三年级下册19、十二次微笑_PPT(语文S版)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,语文,S,版三年级语文下册第五单元,十二次微笑,执教人：闫洁,边读边思考,1、,课文主要写,了一件什么,事？,幻灯片 3,2、课文里真的描写了十二次微笑吗？,3、课文里重点描写了几处微笑，请你用横线标记出来。,幻灯片 4,1、,课文主要写,了一件什么,事？,本文写的是在一次飞行途中，,由于,空姐的疏忽造成了乘客的不满，但空姐所表现出来的真诚歉意和一次次的微笑最终打动了乘客的心，换来了乘客的原谅和表扬。,一位空姐走了过,去,，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么？”,乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”,空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”,找出第一次微笑的句子读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情。,一位空姐走了过,去,，,面带微笑,地问：“先生，我能为,您,做点儿什么？”,乘客说：“,请给,我一杯水，我要吃药。”,空姐很,有礼貌,地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”,她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。,找出第,二,次微笑的句子读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情。,她,小心翼翼,地把水送到那位乘客跟前，,面带微笑,地说：“先生，实在对不起，由于我的,疏忽,，延误了您吃药的时间，非常,抱歉,！”那位乘客,抬起右手,，,指着手表,说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”,无论,空姐怎么解释，这位乘客,都,不原谅她的疏忽。,接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过,失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走,到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需,要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客,余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬,她。,这是第几次提到,的,“,微笑,”,？与前面所写的,“,微笑,”,比较一下，看看这属于详写还是略写？,空姐,虽然,心里很委屈，,但,还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，,无论,您提出什么意见，我,都,将欣然接受。”那位乘客,脸色一变,，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。,完成练习：,1.课文,中,一共,重点,写了几次微笑？,3,次,2.,无论空姐怎么解释,，这位乘,客。,3.当空姐每次去客舱服务时,，,都特意走到乘客面前,，,面带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘,客。,4.,当飞机到达目的地前，乘客,，这位空姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去。,都不原谅她的疏忽,余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她,准备在留言本上投诉她,当乘客生气的质问时,空姐面带微笑向他解释,当乘客余怒未消，不理会空姐时,空姐仍然面带微笑的为他服务,当乘客要在留言,本上,投诉空姐时,空姐还是面带着真诚的微笑将本子送了过去,乘客挑剔再三,空姐却始终面带微笑,人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结。,细读感悟,因为,，使得乘客放弃了投诉。,空姐真诚的歉意和始终微笑的服务,从课文中找出飞机从起飞到降落整个飞行过程中表示时间的语句，画出来连起来读一读，说说按时间顺序安排材料的好处。,（按时间顺序，这样可以使事情的条理清楚明白）,飞机马上要起飞了-飞机渐渐地进入了平稳飞行状态-接下来的旅途中-临到目的地前-飞机安全降落了,空姐：,您,好，,通过学习了你与乘客之间发生,给空姐的一封信,的这个故事，使我懂得了,