某食品公司促销手册

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,促销员的作用及分类,促销员的工作执掌,促销员的招募,促销员的晋升渠道,促销员的薪资办法,促销员的培训,促销员管理,促销员仪容仪表,目 录,*,长促手册,1,2,3,促销员的,作,作用及分,类,类,促销员的,工,工作执掌,促销员的,招,招募,促销员的,晋,晋升渠道,促销员的,薪,薪资办法,促销员的,培,培训,促销员管,理,理,促销员仪,容,容仪表,目,录,录,4,促销员通,常,常也叫导购员,一般是厂,家,家或代理,商,商派往,零售终端,的,的销售人,员,员,在销售商,品,品的过程,中,中扮演着,非常重要,的,的角色；,5,1.,商店或企,业,业的代表,者,者,2.,信息的传,播,播沟通者,3.,顾客的生,活,活顾问,4.,服务大使,5.,商店或企,业,业与消费,者,者之间的,桥,桥梁,6.,理货员,6,等级,描述,考核成绩,一星,促销员,刚进入公司执行促销活动的人员，初级促销员,三星,促销员,卖场工作半年以上，累计销售目,标达成,80,以上，考核得分在,85,以上；,无不良,记录，,85,分以上,五星,促销员,卖场工作一年以上，累计销售目,标达成,90,以上，考核得分在,85,以上；,无不良,记录，,85,分以上,促销员的,层,层级,7,一、促销,员,员的作用,及,及分类,二、促销,员,员的工作,执,执掌,三、促销,员,员的招募,四、促销,员,员的晋升,渠,渠道,五、促销,员,员的薪资,办,办法,六、促销,员,员的培训,七、促销,员,员管理,八、促销,员,员仪容仪,表,表,目,录,录,8,服从上级,领,领导的各,项,项工作安,排,排，并接,受,受上级的,监,监督检查,，,，认真完,成,成部门下,达,达的销售,指,指标，并,力,力争超额,完,完成任务,；,；,遵守企业,规,规章制度,和,和服务规,范,范，接待,顾,顾客使用,普,普通话和,礼,礼貌用语,，,，做到主,动,动、热情,、,、耐心、,周,周到地接,待,待每一位,顾,顾客；,对商品的,品,品名、单,价,价、规格,、,、质地、,产,产地、性,能,能、使用,和,和保管方,法,法等要了,如,如指掌，,当,当好顾客,参,参谋，掌,握,握商品知,识,识及销售,技,技巧，热,情,情回答顾,客,客提出的,各,各种问题,，,，促进商,品,品销售，,介,介绍商品,时,时应实事,求,求是，不,得,得做出抵,毁,毁其他品,牌,牌的行为,。,。,9,货架的商,品,品陈列，,做,做到整洁,、,、丰满、,美,美观，商,品,品的配件,搭,搭配要得,体,体、大方,，,，新品、,主,主销品、,畅,畅销品等,要,要摆放在,显,显要位置,，,，对顾客,造,造成视觉,冲,冲击，从,而,而激起顾,客,客的购买,欲,欲望，方,便,便顾客挑,选,选购买；,环境、商,品,品卫生，,注,注意个人,卫,卫生，保,持,持仪容仪,表,表整洁，,化,化妆要适,度,度，上班,时,时间统一,着,着装、佩,戴,戴工号牌,，,，始终以,精,精神饱满,的,的形象气,质,质展现在,顾,顾客面前,；,；,10,要确保所,负,负责品牌,品,品种的合,理,理库存，,每,每月对每,个,个品种都,积,积极促销,，,，力争使,商,商品动销,率,率达,100%,，避免不,合,合理库存,长,长期压库,；,；,同类商品,的,的价格、,品,品种、质,量,量、产地,等,等要了如,指,指掌，并,及,及时反馈,部,部门主管,或,或负责业,务,务人员；,每天上班,提,提前,15,分钟，梳,理,理一天的,工,工作事项,，,，确保各,项,项工作顺,进,进行完成,；,；下班后,，,，按卖场,规,规定做好,清,清场工作,，,，确保商,品,品安全。