和信 誉，“网站知名度高、评价好是其预订时考虑的一个主要原因。此外，用户受价格因素影响比较明显，42.5%用户选择 使用在线旅游网站预订邮轮游产品是因为“价格实惠、优惠活动多。,2021年中国在线出境邮轮游用户选择在线旅游网站预订邮轮游原因Top10,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,44.4%,42.5%,42.0%,41.5%,41.3%,41.3%,40.4%,40.2%,39.7%,支付便捷 网站知名度高、评价好,44.8%,价格实惠，优惠、促销活动多,预订流程方便快捷 邮轮品牌、航线等选择多,个人信息安全 网站打开速度快 邮轮产品行程安排合理规范 网站界面美观干净、广告少 习惯在该网站购买旅游产品,35.0%,40.0%,45.0%,50.0%,中国在线出境邮轮游用户研究,不同网站邮轮游用户选择预订原因形成差异,在线出境邮轮游用户选择预订平台的原因略有侧重。用户选择在携程旅行网上预订产品的原因主要是“网站知名度高、评 价好。用户选择途牛旅游网的主要原因是“网站知名度及预订流程便捷，同时用户忠诚度凸显，40.3%用户“习惯性 使用该网站购置产品。去哪儿网用户那么看重平台比价，认为“价格优惠、促销活动多。阿里旅行去啊那么发挥支付优 势，用户认为其支付更为便捷。驴妈妈旅游用户那么大多因为“邮轮行程安排合理标准“选择在驴妈妈旅游预订邮轮游产 品。,2021年中国在线出境邮轮游用户选择不同旅游网站预订邮轮游原因Top5,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,携程旅行网,途牛旅游网,同程旅游,1.7%,45.0%,45.0%,44.6%,.1%,网站知名度高、评价好 价格优惠、促销活动多,支付便捷 产品选择多 网站翻开速度快,去哪儿网,%,%,7%,支付便捷 价格优惠、促销活动多 网站知名度高、评价好,个人信息平安 预订流程方便快捷,阿里旅行,去啊,43.0%,42.7%,42.1%,41.5%,41.5%,邮轮行程安排合理标准,支付便捷 预订流程方便快捷 网站翻开速度快 网站界面美观干净,驴妈妈旅游,25,48.3,47.,47.,网站知名度高、评价好,53.5%,网站知名度高、评价好,47.4%,支付便捷,49.2%,支付便捷,50.9%,预订流程方便快捷,9%,网站知名度高、评价好,5.9%,预订流程方便快捷,%,支付便捷,%,价格优惠、促销活动多,4.9%,产品选择多,5%,个人信息安全,%,个人信息安全,.7%,网站打开速度快,5%,习惯在该网站购买,%,预订流程方便快捷,9%,41.,40.7,40.3,40.3,4,4,44,43.,43,4,58.,51.9,50.5,49.0%,48.4%,中国在线出境邮轮游用户研究,绝大数用户在线查询/购置邮轮游产品是自己与他人出游,根据调查显示，多数用户查询邮轮游产品是源于有出行打算，为了自己出行或者替他人购置。其中，75.1%用户是自己与 他人一起出游，17.2%用户是自己单独出游，5.4%用户是替他人购置。仅有2.3%的用户查询邮轮游产品是单纯想了解情 况。 他人出游而购置邮轮游产品的在线邮轮游用户中，76.9%是情侣一起出游，67.5%是与孩子一起出游，再次是与父母和朋 友一起出游。替他人购置邮轮游产品时，多数用户是替亲属购置，其次是朋友。,0%20%40%60%80% 100%,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,与他人一起出游,75.1%,单独出游,17.2%,替他人购置 5.4%,只是想了解情况,2.3%,2021年中国在线出境邮轮游用户查询/购置原因,76.9%,其他,与父母一起出游,与朋友一起出游,与孩子一起出游,情侣一起出游,2021年中国在线出境邮轮游用户出游同行者分布,26,67.5%,57.6%,51.9%,0.4%,中国在线出境邮轮游用户研究,用户出行筹备时间以,2-4,周居多，行程围绕在一周左右,在线邮轮游用户在出行前通常需要筹备的时间较长，以半个月到,1,个月的居多。