,正确反馈工作中,的,的问题，及时作,出,出改正；按时,上,上报销售数据，,务,务必真实准确；,11,一、促销员的,作,作用及分类,二、促销员的工,作,作执掌,三、促销员的招,募,募,四、促销员的晋,升,升渠道,五、促销员的薪,资,资办法,六、促销员的培,训,训,七、促销员管理,八、促销员仪容,仪,仪表,目,录,录,12,促销人员的基本,要,要求：,性别：不限，但,以,以女性促销员为,主,主；,年龄：,20 30,岁；,身高：女：,165cm,以上；男：,170cm,以上；,相貌：五官端正,、,、庄重大方，具,有,有亲和力，头发,不,不可盖到眼睛，,不,不可留长指甲，,不,不可佩戴框架眼,镜,镜；,其他要求：,口齿伶俐、普通,话,话标准、性格活,泼,泼、外向；有责,任,任心、有敬业精,神,神；,13,发布招募信息,到公司填写履历,表,表,公司人员进行面,试,试,登记造册管理,合格,不合格,招募流程,14,一、促销员的作用及,分,分类,二、促销员的工,作,作执掌,三、促销员的招,募,募,四、促销员的晋,升,升渠道,五、促销员的薪,资,资办法,六、促销员的培,训,训,七、促销员管理,八、促销员仪容,仪,仪表,目,录,录,15,为激励促销人员,及,及激发其工作积,极,极性，每位促销,人,人员都,有得到晋升加薪,的,的机会，,（每年,3,月、,6,月、,9,月、,12,月,开展晋级考试，,成,成绩优秀者获得,晋,晋升资格）,1,、促销人员一经,录,录用，即可依照,此,此制度进行相应,的,的晋升；,2,、促销员每月依,促销员日常考核,表,表,进行现场评分，,成,成绩优异者于周,访,访训现场进行公,开,开表扬，以小礼,品,品形式进行鼓励,）,）。,16,等级,考核条件描述,晋升考核,考核项目,一星,促销员,依促销员日常工作考核进行,促销员日常,考核表,三星,促销员,本职工作半年以上,，累计销,售目标达成,80%(,含,),以上,分值：,100,分,晋升考核标准为,平均单场活动评,分和升职评分均,在,85,(,含,),分以上,具体见“促,销员晋级考,核表”,五星,促销员,本职工作一年以上，累计销,售目标达成,90,%(,含,),以上,特别优秀促销员,签,签呈上报，单独,考,考核合格后享受,17,人员的晋升、加,薪,薪流程,促销员的晋升必,须,须经过考核并以,签,签呈的形式提报,总,总裁，经核准后,方,方可进行调薪；,晋升考核包含：,现,现场晋升考核和,日,日常考核，详见,“,“促销员晋级考,核,核表”；,现场升级考核内,容,容：活动执行,SOP,笔试和现场演练,；,；,18,实际操作,-,现场查核和辅导,的,的过程,三星必考科目：,笔试,-,产品基本知识，,试,试吃,SOP,；,实际操作,-,演示试吃流程；,货,货架陈列原则；,五星必考科目：,笔试,-,品牌基本知识，,试,试吃现场查核中,经,经常会出现的问,题,题描述，,实际操作,-,货架陈列依循的,原,原则，当遇到消,费,费者的刁钻问题,时,时应如何应对等,考,考试题目；,19,一、促销员的,作,作用及分类,二、促销员的工作执,掌,掌,三、促销员的招,募,募,四、促销员的晋,升,升渠道,五、促销员的薪,资,资办法,六、促销员的培,训,训,七、促销员管理,八、促销员仪容,仪,仪表,目,录,录,20,1,、薪资类型：底,薪,薪,+,考核,+,提成,日薪制,-,适用于所有非计,件,件工资，且工作,时,时间不得低于,8,小时；,计件工资,-,捆绑异质赠品等,，,，依照实际数量,确,确认工资；,21,项目,城市分级,考核,合计（元,/,天）,1,级,2,级,3-4,级,（元,/,天）,1,级,2,级,3-4,级,一星促销员,40,35,30,10,50,45,40,三星促销员,50,45,50,10,60,55,50,五星促销员,60,55,60,10,70,65,60,项目,城市分级,考核,合计（元,/,月）,1-2,级,3-5,级,（元,/,月）,1-2,级,3-5,级,督导,2000,1500,1000,3000,2500,2,、薪资标准,22,等级,1,级,2,级,3,级,4,级,城市,北京，上海,广州，深圳,杭州，温州，宁波,南京，苏州，无锡,厦门，福州，海口,天津,青岛，大连，常州,东莞，台州，珠海,烟台及之前未列的省,会城市、直辖市,之前未列及到,的其它地级城,市,品项,81G,袋,96G,袋,180G,袋,180G,瓶,240G,盒,270G,盒,400G,瓶,450G,盒,720G,盒,580G,礼盒,伴侣,150G,盒,(,成人,),伴侣,180G,盒,(,儿童,),伴侣,90G,袋,(,成人,),伴侣,96G,袋,(,儿童,),提成,0.5,0.5,1,1,1,1.5,2,2,3,5,1,1,0.5,0.5,城市分级,品项提成标准,23,2,、薪资标准,捆绑：,0.1,元,/,个（标准），或,依,依捆绑品项不同,，,，给予,0.2,元,/,个；,派发：,依实际状况给予,0.10,元,/,张计算；,24,3,、考核标准,见管理表单之“,促,促销员日常考核,表,表”,促销员日常奖金,考,考核标准说明：,80,分以上（含,80,分），依实际得,分,分发放考核奖金,；,；,80,分以下不发放考,核,核奖金；,连续,2,次考核,60,分以下则辞退,25,一、促销员的作,用,用及分类,二、促销员的工作执,掌,掌,三、促销员的招,募,募,四、促销员的晋,升,升渠道,五、促销员的薪,资,资办法,六、促销员的培,训,训,七、促销员管理,八、促销员仪容,仪,仪表,目,录,录,26,促销人员的表现,在,在促销活动的执,行,行过程中起着很,重,重,要的作用，往往,对,对促销活动的效,果,果有着直接的影,响，所以对于每,一,一个促销人员，,进,进行相应的知识,技,技,能培训是一项必,备,备的工作。,27,促销人员的培训,课,课程分类,基础课程,专业课程,进阶课程,28,分类,课程名称,课时,通识训练（,2,小时）,公司简介及公司文化简介,0.5,小时,公司品牌及产品简介,1,小时,个人待遇及晋升说明,0.5,小时,基础课程（,5,小时）,针对未来,2,个月重点执行的品项进行,SOP,宣导,2,小时,各种表格的用途及使用方法,1,小时,促销人员素质要求、行为规范,1,小时,礼仪培训,1,小时,专业课程（,10,小时）,标准促销技巧、问题反馈程序,2,小时,促销装备的使用及保养,2,小时,产品陈列基础知识培训,1,小时,货架管理基础知识培训,1,小时,试吃,SOP,及其他活动标准流程培训,2,小时,结合课堂培训内容，进行现场实践,2,小时,进阶课程（,8,小时）,行销基础知识,2,小时,促销的方式及技巧,2,小时,事件行销,/,公关案例分析,2,小时,促销案执行报告,PPT,的撰写,2,小时,课时内容及课时,安,安排,29,培训课程主讲人,为,为市场部人员,/,市场人员；,晋升三星促销员,必,必须参加过专业,课,课程；,晋升促销员督导,必,必须参加过专业,、,、进阶课程；,30,一、促销员的作,用,用及分类,二、促销员的工,作,作执掌,三、促销员的招,募,募,四、促销员的晋,升,升渠道,五、促销员的薪,资,资办法,六、促销员的培,训,训,七、促销员管理,八、促销员仪容,仪,仪表,目,录,录,31,促销员的人员管,理,理,促销员的薪资管,理,理,促销员的晋升管,理,理,促销员的纪律管,理,理,32,促销员的人员管,理,理,市场人员在招募,到,到促销人员后，,一,一经录用市场部,登,登记造册，并形,成,成个人档案，记,录,录该促销员自进,入,入公司后的受训,记,记录、工作记录,、,、及其他相关资,料,料。,营运,人,人员,资,资料,除,除书,面,面资,料,料外,，,，应,进,进行,电,电子,文,文件,保,保存,（,（见,管,管理,表,表单,“,“,促销,员,员电,子,子档,案,案,”）,33,促销,员,员的,薪,薪资,管,管理,市场,人,人员,应,应对,促,促销,人,人员,的,的薪,资,资负,责,责，,促,促销,人,人员,的,的薪,资,资计,算,算对,促,促销,员,