,行程安排通常在,4-7,天，占比达一半以上，,8-14,天的长线用户占比,32.0%,。邮轮游短程,1-3,天用户相对较少，仅有,6.7%,。,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,1,周以内,14.6%,1,到,2,周,28.7%,半个月到,1,个 月,35.4%,1,个月到半年,16.3%,半年以上,4.9%,2021年中国在线出境邮轮游用户出行筹备时间,1-3,天,6.7%,4-7,天,51.1%,8-14,天,32.0%,14,天以上,10.2%,2021年中国在线出境邮轮游用户游玩行程天数,27,中国在线出境邮轮游用户研究,28,日韩、东南亚航线最为火爆，皇家加勒比邮轮最受欢送,根据调查显示，2021年中国在线出境邮轮游用户在选择出行航线分布中，日韩航线最受青睐，其次为东南亚航线。在邮轮 选择上，皇家加勒比邮轮最受欢送，其次为歌诗达邮轮。,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,2021年中国在线出境邮轮游用户出行邮轮选择分布,皇家加勒比邮轮49.3%,歌诗达邮轮,0%,20%,40%,60%,其他,天海邮轮,长海邮轮,美国公主邮轮,地中海邮轮,丽星邮轮,2021年中国在线出境邮轮游用户出行航线选择分布,日韩航线50.5%,东南亚航线,0%,20%,40%,60%,极地航线,环球航线,加勒比海航线,欧洲航线,地中海航线,澳新航线,港澳台航线,爱琴海航线,36.9%,35.4%,34.2%,33.6%,30.3%,27.6%,0.3%,42.8%,41.2%,39.8%,35.6%,35.3%,34.4%,30.5%,23.9%,19.9%,中国在线出境邮轮游用户研究,海景房最受用户青睐，多数用户倾向白天陆上游览,62.8%用户在邮轮游住宿房型上倾向于选择海景房，其次是阳台房。海景房相对性价比较高，同时还可尽情享受舱外美 景，不乏为住宿好选择。在行程安排上，多数用户期望有上岸活动时间。其中，45.9%用户倾向于白天上岸游览，晚上邮 轮休息，25.6%用户希望有1天左右岸上活动。期望全程都在邮轮上的用户占11.9%。,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,2021年中国在线出境邮轮游用户住宿房型选择,2021年中国在线出境邮轮游用户行程倾向,白天下船游 览，晚上邮 轮休息,45.9%,1,天左右岸 上活动，其 余在邮轮上,25.6%,所有行程均安 排在邮轮上,11.9%,无所谓，没 有特殊要求,16.5%,海景房,62.8%,29,阳台房,18.6%,内舱房,11.0%,套房,7.4%,中国在线出境邮轮游用户研究,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,百分比%,10%,百分比%,20%,30%,用户对额外付费工程消费意愿较强，免税店购物最为倾心,根据调查显示，89%用户会选择或看情况选择额外付费工程，其中免税店购物消费意愿最强，其次为餐饮。而用户可接受 的额外消费金额那么围绕在3001-10000元，以3001-5000元居多，占26.6%。,2021年中国在线出境邮轮游用户对额外付费娱乐工程消费意愿,30,73.1%,30%40%50%60%70%80%,免税店购物 餐饮高档餐厅、酒吧等,安排岸上观光,歌舞表演 SPA水疗,博彩娱乐,2021年中国在线出境邮轮游用户倾向的额外收费娱乐工程,.6%,%,7.2%,0%,20000,元以上,10001-20000,元,5001-10000,元,3001-5000,元,1000-3000,元,1000,元以内,2021年中国在线出境邮轮游用户可接受的额外消费金额,61%,会选择额外收,费的娱乐设施,或节目,28%,会看情况选择,额外收费的娱 乐设施或节目,11%,不会选择额外,收费的娱乐设 施或节目,69.2%,66.0%,58.2%,57.4%,40.2%,8.7%,24.2,26,23.0%,10.3%,中国在线出境邮轮游用户研究,用户认为合理的邮轮游产品人均价格集中于,5001-10000,元,根据调查显示，,38.4%,用户认为邮轮游价格在,5001-10000,元较为合理，,32.5%,用户可接受的人均价格在,3001-5000,元。,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,3000,元以内,10.4%,3001-5000,元,32.5%,5001-10000,元,38.4%,10001-20000,元,12.2%,2021年中国在线出境邮轮游用户认为合理的人均价格分布,20000元以上,6.4%,31,中国在线出境邮轮游用户根本属性,男性用户高于女性用户,26-35,岁为主,本科用户居多61.8%,中级管理人员比例较高23.7%,个人月收入在3-5k的用户比例最大24.4%，家庭月收入集中于1-1.5w,用户主要分布于东部及东南部沿海地带，以广州、上海、北京、江苏、山东、浙,江为主,性别,年龄,区域,学历,职业,月收入,婚姻,已婚有子女用户比例最大65.4%,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,星座,处女座用户比例最大12%，其次是天蝎座10%,32,中国在线出境邮轮游用户属性,80后、已婚有小孩用户为在线出境邮轮游市场主力,2021年中国在线出境邮轮游用户的性别分布为男性占61.5%，女性占38.5%。男性用户比女性用户稍高。 在线出境邮轮游用户中，以26-45岁中青年人群为主。其中26-35岁区间人群占比最高，达整体比例的62.2%；其次是36- 45岁年龄段，占比22.8%。用户婚姻状况方面，用户中65.4%为已婚有小孩群体，未婚群体占20.5%，已婚无小孩人群占,13.1%。,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,9.5%,62.2%,22.8%,5.5%,已婚，有小孩,未婚,已婚，无小孩,其他,离婚、丧偶,等,33,男性,61.5%,女性,38.5%,65.4%,20.5%,13.1%,1.0%,中国在线出境邮轮游用户属性,处女座、天蝎座最为喜爱邮轮游,2021年中国在线出境邮轮游用户中，处女座用户比例最高，占比12.0%，其次是天蝎座，占10.0%。相比之下，白羊座用 户最少。,处女座天蝎座射手座巨蟹座水瓶座双子座狮子座天秤座摩羯座金牛座双鱼座白羊座,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,2021年中国在线出境邮轮游用户星座分布,12.0%,10.0%,9.6%,9.5%,8.0%,7.8%,7.6%,7.4%,7.4%,7.3%,7.3%,6.0%, ,34,中国在线出境邮轮游用户属性,中国在线出境邮轮游用户集中于沿海地区兴旺省份,2021年中国在线出境邮轮游用户主要分布于沿海兴旺省份及一线城市。中国在线出境邮轮游用户分布与各地区地理优势及 经济开展水平大体相当。随着地域经济实力开展以及用户自身经济水平的提升，在线出境邮轮游用户将逐步由沿海向内 陆、由一二线城市向三四线城市辐射。,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,2021年中国在线出境邮轮游用户地域分布Top10,17.0%,11.2%,9.7%,8.5%,8.0%,5.2%,3.9%,3.6%,3.5%,3.3%,广东,上海,北京,江苏,福建,山东浙江,百分比%,35,河北,辽宁,河南,中国在线出境邮轮游用户属性,36,用户以高学历、企业管理人员及普通职员人群居多,2021年中国在线出境邮轮游用户学历分布中，大学本科用户占比最高，比例到达61.8%，大学专科占比18.3%，大学专科 及以上学历人群已占到整体用户的近95%。从职业分布来看，以中级管理人员和普通职员居多，分别占23.7%和23.1%。,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,0%,50%,100%,高中及以下,大学专科,专业技术人员,硕士,/MBA,高级管理人员,/,企业主,自由职业者,大学本科,教育工作者,博士及以上,2021年中国在线出境邮轮游用户学历分布,23.1%,23.7%,0%,10%,20%,30%,其他,在校学生,退休及无业人员,公务员,普通公司职员,中级管理人员,2021年中国在线出境邮轮游用户职业分布,3.0%,11.6%,61.8%,18.3%,5.3%,18.0%,10.4%,7.9%,7.7%,6.4%,1.3%,1.3%,0.1%,中国在线出境邮轮游用户属性,37,中国在线出境邮轮游用户以中高等收入水平人群为主,2021年中国在线出境邮轮游用户个人月收入方面多集中在3000-8000元区间，其中，3000-5000元范围内用户最多，比例 达24.4%。,同样，在家庭月收入中，10000-15000元成为在线出境邮轮游的主要用户群体，占比达23.5%。,样本：N=999；于2021年7月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。,7.8%,0%,10%,20%,30%,8000,元,8000,元,-10000,元,10000,元,-15000,元,15000,元,-20000,元,20000,元,-30000,元,30000,元,-50000,元,50000,元,2021年中国在线出境邮轮游用户家庭月收入分布,7.8%,0%,10%,20%,30%,3000,元,3000,元,-5000,元,5000,元,-6000,元,6000,元,-8000,元,8000,元,-10000,元,10000,元,-20000,元,20000,元,2021年中国在线出境邮轮游用户个人月收入分布,11.2%,17.3%,18.3%,23.5%,12.6%,9.2%,13.8%,13.7%,14.8%,19.3%,24.4%,6.1%,中国在线出境邮轮市场开展态势,中国在线出境邮轮市场核心在线分销商介绍,中国在线出境邮轮市场核心产品运营商介绍,中国在线出境邮轮市场用户研究,1,2,3,4,中国在线出境邮轮市场未来开展趋势,5,38,中国在线出境邮轮市场未来开展趋势,母港出发用户增长,A,外乡邮轮业开展,B,线上渗透加快,C,39, 邮轮旅游观念深化、邮轮游产品价格走低、签证政策便 利、带薪休假政策实施等各方面因素推动邮轮市场持续 增长；, 邮轮尾单销售将成为出境邮轮产品中的重要局部；, 中高端出境邮轮产品比例将会提升。, 中国外乡现有邮轮公司持续发力出境游市场；, 邮轮港口产业建设迅猛，邮轮港口集群出现，2021年国 家旅游局提出“海洋旅游年，邮轮产业国家级整体规 划将出台，大力支持外乡邮轮开展；, 线下旅游企业进一步加速邮轮业务建设。, PC端/移动端互联网在用户旅游产品购置渠道中所占比 例持续上升；, 在线旅行社邮轮产品设计日趋完善，邮轮单船票、单 体邮轮打包产品、“飞机+邮轮、境外河轮等产品种 类更趋丰富。,中国在线出境邮轮市场未来开展趋势,同传统的度假市场相比，邮轮游因为其专业性、平安性、 游玩过程更舒适等特点拥有自己的稳定目标人群。目前国内邮轮 公司处于刚起步阶段，邮轮市场主要份额始终由国际邮轮公司占 据。艾瑞咨询认为，中国旅游用户对传统度假旅游方式已形成既 有习惯，且现阶段国内主流邮轮产品中邮轮游的休闲特色并不鲜 明、国际邮轮公司效劳提供上的“水土不服，均导致邮轮游在 用户教育等方面仍面临较大挑战。,另外，目前国内邮轮游产品销售采取了与国际惯例迥异的 包船、切仓等模式，销售与效劳压力转借到线上线下旅行社，线 上线下旅行社如何保证邮轮产品供给及提供高质量的船上效劳将 成为在线邮轮市场开展始终要面临的问题。,40,由衷感谢购买的您,